編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào) 鯨商(ID：bizwhale)，作者：達(dá)爾聞，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

春節(jié)假期一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼就到了開(kāi)工時(shí)刻。正月十二（2月21日）義烏國(guó)際商貿(mào)城新春開(kāi)市，老板們忙碌的一年又要開(kāi)始了。

而春節(jié)期間，科技圈另一件大事轟動(dòng)全行業(yè)——OpenAI發(fā)布首個(gè)AI視頻模型Sora，60秒文字構(gòu)思的視頻能實(shí)現(xiàn)一鏡到底影視級(jí)特效，讓AI視頻即將迎來(lái)大變天。在國(guó)內(nèi)，2024年央視春晚被稱為“AI含量最高的一屆”，李白帶你云游長(zhǎng)安、熊貓花花教學(xué)八段錦等節(jié)目火出圈。

這都是基于2023年AI應(yīng)用的大爆發(fā)，國(guó)內(nèi)外大廠紛紛入局的成果。

去年初，ChatGPT4.0上線刺激大模型遍地開(kāi)花。騰訊“混元”大模型、百度“文心一言”、阿里巴巴“通義千問(wèn)”、科大訊飛“星火認(rèn)知”，蘋(píng)果內(nèi)測(cè)聊天機(jī)器人“Apple GPT”，抖音的AI對(duì)話產(chǎn)品“豆包”，快手的“快意”，微軟推出AI助手Copilot，谷歌的人工智能模型Gemini......

拼多多市值首次超越阿里時(shí)，馬云曾在內(nèi)網(wǎng)發(fā)言，“AI電商時(shí)代剛剛開(kāi)始,對(duì)誰(shuí)都是機(jī)會(huì),也是挑戰(zhàn)。”李彥宏也斷言，“這次大模型技術(shù)浪潮是 AI 過(guò)去 70 年從來(lái)沒(méi)有過(guò)的事情，是完全不一樣的機(jī)會(huì)?！?/p>

AI浪潮席卷各行各業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)而言更是全新的轉(zhuǎn)折。義烏老板們通過(guò)“數(shù)字老板娘”在鏡頭前無(wú)縫切換多國(guó)語(yǔ)言，和外商無(wú)障礙交流，還會(huì)AI工具獲客、報(bào)價(jià)、接單?！笆澜绯小绷x烏老板們做生意的方式全然發(fā)生著變化。

外貿(mào)老板們對(duì)AI瘋狂“上頭”

過(guò)去，義烏老板們覺(jué)得AI距離自己的生意和生活都很遙遠(yuǎn)。

“從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)AI，只是聽(tīng)過(guò)。”星寶傘業(yè)的老板娘張吉英說(shuō)道，她出生于1972年，家族三代人都做雨傘生意。張吉英小時(shí)候，父親就開(kāi)始走街串巷修傘，后來(lái)開(kāi)始趕集賣傘，又在篁園市場(chǎng)租了一米攤位，再到1997年，父親將張吉英送到義烏市場(chǎng)開(kāi)店。

同為70后的英帝童襪業(yè)老板娘湯惠青也說(shuō)道，“老早就聽(tīng)到AI，我在想是不是機(jī)器人？我覺(jué)得跟我好像沒(méi)關(guān)系——我們就賣小商品，從未想過(guò)小生意能跟高大上的人工智能結(jié)合，像20年前我不知道網(wǎng)上還能賣貨，感覺(jué)都是騙人的?！?/strong>

早前，湯惠青曾在一家外貿(mào)公司負(fù)責(zé)采購(gòu)，2008年義烏商貿(mào)城四區(qū)市場(chǎng)開(kāi)業(yè)后，選擇自己創(chuàng)業(yè)。店鋪主營(yíng)運(yùn)動(dòng)褲、童襪等品類，遠(yuǎn)銷東南亞、歐美等地區(qū)。最開(kāi)始店鋪半年都接不到訂單，通過(guò)小批量的訂單獲得了南美客戶的信任，生意迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。電商爆發(fā)時(shí)也和運(yùn)營(yíng)商合作經(jīng)營(yíng)，但因選品產(chǎn)生了大量庫(kù)存。外貿(mào)方面，老客戶在流失，生意進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，通過(guò)Chinagoods AI產(chǎn)品收獲了新客流。

還有老板娘雖然聽(tīng)過(guò)AI，但并沒(méi)有成功地運(yùn)用到生意中。“那時(shí)候拍詳情圖貴的要好幾千，我想著能不能便宜點(diǎn)?！?0后金尚日用百貨老板娘張施丹說(shuō)道。

