編者按：本文來自微信公眾號 電車通（ID：dianchetong233），作者：小林同學(xué)，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

1月14日，2025年春運(yùn)大幕正式拉開。

熱鬧的車流，飛馳的高鐵，繁忙的航路……為期40天的春運(yùn)，如同一部“流動史詩”，南來北往，在流動中呈現(xiàn)出一幅充滿活力與生機(jī)的中國畫卷。

面對這場“全球最大規(guī)模的人口遷徙”，對于汽車企業(yè)來說，也是一場考驗(yàn)——考驗(yàn)他們?nèi)绾螢橛脩舸汗?jié)出行提供更多的服務(wù)保障。目前，幾乎所有車企都在向用戶型企業(yè)轉(zhuǎn)型，如能做好春節(jié)期間的用戶服務(wù)，也是一場好的營銷。

從1月中旬開始，已有許多車企行動起來。為用戶專門制作出行指南、免費(fèi)充電、免費(fèi)車檢、領(lǐng)取出行福利等等，春節(jié)送福利已成行業(yè)的基礎(chǔ)操作，下面我們就來盤點(diǎn)一下，春節(jié)期間，車企們都是如何“花式圍攻”春節(jié)檔的。

在工廠過大年，小米汽車再現(xiàn)“騷操作”

不愧是小米，連春節(jié)活動都讓人感嘆“還能這么操作”。

1月14日，雷軍發(fā)文官宣：小米汽車工廠增設(shè)春節(jié)專場，初五開始至初七開放5場參觀，與用戶一起到工廠過大年。此外，為滿足中小學(xué)生寒假參觀需求，增加每周一上午與周六上午場次。

此前1月4日，雷軍在社交平臺發(fā)文宣布，小米汽車工廠已開放對外參觀預(yù)約。據(jù)悉，1月的三場參觀活動共有60個(gè)名額，但報(bào)名人數(shù)已經(jīng)過萬。

活動過程中，游客可參觀小米汽車工廠的汽車體驗(yàn)中心和科技展廳，了解小米汽車自研平臺架構(gòu)、超級電機(jī)、電芯倒置技術(shù)、鎧甲籠式鋼鋁混合車身等科技奧秘，更有機(jī)會走進(jìn)壓鑄、沖壓、車身車間。

除此之外，雷軍還在微博發(fā)文稱，小米SU7推出春節(jié)出行無憂活動，活動期間，不僅小米汽車的服務(wù)門店正常營業(yè)，當(dāng)車輛遇到任何原因的拋錨或者事故，都可以獲得小米提供的免費(fèi)道路救援服務(wù)，同時(shí)會贈送500元打車券，并將車輛免費(fèi)托運(yùn)至指定的城市。

需要注意的是，小米推出的春節(jié)出行無憂服務(wù)，活動時(shí)間為1月22日至2月9日，贈送的500元打車券有效期為5天。免費(fèi)送車到指定城市并非針對所有情況，而是車輛修復(fù)日期晚于2月3日時(shí)才會有該服務(wù)。

極氪改編車主故事，拍賀歲大片

極氪這波春節(jié)操作，可以說是真正把“用戶共創(chuàng)”玩明白了！拍TVC改編車主故事，推出了春節(jié)賀歲片三部曲，分別記錄了三代人的圓夢之旅。

比如首部影片《黃色閃電》拍的是圓夢重慶老爸的速度與激情，講述了一位重慶老爸的速度與激情。他曾是一名出租車司機(jī)，兒子稱他為“黃色閃電”。在兒子的影響下，老爸對賽車產(chǎn)生了濃厚的興趣，最后兒子送給他一輛極氪007，老爸在賽道上展現(xiàn)出了驚人的駕駛技巧，展現(xiàn)了他作為“黃色閃電”的風(fēng)采。

第二個(gè)視頻《明日獅王》，則是講述一位名叫曉曉的女孩，面對家人的質(zhì)疑與偏見，堅(jiān)持追求自己熱愛的舞獅夢想。盡管周圍人認(rèn)為舞獅是男孩子才該學(xué)的武術(shù)，曉曉也不畏艱難，勇敢地表達(dá)了自己的意愿，決心成為獅王。

這兩則視頻想傳達(dá)的意思是，所有追求夢想的人，無論男女老少，只要有決心，就能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

