衛(wèi)生巾集體翻車之后，女孩們決定親自下工廠

新周刊·2024-11-28

消費者、產(chǎn)品、標準，本就該形成正向的循環(huán)。

編者按：本文來自微信公眾號 DT商業(yè)觀察（ID：DTcaijing），作者：林美汕，編輯：鄭曉慧，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

對衛(wèi)生巾“翻車”的批評，一部分來自人們對女性消費品長期以來積累的“怨氣”。符合標準的衛(wèi)生巾當然是可以使用的，但消費者更關(guān)心的是，如果能留意到女性使用衛(wèi)生巾時普遍存在的痛點，衛(wèi)生巾是不是可以變得更好？

關(guān)于衛(wèi)生巾的爭議已經(jīng)持續(xù)了近一個月，卻像個雪球越滾越大。

最初，有網(wǎng)友親手測量發(fā)現(xiàn)，市面上許多衛(wèi)生巾的實際吸收層長度都短于包裝標識，有少幾毫米的，甚至還有少幾厘米的。

而一眾被質(zhì)疑“偷工減料”的衛(wèi)生巾廠家，其回應(yīng)都并未讓消費者感到滿意。大部分品牌表示長度±4%符合國家標準，ABC的客服更是以一句“如果覺得接受不了可以不買”惹了眾怒。

多個衛(wèi)生巾相關(guān)詞條占領(lǐng)熱搜后，11月22日，ABC創(chuàng)始人公開道歉，并承諾：“12月份就會有部分產(chǎn)品實現(xiàn)國標零負差，2025年3月全線產(chǎn)品實現(xiàn)國標零負差，有差的也是正差。也懇請大家給我們一些時間來做調(diào)整?！?/p>

網(wǎng)友自發(fā)測量衛(wèi)生巾長度與包裝標識的差距。（圖/小紅書截圖）

但當遮羞布被掀開，被撕裂的信任一時難以重新縫合。恰逢新的衛(wèi)生巾國家標準意見征集期間，有消費者提出了更多疑問：pH值的規(guī)定范圍是否過寬？是否應(yīng)明確吸收層的長度和寬度？是否應(yīng)增加對其他化學(xué)物質(zhì)含量的要求？

不使用衛(wèi)生巾的人或許很難理解這些疑問。然而，對全國數(shù)億位女性來說，這些細節(jié)意味著“原來用衛(wèi)生巾覺得不舒服，不是我的問題”。

不僅僅是“短了1厘米”

“就算符合國家標準，為什么誤差大都是負數(shù)？”有網(wǎng)友一針見血地指出。

近日，不少網(wǎng)友發(fā)帖曬出自己對多款衛(wèi)生巾的測量數(shù)據(jù)。澎湃新聞也測評了24款衛(wèi)生巾，發(fā)現(xiàn)其中僅2款與包裝上標明的尺寸一致，僅1款超出8毫米，其余則均短了10—20毫米。這只是全長的數(shù)據(jù)，而決定使用效果的吸收層要再短上10—20毫米。

“女性產(chǎn)品糊弄學(xué)”又添一員。（圖/小紅書截圖）

有消費者表示，雖然符合標準，但大多數(shù)衛(wèi)生巾的測量數(shù)據(jù)給人的觀感是“卡著最低標準做”。“對品牌來說少了幾厘米的棉花，對我們來說，就是扔N條內(nèi)褲、洗N次床單、廢N條褲子?！?/p>

對此，同為女性的我感同身受。我自中學(xué)開始痛經(jīng)，有次去買藥，藥店女老板的一句話令我記了許多年：“沒有女性來月經(jīng)是完全舒服的。”這樣的思維慣性，使得許多女孩在不舒服時，第一反應(yīng)要么是忍著，要么是找自己的原因。

（圖/《月經(jīng)大叔和他的女兒》）

95后女孩布布告訴新周刊：“我平時日用衛(wèi)生巾用的是樂而雅，感覺坐著的時候前或后容易漏?！敝?，她并未意識到是衛(wèi)生巾有點短，一直以為問題在于自己沒有貼準位置，最近才注意到：樂而雅的日用款標識長度為225毫米，而市面上常規(guī)的日用款在240—270毫米之間。

