編者按：本文系創(chuàng)業(yè)邦作者投稿，來源老王創(chuàng)業(yè)日記，經(jīng)編輯后發(fā)布。

toC和toB，這個命題我已經(jīng)在線下跟一些創(chuàng)始人討論過多次，一直說要寫出來，不過隨著時間推移，又得到了新的補充，每見到一位新的創(chuàng)業(yè)者，都可能再刺激我想到新的點，已經(jīng)積累了越來越多需要說的，所以就打算從這篇開始分三次從不同角度來談?wù)勎覍oC和toB的看法。

這第一篇，先說說從toC到toB的思維方式的變化。

互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，最早是脫胎于IT業(yè)的，在IT基礎(chǔ)設(shè)施建立之后，從最初的把鄰近的幾臺計算機連接起來的簡單局域網(wǎng)開始，經(jīng)歷了數(shù)十年逐漸演化到今天這個階段，應(yīng)該說在我們今天可見的絕大多數(shù)場景下，互聯(lián)網(wǎng)都是toC的，所有單一的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點代表的都是某個人或者某一臺設(shè)備（C端），而這些節(jié)點在互聯(lián)網(wǎng)上是彼此連通可見的，互聯(lián)網(wǎng)整個系統(tǒng)就是一直在處理這些節(jié)點之間的連接關(guān)系，所以可以認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的底層技術(shù)實現(xiàn)邏輯其實是基于CtoC（peer to peer）的。

后來，越來越多的C端連接到了互聯(lián)網(wǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)的能量就變得越來越強大，基于這個日益復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，又有更多創(chuàng)新的技術(shù)和產(chǎn)品形態(tài)被不斷發(fā)明和開發(fā)出來，直到有一天，某些組織內(nèi)的絕大部分甚至全部節(jié)點都連接到了廣域的互聯(lián)網(wǎng)上（在那之前，組織內(nèi)部的有限節(jié)點之間首先建立起來的只是局域網(wǎng)）。

如果按照網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的時序把時間軸畫出來，我們會發(fā)現(xiàn)，從左到右，互聯(lián)網(wǎng)有一個逐漸從toC轉(zhuǎn)向toB的趨勢，那么越是向左，toC的表現(xiàn)就越明顯，反之，向右就會看到toB的產(chǎn)品和技術(shù)越來越豐富。

最近兩三年，行業(yè)里開始越來越多的提及“互聯(lián)網(wǎng)下半場”的說法，我覺得其實互聯(lián)網(wǎng)沒有下半場，這是一個不斷演進的行業(yè)，如果非要提上半場和下半場，倒是可以把toC和toB作為區(qū)分的一個依據(jù)。

如前面所說的，toC的思維是把產(chǎn)品技術(shù)的實施目標(biāo)放在某個特定的節(jié)點（C端）上，從這個層面來講，toC時代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)我們可以理解為都是為了不斷提升單個C端的連接能力、計算能力、存儲能力和展現(xiàn)能力等，拿現(xiàn)在一個時髦的詞來描述，就叫“為C端賦能”。

到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這種產(chǎn)品技術(shù)為C端賦能的趨勢被大大加快了，如果說PC機對人來說還是一臺外接設(shè)備，那么可以隨身攜帶隨時隨地連接到互聯(lián)網(wǎng)的智能手機則已逐漸演化為人體器官之一，C端幾乎被賦能到了極致，盡管仍有很多新的技術(shù)不斷被發(fā)展起來，算力和展現(xiàn)力還在不斷攀升，但就某個C端個體而言，目前的移動互聯(lián)網(wǎng)基本上能滿足其絕大部分需求，尤其是生活和娛樂的需求。

至此，看上去，互聯(lián)網(wǎng)似乎是個日臻完美的解決方案，當(dāng)然，那是對C端而言。

除了生活和娛樂，大部分C端用戶還是需要工作的，而在工作的場景中，之前基于toC的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品邏輯就未必那么讓人舒服了。

騰訊在創(chuàng)立之后的前二十年，就是一個典型的toC的公司，無論QQ還是微信，都致力于讓C端具備更強大的連接能力，但我清晰的記得，當(dāng)年曾經(jīng)有過一段很長的時間，中國大量的企業(yè)都在內(nèi)網(wǎng)封殺QQ，禁止員工在上班時間使用IM軟件聊天。

那是第一次，toC的互聯(lián)網(wǎng)與B端的企業(yè)運營方之間產(chǎn)生直接的對抗。

騰訊在產(chǎn)品上一直采取了積極進取的策略，于是這家toC的公司嘗試去做了一款toB的產(chǎn)品——“RTX”，我印象中是在2003年的夏天推出的，當(dāng)時還在做記者的我，參加了騰訊的發(fā)布會，聽小馬哥描述了一番進軍企業(yè)市場的雄心，會后還單獨給RTX的首任總經(jīng)理Bill同學(xué)做了一次專訪，Bill后來成了我的朋友，他本人正是騰訊當(dāng)初收購Foxmail的操盤手。

后來RTX逐漸成為一款二線產(chǎn)品，騰訊又折騰過一個新的產(chǎn)品，叫做企業(yè)QQ，當(dāng)然，能啟用這個品牌是因為彼時的企業(yè)主們對騰訊產(chǎn)品的抵觸情緒逐漸降低了，最初RTX不敢用QQ的產(chǎn)品品牌原因就在于上述的矛盾沒有解決——甚至直到現(xiàn)在，還有部分企業(yè)主很反感員工上班時在PC端登錄QQ，因為那很可能意味著員工的工作效率降低。