如果你熟悉極氪之前的廣告風(fēng)格，就不得不感嘆在“以小見大”的創(chuàng)意思路上，極氪還真是一以貫之。去年春節(jié)，極氪也拍了一則短片，描述春節(jié)春節(jié)返鄉(xiāng)的場景，一句“注意安全”，道盡天下父母心，同時(shí)還把極氪的安全性能融入其中，將使用價(jià)值與情感價(jià)值于無形中并存。

此外，極氪還攜手特來電送新春充電福利，2025年1月21日-2月12日期間購買極氪能源充電套餐，通過極氪APP充電地圖啟動特來電品牌場站充電，額外可享受充電服務(wù)費(fèi)85折優(yōu)惠。

助力春節(jié)返鄉(xiāng)高峰，蔚來推AES新功能

相比以上兩家車企，蔚來的春節(jié)福利顯得更實(shí)用一些。

春節(jié)返鄉(xiāng)高峰期間，蔚來為了給用戶出行保駕護(hù)航，在最新的Banyan 3.1.0固件版本中，全量推送「自動緊急避讓AES」，進(jìn)一步提升主動安全高度。主動安全是智能化時(shí)代不可繞過的話題，這幾年隨著內(nèi)卷越來越卷，主動安全的發(fā)展也像走上了快車道。尤其是AEB再到AES、端到端領(lǐng)域的發(fā)展，讓主動安全在日常過程中規(guī)避了不少危險(xiǎn)。

值得一提的是，所有蔚來Banyan車型不分配置、無需訂閱高階智能駕駛、無論手動駕駛還是智能駕駛狀態(tài)，均可實(shí)現(xiàn)自動緊急避讓AES的功能響應(yīng)。

同時(shí)在春節(jié)期間，蔚來特色道路補(bǔ)給站將再度上線。1月24日至1月28日、2月3日至2月4日期間，蔚來將在高速服務(wù)區(qū)、熱門換電站等高頻出行的場景，部署96座道路服務(wù)補(bǔ)給站，為蔚來和樂道用戶提供緊急物資補(bǔ)給、車輛緊急檢修及道路指引服務(wù)。

不過，在充電服務(wù)方面，蔚來的福利力度就沒有往年那么大了，只是通過“春節(jié)加電禮包”送換電券、駕享券、NIO Life精品等，不過，換電次數(shù)大于等于3次的用戶將收到額外驚喜盲盒，充電用戶也將有機(jī)會參與“紅包樁”積分活動，也算是一種補(bǔ)償吧。

理想汽車“財(cái)大氣粗”，超充站服務(wù)費(fèi)全免

1月16日，理想汽車宣布，1月16日到2月4日整整20天，所有理想汽車用戶高速理想超充站充電，服務(wù)費(fèi)全免。此外，理想汽車用戶在城市理想超充站完成 1 次充電，100% 可得 3-8 折服務(wù)費(fèi)折扣券 1 張，活動范圍為所有城市理想超充站（非高速服務(wù)區(qū)場站），自發(fā)放之日起有效期 15 天可用于所有理想超充站使用。

在此期間，理想汽車還提供7x24小時(shí)免費(fèi)救援服務(wù)，包括免費(fèi)輪胎更換、脫困及人員駛離服務(wù)。車主在理想汽車服務(wù)中心完成車輛維修或保養(yǎng)，將獲贈“如意褔包”一套。

不過，在春節(jié)期間理想超充站充電，各類車型上限下調(diào)到90%，而MEGA則保持95%，都無法充滿至100%。

對于這個(gè)問題，理想官方回應(yīng)：

充電速度會隨電池電量的提升而逐漸下降，所以考慮充電站的服務(wù)效率和充電安全等因素，節(jié)假日期間我們會適當(dāng)降低充電電量上限，以便給更多用戶提供便捷可靠的充電服務(wù)。

出行前后免費(fèi)檢測，仰望給車主送“三瓜兩棗”

1月7日，比亞迪仰望汽車宣布，仰望品牌二周年暨新春售后服務(wù)活動開啟：1月8日至 2月18日期間，所有車主進(jìn)店均可享受車輛出行前后免費(fèi)檢測。

此外，活動期間仰望車主有機(jī)會獲贈兩張價(jià)值 899 元的機(jī)油保養(yǎng)體驗(yàn)券；活動期間所有購買精誠延保的客戶可獲得專屬新歲感恩禮一份：仰望沖鋒衣、仰望車載麥克風(fēng)、3D 立體包圍腳墊任選一種。

