編者按：本文來(lái)源創(chuàng)業(yè)邦專欄財(cái)智觀點(diǎn)，圖源圖蟲，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

“雙減”政策之下，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)徹底進(jìn)入“寒冬”，又一家知名英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)華爾街英語(yǔ)近日突然宣布破產(chǎn)。

8月12日晚，華爾街英語(yǔ)相關(guān)負(fù)責(zé)人通知全國(guó)各中心負(fù)責(zé)人時(shí)稱，公司將于下周正式對(duì)外宣布破產(chǎn)，并要求各區(qū)負(fù)責(zé)人通知員工盡快辦理離職手續(xù)。

成人英語(yǔ)的頹勢(shì)，其實(shí)早有顯現(xiàn)

或許大家會(huì)“天真”的以為，名字帶有華爾街必定是美國(guó)企業(yè)。其實(shí)不然，華爾街英語(yǔ)是一家地道的意大利企業(yè)。自1972年成立以來(lái)，華爾街英語(yǔ)始終堅(jiān)持走高端路線，并且首先提出了金牌講師一對(duì)一的服務(wù)理念。

上世紀(jì)90年代末，隨著出國(guó)熱、旅游熱、留學(xué)熱的興起，掀起了一股全民學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱潮。華爾街英語(yǔ)正是瞅準(zhǔn)了時(shí)機(jī)，于2000年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

短短幾年時(shí)間，就在全國(guó)11座城市成立了39個(gè)學(xué)習(xí)中心，并且都是在城市的核心商圈附近。此后，成人英語(yǔ)教育市場(chǎng)又出現(xiàn)了韋博英語(yǔ)和英孚英語(yǔ)，三個(gè)品牌基本壟斷了中國(guó)成人英語(yǔ)教育市場(chǎng)。

不過(guò)好景不長(zhǎng)，2019年時(shí)“三巨頭”之一的韋博英語(yǔ)就因經(jīng)營(yíng)不佳“暴雷”，全國(guó)多數(shù)門店關(guān)閉，企業(yè)相關(guān)責(zé)任人“跑路”。大量學(xué)員向有關(guān)部門投訴稱，在報(bào)名時(shí)被誘導(dǎo)簽了2至4萬(wàn)不等的貸款協(xié)議，并且無(wú)法退回。

自此之后，成人英語(yǔ)日漸萎縮，市場(chǎng)不斷下滑，再加上今年的華爾街英語(yǔ)倒閉，市場(chǎng)的頹勢(shì)已經(jīng)無(wú)法挽回。

成人英語(yǔ)的“倒下”和“雙減”政策沒(méi)有直接關(guān)系

今年國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》（簡(jiǎn)稱：“雙減”）。原本“雙減”指向的是K12教育及青少年培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在很多人看來(lái)，成人英語(yǔ)教育本不受牽連，理應(yīng)順勢(shì)搶占風(fēng)口，可為何華爾街英語(yǔ)卻淪落至倒閉的地步呢？

在《財(cái)智無(wú)界》看來(lái)，“雙減”和華爾街英語(yǔ)的倒閉和市場(chǎng)的不景氣之間沒(méi)有必然聯(lián)系，導(dǎo)致成人英語(yǔ)教育市場(chǎng)不斷下滑的原因主要有以下幾點(diǎn)：

一、我國(guó)教育質(zhì)量的不斷提升。華爾街英語(yǔ)等成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)興起于2000年以后，此時(shí)英語(yǔ)還屬于“高端技能”，懂英語(yǔ)、會(huì)說(shuō)英語(yǔ)是個(gè)人“加分項(xiàng)”。

而隨著我國(guó)教育質(zhì)量的不斷提升，英語(yǔ)得到了廣泛普及。再加上個(gè)K12教育的推波助瀾，英語(yǔ)已經(jīng)成為當(dāng)代人的“必備技能”。對(duì)華爾街英語(yǔ)這樣的成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，面臨的是招生更加困難的局面。

更重要的一點(diǎn)是，成人英語(yǔ)教育并非消費(fèi)者的必需品，在市場(chǎng)潛能被挖掘殆盡后，發(fā)展的潛力也就不復(fù)存在。

二、令人“詬病”的營(yíng)銷，用戶體驗(yàn)不佳。和眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一樣，成人英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)在招生時(shí)，會(huì)想法設(shè)法讓新進(jìn)學(xué)員多辦卡、多買課。各種VIP、VVIP、黃金卡鉆石卡令人眼花繚亂，學(xué)員資金不夠的話，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至開設(shè)了貸款業(yè)務(wù)。

