一提到上門O2O，你是否還對(duì)2014年的O2O大戰(zhàn)記憶猶新？送藥上門領(lǐng)域也不例外，在短時(shí)間出現(xiàn)了叮當(dāng)送藥、萬應(yīng)送藥、藥給力、搜藥送、快方送藥等多家企業(yè)。

當(dāng)時(shí)，一種主要的思路是搶占線上流量入口，輔以配送團(tuán)隊(duì)，并與線下藥店合作，滿足用戶用藥需求。藥給力和快方送藥當(dāng)時(shí)便采取此模式。但這種模式的問題在于供應(yīng)鏈不穩(wěn)定，會(huì)影響配送時(shí)效，訂單量大時(shí)容易爆倉(cāng)。

為了提高用戶體驗(yàn)度，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，快方送藥在2015年9月獲得天圖資本2億元B輪融資后，開始收購(gòu)藥店轉(zhuǎn)自營(yíng)，加強(qiáng)區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)能力，并建立智能藥店系統(tǒng)，今年4月又獲步長(zhǎng)制藥6000萬元戰(zhàn)略投資。

快方送藥CEO高越表示，經(jīng)過近3年時(shí)間的沉淀，快方送藥已做好向50個(gè)城市500家藥店賦能的準(zhǔn)備。

快方送藥創(chuàng)始人高越

一小時(shí)送藥如何實(shí)現(xiàn)？智能藥店+ 25km2配送區(qū)

快方送藥COO劉恒睿向創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索關(guān)注：ichuangyebang）展示了快方送藥的智能藥店系統(tǒng)如何節(jié)省配送時(shí)間，讓藥品盡快到達(dá)用戶手中。

以揀藥、訂單復(fù)核、分配訂單舉例：

類似圖書館藏書，在藥品編號(hào)時(shí)，快方會(huì)將藥品與貨位號(hào)綁定，生成唯一ID，當(dāng)用戶下單時(shí)，藥劑師能快速根據(jù)ID揀藥。

由于藥品受國(guó)家藥監(jiān)監(jiān)管，有GSP要求，在出藥時(shí)，藥劑師需要復(fù)核名稱、規(guī)格和批號(hào)等，在以前，復(fù)核1單需要53秒，現(xiàn)在只需3秒。

在取件環(huán)節(jié)，配送員會(huì)使用自己的手機(jī)掃一下門口的把槍，自動(dòng)分單系統(tǒng)便會(huì)將相鄰區(qū)域的訂單按訂單時(shí)間和配送員在時(shí)效內(nèi)可送達(dá)的訂單分配到該配送員手機(jī)上，系統(tǒng)再按最佳路徑自動(dòng)規(guī)劃配送路線。

快方送藥的1小時(shí)送藥不僅要依靠這套智能系統(tǒng)，它的線下藥店還承擔(dān)著25平方公里范圍內(nèi)的藥品供應(yīng)，而傳統(tǒng)藥店僅覆蓋周邊大約0.5平方公里的服務(wù)范圍。

快方送藥APP部分界面

傳統(tǒng)藥店和快方送藥的核心差異在于，前者通過線下開店獲取周邊客流向用戶提供服務(wù)，所以店鋪選址以及開店密度是關(guān)鍵。而后者是線上獲客，通過藥店倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送提供上門送藥，線上線下配合成為關(guān)鍵。

高越告訴創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索關(guān)注：ichuangyebang），目前，在北京、上海、杭州、深圳、廣州五個(gè)城市，快方送藥已經(jīng)建立起31個(gè)直營(yíng)藥店，略接近一個(gè)中等連鎖藥店的覆蓋范圍。

自營(yíng)模式賦能50城500家藥店

直營(yíng)模式讓快方送藥建立起智能藥店系統(tǒng)、線下藥店標(biāo)準(zhǔn)以及專業(yè)配送能力，但如果依靠自營(yíng)將這種模式快速?gòu)?fù)制到全國(guó)，速度會(huì)有些慢。

快方送藥的做法是，將在5個(gè)一線城市、10個(gè)二線城市、30個(gè)以上三線城市，挑選500家合適的合作藥店，快方提供智能系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，合作藥店復(fù)制快方直營(yíng)模式。

但是，快方的模式?jīng)Q定了在一個(gè)區(qū)域內(nèi)不可能有多個(gè)藥店出現(xiàn)，所以，快方送藥在一個(gè)區(qū)域只會(huì)扶持1家藥店，訂單的集中供給也會(huì)激發(fā)藥店積極性。

高越表示，一般情況下，傳統(tǒng)藥店一天日單在60單，在25平方公里內(nèi)，所有藥店的訂單一天近3000單?？旆皆趨^(qū)域內(nèi)選定的藥店，除了快方的訂單外，快方也會(huì)將來自合作伙伴58到家、美團(tuán)、京東到家、餓了么、百度外賣的藥品訂單、醫(yī)院外流處方以及遠(yuǎn)程電子處方都將導(dǎo)入快方送藥的線下藥店體系。

目前，快方送藥已與同仁堂、拜耳、云南白藥、揚(yáng)子江、步長(zhǎng)制藥等10家藥企簽署協(xié)議，他們將成為快方送藥的戰(zhàn)略合作伙伴。

快方送藥的10家戰(zhàn)略合作伙伴

互聯(lián)網(wǎng)藥店迎來窗口期

多年來，互聯(lián)網(wǎng)藥店一直受政府政策、醫(yī)療安全等影響沒有放開，但在今年年初，國(guó)家取消“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易審批”，允許連鎖藥店自建的網(wǎng)上藥店可向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品，其他利好還包括北京市于2016年開始試點(diǎn)處方外流，探索患者可自主選擇在醫(yī)院門診藥房或憑處方到零售藥店購(gòu)藥的途徑。

但現(xiàn)實(shí)是，國(guó)家政策在逐步放開、市場(chǎng)在放量，藥品零售模式還比較傳統(tǒng)，傳統(tǒng)線下藥店服務(wù)范圍有限，服務(wù)水平參差不齊，每個(gè)藥店都是信息孤島，處于“放量方有心、承接方無力”的狀態(tài)，藥品零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化的需求愈發(fā)凸顯。

高越表示，在與用戶交互的過程中，發(fā)現(xiàn)了很多有趣的事情，比如用戶是有中西醫(yī)偏好的，疾病是有規(guī)律的，隨著用戶數(shù)據(jù)積累到一定程度，快方送藥可以預(yù)測(cè)用戶的購(gòu)買行為并能提前儲(chǔ)備藥品，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)反向整合藥品供應(yīng)鏈，在未來可能還會(huì)重構(gòu)藥品結(jié)構(gòu)以及藥廠品牌。