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巨虧6000萬(wàn)!星巴克“釘子戶”,痛失中產(chǎn)

在彰顯貴族身份之前,請(qǐng)先贏得消費(fèi)者的信任。

編者按:本文來(lái)自微信公眾號(hào) 金錯(cuò)刀(ID:ijincuodao),作者: 宸希,創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

中產(chǎn)最愛(ài)的“貴族飲料”巴黎水,最近房塌了。

前幾天,法國(guó)衛(wèi)生總局發(fā)布公告,稱在最近出售的一批巴黎水中有害細(xì)菌含量超標(biāo),極有可能是水源地遭到了“糞便污染”所導(dǎo)致的。

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高端奢華的“水中香檳”,如今卻變成了“糞水”,不光粉絲破防,巴黎水也慌了。

巴黎水老東家雀巢公司很快發(fā)表聲明,說(shuō)是水源“遭到雨水污染”,連夜召回銷毀了200萬(wàn)瓶巴黎水。

雀巢也不忘了哄一哄中國(guó)消費(fèi)者,第一時(shí)間發(fā)布公告稱“涉事批次的巴黎水并未銷往中國(guó)”試圖穩(wěn)住中國(guó)市場(chǎng)。

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其實(shí),今年巴黎水翻車并不是第一次了。

早在一月份,巴黎水公司就曾經(jīng)被爆出過(guò)用“非法手段”凈化水源,與宣傳不符,此事被爆出后,巴黎水還受到了法國(guó)官方的刑事調(diào)查。

要知道,巴黎水一直都是中國(guó)中產(chǎn)的心頭好,在京東的高端飲用水售賣榜單上,巴黎水一度力壓同為水中貴族的依云,排名第二。

這幾年,國(guó)人對(duì)巴黎水的喜好大幅提升,巴黎水的中國(guó)銷量也從過(guò)去的120萬(wàn)升,暴增到如今的940萬(wàn)升。

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憑借中國(guó)市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng),巴黎水一年就能賣10億美元!

但在接二連三的暴雷后,這個(gè)被中國(guó)中產(chǎn)捧紅的“貴族水”,還能裝下去嗎?

法國(guó)“過(guò)氣”老貴族,潛伏中國(guó)40年

最高能賣30塊一瓶的巴黎水,講究可不少。

在小紅書上,有人認(rèn)為巴黎水是“養(yǎng)生圣品”,長(zhǎng)期堅(jiān)持飲用,對(duì)身體健康有著數(shù)不清的好處;

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在高端的飯桌酒吧,巴黎水是調(diào)酒必備,相比于庸俗的蘇打水,巴黎水調(diào)酒更能激發(fā)出雞尾酒的風(fēng)味;

還有人認(rèn)為,接吻前喝上一口巴黎水,是獨(dú)特的“法式激情”。

在大批中產(chǎn)眼中,巴黎水就是不含酒精的香檳,是生活品質(zhì)的象征。

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早在2015年,巴黎水在一線城市月收入超過(guò)1.6萬(wàn)的家庭中滲透率超過(guò)39%,是妥妥的中產(chǎn)標(biāo)志。

如今,巴黎水仍然是最受歡迎的高端飲用水之一,根據(jù)京東電商統(tǒng)計(jì),巴黎水在線上的市場(chǎng)份額甚至一度排到過(guò)飲用水第三位,僅次于農(nóng)夫山泉和百歲山。

盡管巴黎水的單價(jià)才7~10元左右,但是在不少消費(fèi)者印象里,巴黎水仍然是單價(jià)高達(dá)30多元的奢華飲用水,貴族逼格滿滿。

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講到如何營(yíng)造貴族逼格,巴黎水可是有著160年的豐富經(jīng)驗(yàn)。

論水源地,巴黎水采自法國(guó)南部阿爾卑斯山脈的一個(gè)小山村,號(hào)稱是“永遠(yuǎn)在沸騰”的天然氣泡水,搬運(yùn)工歷史遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)于農(nóng)夫山泉。

論排面,巴黎水曾經(jīng)獲得過(guò)拿破侖三世的肯定,特色的水滴狀綠瓶子也有將近120年歷史。

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靠著逼格,巴黎水在當(dāng)年順利拿下了英美中產(chǎn)和藝術(shù)圈“高端人士”。

最有逼格的藝術(shù)家搶著和巴黎水合作廣告;貴族氣息濃厚的法網(wǎng)公開(kāi)賽也選擇巴黎水作為官方用水。

巔峰期的法國(guó)巴黎水,有95%的銷量都誕生自英美,甚至一度銷往香港,以沛綠雅的名字風(fēng)靡香港上流社會(huì)。

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其實(shí),巴黎水早在30年前就房塌過(guò)一次。