不過，仰望車主應(yīng)該不在乎這些“三瓜兩棗”吧。

事實(shí)上，仰望在服務(wù)上一直是遙遙領(lǐng)先的級別，畢竟賣到100萬這個(gè)價(jià)了，多少也得提供些情緒價(jià)值。比如2024年剛剛過完春節(jié)的那段時(shí)間，一部分車主由于工作原因騰不出時(shí)間去門店做保養(yǎng)，仰望的售后團(tuán)隊(duì)直接動身上門服務(wù)。一名機(jī)電組長、一名服務(wù)管家，兩個(gè)人開車行駛5000公里，用時(shí)22天，為22位車主做日常檢查和車輛保養(yǎng)。

借用浙江一位仰望車主的話來說，仰望的“定制服務(wù)嚴(yán)重超標(biāo)了”。因?yàn)樵谒枰鲂械臅r(shí)候，仰望還能提供送機(jī)服務(wù)。又是恨自己不是仰望車主的一天。

看來只要你開上了仰望，每一天都可以是春節(jié)。

傳統(tǒng)汽車不落伍：上汽送錦鯉、廣汽直接送車

除了這些新勢力外，傳統(tǒng)汽車集團(tuán)也推出了春節(jié)服務(wù)計(jì)劃。不管是上汽、廣汽等集團(tuán)，在春節(jié)期間都保持正常營業(yè)。

其中上汽集團(tuán)還推出了春節(jié)專屬優(yōu)惠活動，包括保養(yǎng)套餐折扣、配件優(yōu)惠等，上汽大眾更是為每位用戶準(zhǔn)備了66,666份新年錦鯉禮包！包括價(jià)值3,000元的新年露營大禮包、購車禮券等。

廣汽集團(tuán)更是直接送車，與長隆合作，只要1月28日至2月4日內(nèi)在廣州長隆、珠海長隆、清遠(yuǎn)長隆實(shí)名入園或入住消費(fèi)的游客，均有機(jī)會通過現(xiàn)場抽獎(jiǎng)贏取一輛廣汽埃安汽車使用權(quán)的兌換券。同時(shí)廣汽科技館在春節(jié)期間也向公眾開放，讓大家可以感受到汽車科技的魅力。

春節(jié)檔已成為車企不能輸?shù)膽?zhàn)役

車企“圍攻”春節(jié)檔，其實(shí)是一種戰(zhàn)略性鋪墊，意在刺激春季銷售。

廠商們往往在春節(jié)后展開更加積極的促銷，搶占年度銷售的制高點(diǎn)，所以在這種情況下，春節(jié)的營銷相當(dāng)于為3月-6月的春季銷售打下戰(zhàn)略性的鋪墊。從這個(gè)意義上來講，春節(jié)是一個(gè)非常重要的品牌傳播時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

不過，相比往年的春節(jié)福利，今年的福利幅度明顯縮水了。

比如之前幾年極氪推出了“春節(jié)高速服務(wù)站極氪移動充電車免費(fèi)補(bǔ)能服務(wù)”，極氪車型遇到該車可以免費(fèi)補(bǔ)能1小時(shí)，而今年極氪的充電服務(wù)就只剩下一張85折的優(yōu)惠券。

再比如，往年理想、蔚來都是直接免充電費(fèi)的，在2023年春節(jié)，蔚來就宣布全國346座高速公路換電站向所有蔚來車輛提供不限次數(shù)的免費(fèi)換電服務(wù)（運(yùn)營車輛除外），其中高速服務(wù)區(qū)換電站將24小時(shí)提供服務(wù)。而今年理想只是免了服務(wù)費(fèi)，蔚來更是只送出了幾張優(yōu)惠券。

充電福利縮水最直接的原因自然是市場競爭的壓力，大多數(shù)新能源車企都在虧錢做生意，巨虧數(shù)十億的經(jīng)營壓力讓他們不得不節(jié)省開支、量入為出。說明新能源車企也意識到，不斷燒錢搶用戶、最后得到市場份額再收割的玩法也不適合他們——如果一直虧損，他們不一定能活到“剩者為王”的決賽圈。

站在車企的角度來看，也能理解為什么今年會福利縮水了，且用且珍惜吧，或許對于一些品牌來說，這是他們最后一年送福利了。

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