布布夜間則使用蘇菲420毫米的衛(wèi)生巾，長度是足夠使用的，但后方的寬度卻不夠，導(dǎo)致有概率側(cè)漏。

多位女性受訪者向新周刊提到，幾年前常見夜用衛(wèi)生巾的后翼呈扇形，如今大都變成了長條形，吸收寬度變窄，更容易側(cè)漏。與此同時，各品牌推出了“夜安褲”“安睡褲”的品類，很多消費者都從夜用衛(wèi)生巾轉(zhuǎn)向了安睡褲。

（圖/《山花爛漫時》）

然而即使是安睡褲，也未能滿足所有女性的需求。另一名95后女孩莉莉斯因為生理期前幾天出血量較大，幾乎只用安睡褲。她發(fā)現(xiàn)：“后方的吸收棉層比較窄，雖然不會漏，但也吸收不了，導(dǎo)致血全沾在了皮膚上?！?/p>

當女生們湊在一起討論，不再內(nèi)耗的她們發(fā)現(xiàn)了更多從前羞于啟齒的問題?！霸瓉泶蠹叶家粯樱@不是我的錯。”

女生們這才知道，原來經(jīng)期會有毛囊炎的不只自己。（圖/抖音截圖）

00后女孩方瑤表示，她使用國產(chǎn)品牌的衛(wèi)生巾時常?；忌厦已祝萌枕n品牌時會好些。布布則覺得，除了護舒寶的液體衛(wèi)生巾以外，其他衛(wèi)生巾用起來或多或少都有些悶，在南方潮濕的環(huán)境里很容易引起發(fā)癢。不過，液體衛(wèi)生巾的價格幾乎是普通衛(wèi)生巾的兩倍，也勸退了不少女生。

在美國工作的中國女生洛琳告訴新周刊，當?shù)氐男l(wèi)生巾分為5種尺寸，包裝上只會有1號至5號尺寸的標識，不會寫明具體長度。

她常買的always（護舒寶）液體衛(wèi)生巾10美元46片，相當于人民幣1.57元一片。而根據(jù)記者在國內(nèi)電商平臺的搜索，同品牌產(chǎn)品常規(guī)包裝（一盒10片）的價格為20.9元，超過2元一片，優(yōu)惠組合裝的單價則在1.7元左右，比美國稍貴。

2毛錢一片的散裝衛(wèi)生巾是否衛(wèi)生，低收入人群無暇顧及。（圖/電商軟件截圖）

新周刊就以上問題聯(lián)系了護舒寶、高潔絲、樂而雅、ABC、七度空間、全棉時代等衛(wèi)生巾品牌，均未得到正式回應(yīng)。

而各大衛(wèi)生巾品牌的公開回應(yīng)，往往止步于“符合國家標準，不影響使用”。有消費者告訴新周刊，這些回應(yīng)并不能讓她們感到滿意?！皫缀鯖]有品牌表示會按照消費者關(guān)心的方面進行改進?！?/p>

親自調(diào)研工廠，發(fā)現(xiàn)“4毫米的誤差已經(jīng)很夸張”

或許，讓女性更為不滿的是，在利潤率更高、營銷活動更頻繁的情況下，衛(wèi)生巾品牌卻貪圖那1厘米的“節(jié)省”。

比如七度空間所屬的恒安國際集團，2024年上半年衛(wèi)生巾業(yè)務(wù)的毛利率為62.7%。2023年，百亞股份的自由點衛(wèi)生巾毛利率為54.8%。事實上，根據(jù)中泰證券2019年發(fā)布的《衛(wèi)生巾行業(yè)深度報告》，衛(wèi)生巾行業(yè)平均毛利率可達45%。相比之下，紙尿褲的毛利率平均在20%—40%之間。

該報告還指出：“行業(yè)平均銷售費用占銷售額約23%，研發(fā)及管理費用大約占比6%。衛(wèi)生巾工藝較為簡單，原材料成本占80%；衛(wèi)生巾內(nèi)部的吸收體占原材料比例最大，約為50%?！?/p>