原本是一名輔導(dǎo)員的她，不滿足朝九晚五的生活選擇下海經(jīng)商，在義烏經(jīng)營(yíng)置物架等塑料制品。去年年初，她通過(guò)朋友了解到ChatGPT，但ChatGPT是通用的工具，沒(méi)有專門(mén)針對(duì)外貿(mào)的場(chǎng)景的算法，還需要人為訓(xùn)練，最終沒(méi)有如愿應(yīng)用到生意中。

90后老板娘義烏隆森包裝老板娘吳雅麗說(shuō)道，“最早是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到AI，但是我們都沒(méi)有使用過(guò)，感覺(jué)AI跟工作和生活都還有點(diǎn)距離。”她經(jīng)歷過(guò)連續(xù)創(chuàng)業(yè)，大學(xué)期間做過(guò)微商，畢業(yè)后開(kāi)過(guò)服裝零售店，還曾嘗試過(guò)母嬰品類的直播帶貨，最后和丈夫一起接手公婆的包裝生意。

吳雅麗正在設(shè)置AI客服

直到2023年10月，中國(guó)義烏國(guó)際小商品博覽會(huì)（義博會(huì)）開(kāi)幕，小商品城發(fā)布了全國(guó)首個(gè)商品貿(mào)易領(lǐng)域的大模型及全新升級(jí)的Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)（下文簡(jiǎn)稱CG），使用過(guò)后的義烏老板們仿佛打開(kāi)了新世界的大門(mén)。

張吉英義烏商貿(mào)城幫助她拍攝了一條介紹店鋪的作品，通過(guò)AI翻譯成英、法、德、阿、日五國(guó)外語(yǔ)，播放量一下達(dá)到了200多萬(wàn)。

“當(dāng)時(shí)我的女兒去跟商城集團(tuán)到迪拜參展，客人說(shuō)我看到視頻了，你媽媽這么厲害，會(huì)說(shuō)那么多國(guó)語(yǔ)言！”張吉英說(shuō)道，“很多外國(guó)客人不知道是AI，問(wèn)我怎么越來(lái)越厲害了?！?。視頻發(fā)布近三個(gè)月，新添加了五六十位外商，許久不聯(lián)絡(luò)的老客戶看到視頻也來(lái)詢問(wèn)和下單。

在外商需求下滑的背景，新客人成為生意關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和代表商家的回訪，使用AI產(chǎn)品之后，曝光增加約5000多萬(wàn)，詢盤(pán)約有30%多的增長(zhǎng)。

“以前靠戶外去做廣告宣傳，花很多錢(qián)也看不到效果，像這樣拍一個(gè)視頻還有幾百萬(wàn)人看到，我感覺(jué)特別好。”張吉英說(shuō)道，強(qiáng)大的曝光量起到了品宣的效果。

之前義烏老板們外語(yǔ)有短板，白天看店晚上補(bǔ)英語(yǔ)課是常態(tài)。“有些翻譯只會(huì)商務(wù)用語(yǔ)，一些產(chǎn)品的專業(yè)詞匯不會(huì)講。比如，糖膠應(yīng)該怎么翻譯，他也不會(huì)?！币?yàn)閻?ài)情從百度辭職的80后宏盛玩具老板娘孫麗娟說(shuō)道。現(xiàn)在AI翻譯官面對(duì)面翻譯，讓老板和外商之間的交流更專業(yè)。

降本增效的效果，讓義烏老板們感到前所未有的驚奇，湯惠青說(shuō)道，“一張照片的生成上傳，一分鐘就可以搞定，此前我上一個(gè)產(chǎn)品可能半個(gè)小時(shí)，還得找個(gè)小妹幫我傳，效果也不一定理想?，F(xiàn)在不需要專門(mén)雇個(gè)人做線上的運(yùn)營(yíng)?！?/p>

義烏隆森包裝老板娘吳雅麗也表示，“以前至少是一個(gè)運(yùn)營(yíng)一個(gè)美工，再有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)小哥打包發(fā)貨。有了 CG平臺(tái)的AI產(chǎn)品，美工和運(yùn)營(yíng)省掉了，我一個(gè)可以頂兩個(gè)。”

過(guò)去義烏老板們并沒(méi)有趕上電商及互聯(lián)網(wǎng)的紅利，張吉英的父親教導(dǎo)她，“看店不離柜臺(tái)，種田不離田頭”，同時(shí)守好線上和線下的生意并不容易。

