編者按：本文來自微信公眾號ToB行業(yè)頭條 （ID：wwwqifu ），作者王慧賢，編輯李曉松、吳暄，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
01 敵動，我動
在主打消費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)上半場，騰訊和阿里表面相安無事，實(shí)則爭斗不斷。看似社交與電商風(fēng)馬牛不相及，可雙方卻試圖通過多條戰(zhàn)線推上敵方高地。
電商領(lǐng)域阿里有淘寶、天貓，騰訊投資京東、拼多多。外賣市場阿里收購餓了么，騰訊投資美團(tuán)。網(wǎng)約車大戰(zhàn)阿里有快的，滴滴則拿了騰訊、阿里的錢。
如今，騰訊和阿里，分別站在社交和電商兩個山頭，意味深長地凝望著彼此：敵動，我才動。
隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入成熟階段，中國C端市場逐漸飽和，人口紅利開始消退，阿里、騰訊等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始瞄準(zhǔn)B端市場，進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
論資歷，B2B起家的阿里具備強(qiáng)大的ToB基因，而騰訊更像是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場的后來者?？蛇@并不代表騰訊沒有機(jī)會，因?yàn)楹罄宋幢貢斀o前浪。
圖源：IC photo
社交起家的騰訊，一直被人詬病缺少ToB基因?？缮瞄L連接的騰訊在C端能連接十幾億人，為什么不能把連接賦能給B端呢？
騰訊高級副總裁湯道生曾說過：“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是ToB、ToG的，歸根結(jié)底也是ToC的。騰訊將利用服務(wù)C端用戶的經(jīng)驗(yàn)，幫助B端伙伴實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造與消費(fèi)服務(wù)的價(jià)值鏈打通，以獨(dú)特的C2B方式連接智能產(chǎn)業(yè)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)、也服務(wù)于人?！?/p>
或許，這段話就是騰訊ToB戰(zhàn)略的最好注解。
02 騰訊的ToB打法：從人、到團(tuán)隊(duì)、再到生態(tài)
尋找具有ToB基因的掌舵人
馬化騰曾在騰訊員工大會上指出：“在管理方面，我們面臨最大的問題是內(nèi)部的組織架構(gòu)，現(xiàn)在的騰訊需要更多To B的能力，要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性的梳理?！?/p>
于是，2018年9月30日，騰訊進(jìn)行了大刀闊斧的改革，重新調(diào)整組織架構(gòu)，新增了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），正式打響互聯(lián)網(wǎng)下半場的ToB之戰(zhàn)。
用馬化騰的話說，這次調(diào)整是一次面對未來的進(jìn)化，是騰訊邁向下一個 20年的主動革新與升級迭代。
不過，既然總被人吐槽沒有ToB基因，那騰訊ToB必然要找一個具有ToB基因的人。而這個人就是湯道生。
湯道生1994年在美國密西根大學(xué)獲得計(jì)算機(jī)工程學(xué)士學(xué)位，并于1997年在斯坦福大學(xué)獲得電子工程碩士學(xué)位。
碩士畢業(yè)后，他先在Oracle負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫研發(fā)和測試工作，之后又在Sendmail軟件公司開發(fā)大型反垃圾郵件過濾系統(tǒng)。
2005年，湯道生回國加入騰訊，從QQ空間的技術(shù)總監(jiān)一直干到社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）負(fù)責(zé)人。2013年，騰訊云正式開放后，湯道生一直作為SNG的負(fù)責(zé)人出沒在各個互聯(lián)網(wǎng)峰會上。
可以說，湯道生見證了騰訊快速發(fā)展的十幾年，而騰訊也見證著湯道生極速成長的十幾年。當(dāng)騰訊開啟ToB業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，著手整合騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS，成立CSIG時，需要的就是湯道生這種經(jīng)驗(yàn)豐富的掌舵人。
