編者按:本文系創(chuàng)業(yè)邦專欄作者原創(chuàng)投稿,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。
2019年年底,那時(shí)候大部分企業(yè)剛剛做完下一年的財(cái)務(wù)預(yù)算,準(zhǔn)備過一個(gè)和和美美的新年,然后趁著一片向好的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),摩拳擦掌,來年大干一場(chǎng)。 萬萬沒想到,突如其來的疫情讓整個(gè)商業(yè)社會(huì)徹頭徹尾換了一副樣貌。忽然之間,我們?cè)?jīng)習(xí)以為常的商業(yè)邏輯,大部分都被顛覆了,那些做出了漂亮的財(cái)務(wù)預(yù)算的公司,此刻恐怕也只有一個(gè)念頭:保命要緊。
隔離期間,線下的交易基本宣告死亡,服務(wù)業(yè)幾乎全線停擺,所有企業(yè)紛紛在線上尋找機(jī)會(huì),于是我們看到了一個(gè)大型魔幻現(xiàn)象:主業(yè)不行就干副業(yè),譬如餐飲店賣菜、電影院送外賣、航空公司賣便當(dāng)?shù)?,為了把副業(yè)干出業(yè)績,所有的員工幾乎都涌到朋友圈里找機(jī)會(huì)。
有人戲言:過去你們都看不起微商,現(xiàn)在卻都活成了微商。 這讓無數(shù)微商人心潮澎湃,仿佛終于迎來了撥云見日的正名機(jī)會(huì)了。 但是,我們?cè)诩?dòng)的同時(shí),也需要理性思考,避免盲目自嗨。
如果把這個(gè)文字游戲拆解一下,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),實(shí)際上這句話玩了“偷換概念”的小把戲。如果說過去的“微商”是狹義的微商,那么如今的“微商”就可以稱為廣義的微商。 有什么區(qū)別? 狹義的微商實(shí)際上特指?jìng)鹘y(tǒng)的微商品牌,而廣義的微商特指將微商的渠道、營銷、售后服務(wù)中的某些特長,內(nèi)化在日常管理之中的企業(yè)——簡(jiǎn)言之,他們自己不做微商,但師法微商短平快的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)。 理解了這一點(diǎn),我們就能更理性地看待“微商復(fù)蘇”的論調(diào)。
首先,我們先來思考第一個(gè)問題:傳統(tǒng)微商會(huì)不會(huì)復(fù)蘇? 從大環(huán)境來看,很有機(jī)會(huì)。
疫情期間,全民的消費(fèi)都轉(zhuǎn)到線上進(jìn)行,對(duì)于商家而言,這是一批相當(dāng)可觀的流量。相比剛剛觸網(wǎng)的企業(yè),傳統(tǒng)微商多年在線上積累的作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能夠讓他們占據(jù)很大的優(yōu)勢(shì)。 以消毒殺菌品類為例,在饑渴的市場(chǎng)需求下,傳統(tǒng)的微商團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營方面就比線下企業(yè)熟練許多,這就意味著他們可以實(shí)現(xiàn)更高的商業(yè)效率。誰的效率高,就意味著誰能獲取更多的用戶,賺取更多的利潤,這是互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)的不變定律。 此時(shí)就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)問題,既然傳統(tǒng)微商目前能吃到紅利,那是不是意味著我上我也行?