張吉英開(kāi)始嘗試直播帶貨，直播四個(gè)小時(shí)精疲力盡，雨傘的銷量卻只有一兩百把。張施丹在各大平臺(tái)都開(kāi)了賬號(hào)嘗試直播帶貨，但線上和線下的生意無(wú)法兼顧，分身乏術(shù)。CG的AI數(shù)字人技術(shù)能夠把主播克隆出來(lái)，幫助義烏老板們進(jìn)行24小時(shí)直播帶貨。

嘗到甜頭的義烏老板們開(kāi)始對(duì)AI瘋狂上頭，不?！罢睢薄?/p>

AI重構(gòu)義烏市場(chǎng)，產(chǎn)品技術(shù)如何通過(guò)“壓力測(cè)試”

在CG的智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)以前，科技感滿滿的AI和傳統(tǒng)的義烏市場(chǎng)看起來(lái)毫無(wú)關(guān)聯(lián)。畢竟傳統(tǒng)外貿(mào)就曾因?yàn)橐蕾嚲€下、流程繁瑣的特性已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)紅利。在大廠群雄逐鹿的大模型中，義烏小商品城是如何用AI給外貿(mào)做增量的？

“大模型是一個(gè)技術(shù)革新時(shí)代的開(kāi)始，我們要緊跟風(fēng)口，不能落后于別人。從2023年初就開(kāi)始有意識(shí)地去了解各個(gè)大模型的能力?！盋G公司產(chǎn)品研發(fā)部技術(shù)總監(jiān)樓勤峰說(shuō)道，“現(xiàn)在大模型遍地開(kāi)花，AIGC其實(shí)更加適合B端的商業(yè)應(yīng)用。基于義烏市場(chǎng)的情況，用AI給大家做商貿(mào)的增長(zhǎng)，這是我們的初衷。”

義烏老板娘在開(kāi)市現(xiàn)場(chǎng)

要如何做增長(zhǎng)？和大廠流量變現(xiàn)的邏輯不同，CG只能從服務(wù)破局，解決老板們的痛點(diǎn)，才能真正產(chǎn)生價(jià)值，形成交易閉環(huán)。這主要是因?yàn)橥赓Q(mào)的利潤(rùn)普遍偏低，老板們對(duì)抽傭和廣告付費(fèi)意愿不強(qiáng)。外貿(mào)在前期雙方不熟悉時(shí)需要平臺(tái)背書(shū)，幾次交易轉(zhuǎn)化為私域從平臺(tái)流失，成為外貿(mào)公司線上官網(wǎng)。

明確定位之后，技術(shù)團(tuán)隊(duì)面臨的第一大問(wèn)題就是，國(guó)內(nèi)外通用大模型爆發(fā)，但在外貿(mào)垂直領(lǐng)域中卻是一片空白。這對(duì)一個(gè)沒(méi)有大模型背景的傳統(tǒng)地方國(guó)企團(tuán)隊(duì)而言，研發(fā)難度翻倍。

義烏小商品城選擇從服務(wù)的角色出發(fā)，自研和第三方結(jié)合從場(chǎng)景切入，幫助商家更高效地經(jīng)營(yíng)生意。

“所有的東西都自己去做是肯定來(lái)不及的，包括大廠也好，他們都找合作伙伴，我們先把別人成熟的東西先‘拿過(guò)來(lái)’，后續(xù)可以用自研產(chǎn)品慢慢替換掉?！盋G公司產(chǎn)品研發(fā)部技術(shù)總監(jiān)樓勤峰說(shuō)道。

在一眾大模型中找到真正符合義烏市場(chǎng)再通過(guò)組合在一起，耗費(fèi)了團(tuán)隊(duì)不少時(shí)間和精力，也走了不少?gòu)澛?。目前CG的自研比例超過(guò)了30%，第三方合作方有清華大學(xué)、科大訊飛、百度等。

“義烏市場(chǎng)是出口為主，經(jīng)營(yíng)戶很想宣傳，但最大的困難還是在語(yǔ)言溝通上。我們就想到這么一個(gè)功能，讓老板娘去說(shuō)一段中文語(yǔ)言，我可以把它轉(zhuǎn)成他想要的目標(biāo)國(guó)的語(yǔ)言宣傳出去。”CG公司產(chǎn)品研發(fā)部高級(jí)經(jīng)理余曉輝說(shuō)道。

