編者按：本文來自倪叔的思考暗時間，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權轉載。
最近美團的王興很活躍，美團也沒閑著。昨天，一個名為“日活十個億”的自媒體發(fā)布了一篇漫畫，也是該自媒體的第一篇原創(chuàng)內容。漫畫里講了14個美團外賣小哥熱心助人的小故事，在漫畫的結尾，該自媒體寫道：“洗稿可恥，侵權必究”。
諷刺的事情很快就發(fā)生了，這14個美團外賣小哥的故事里，居然有6個是根據(jù)別人的故事“改編”——這是非?？蜌獾恼f法。事實上，是直接盜用，將別人的藍色工服直接換成了美團的黃色工服。
今天，餓了么官方發(fā)布文章點出此事，并在結尾處表達了顧全大局的態(tài)度：正能量應該被接力，不該被“借力”。善舉應該被弘揚，不該被“搬運”。每一位騎士都不容易。這是對藍騎士的尊重，也是對黃騎士的尊重。
“日活十個億”發(fā)布所謂的回應文章，說他們未經(jīng)美團授權就用了美團的logo，本以為都是外賣小哥，顏色之分并不重要……
美團官方也轉發(fā)了這篇回應，在微博上嬉皮笑臉地說：“誤會我，大豬蹄子。”表示這是個誤會，自己并不知情。對于給友商的騎士造成的傷害只字未提。
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互聯(lián)網(wǎng)上更應該講對錯
也許在美團看來，這是個無傷大雅的誤會。只能說美團在互聯(lián)網(wǎng)言論環(huán)境里入戲太深，忘了自己的身份不是一位普通網(wǎng)友，而是一家市值千億的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)確實盛行惡搞文化，解構了許多嚴肅的場景，這是互聯(lián)網(wǎng)基因里的戲謔精神。然而惡搞并不等于是非不分，互聯(lián)網(wǎng)上更要講對錯，因為互聯(lián)網(wǎng)面對的是一代又一代年輕人，商業(yè)機構在面對是非之際表現(xiàn)出的態(tài)度與價值觀，勢必會對用戶造成潛移默化的影響。
美團在處理此事時，試圖輕描淡寫地把事情搪塞過去，這種“惡搞”只有“惡”，一點都不搞笑。
不僅不搞笑，還很低級。聲稱自己不知情，難道不是應該給未經(jīng)授權就使用企業(yè)logo的自媒體發(fā)去律師函嗎？被毫不相關的第三方將自己與友商扯入是非之爭，美團若果真無辜，還有空跟這個第三方在微博上撩騷？這是普通網(wǎng)友都看得出來的簡單邏輯，美團卻假裝看不出來。
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要錘，也有錘
更何況，美團怎么可能完全不知情？相關推手在媒體群里發(fā)紅包，請求大家轉發(fā)這篇漫畫。
事情已經(jīng)被友商明確點了出來，還在裝聾作啞。這種處理方式叫人無語，很難想象一家市值千億的企業(yè)居然是這樣漠視是非對錯的。
也許美團的公關團隊是一支少不更事的年輕團隊，對于嚴肅的商業(yè)倫理問題不夠敏感。詭異的是，這并不是多么高深的重大問題，盡管問題本身的性質確實事關倫理，按照正常的邏輯完全應該做出本能的反饋，正因如此，美團的反應背后折射的問題或許更讓人感到擔心。
也許還有另外一種可能，那就是美團知道事情的輕重，但這種漫不經(jīng)心的任性回應表現(xiàn)的是一種骨子里的傲慢……以美團近來的表現(xiàn)，不排除有這樣的可能。
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價值觀比市值更重要
王興早就對媒體表達過“大公司的關鍵是要有正確的流程和價值觀”這樣的觀點，但最近他的種種言論又似乎與這種觀點背道而馳。
隨著美團市值的持續(xù)飆高，王興難免發(fā)飄。他在飯否這個私屬樹洞上頻繁發(fā)言點評世間萬象，說的話很出格。有些話事關商業(yè)，背后自然有商業(yè)目的，比如他斷言阿里會很快退出大文娛，之前倪叔分析過，這是為美團做大文娛打鋪墊；比如他說真正的高科技不怕一個國家對你不開放，這是在諷刺抖音沒有高科技；另外一些話則顯得很“無腦”，完全是為了擠兌人的情緒之詞，比如他說國足隊員跑不過清華普通男生……罵慣國足的球迷們紛紛表示這個段子編得實在有些過火了。
更出格的還在后面。7月29日，美團突然取消了其支付寶付款方式，這使許多用戶感到驚訝。對此王興霸氣回應：餓了么為什么不支持微信支付呢？言下之意是阿里系的餓了么先容不下騰訊的微信……很快被打假，餓了么是支持微信支付的。
王興的狂言狂語，對美團在市場上的表現(xiàn)是否會產(chǎn)生影響？答案是肯定的。
回到美團回應“盜取皮膚”事件上的表現(xiàn)，顯然既無正確的流程，更談不上正確的價值觀。
公眾判斷一家互聯(lián)網(wǎng)公司的價值停留在表面，無非是這家公司給用戶的好處夠不夠厲害。專業(yè)觀察者判斷一家互聯(lián)網(wǎng)公司的價值則會站得更高，更關注緊急事件中這家公司的反應。
美團在此事中的反應是讓倪叔感到失望的。企業(yè)的市值出現(xiàn)起伏，是正常的商業(yè)表現(xiàn)，能通過商業(yè)能力去糾錯糾偏。但企業(yè)的價值觀存在盲區(qū)，補救是沒得補的，早晚吃大虧。這跟做人是一模一樣的，搞笑可以，嚴肅可以，各有各的混法。但偷了東西，在證據(jù)面前表現(xiàn)得毫不在意，是要被加倍判刑的。
就像餓了么在此事中的態(tài)度一樣，善意與溫暖的傳遞，應該建立在正確的處事之道上。一家企業(yè)對待友商、對待員工、對待是非的態(tài)度，體現(xiàn)的是價值觀的基石是否立得住腳，而不是自作聰明，或者冷漠傲慢。
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