“三十年河?xùn)|,三十年河西”,這句話用在銀聯(lián)與支付寶上再合適不過(guò)。
螞蟻集團(tuán)招股書(shū)披露:2019年全年?duì)I收1206億元(凈利潤(rùn)超180億元),突破千億大關(guān),2018年這一數(shù)字為857億元,同比增幅超過(guò)40%。
2017年,銀聯(lián)推出云閃付,3年發(fā)展了3億用戶;和“3億人都在拼的拼多多”不同,“3億人在拼”的潛臺(tái)詞是3億人是活躍用戶,而銀聯(lián)的3億用戶是注冊(cè)用戶還是活躍用戶呢?雖然銀聯(lián)并未做定義,但你應(yīng)該能夠猜到。
在支付寶還是個(gè)寶寶的時(shí)候,銀聯(lián)本可以和支付寶發(fā)生很多美好的故事,但是,并沒(méi)有。
1、條件不具備?
支付業(yè)務(wù)的價(jià)值并不局限于其本身的盈利能力,它代表了免費(fèi)的流量和數(shù)據(jù),可以憑借這些資源可以在理財(cái)、保險(xiǎn)、信貸、本地生活等金融甚至非金融業(yè)務(wù)上大殺四方。螞蟻集團(tuán)已經(jīng)用自身的成功說(shuō)明:支付,得之可得天下。
十幾年前,一心撲在電商生意上的馬云可能沒(méi)想這么多。
2003年10月,淘寶網(wǎng)上首次推出擔(dān)保交易(支付寶)服務(wù),第一筆交易是一臺(tái)九成新的富士數(shù)碼相機(jī),雙方交易時(shí)遇到了一個(gè)問(wèn)題:我憑啥相信你?
擔(dān)保交易完美解決這個(gè)問(wèn)題,事實(shí)上最初支付寶的價(jià)值就是輔助淘寶。
這筆交易是由三個(gè)財(cái)務(wù)人員人工操作完成的。人與工具最大的不同在于,人力總是有限的,而工具是不知疲倦的,淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)小的時(shí)候,人力可以支撐,未來(lái)呢?淘寶需要一個(gè)替代人力的工具,就像eBay的PayPal。
2004年,馬云走進(jìn)了位于上海浦東松林路300號(hào)的中國(guó)銀聯(lián)總部,去拜見(jiàn)中國(guó)銀聯(lián)的高層。
商務(wù)拜訪主動(dòng)上門(mén)的一方往往相對(duì)弱勢(shì),坊間也多有傳聞:“當(dāng)年,銀聯(lián)對(duì)馬云愛(ài)答不理”,這種說(shuō)法不難理解,淘寶網(wǎng)2003年全年成交總額3400萬(wàn)元,和線下的大市場(chǎng)相比就是牛身上的一根毛,還不是最粗的那根。
對(duì)于那次會(huì)面,自媒體“財(cái)經(jīng)故事薈”報(bào)道出了更詳盡的內(nèi)容,當(dāng)時(shí)銀聯(lián)更多的是做不了。
”通過(guò)CHINAPAY負(fù)責(zé)人的居間介紹,馬云得以和當(dāng)時(shí)的銀聯(lián)高層會(huì)面。銀聯(lián)高層當(dāng)場(chǎng)詢問(wèn)CHINAPAY負(fù)責(zé)人,能否和支付寶合作,后者看起來(lái)有心無(wú)力,有點(diǎn)心虛地說(shuō),‘可以想想辦法’。(CHINAPAY為當(dāng)時(shí)銀聯(lián)體系中,唯一跟互聯(lián)網(wǎng)支付相關(guān)的公司)
剛剛創(chuàng)立兩年的中國(guó)銀聯(lián),并沒(méi)有VISA和萬(wàn)事達(dá)那么健全的線上網(wǎng)絡(luò)?!R云當(dāng)時(shí)的想法,比如連上銀聯(lián)就和所有銀行都連上,是不可能的,條件不具備?!槿耸客嘎?,‘銀聯(lián)自己還沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)上和銀行打通呢’。”(援引自《銀聯(lián)VS支付寶:十年冤家,走向共和》,有刪改)
很多事能不能做成,不在于有沒(méi)有能力做,而在于愿不愿意做,鐵人王進(jìn)喜有一句流傳甚廣的話:“有條件要上,沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”,這句話被馬云應(yīng)用到了支付寶上,2004年12月,支付寶成立。
雖然沒(méi)有得到銀聯(lián)這扇門(mén),但工商銀行杭州分行西湖支行(下稱“西湖支行”)為支付寶開(kāi)了一扇窗,在馬云拜訪銀聯(lián)之前,淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)人孫彤宇帶著幾名同事拜訪了西湖支行,從支行層面開(kāi)啟了支付寶與工商銀行的合作,二者雖然遭遇了很多阻礙和困難,但二者真正踐行了“創(chuàng)造條件也要上”,支付寶沒(méi)有胎死腹中,經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展成為了今天的螞蟻集團(tuán)。
引人深思的是:2004年的銀聯(lián),“條件”還比不上西湖支行?或者說(shuō),難道淘寶和西湖支行合作比和銀聯(lián)合作的優(yōu)勢(shì)更大?這不禁又讓讀懂新金融想起了那個(gè)傳聞。
走上正軌的支付寶勢(shì)如破竹,逐漸成為了毫無(wú)疑問(wèn)的支付龍頭,并于2014年裂變?yōu)槲浵伣鸱?,同樣?014年騰訊以春晚紅包“偷襲珍珠港”找回了“失去的十年”。
而當(dāng)初“條件不具備”的銀聯(lián)在2017年12月推出云閃付,它該如何找回“失去的13年”?