取消內(nèi)部賽馬機(jī)制
人有了，方法也要獨(dú)特。在「ToB行業(yè)頭條」看來，云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群比較特殊的一點(diǎn)，就在于機(jī)制的變化：CSIG取消了內(nèi)部賽馬機(jī)制。
很多人認(rèn)為，內(nèi)部賽馬機(jī)制是騰訊推出好產(chǎn)品的重要因素之一，賽馬機(jī)制讓騰訊內(nèi)部形成了優(yōu)勝劣汰的競爭關(guān)系。
失敗的項(xiàng)目組直接就地解散，這個激勵員工的方法，騰訊一直屢試不爽。微信、王者榮耀這些爆款產(chǎn)品都是“賽馬”的產(chǎn)物。
馬化騰曾這樣評價(jià)賽馬機(jī)制：“在公司內(nèi)部往往需要一些冗余度，容忍失敗，允許適度浪費(fèi)，鼓勵內(nèi)部競爭和試錯?！?/p>
而CSIG卻一改以往的風(fēng)格，取消了內(nèi)部賽馬機(jī)制。
因?yàn)镃SIG認(rèn)為，隨著科技的發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為重要趨勢，在這個時代再強(qiáng)調(diào)內(nèi)部競爭無非是一種資源浪費(fèi)。與其承擔(dān)巨大的業(yè)務(wù)成本，取消內(nèi)部賽馬機(jī)制反倒可以把錢花在刀刃上。
尤其是相較于ToC業(yè)務(wù)，ToB業(yè)務(wù)更看重服務(wù)和產(chǎn)品。二者的目標(biāo)群體，在消費(fèi)決策上有很大的不同。
C端用戶比較偏沖動型消費(fèi)，而B端用戶比較偏理性型消費(fèi)，所以ToB服務(wù)更考驗(yàn)公司的服務(wù)能力和運(yùn)營能力，更專注細(xì)節(jié)打磨，不一定非要賽馬。畢竟在長時間的交易周期中，任何一個細(xì)小環(huán)節(jié)出了問題，都會影響用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，
因此，騰訊在2018年成立CSIG時就明確指出，“互聯(lián)網(wǎng)的下半場屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)體產(chǎn)業(yè)將成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主角，騰訊要做實(shí)體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工具和助手”。
這個方向讓騰訊明白，用ToC的打法攻占ToB市場恐怕不會靈驗(yàn)，只有以企業(yè)客戶為中心，真正解決企業(yè)的問題，企業(yè)才愿意進(jìn)入騰訊搭建的生態(tài)圈。
騰訊：交個朋友
搭建生態(tài)圈說起來簡單，做起來卻未必容易。換了一個賽場，騰訊在ToB市場的朋友要怎么交呢？
根據(jù)「ToB行業(yè)頭條」觀察，騰訊一方面通過加大基礎(chǔ)云計(jì)算資金投入，提高基礎(chǔ)云服務(wù)水平，以騰訊云、企業(yè)微信等產(chǎn)品連接更多的企業(yè)伙伴。另一方面，騰訊通過投資的方式與其他公司交朋友，不斷擴(kuò)充著自己的生態(tài)能力。
比如，騰訊以基礎(chǔ)云計(jì)算等為技術(shù)支持，企業(yè)微信為平臺基礎(chǔ)，推出的SaaS千帆計(jì)劃就是重要的ToB打法之一。
通過SaaS臻選、SaaS技術(shù)聯(lián)盟和SaaS加速器等三大項(xiàng)目，騰訊能為SaaS企業(yè)提供技術(shù)、商機(jī)、培訓(xùn)、資本等服務(wù)，以此讓更多SaaS廠商的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，同時為企業(yè)用戶提供互通、互聯(lián)的SaaS服務(wù)。
如果說騰訊云起到底層支撐作用，那企業(yè)微信則是觸達(dá)各個企業(yè)伙伴的連接器。
企業(yè)微信能夠幫助企業(yè)連接內(nèi)部、連接生態(tài)伙伴、連接消費(fèi)者，就像C端的個人微信一樣，企業(yè)微信也有機(jī)會成為每個辦公人群必備的工作神器。
尤其是疫情之下，在線辦公成為熱點(diǎn)，企業(yè)微信、釘釘、騰訊會議等等辦公軟件被大家熟知，下載量和用戶覆蓋度也直線拉升。
