編者按：本文來源創(chuàng)業(yè)邦專欄投稿，作者周自強。

2020年已經(jīng)過去了三分之一。

在過去的四個月里，新冠病毒——這個對全人類都造成威脅的新的敵人——從一個城市波及到一個國家，再到全世界。

而它的影響，則從公共衛(wèi)生這一個領(lǐng)域波及到生活、經(jīng)濟、政治等各個方面。

我無法預(yù)測疫情什么時候結(jié)束，但我可以肯定，它所帶來的影響不會隨著疫情的結(jié)束而結(jié)束，這可能是我們很多人一生中最重要的轉(zhuǎn)折點之一。

趨勢1、自由職業(yè)/個體創(chuàng)業(yè)的重新崛起

自由職業(yè)曾經(jīng)是一個很時髦的詞，但真正做起來并不輕松。大公司往往禁止第二職業(yè)，而越來越大的工作壓力，也讓人無力去從事第二份事業(yè)，無論是為了賺錢還是處于興趣。

但情況正在發(fā)生改變。

從用人端來說，把企業(yè)需要的所有人才都變成員工，會讓企業(yè)背負(fù)的包袱越來越大。

看得見的薪酬福利是一方面，還有看不見的管理成本，人員激增帶來的組織臃腫，官僚主義蔓延，都會導(dǎo)致效率低下。企業(yè)需要更多元、更輕的人力資本結(jié)構(gòu)。很多企業(yè)把某些業(yè)務(wù)、職能外包出去，但并不是外包給大公司，因為大公司同樣擁有很重的成本結(jié)構(gòu)，達(dá)不到降本的目的。他們越來越多地外包給擁有豐富從業(yè)經(jīng)驗的小團隊甚至個人，這些團隊提供同樣高質(zhì)量的服務(wù)，但更靈活，也更易溝通。

另一方面是關(guān)于個體的。幾年前，互聯(lián)網(wǎng)公司推行的996制度引起了很多爭吵。那些反對996的人，并不是不知道付出才有收獲的道理，他們反對是因為他們無法選擇。有很多人愿意為自己熱愛的事業(yè)加班加點，甚至通宵達(dá)旦。但如果它成為一種制度，就剝奪了人們選擇的權(quán)力。而且，企業(yè)裁員的時候也不會按照每天的工作時長來排序。

今天的職場人普遍存在焦慮，原因在于，當(dāng)經(jīng)濟下行時，升職加薪的機會減少，還可能隨時失業(yè)而徹底失去收入來源。而且，日復(fù)一日地做著同樣的事情，只是為了在城市中生存下來，成就感日益喪失。于是，每個人都會萌生一個念頭，我是否應(yīng)該尋找第二職業(yè)？它既能帶給我新的挑戰(zhàn)和成就感，也能創(chuàng)造第二收入來源。

趨勢2、互聯(lián)網(wǎng)會加速滲透到社會的各個領(lǐng)域

這個趨勢并不是剛剛出現(xiàn)，十年前當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的時候，我們已經(jīng)把很多東西搬到了線上。

但是新冠危機加速了這一進程。

高傳染性的病毒，迫使很多人待在了家里，從武漢一個城市，到全國人民，到全世界人民。但是我們依然要生活，要工作，怎么辦？只能通過互聯(lián)網(wǎng)。電商，快遞，網(wǎng)絡(luò)辦公，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，甚至前段時間Lady Gaga發(fā)起的全球明星慈善演唱會都搬到了網(wǎng)上。

以前可能依然有很多人抗拒互聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)為很多東西必須在線下完成，但現(xiàn)在不得不去體驗一次。曾經(jīng)我們花費了極大的教育成本，都未必達(dá)到的效果，現(xiàn)在被一個病毒實現(xiàn)了。更為重要的是，體驗這件事是不可逆的。我相信大部分人都有過這樣感受，有一些事情，一旦我知道了、或經(jīng)歷過了，我就再也回不去了，我的人生從此不一樣了。

互聯(lián)網(wǎng)也是如此，當(dāng)我們看到就連演唱會這么傳統(tǒng)的線下活動，都可以放到線上，那就算疫情過去，體育場館里依然會舉辦大型演出，人們還是會記得這件事，也一定會有人再去嘗試線上的活動。這是其一。

其二，疫情不僅迫使用戶涌入線上，它還迫使企業(yè)走到線上。

客戶在哪里，商業(yè)就會走到哪里，就會展開新的競爭。而要從競爭中勝出，企業(yè)就必須改善他們在線上的產(chǎn)品和服務(wù)。這使得更多優(yōu)秀的人才和資源加入到優(yōu)化在線服務(wù)中來。

以前有很多人是專注于線下業(yè)務(wù)的，他們做得很好、很專業(yè)，所以從來不用去考慮線上如何開展業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，他們必須這么做了。他們很快會發(fā)現(xiàn)，線上和線下完全不同。無論是從經(jīng)營者的角度，還是為了保持自身專業(yè)的口碑，他們必須重新設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)，這中間一定會出現(xiàn)創(chuàng)新。

當(dāng)全行業(yè)的人才都在優(yōu)化線上產(chǎn)品和服務(wù)時，我們可以預(yù)見，未來線上的產(chǎn)品會更加豐富，基于不同的受眾會更加個性化。而為不同的人提供不一樣的服務(wù)，本來就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向。新冠疫情加速了這個進程。

最最重要的是，這是一個不可逆的進程。當(dāng)所有人，無論是用戶也好，還是企業(yè)也好，當(dāng)他們一旦踏入互聯(lián)網(wǎng)這條河流，他們就無法徹底回到從前。

趨勢3、有形產(chǎn)品的利潤越來越低，而無形產(chǎn)品和品牌價值的利潤占比越來越高

一個典型的例子就是現(xiàn)在特別流行的直播帶貨。

在所有對頭部主播為什么成功的分析中，有一條是共通的，就是他們賣的都是真正物美價廉的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量好，而價格全網(wǎng)最低。因為信息如此透明，如果價格更高，用戶就不會在主播那兒下單，至少不會出現(xiàn)秒光的情況。

廠家給主播的傭金并不低，有文章說一些頭部主播的傭金可以達(dá)到銷售額的20%。這些錢是從哪兒來的？是從以前的渠道里來的。

在零售行業(yè)，渠道永遠(yuǎn)占據(jù)著重要的位置。但今天的渠道，不再是店面這樣有形的資產(chǎn)，而是越來越多的個人。他們所仰賴的，不是投入大量資金建設(shè)的有形的線下門店，而是無形的、個人的影響力。

這就是第三個趨勢，利潤從有形的產(chǎn)品和資產(chǎn)向無形的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。而在這個趨勢中，最重要的無形資產(chǎn)，是信用。你的用戶相信你，你就可以持續(xù)獲利，而一旦你的信用崩塌，你的用戶就會瞬間離去。前段時間網(wǎng)上爆出來的某個大廠總裁的妻子，在微博公開懟小三的事情，就是一個反例。

當(dāng)然，在未來，你可能還會看到很多其它的變化，但我認(rèn)為，以上是與個人密切相關(guān)、最重要的3個變化趨勢。

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