以樸素的常識來看，品牌既然舍得花重金請明星做代言，就更不應(yīng)該在一點長度上“摳摳搜搜”。以往有品牌翻車時，總有其他品牌及時站出來接住潑天的富貴，但這次，令女生們失望的是，幾乎沒有品牌聲明自己超出標準。

一些衛(wèi)生巾品牌曾經(jīng)請男明星代言，受到詬病。（圖/《脫口秀和Ta的朋友們》）

既然沒有一個“能打”的，不少網(wǎng)友發(fā)帖表示打算自己創(chuàng)業(yè)做衛(wèi)生巾。目前來看，這些“準”創(chuàng)業(yè)者大多還停留在市場調(diào)查階段，也有少部分已經(jīng)初步付諸行動，大學(xué)生林溪夢是其中之一。

她在第一篇帖子里寫道：“我不想總等待一個‘救星’出現(xiàn)?！卑雮€月過去，她組建起了一個團隊，核心成員有設(shè)計、研發(fā)和會計等7人。

團隊已經(jīng)初步考察了5家工廠，林溪夢告訴新周刊：“好的工廠，制作衛(wèi)生巾的精度完全可以做到手量看不出差距，4毫米已經(jīng)是很夸張的誤差了?！弊龆處缀撩自诔杀旧蟽H會有細微的差距，但顯然訂單量越大，節(jié)省得越多。她認為，國標并沒有規(guī)定衛(wèi)生巾必須有的長度，但品牌既然自行在包裝上標明了長度，就理應(yīng)做到。

（圖/《俗女養(yǎng)成記2》）

“其實大家想要的東西，技術(shù)上基本都可以實現(xiàn)?！绷窒獕魢L試和工廠溝通網(wǎng)友姐妹們的需求，得知諸如“更貼合臀部的表面凸起”等設(shè)計已經(jīng)被其他公司申請了專利，只是沒有投產(chǎn)?！霸蚩赡苁浅杀颈容^高。”

林溪夢是化學(xué)專業(yè)的。她了解到，好的吸收材料是關(guān)鍵。吸收快、干凈的衛(wèi)生巾，能減少雜菌，降低毛囊炎發(fā)生的可能性。大家關(guān)心的側(cè)漏問題，也跟吸收速度、吸收量有關(guān)系，但衛(wèi)生巾的吸收量要從50毫升提高到80—100毫升，成本相當于翻了三倍。

相比生產(chǎn)，她們面臨的更大問題是銷售。“第一批貨做出來大約需要10萬元，這筆錢我們還是湊得出的，但后續(xù)穩(wěn)步發(fā)展至少需要兩三百萬元，如果銷路不好或者沒有拉到投資，可能就得及時止損?！绷窒獕粽f，“在那之前，我們不會輕易放棄?！?/p>

好的衛(wèi)生巾，能讓女性度過經(jīng)期時更舒適些。（圖/《山花爛漫時》）

適當推廣并非原罪，產(chǎn)品與消費者找到彼此，總是需要跨越信息不對稱的障礙。也有網(wǎng)友不失警惕地提出，現(xiàn)在聲稱自己超出標準的小品牌未必值得信任，要注意看它們的檢測報告。

一時之間，很多人不知道該相信什么。有人開始買“醫(yī)用衛(wèi)生巾”，或是用棉布墊和刀紙自制古早“衛(wèi)生巾”。又有人指出，實際并無“醫(yī)用衛(wèi)生巾”的說法，“醫(yī)護級”是由第三方機構(gòu)認證的，質(zhì)量仍需謹慎判斷；刀紙和衛(wèi)生紙的標準一樣，并不比衛(wèi)生巾更衛(wèi)生。至于衛(wèi)生棉條、月經(jīng)杯等用品，也并非適合所有人。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，女生們回到了原點：衛(wèi)生巾是必需品，不可能被完全替代。

熒光增白劑都消失了，更好的衛(wèi)生巾離我們還遠嗎？

“為什么國標規(guī)定的衛(wèi)生巾pH值的范圍這么大？”

花糕是最先提出這個疑問的網(wǎng)友之一。11月初，她轉(zhuǎn)發(fā)了一個衛(wèi)生巾長度測量的帖子，有人在評論區(qū)附上國標截圖，告訴她這是符合標準的。花糕在圖中看到了對pH值范圍的規(guī)定。