1990年,美國(guó)藥監(jiān)局發(fā)現(xiàn),巴黎水中的氣泡并不是天然的,而是經(jīng)過(guò)二次加工灌注進(jìn)去的,于是責(zé)令巴黎水改變宣傳。

禍不單行,巴黎水中也被檢測(cè)出了致癌物苯,雖然跟水源地沒(méi)關(guān)系,但被證實(shí)是工廠工人違規(guī)操作導(dǎo)致的。

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巴黎水小心維持了數(shù)年的貴族形象一夕間崩塌殆盡,陸續(xù)退出德國(guó)、日本、加拿大等主要市場(chǎng)。

陷入危機(jī)的巴黎水,被雀巢集團(tuán)抄底收購(gòu),但是已經(jīng)失去貴族逼格的巴黎水很難再在英美市場(chǎng)恢復(fù)往日榮光,于是尚未被開(kāi)發(fā)過(guò)的中國(guó)大陸,成了巴黎水的新希望。

巴黎水在中國(guó)已經(jīng)悄悄賣了20多年,但銷售對(duì)象僅限于來(lái)中國(guó)游玩工作的老外。

越來(lái)越多的城市居民開(kāi)始熱衷高端奢侈的生活方式,讓巴黎水看到了和當(dāng)年類似的消費(fèi)環(huán)境。

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老貴族巴黎水,瞄準(zhǔn)了中國(guó)的新中產(chǎn)。

平平無(wú)奇蘇打水,兩招拿捏精致中產(chǎn)

頭一次慕名喝巴黎水,很多人可能會(huì)感到“失望”。

這個(gè)綠色瓶子里裝的不是什么瓊漿玉液,無(wú)非就是帶點(diǎn)氣泡,口感略微苦澀的礦泉水。

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論性價(jià)比,屈臣氏的蘇打水完爆之;論怪異度,嶗山白花蛇草水都比他強(qiáng)。

很多人都納悶,這玩意憑啥就成了中產(chǎn)的最愛(ài)?

其實(shí),說(shuō)到拿捏中產(chǎn),巴黎水早就是行家里手了,它其實(shí)主要就用了兩招:

打健康牌PUA是巴黎水的第一招。

與如今主打成分牌的寶礦力、外星人不同,巴黎水的健康牌,突出一個(gè)歷史悠久、不明覺(jué)厲。

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巴黎水的源頭,號(hào)稱“世界上為數(shù)不多含有天然氣泡的水源地”并且富含礦物質(zhì),對(duì)身體有好處。

具體是什么成分,品牌不明說(shuō),消費(fèi)者只能“意會(huì)”。

為了讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者接受巴黎水“詭異”的口感,巴黎水總會(huì)用這么一套理論:

對(duì)于天天大魚(yú)大肉的法國(guó)貴族來(lái)說(shuō),常喝巴黎水會(huì)促進(jìn)腸胃消化,平衡電解質(zhì)。

這種“貴族的生活方式”給巴黎水延伸出了不少功效:有人說(shuō)它能平衡體內(nèi)酸堿度、有人說(shuō)自己醫(yī)生建議喝巴黎水平衡尿酸,也有人把巴黎水列入了日常的減肥食譜...

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追求“貴族生活”的新中產(chǎn)們,會(huì)一箱箱地在家里囤巴黎水,把巴黎水當(dāng)成普通水喝。

這幾年無(wú)糖飲料風(fēng)口正勁,巴黎水也順應(yīng)這一風(fēng)口,靠著健康牌再度占領(lǐng)年輕人餐桌。

第二招,打透消費(fèi)場(chǎng)景。

Lululemon把門店開(kāi)在奢侈品邊上彰顯身份,而巴黎水則把瓶子擺在咖啡酒飲邊上體現(xiàn)逼格。

巴黎水在中國(guó)的主攻渠道有三:星巴克、高端酒店、精品酒吧。

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星巴克應(yīng)該是很多人初見(jiàn)巴黎水的地方,一瓶330ml的綠色巴黎水,在星巴克售價(jià)為一瓶30,竟然和咖啡差不多價(jià),這瓶水的逼格一下就彰顯了出來(lái)。

另外,巴黎水還經(jīng)常被五星級(jí)酒店作為伴手禮送給VIP客人,盡管巴黎水單價(jià)不貴,但這樣一來(lái)也被烙上了“貴族伴手禮”的標(biāo)簽,逼格拉滿。

