世界的界限就是語言的界限。

“我是學生”、“前任送的”、“年會抽的”……在閑魚，每天都有現實主義文學出現，并且逐漸融入人們的日常生活，變成網絡文化的一部分。

閑魚文學的口語化說明二手平臺不僅承擔了交易，還能在人與人的互動中形成內涵豐富的表達方式，生長出具有平臺獨特性的社區(qū)文化，并催生出新的生活方式。

一定程度上說，現在要比前幾年更符合“第四消費時代”的特征。在經歷了諸多不確定后，消費者開始更追求簡約、剛剛好的消費。

越來越多的人不再執(zhí)著于成為物品的所有者，而更傾向于對各類商品進行充分體驗。

用戶變化往往與商業(yè)機遇相伴相生。根據第三方報告顯示，截止2022年9月，全國線上閑置交易月活躍用戶為1.45億，而閑魚的月活躍用戶就達到了1.25億，占據了絕對的市場份額。閑魚經過9年的積累，閑魚用戶超過5億，00后用戶超過20%。

5月23日，閑魚宣布全新改版，推出閑魚自有信用體系【魚力值】和幫助用戶不斷發(fā)現新鮮事的【海鮮市場】，并全新升級會玩tap，深入社區(qū)化探索，在交易和社區(qū)的雙軸發(fā)展中為更多圈層的用戶提供交流與交易服務。

從這場發(fā)布會中，我們進一步發(fā)現了閑魚是如何理解當下的年輕人和他們的生活方式，它捕捉到的新的需求和機會，以及閑魚走到第9年，那個始終不變的東西是什么。

有消費就會有閑置。

發(fā)揮物品殘余價值的需求自古以來就存在，到現在已經演變成了一個萬億級別的市場。

清華大學能源環(huán)境經濟研究所等機構發(fā)布的《2021中國閑置二手交易碳減排報告》顯示，2020年，國內二手消費市場已經超過萬億元規(guī)模，預計到2025年中國的閑置物品交易有望突破三萬億元。

龐大的需求在各個細分領域都催生出了平臺化的機會，從目前市場所處的階段和潛在空間來看，整個二手交易市場可謂是一片是涵蓋了新零售、電商、社交的增長藍海。

但是當中的玩家要想真正立足，關鍵還在于能否解決行業(yè)一直以來存在的結構性問題。

首先，作為非標品的閑置物品由于自身的損耗與使用痕跡等問題，導致買賣雙方很難有一個公認的參考標準，只能依照自己的主觀意愿進行定價；

其次，二手市場需要擁有足夠多的舊商品存在和流通才能運轉，也就意味著需要把處理閑置的需求由低頻變?yōu)楦哳l，吸引足夠多的賣家加入。

如何吸引足夠多的賣家，對這個問題的解答又引申出了二手市場的第三個痛點：信任和交易保障問題。

目前市場上普遍的解法是選擇標準化和職業(yè)化，通過瞄準某一個垂類，擁抱職業(yè)賣家入場，在C2B2C或者B2C模式下，平臺以寄賣或者買斷模式為消費者提供產品。

當行業(yè)內幾乎所有人都在交易效率上死磕，試圖用空間換時間的時候，閑魚卻走出了一條很多人意想不到的路徑。

相比于“以物為中心的”交易平臺邏輯，閑魚選擇了“以人為中心”的社區(qū)邏輯。這不僅擺脫了品類限制，還為二手交易打開了更廣闊的市場格局。畢竟，物品是閑置的，但圍繞物品的感情不是。

消費者通過消費來進行自我確認，消費的過程也是彰顯個性、主張和生活態(tài)度的過程。

他們不僅希望順利完成二手交易，更希望在這個過程中吸引同好，通過對物品的交易構建彼此之間的交流，滿足個人的被發(fā)現和自我表達需求，這一要素讓閑置交易擁有天然的社區(qū)化土壤。

社區(qū)化的思路也解決了低頻和供給問題，足夠多的用戶帶來足夠多的潛在賣家和買家，因此對于閑魚而言，首先是擁有足夠的用戶，其次才是擁有這些用戶衍生出的充分供給和交易需求。

閑魚總經理季山認為，閑置的買賣只是手段，圍繞閑置能夠延伸出更多的需求，“獲取信息、產生交流、找到同好，這些邊界我覺得是閑魚能夠打開的，最終我希望閑魚不僅能夠承接交易的樂趣，還能產生社會價值?！?/p>

在留住用戶的思路下，基于平臺內用戶的需求，閑魚過去9年做了多次迭代和嘗試。

從一開始用LBS+興趣標簽解決交易效率問題，到后來采用算法和推薦的方式提高信息撮合準確度，緊接著圍繞內容消費推出“會玩”板塊……玩法進階的背后是對消費者需求變化的不斷適配。

