都是玩快遞柜，為什么豐巢年虧7.8億，菜鳥驛站敢喊永久免費(fèi)

唐朔·2020-05-27

關(guān)注

都是玩快遞柜，為什么豐巢年虧7.8億，菜鳥驛站敢喊“永久免費(fèi)”？

兩會(huì)期間，快遞柜超時(shí)收費(fèi)的話題再次被提起。許多代表委員就這件事展開熱議，快遞柜收費(fèi)，到底合不合理？

盡管仍有討論，但多地監(jiān)管部門已經(jīng)明確表態(tài)。

上海郵政部門：未經(jīng)用戶同意擅自將快件投入智能快遞箱的，用戶可以進(jìn)行投訴，郵政部門也將依法查處。

山東郵政管理局：未經(jīng)收件人允許將快遞放在快遞柜，屬于投遞不規(guī)范行為，可以投訴。

福建省消委會(huì)：未經(jīng)收件人同意，快件存入快遞柜產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。

此外浙江、江蘇等各地部門也均有表態(tài)。

雖然官方并未明確表示快遞柜收費(fèi)違法，但站在消費(fèi)者角度上的表態(tài)，也是對(duì)快遞柜收費(fèi)的不認(rèn)可。

在用戶、官方幾方得罪后，觸犯眾怒的豐巢不得不選擇妥協(xié)。

5月20日，豐巢將快遞免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)從12小時(shí)提高到18小時(shí)，超時(shí)每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，3元封頂。

但豐巢收費(fèi)也并不是突然的獅子大開口，據(jù)豐巢負(fù)責(zé)人透露，2020年一季度未經(jīng)審計(jì)的營(yíng)業(yè)收入為3.34億元，虧損2.45億元。

2019年財(cái)報(bào)顯示，豐巢虧損7.8億，主要原因是豐巢整體處于快速擴(kuò)張期，在全國(guó)其他地方大規(guī)模布局快遞柜，因而出現(xiàn)了資金鏈問(wèn)題。

如今這一事件似乎以雙方讓步告一段落，但另一邊的菜鳥驛站動(dòng)作開始頻繁起來(lái)。

早前菜鳥驛站曾宣布，為了保障社區(qū)居民就業(yè)，將延長(zhǎng)“專項(xiàng)就業(yè)扶持計(jì)劃”。此舉降低了加盟驛站的門檻，也可為更多消費(fèi)者提供免費(fèi)的包裹保管服務(wù)。

在豐巢宣布收費(fèi)的第二天，菜鳥驛站便站出來(lái)高喊：暫存包裹的服務(wù)不會(huì)對(duì)消費(fèi)者收費(fèi)，無(wú)論存放多久，都會(huì)免費(fèi)妥善保管。

為何豐巢年虧7.8億，負(fù)債71.5億，菜鳥驛站敢永久免費(fèi)？

對(duì)比二者不難看出，雖然都做快遞柜生意，但背后的商業(yè)模式不盡相同。

簡(jiǎn)單說(shuō)就是，豐巢屬于自營(yíng)，菜鳥驛站屬于加盟制。

一個(gè)豐巢快遞柜的落地是這樣的流程：

豐巢向入駐小區(qū)物業(yè)支付一定的場(chǎng)地費(fèi)，完善電路網(wǎng)絡(luò)等硬件鋪設(shè)。箱柜正式投入運(yùn)營(yíng)后，快遞員按照快遞大小，支付每單3-4毛的費(fèi)用進(jìn)行投遞，消費(fèi)者憑借取件碼取件。用戶也可以從箱柜入口寄快遞，豐巢從中收取一定比例的費(fèi)用。

在這個(gè)過(guò)程中，豐巢要付出場(chǎng)地費(fèi)、快遞柜成本、搭建費(fèi)、電費(fèi)、運(yùn)維等一系列費(fèi)用。而收入只有快件投遞費(fèi)、寄件費(fèi)和廣告位收入。

這是一個(gè)重資產(chǎn)、收益期長(zhǎng)的模式，像京東物流、喜茶、瑞幸咖啡都屬于自營(yíng)。

菜鳥驛站屬于加盟制，和一點(diǎn)點(diǎn)、CoCo一樣。

菜鳥驛站的加盟商多為個(gè)體戶。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)有加盟商向菜鳥提出入駐申請(qǐng)后，菜鳥會(huì)進(jìn)行審核，通過(guò)后會(huì)規(guī)范裝修，提供數(shù)字化工作臺(tái)等設(shè)備并接入系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，一家菜鳥驛站就出來(lái)了。

菜鳥驛站之所以敢喊出“永久免費(fèi)”，就是因?yàn)樽陨磉\(yùn)維成本低，除了本身的技術(shù)投入外，驛站的建立以及后期維護(hù)成本是由加盟商而非菜鳥承擔(dān)的。而豐巢自營(yíng)模式就決定了，擴(kuò)張成本等費(fèi)用都要自己承擔(dān)，并且還要自負(fù)盈虧。

另外，相比于豐巢快遞柜的收入基本上來(lái)自收件、投件，菜鳥就顯得更加多元化，雖然快遞收發(fā)也占比很大，但菜鳥最大的特點(diǎn)就是靈活，除了專門做物流的菜鳥驛站，很多驛站都是便利店、超市的“副業(yè)”，專門分割出一部分空間經(jīng)營(yíng)代收業(yè)務(wù)。

在豐巢碰壁后，菜鳥主動(dòng)出擊。

不少經(jīng)營(yíng)菜鳥驛站的個(gè)體戶也表示，近期快遞量猛增。根據(jù)5月22日晚發(fā)布的阿里財(cái)報(bào)，今年3月菜鳥社區(qū)驛站日均處理包裹數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。

如此一看，快遞柜這一戰(zhàn)似乎菜鳥驛站完勝了，不論是民意，還是自身模式。

但事實(shí)卻是，豐巢在合并中郵后，市場(chǎng)占有率近70%，喧囂了半個(gè)多月的漲價(jià)事件，也是在合并之后提出的。

豐巢在合并后迫不及待地推出了快遞柜“會(huì)員制”，雖然被罵“吃相難看”，但壟斷的結(jié)果往往是，即使你罵我，最后還是得選擇我，只不過(guò)這次出了岔子。

如今菜鳥趁機(jī)插入讓豐巢不得不防，即便擁有近70%的快遞柜市場(chǎng)份額，但還是要謹(jǐn)慎行事。

菜鳥的“永久免費(fèi)”也更像是熱點(diǎn)下的噱頭，而豐巢也給菜鳥帶來(lái)了警示：千萬(wàn)不要得罪用戶，更不要直接向用戶要錢，哪怕只有5毛。