很可惜,答案是否定的。 微商乍一看簡(jiǎn)單易操作,實(shí)際上這行的水極深,從招商、運(yùn)營,到看似簡(jiǎn)單的發(fā)朋友圈,實(shí)際上都有講究。這時(shí)候跑到微商行業(yè)里找機(jī)會(huì),你以為你在小馬過河,實(shí)際上你是在跨海,如果你不是天賦異稟的馬,早就在萬馬奔騰的時(shí)代沉沒海底了。
況且,微商跑馬圈地的時(shí)代早在幾年前就塵埃落定了,最終留下來的企業(yè)幾乎都做了轉(zhuǎn)型,而且在轉(zhuǎn)型的時(shí)候又發(fā)生了洗牌效應(yīng)。因此,你現(xiàn)在能看到的微商,基本上是大浪淘沙的幸存者,他們熟諳行業(yè)門道,可以身法靈巧地躍過各種坑。
另外,經(jīng)歷了微商后期轉(zhuǎn)型的企業(yè),他們都懂得揚(yáng)長避短,明白應(yīng)該發(fā)揚(yáng)微商的哪些長處,規(guī)避哪些風(fēng)險(xiǎn),此時(shí),微商企業(yè)一般會(huì)選擇猥瑣發(fā)育,并且他們也明白該怎么猥瑣,不會(huì)在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候嘗試各種新奇玩法。而這些優(yōu)勢(shì)都是后來者不可能具備的,如果這時(shí)候摸著石頭過河,那將是風(fēng)險(xiǎn)極大的事情。因此,暫時(shí)的不景氣,一般都有利于既得利益集團(tuán)繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)勢(shì),而不會(huì)有利于新來者掀桌子。
再加上如今全球的金融市場(chǎng)一片恐慌,目前已經(jīng)瀕臨金融危機(jī),從宏觀經(jīng)濟(jì)上看,創(chuàng)業(yè)不再是今年甚至是未來幾年的主基調(diào)了,能夠穩(wěn)住就業(yè)形勢(shì)已經(jīng)不易。如果沒有十足的把握,貿(mào)然去創(chuàng)業(yè)很可能會(huì)血本無歸。
綜上所述,如果你選擇這時(shí)候入行,不僅是在關(guān)公面前耍大刀,簡(jiǎn)直可以說是挑釁關(guān)公來砍你了。
其次,我們繼續(xù)討論第二個(gè)問題:廣義上的微商企業(yè)有機(jī)會(huì)嗎? 毋庸置疑,答案是肯定的。 這是因?yàn)槲⑿旁缫巡皇亲畛醯募磿r(shí)通訊工具了,它目前已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營和營銷的主要陣地了,是品牌直接觸達(dá)用戶的最直接的路徑。如此,也可以第一時(shí)間了解用戶的最新需求,根據(jù)迅速推出新產(chǎn)品,這是符合當(dāng)下市場(chǎng)習(xí)慣的。
因此,微信將成為中小企業(yè)最主要的留存和精細(xì)化運(yùn)營的手段,且成本相對(duì)可控。 從成本角度來看,淘系和頭條系產(chǎn)品的模式?jīng)Q定了他們需要企業(yè)支付大量營銷費(fèi)用,且這些費(fèi)用一定會(huì)日漸增高。當(dāng)然,通過這些產(chǎn)品開發(fā)新用戶無可厚非,問題在于,你不可能用這種方式維護(hù)老用戶,一則成本過高,二則并不精準(zhǔn),三則無法實(shí)時(shí)觸達(dá)用戶,維護(hù)起來并不便捷。
然而,微信就不同了。你可以不花一分錢就擁有用戶的微信(只要他同意你的好友申請(qǐng))。在后續(xù)的溝通交流過程中,只要你沒有發(fā)送違法違規(guī)信息,一般情況下就可以長久地維系老用戶了。
另外,微信群還可以成為你另一塊營銷陣地,你的所有促銷活動(dòng)等信息,可以在第一時(shí)間精準(zhǔn)地觸達(dá)意向用戶,從而促使他們完成一次又一次復(fù)購。 最關(guān)鍵的是,在你成交之后,微信不會(huì)從中抽成一分錢。對(duì)于企業(yè)而言,這是一個(gè)無論如何都不能拒絕的事情。 況且,即使我們將眼光放得長遠(yuǎn)一些,未來幾十年大概都很難出現(xiàn)另一款超越微信的超級(jí)App了。
所以,對(duì)于企業(yè)(尤其是中小企業(yè))而言,微信是一個(gè)必須抓住的工具,這是你通向終端用戶的最穩(wěn)固的橋梁。 如果狹隘地認(rèn)為在微信上搞營銷的企業(yè)都是微商,那你可能會(huì)錯(cuò)失通往未來商業(yè)的機(jī)會(huì)。 當(dāng)所有商業(yè)都置身于“品牌-用戶”的環(huán)境中,沒有任何一個(gè)品牌有資格保持高冷,否則你注定會(huì)被歷史淘汰。當(dāng)然,在這個(gè)商業(yè)社會(huì)中,你既不能趨之若鶩,又不能麻木不仁,保持冷靜的頭腦,做出果斷的決策,再加上果斷的執(zhí)行力,無論什么復(fù)蘇,什么消亡,機(jī)會(huì)都將牢牢掌握在你的手中。
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