C端的需求與B端的需求顯然是不一樣的。

到現(xiàn)在為止，對toB的認(rèn)知，整個中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也已經(jīng)摸索了十多年，不止是騰訊有過toC和toB的困惑，阿里在互聯(lián)網(wǎng)toB業(yè)務(wù)的探索中更具代表性，因為阿里看上去似乎天生就是toB的。

阿里起家的第一個業(yè)務(wù)就是B2B，這還不夠2B么？

但實際上，阿里的產(chǎn)品之前也都是toC賦能的！阿里早期的產(chǎn)品邏輯仍然是我上面說的基于提升C端的連接能力去做持續(xù)迭代，只不過這里的C端身份是生意人。最初在香港上市的阿里BtoB業(yè)務(wù)，本質(zhì)上卻是一個CtoC的信息網(wǎng)站，后來的淘寶更是，買家和賣家其實都是C，產(chǎn)品形態(tài)也是典型的CtoC做連接。

在那個時代，對于toC與toB的討論并不多，畢竟，阿里是toC還是toB都不重要，不妨礙馬云讓天下沒有難做的生意，騰訊也不在乎是否能走通toB的路，畢竟C端的連接還遠沒有飽和。

二十年過去了，toC與toB的討論突然又熱鬧起來，原因是，toB終于進入了深水區(qū)。

上面我提到，過去講的互聯(lián)網(wǎng)toB業(yè)務(wù)其實就是披著toB的皮的toC產(chǎn)品，本質(zhì)上還是解決C端到C端的連接問題，而現(xiàn)在我們越來越多在討論的toB，已經(jīng)深入到各行業(yè)B端組織的內(nèi)部，從之前在外部可見的業(yè)務(wù)流提效逐漸滲透到內(nèi)部的不可見的組織架構(gòu)優(yōu)化，尤其是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品技術(shù)除了改變端到端的連接，還因此而逐漸改變了組織的層級——很多企業(yè)組織變得更加扁平——在組織扁平化的過程中，就產(chǎn)生了更多新的需求，這需要用到更新的工具，于是toB成為新一輪創(chuàng)業(yè)及投資的機會也是順理成章的。

但這里也藏了一個大坑，我認(rèn)為今天很多人講的toB還是基于過去toC產(chǎn)品的慣性，真正能用創(chuàng)新的產(chǎn)品思路來重構(gòu)B端組織的應(yīng)用還幾乎看不到幾個，所以現(xiàn)在大多數(shù)toB的產(chǎn)品也就只能流于表面，無法深入到B端用戶的組織架構(gòu)中。

如果把當(dāng)年的toC互聯(lián)網(wǎng)做一個產(chǎn)品模式的梳理，大致可以看到有幾種非常有效的產(chǎn)品模型被不斷驗證是成功的，包括資訊、社交、搜索、電商等，這些產(chǎn)品形態(tài)支撐了從早期的三大門戶再到后來的BAT等一批互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)，橫跨了PC到移動平臺，這些產(chǎn)品形態(tài)在長達二十年的時間里持續(xù)獲得成功，也說明C端的需求始終沒有發(fā)生根本性的變化。

沿著時間的箭頭向右看，我相信在toB的市場中也存在著這樣一系列的新機會，我們接下來可能會看到大量的toB產(chǎn)品形態(tài)與toC時代有本質(zhì)上的不同，新的基于組織的需求與基于個人的需求必須是迥異的，而在整個市場被挖掘開之前，我們現(xiàn)在看到的所謂toB領(lǐng)域或許還停留在最開始的探路期。

從現(xiàn)在開始的二十年，應(yīng)該會是toB市場持續(xù)升溫進而走向爆發(fā)的二十年。預(yù)測未來當(dāng)然是非常困難的，但我想，至少我們可以先靠猜測去看到一些可能性。

比如，我覺得未來真正的toB產(chǎn)品要實現(xiàn)的目標(biāo)，首先應(yīng)該著眼于對現(xiàn)有組織的解構(gòu)和重組，而toB市場最需要的產(chǎn)品經(jīng)理，也必須是經(jīng)驗豐富的企業(yè)管理者，而非是之前toC的產(chǎn)品經(jīng)理——后者往往是更強調(diào)個人體驗的功能感知者。

從這個角度來說，未來的toB創(chuàng)業(yè)，可能確實需要那些年齡稍大的管理型產(chǎn)品創(chuàng)始人。

捎帶說一句，目前我認(rèn)為未來最有機會的toB平臺，并非釘釘或企業(yè)微信，而恰恰是微信本身——微信的群功能已經(jīng)是全球使用率最高的線上企業(yè)虛擬組織架構(gòu)——應(yīng)該說，每一家中國企業(yè)幾乎都已經(jīng)把自身的組織平移到了微信群里，除了組織關(guān)系映射在群內(nèi)，業(yè)務(wù)流也有很大部分是在微信群里流淌著。

如果你不理解我上面說的這個事實，那就假想一下，如果把釘釘關(guān)了，或者把企業(yè)微信下架，對于今天中國企業(yè)的運營其實不會有什么實質(zhì)上的影響，但如果微信去掉了群的功能……反正我們這家?guī)资说男」就蝗婚g就徹底懵逼了。

所以我覺得騰訊是完全可以放棄企業(yè)微信業(yè)務(wù)的，應(yīng)該重點把微信群的功能持續(xù)加強，畢竟從長遠來看，未來的每一個企業(yè)組織本身就是一個社群，微信現(xiàn)有的群功能還非常初級，還有大量的創(chuàng)新產(chǎn)品機會等待挖掘。

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