2、條件不具備!
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶數(shù)一直是個(gè)很有意思的概念。
注冊(cè)用戶還是活躍用戶兩字之差,差之千里,即使是活躍用戶年活、月活和日活又各自相差了“幾百里”。
我們?cè)诰€下消費(fèi)的時(shí)候,常常被問(wèn)到:“微信還是支付寶?”有多少人被問(wèn)到過(guò):微信還是支付寶還是云閃付?
從云閃付App的頁(yè)面和功能上看,雖然無(wú)法對(duì)標(biāo)支付寶,但也是一款優(yōu)秀的支付工具,問(wèn)題是:它的出現(xiàn)太晚了。
8月初,銀聯(lián)官宣云閃付用戶數(shù)突破三億,云閃付掃碼支付覆蓋了境外40個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過(guò)70萬(wàn)家商戶;相比之下,螞蟻集團(tuán)年活用戶超10億,連接商家數(shù)超8000萬(wàn)。讀懂了這兩則數(shù)據(jù),也就得到了上個(gè)問(wèn)題的答案。
瘋狂燒錢換來(lái)的用戶形成了“巨頭的面子”,能夯實(shí)“里子”嗎?如果能,這個(gè)世界上就不會(huì)有失敗的投資了。
2014年,百度對(duì)外發(fā)布自己的支付業(yè)務(wù)品牌——“百度錢包”,也曾大規(guī)模燒錢,當(dāng)時(shí)輿論一度認(rèn)為支付領(lǐng)域的“三國(guó)殺”時(shí)代要來(lái)臨了,但事實(shí)是:百度錢包當(dāng)前的市場(chǎng)份額還不足支付寶、財(cái)付通的零頭。
借貸寶也是一個(gè)燒錢的典型案例,2015年借貸寶耗資數(shù)十億元推廣,成為了大街小巷一道最靚麗的風(fēng)景線,但沒(méi)有燒出來(lái)一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的巨頭,反倒是多了不少僵尸用戶。
燒錢本身是一種正常的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段,美團(tuán)、滴滴、拼多多的迅速崛起,背后都有各自的燒錢故事,只不過(guò)燒錢的方式和時(shí)機(jī)很重要:
借貸寶主打的熟人借貸是一種超前的業(yè)務(wù)模式,這個(gè)市場(chǎng)不是紅海也不是藍(lán)海,而是現(xiàn)階段根本沒(méi)有海。借貸寶后續(xù)出現(xiàn)的多個(gè)丑聞,也充分說(shuō)明了借貸寶在燒錢時(shí)完全沒(méi)有將自己的產(chǎn)品捋順;
相比之下美團(tuán)、滴滴的燒錢是在行業(yè)從藍(lán)海到紅海的階段,真刀真槍的拼,有獲勝的可能,拼多多燒錢是在紅海,但它燒在了淘寶、京東、唯品會(huì)等巨頭相對(duì)空白的下沉市場(chǎng),農(nóng)村包圍城市;
而百度錢包的燒錢,晚了10年,即使它有流量,又能怎樣?它沒(méi)有阿里巴巴那樣的電商場(chǎng)景,也無(wú)法創(chuàng)造騰訊那樣的社交紅包,更沒(méi)有足夠大的空白市場(chǎng)讓它發(fā)揮。
相比于百度支付,云閃付連線上流量都沒(méi)有,和16年前相比,今天銀聯(lián)才是“條件不具備”。
不過(guò),讀懂新金融也希望,云閃付能夠異軍突起,畢竟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈,用戶越受益。只是,異軍突起,靠這“三億用戶”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。