最近,巴黎水也開(kāi)始熱衷通過(guò)酒吧渠道拿捏年輕人。

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巴黎水特為中國(guó)市場(chǎng)推出了荔枝口味的特調(diào)氣泡水,主攻高端酒吧,巴黎水還簽約了不少小有名氣的調(diào)酒師,在愛(ài)喝酒的年輕群體中迅速打響知名度。

在一些酒吧的酒柜中,巴黎水也總是和價(jià)格不菲的洋酒、精釀啤酒擺在一起,靠“硬蹭”,提升身價(jià)。

小圈子+高逼格雙管齊下,巴黎水不用大力飛磚式的投放廣告,就能狠狠抓住自己的目標(biāo)用戶。

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根據(jù)雀巢官方統(tǒng)計(jì),光在2011~2014年,巴黎水的銷量在中國(guó)就以每年超30%的速度增長(zhǎng),如果不出意外,2024年中國(guó)氣泡水的市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)250億元。

早早占領(lǐng)氣泡水逼格金字塔尖的巴黎水,潑天富貴已經(jīng)只有一步之遙。

不再“貴族”的巴黎水,濾鏡為何碎了?

巴黎水小心維護(hù)了數(shù)年的逼格,被幾個(gè)細(xì)菌毀了。

說(shuō)白了,就算雀巢和巴黎水再怎么保證“銷往中國(guó)的水未經(jīng)污染”,也很難平息中國(guó)消費(fèi)者的怒火。

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食品安全問(wèn)題,一向是中國(guó)消費(fèi)者的大忌,自稱“貴族”的巴黎水,為何連最基礎(chǔ)的食品安全問(wèn)題都難以保證?

但其實(shí),即便沒(méi)有這幾個(gè)細(xì)菌作祟,以巴黎水為首的高端水,早就快混不下去了。

首先,巴黎水將要面對(duì)的是越來(lái)越卷的高端水市場(chǎng)。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年中國(guó)的高端飲用水市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)高達(dá)260億元,是2014年的3.6倍。

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農(nóng)夫山泉、怡寶,以及元?dú)馍侄奸_(kāi)始在高端飲用水市場(chǎng)發(fā)力,新品、新概念、新水源地讓消費(fèi)者挑花了眼。

蛋糕越來(lái)越大,同樣意味著內(nèi)卷越來(lái)越兇。

很多品牌的高端濾鏡已經(jīng)不再管用,只能降價(jià)謀出路。

曾經(jīng)被稱為“水中貴族”的依云礦泉水,如今的單價(jià)已經(jīng)低至3元左右;農(nóng)夫山泉的“長(zhǎng)白雪礦泉水”也同樣位于3元的價(jià)格區(qū)間。

失去了高價(jià)庇護(hù),普通人遙不可及的“貴族水”,如今的神秘感蕩然無(wú)存。

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一些國(guó)外品牌被卷怕了,干脆放棄了“進(jìn)口水”的高端噱頭,開(kāi)始在國(guó)內(nèi)尋找水源地,進(jìn)一步下探成本和售價(jià)。

內(nèi)卷砸了高端水的面子,但安全事故,卻燒了高端水的里子。

除了這次糞水事件的主角巴黎水,雀巢旗下的另一個(gè)高端水“普娜礦泉水”也在不久前爆出過(guò)亞硝酸鹽超標(biāo)。

這不是普娜礦泉水第一次“暴雷”了,早在去年底,普娜礦泉水同樣被查出了亞硝酸鹽超標(biāo),收到監(jiān)管部門警告。

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普娜礦泉水一沒(méi)道歉,二沒(méi)撤回,還在半年之內(nèi)“卷土重來(lái)”,高傲騎臉。

當(dāng)然,有的高端水也怕水源地污染暴雷,于是拿凈化水以次充好,也成了他們的慣用伎倆。

水中貴族依云,就曾在美國(guó)被檢測(cè)出含有微量的“消毒物質(zhì)”,盡管對(duì)人體沒(méi)那么大傷害,但是依云一直以來(lái)宣稱的“不經(jīng)加工,直接從水源地灌裝”的宣傳噱頭不攻自破。

當(dāng)“純天然”的噱頭再也無(wú)法讓消費(fèi)者信服,高端的貴族水,逼格蕩然無(wú)存。

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30年前,巴黎水的苯污染事件已經(jīng)讓巴黎水嘗到過(guò)濾鏡崩壞的滋味,而這次的“糞水”事故,只能讓不知悔改的巴黎水重蹈覆轍。

在彰顯貴族身份之前,請(qǐng)先贏得消費(fèi)者的信任。

本文為專欄作者授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦發(fā)表,版權(quán)歸原作者所有。文章系作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表創(chuàng)業(yè)邦立場(chǎng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。如有任何疑問(wèn),請(qǐng)聯(lián)系editor@cyzone.cn。


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