但這一場(chǎng)景也面臨新的痛點(diǎn)，“如果把它轉(zhuǎn)換成英文的話，口型也要變化的。每個(gè)國(guó)家語(yǔ)種它的口型都不一樣。大模型的多模態(tài)能把語(yǔ)言視覺(jué)都做一個(gè)相應(yīng)的轉(zhuǎn)換，而且讓外人感覺(jué)不出這種變化。”，技術(shù)人員巧妙地解決了問(wèn)題。

同時(shí)針對(duì)導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景下的語(yǔ)言不通，線下有AI翻譯官可以面對(duì)面翻譯外商需求，還可以通過(guò)拍照把報(bào)價(jià)單全部翻譯完成。線上小商AI也可以對(duì)外商的需求進(jìn)行分析，聚焦給對(duì)應(yīng)的店鋪。例如，外商需要一元錢(qián)以下的飾品，系統(tǒng)可以進(jìn)行推薦。小商AI還可以為外商提供義烏當(dāng)?shù)氐木频觐A(yù)訂。

另一大難點(diǎn)是如何快速把商品數(shù)字化。商品越新上新越快，外商就越愿意到上面搜索。不少外貿(mào)老板很擅長(zhǎng)做生意，但面對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)并不在行。如何節(jié)省上傳的工作量，便利化運(yùn)營(yíng)，提升外貿(mào)老板上新欲望，成為新的挑戰(zhàn)。

“經(jīng)營(yíng)戶不想花太多的時(shí)間在店鋪打理上，最好能一鍵上傳。最早的時(shí)候摳圖沒(méi)有背景的。很多經(jīng)營(yíng)戶可能最多就是趴在桌子上拍一張產(chǎn)品照就結(jié)束了，和大的電商平臺(tái)去比，圖片質(zhì)量低。我們也想辦法把它模板化?！盋G公司產(chǎn)品研發(fā)部高級(jí)經(jīng)理余曉輝說(shuō)道。

在CG的AI一鍵圖片生成功能下，用戶只需要拍一張產(chǎn)品照片，背景圖就有多套不同模板進(jìn)行更換。商家可以根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，輸入關(guān)鍵詞，CG通過(guò)語(yǔ)言模型和數(shù)據(jù)分析能力對(duì)標(biāo)題和利益點(diǎn)分析并生成到文案當(dāng)中。

同時(shí)AI會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行風(fēng)控，人工進(jìn)行抽樣審核。CG還將推出“阿凡達(dá)”的全身克隆功能可以打造屬于商家自己的數(shù)字人，方便進(jìn)行個(gè)人IP打造。

忙碌的義烏老板很難兼顧線上運(yùn)營(yíng)，針對(duì)訂單的相關(guān)問(wèn)題，CG平臺(tái)的智能客服機(jī)器人可以快速匹配答案自動(dòng)回復(fù)，24小時(shí)解答客戶的疑問(wèn)。

CGAI數(shù)字人老板娘與義烏市領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)發(fā)開(kāi)市紅包

相比于傳統(tǒng)B2B平臺(tái)困于流量模式當(dāng)中，CG已經(jīng)通過(guò)AI打造出數(shù)字外貿(mào)的新基建，突出一大步。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從平臺(tái)正式上線到現(xiàn)在近一個(gè)半月里，嘗試使用AI工具來(lái)輔助做生意的商戶已超過(guò)1萬(wàn)戶，占到整個(gè)義烏市場(chǎng)商戶的20%。

從生意到生活，AI加速滲透全產(chǎn)業(yè)鏈

AI改變了經(jīng)營(yíng)戶賺錢(qián)的方式，也影響著這群人的生活。AI正變成一種思維。

感受到科技力量后，張吉英家里安排了洗碗機(jī)、洗衣機(jī)等智能家居。她表示：“比請(qǐng)阿姨打掃的更干凈，機(jī)器人能完成的事情讓機(jī)器人去做，可以解放自己的時(shí)間，做更有創(chuàng)造性的事情。”

“AI跟生活是越來(lái)越近的，理想汽車升級(jí)也有對(duì)話了，有時(shí)候我小孩在路上的時(shí)候，當(dāng)天課上有些沒(méi)有解決的問(wèn)題，我馬上就去問(wèn)AI，它就會(huì)給出答案。”張施丹說(shuō)道。

當(dāng)然CG的大模型剛剛起步，場(chǎng)景相對(duì)有限，正在逐漸滲透到細(xì)分類目，解決經(jīng)營(yíng)戶更多痛點(diǎn)。