而當(dāng)學(xué)員需要退費(fèi)退課時(shí)，卻又遭遇各種條條框框限制，經(jīng)常是“交錢時(shí)熱情似火，退錢時(shí)百般刁難”。在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)編織的各種謊言中，客戶體驗(yàn)感極差，就算是機(jī)構(gòu)倒閉了，仍有大量學(xué)員學(xué)費(fèi)沒(méi)有退還，而最終，這筆的損失只能由學(xué)員消費(fèi)者買單。

疫情成了壓垮成人英語(yǔ)教育的“最后一根稻草”

2020年，疫情的突然來(lái)襲，讓原本走下坡路的成人英語(yǔ)教育行業(yè)更加“雪上加霜”。根據(jù)艾瑞咨詢公布的《2020年中國(guó)成人英語(yǔ)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示：2019年時(shí)，成人英語(yǔ)市場(chǎng)規(guī)模為953億，由于疫情的多方位影響，2020年市場(chǎng)大幅縮水37.6%以上。

受此影響，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下獲客渠道及業(yè)務(wù)開展幾乎全部淪陷。同時(shí)，由于堅(jiān)持走高端路線門店集中在核心商圈，租金高昂，面對(duì)著獲客驟減，運(yùn)營(yíng)壓力持續(xù)增高，很多企業(yè)不得不關(guān)門閉店。

同時(shí)，疫情的到來(lái)導(dǎo)致出國(guó)工作、旅游的機(jī)會(huì)減少，直接影響了用戶對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的需求。而成人英語(yǔ)又不同于青少年英語(yǔ)，有著應(yīng)試剛需。

而需求的減少，導(dǎo)致大量學(xué)員開始退課退費(fèi)，而企業(yè)由于資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，在退費(fèi)問(wèn)題上百般推脫，形成了惡性循環(huán)。今年6月份，華爾街英語(yǔ)就因價(jià)格欺詐和虛假宣傳等違法行為，被上海市市場(chǎng)監(jiān)管局處以了250萬(wàn)元的頂格罰款。

口碑的持續(xù)下滑，運(yùn)營(yíng)壓力的不斷增高，多種情況集合到一起，以華爾街英語(yǔ)為首的成人英語(yǔ)教育行業(yè)已經(jīng)走到了懸崖邊緣。

“陣痛”之后，成人英語(yǔ)教育未來(lái)依然可期

至于未來(lái)成人英語(yǔ)教育行業(yè)會(huì)怎樣，《財(cái)智無(wú)界》認(rèn)為行業(yè)本不缺乏源動(dòng)力。

首先，隨著成人工作壓力的激增，更好的豐富武裝自己，提升技能知識(shí)儲(chǔ)備是不可或缺的。同時(shí)，成人考研人數(shù)持續(xù)增加，導(dǎo)致英語(yǔ)學(xué)習(xí)的需求量依然可期。

從另一方面看，雖然政府叫停了K12等一系列校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但學(xué)生的應(yīng)試壓力、升學(xué)壓力依然存在。輔導(dǎo)學(xué)生的工作不僅要靠校內(nèi)的老師，還要靠廣大家長(zhǎng)們同步進(jìn)行。而家長(zhǎng)想要提升自己的能力，適應(yīng)孩子們的課業(yè)需求，還是要回到成人培訓(xùn)的道路上。

《財(cái)智無(wú)界》認(rèn)為，成人英語(yǔ)行業(yè)想要恢復(fù)往日榮光，必須要徹底進(jìn)行大刀闊斧的改革。

例如，結(jié)合K12輔導(dǎo)，開設(shè)特色培訓(xùn)課程。拓寬線上培訓(xùn)平臺(tái)，減少疫情對(duì)學(xué)習(xí)的影響。最重要的一點(diǎn)是，改掉過(guò)往“陋習(xí)”，杜絕“忽悠”學(xué)員買課和退費(fèi)難等情況，全面提升客戶體驗(yàn)和行業(yè)口碑。

改革開放后，隨著英語(yǔ)教育逐漸普及，從“走出去”戰(zhàn)略到國(guó)際化人才理念提出，我們已經(jīng)將終身學(xué)習(xí)理念融進(jìn)“血液”中。正是借著這股“春風(fēng)”，成人英語(yǔ)教育曾一度風(fēng)光無(wú)限，但由于疫情的襲來(lái)和自身的原因?qū)е滦袠I(yè)受挫，也屬于正常現(xiàn)象。

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