“我很納悶，按常識來說，4.0—9.0的區(qū)間跨度太大了?！彼匾獠殚喠?999年版的國家標準GB8939-1999，其中規(guī)定衛(wèi)生巾優(yōu)等品的pH值為5.5—8.0，合格品為5.3—8.2，而2008年版則改為4.0—9.0，現(xiàn)行的2018年版沿用了后者。

（圖/《破產(chǎn)姐妹》）

花糕平時用的衛(wèi)生巾在2元左右一片，換得比較勤快，她每天都會溫水清潔，但經(jīng)期依然容易發(fā)生毛囊炎?！芭懦似渌蛩兀也孪胍苍S和衛(wèi)生巾有關(guān)?！彼囊蓡栐诰W(wǎng)上引起了不少女生的共鳴。

值得一提的是，其中也有誤解。“緊貼皮膚的衛(wèi)生巾，pH值規(guī)定為什么和不能直接接觸皮膚的紡織品C類一樣？”事實上，根據(jù)衛(wèi)生巾標準GB/T 8939-2018，其面層材料應(yīng)符合GB/T 30133關(guān)于一次性衛(wèi)生用品的規(guī)定，即pH值應(yīng)在4.0—8.0之間，其實與B類可直接接觸皮膚標準的范圍相同。

（圖/《一次性衛(wèi)生用品用面層GB/T 30133-2022》部分）

有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士向新周刊解釋：“衛(wèi)生巾pH值測的是面層和吸收芯層，還不能單純與面層標準來對比。網(wǎng)友們看的GB18401-2010是紡織品的標準，其中明確說明了一次性衛(wèi)生用品不適用該標準，直接和衛(wèi)生巾比較不是很合適。”該人士還表示：“總體來說，衛(wèi)生巾國標囊括的化學(xué)安全指標呈增加趨勢，對產(chǎn)品安全是負責的?！?/p>

廣州醫(yī)科大學(xué)附屬市八醫(yī)院的婦科醫(yī)生告訴新周刊：“婦科講的pH值是對陰道而言，并非外陰。衛(wèi)生巾有國家制定的行業(yè)標準，符合標準的都可以使用?！敝劣谛l(wèi)生巾表層pH值對外陰的影響，多位婦科醫(yī)生表示缺乏深入了解，有待科研證明。

事實上，根據(jù)2024年云南省消費者協(xié)會對來自實體店和電商平臺的10款衛(wèi)生巾進行檢測和分析，樣品pH值檢出范圍在5.7—6.2之間。林溪夢也了解到，市面上衛(wèi)生巾的pH值基本能做到保持在6.0—7.0。

目前，在全國標準信息公共服務(wù)平臺可以查詢到，新的《衛(wèi)生巾（護墊）20241954-T-607》國家標準正在起草，許多網(wǎng)友都去官網(wǎng)提出了意見。網(wǎng)友塔塔起初在一篇帖子里看到有人對國標提出了一些建議，后來她刷到有關(guān)帖子都會記錄。在查閱相關(guān)資料后，她整理出了十余條建議。

塔塔說：“我們往往會因為要求重建部分社會體系和更改相關(guān)社會規(guī)定，而被指責為‘多事’或‘麻煩’，但女性占人口的一半，我們的需求應(yīng)該被正視?！?/p>

這些討論中，女性使用衛(wèi)生巾長久以來的痛點，得到了較為系統(tǒng)的總結(jié)和呈現(xiàn)。比如，希望國標可以增加對實際有效吸收長度與衛(wèi)生巾全長差距的規(guī)定、對增塑劑等化學(xué)物質(zhì)含量的規(guī)定。又如，專家提醒已經(jīng)打開包裝的衛(wèi)生巾最好在一個月內(nèi)用完，但沒有人能保證自己經(jīng)期恰好用完一整包，那衛(wèi)生巾的單獨包裝是不是可以做得更具密封性？

花糕表示：“我們提出質(zhì)疑和要求，是希望產(chǎn)品能做得更好，而不是把企業(yè)擊垮。這不是在同情商人，而是在考慮工人，因為企業(yè)能提供很多就業(yè)崗位。”