有商戶反饋，產(chǎn)品圖只有背景可以更換，沒(méi)有效果圖設(shè)計(jì)，圖案樣式無(wú)法進(jìn)行直接更換，商家和同行套進(jìn)去的可能是同一個(gè)模板，不利于差異化競(jìng)爭(zhēng)。

也有商戶希望直播間增加美顏濾鏡，加強(qiáng)UI設(shè)計(jì)和數(shù)字人視頻背景等等。未來(lái)CG還將會(huì)帶來(lái)更多驚喜。

立足“第四方服務(wù)平臺(tái)”不僅解決B2B平臺(tái)的痛點(diǎn)，也打開(kāi)了CG在線上線下、產(chǎn)業(yè)帶、流通端和制造端聯(lián)動(dòng)的想象力。

在線上線下聯(lián)動(dòng)方面，CG已經(jīng)嘗試在店鋪門(mén)口放置了顯示屏，數(shù)字老板娘可以隨時(shí)隨地介紹店鋪和產(chǎn)品。

張吉英展示自己借助“AI數(shù)字老板娘”制作的多語(yǔ)種視頻

“經(jīng)常有客戶國(guó)際友人停下來(lái)，想聽(tīng)西語(yǔ)或者英語(yǔ)他都會(huì)去點(diǎn)一下，蠻有趣的，客人很喜歡。”星寶傘業(yè)老板娘張吉英說(shuō)道。未來(lái)隨著大模型的逐漸完善，外商可以通過(guò)AI了解產(chǎn)品信息，老板娘或許不用再守著店鋪寸步不離。

同時(shí)，CG也在努力打通其他站點(diǎn)，減少義烏老板們的重復(fù)工作量。針對(duì)不同站點(diǎn)的不同語(yǔ)言，通過(guò)AI逐漸完成產(chǎn)品圖的一鍵生成上傳，縮短工作時(shí)間，打通內(nèi)外貿(mào)。

義烏完善的基礎(chǔ)設(shè)施紅利也會(huì)吸引其他產(chǎn)業(yè)帶的公司來(lái)市場(chǎng)開(kāi)店。

目前AI和數(shù)字化的發(fā)展更多只是滲透在流通端。隨著CG第四方服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，當(dāng)內(nèi)外貿(mào)的數(shù)據(jù)打通，也有利于數(shù)字化向產(chǎn)業(yè)制造端進(jìn)行滲透。在價(jià)格內(nèi)卷和上新加快的趨勢(shì)下，制造工廠很容易積累不必要的庫(kù)存難以出售。

不妨想象一下：未來(lái)AI如果能夠?qū)⒍喾搅魍ǘ说臄?shù)據(jù)打通，也能提前了解市場(chǎng)動(dòng)向和采購(gòu)趨勢(shì)，再傳導(dǎo)到制造端數(shù)據(jù)打通，也有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)電商方面C2M反向定制。幫助工廠減少庫(kù)存，減少信息差跟緊市場(chǎng)潮流，走上高質(zhì)量的發(fā)展之路。

外貿(mào)風(fēng)云變幻，義烏不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)。從中國(guó)加入世貿(mào)組織義烏以“一米攤位”出發(fā)，到跑量思維下的“前店后廠”，互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下的柔性供應(yīng)鏈升級(jí)，價(jià)格內(nèi)卷下的品牌破局，再到當(dāng)下AI浪潮下全球首個(gè)商品貿(mào)易領(lǐng)域大語(yǔ)言模型的誕生。

義烏始終以最快的速度跟進(jìn)市場(chǎng)變化，數(shù)字老板娘的爆火也只是開(kāi)始，傳統(tǒng)外貿(mào)已經(jīng)開(kāi)啟AI時(shí)代。僅僅依靠義烏單方面的力量，要實(shí)現(xiàn)AI從流通到供應(yīng)鏈制造環(huán)節(jié)的全鏈路打通，其挑戰(zhàn)難度極大、投入成本極高，但CG的牽頭摸索將吸引更多科技、產(chǎn)業(yè)力量來(lái)創(chuàng)新。

量變正在引起“智”變。以義烏為首的產(chǎn)業(yè)帶，將在外貿(mào)中展現(xiàn)出更大的競(jìng)爭(zhēng)力，共同把中國(guó)出海的“舞臺(tái)”做大做實(shí)，用更高效的模式開(kāi)啟生意的全新增長(zhǎng)。

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