iMedia Research(艾媒咨詢)《2020年中國在線辦公行業(yè)“戰(zhàn)疫”專題數(shù)據(jù)檢測報(bào)告》顯示，復(fù)工期間，中國超1800萬家企業(yè)采用線上遠(yuǎn)程辦公模式，預(yù)計(jì)2020年智能移動辦公市場規(guī)模將達(dá)到449億元。如此龐大的市場中，企業(yè)微信無疑是重要的工具之一。
除此之外，據(jù)「ToB行業(yè)頭條」觀察，這些年騰訊在ToB市場的投資也一路高歌猛進(jìn)。
據(jù)IT桔子資料顯示，2019年騰訊在企業(yè)服務(wù)賽道出手19起，而在之前則是2018年18起，2017年17起，2016年12起，2015年7起，2014年4起。逐年攀升的投資數(shù)量足以凸顯出騰訊對中國ToB市場的關(guān)注。
當(dāng)然，騰訊加碼ToB，阿里也沒閑著。雖然雙方的ToB打法雖然形式相似，但卻有著本質(zhì)的不同。
業(yè)內(nèi)總是調(diào)侃，“騰訊交朋友，阿里養(yǎng)孩子”。 騰訊更側(cè)重投資，而阿里更樂于收購，雙方在企業(yè)服務(wù)行業(yè)收購公司比例居然達(dá)到了1：4。無疑，騰訊的ToB打法更溫和，阿里的攻擊性則顯而易見。
交朋友得付出真心，養(yǎng)孩子要付出精力和金錢，到底是交朋友更好，還是養(yǎng)孩子更好，我們還真不知道。
03 勝負(fù)難定的AT之戰(zhàn)
騰訊ToB轉(zhuǎn)型將近兩年后，似乎獲得了一份不錯的成績單。目前，金融科技及企業(yè)服務(wù)已經(jīng)成為騰訊的主要營收板塊之一。
根據(jù)騰訊2020年發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2019年Q4，騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)板塊的年收入達(dá)到了1014 億元，占比達(dá)到28.2%，幾乎與總營收占比28.6%的游戲業(yè)務(wù)持平。
2019Q4騰訊主營板塊收入占比
馬化騰對于騰訊的變革曾表示：“此次主動革新是騰訊邁向下一個20年的新起點(diǎn)。它是一次非常重要的戰(zhàn)略升級，互聯(lián)網(wǎng)的下半場屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，上半場騰訊通過連接為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，下半場騰訊將在此基礎(chǔ)上，助力產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)者形成更具開放性的新型連接生態(tài)?！?/p>
顯然，連接是騰訊的強(qiáng)項(xiàng)，而關(guān)于未來騰訊的ToB走向，也一定離不開連接。
消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時代，騰訊靠微信、QQ連接C端用戶，那在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，騰訊想靠企業(yè)微信和騰訊云連接一切。
雖然作為后起之秀，騰訊云在國內(nèi)市場的份額及地位仍與阿里與有著不小的差距。企業(yè)微信的用戶數(shù)與釘釘?shù)挠脩魯?shù)和服務(wù)企業(yè)數(shù)也相差甚多。
圖片來自Canalys
英國調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys發(fā)布的2019年第四季度中國公共云服務(wù)市場報(bào)告顯示：阿里云排名第一，市場份額46.4%；騰訊云市場份額18%。
根據(jù)釘釘、企業(yè)微信最新透露的消息，截至2020年3月31日，釘釘?shù)挠脩魯?shù)超過3億。5月18日，企業(yè)微信官方發(fā)布已有2.5億的微信用戶。
但當(dāng)騰訊愿意將11億個人微信的流量切斜給企業(yè)微信的時候，誰都不敢說互聯(lián)網(wǎng)下半場誰勝誰負(fù)。
“我并不覺得騰訊沒有ToB基因，相信基因就會相信進(jìn)化，騰訊恰恰是一個能夠不斷進(jìn)化的組織?！睖郎硎?。
曾經(jīng)，騰訊也不會做游戲，不會做內(nèi)容，現(xiàn)在卻具備了這兩種能力，我們有理由相信，騰訊的ToB也將會是一樣。
有沒有ToB基因不重要，重要的是騰訊究竟能不能進(jìn)化到具備ToB能力。騰訊還需要時間，中國ToB行業(yè)也需要時間。
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