對于現在的年輕人而言，閑魚早已不是單純的二手交易市場定位，還承載著交流陣地、熱點捕捉等多種需求。

沒有一個熱點能夠逃過閑魚，在供需關系的改造下，年輕人對追熱點的天然訴求在閑魚上以一種極簡化的方式出現，比如只曬不賣的喜茶聯(lián)動FENDI周邊、考研考公大軍催生的代查服務、李佳琦的直播拼單……

而閑魚平臺過去并沒有特意呈現熱點，這些由用戶自發(fā)創(chuàng)造出來的內容需要主動搜索才能看見。

舉了一個例子，圍繞著“特種兵旅游”的熱點，用戶在閑魚平臺上自發(fā)創(chuàng)造出了更多有趣的內容，比如在抵達之前事先在閑魚上下單本地旅游規(guī)劃、向導服務、熱門景點的代排隊服務、旅行全程跟拍服務等。

“大家其實可以很直接地感受到，在閑魚，原來熱點也可以熱賣，當代年輕人對新鮮的熱點資訊有著敏銳的嗅覺，這些熱點話題和物品在閑魚上可以得到第一時間的體現和延展，當我們觀察到這一現象的時候，就在思考如何讓一部分人的樂趣成為更多人的新鮮？”

所以為了承接Z世代對于新鮮、好玩的熱點的需求，閑魚開辟了「海鮮市場」這一新場域，通過設置熱點話題榜單和交易看板的方式，用新鮮事啟發(fā)新的買賣形式和新的交易內容。

這些新買賣又可以源源不斷地發(fā)酵出新的特色熱點。在滿足交易需求的同時讓「海鮮市場」成為用戶間相互分享和交流的陣地。

在閑魚看來，用戶的使用目的已經度過了最早的賺錢階段，在逐步走向省錢的同時還朝著樂趣、新鮮、熱點的方向演進。和其他內容消費平臺相比，閑魚的一大特性在于用戶首先需要的不是泛娛樂，而是垂類圈層下的交易+社交。

“不管是PGC還是UGC，閑魚大的內容方向要以寶貝和稀缺性為中心，圍繞經驗和知識來做。我們堅定不會做純泛娛樂的內容，因為閑魚本身就沉淀了一批KOL，我們更希望通過激活，而不是要到市場上挖外面的KOL來達到閑魚做內容消費目的?！奔旧奖硎?。

根據數據，閑魚每天都有超過數以百萬的興趣交易發(fā)生著，擁有1.5億的在線興趣商品為興趣用戶提供交易土壤，超過45%的交易都與興趣有關。

隨著興趣濃度的逐漸提升，閑魚已經成為了用戶興趣入坑的第一站，并生長出了大量的原生興趣達人。

“閑魚上天然有很多在興趣品類中非常專業(yè)的達人，這部分人的規(guī)模接近80萬，我們希望通過幫助興趣達人的方式，繼而滿足更多興趣品類用戶獲取相應資訊、知識、交流互動和購買物品的需求?！奔旧奖硎尽?/p>

而此次全新升級的「會玩」板塊，正是希望激活過去沉淀下來的興趣達人，為他們提供更完善的內容運營方式，幫助這些從閑魚生態(tài)中自然生長出的興趣達人們更好地打造人設、建立粉絲關系和完善產品鏈路。

閑魚今年還將面對所有興趣達人推出‘星燦計劃’，培育扶持興趣達人，打造百個十萬粉絲以上的‘頭號玩家’，通過標桿玩家?guī)痈嘤脩舻呐d趣交流。”

交易必須建立在信任的前提下，“以人為中心”的社區(qū)化建設不止讓閑魚根據用戶需求推出海鮮市場和全新升級的會玩，夯實“信任”基建也是閑魚留住人的關鍵。

作為一個C2X的平臺，閑魚上存在著C2C\C2B2C\B2C多種交易模式，這意味著閑魚的用戶可以劃分為4種：普通買家、普通賣家、職業(yè)賣家、服務商。

在這個多元生態(tài)下，季山明確表示，對于平臺來說，同時兼顧買家和賣家身份的個人用戶依然是第一選擇，只有確保個人用戶的交易體驗和使用體驗，閑魚才能吸引更豐富的供給，買家群體才會自然長大。

圍繞個人用戶的使用體驗，閑魚也一直不遺余力。

比如針對C端用戶糾紛問題，閑魚進一步升級了用戶小法庭機制，吸引更多用戶進入，用社區(qū)力量來解決糾紛；而在安全、灰黑產和欺詐等平臺底線問題上，閑魚也一直設有安全團隊進行監(jiān)控。

季山表示，今年閑魚還將推出自有信用分體系“魚力值”，區(qū)別于以往的螞蟻信用分，閑魚自有信用分會更針對用戶在閑魚內的行為，讓普通用戶在交易中擁有更精準的評價體系，增加交易確定性。

目前“魚力值”背后的智能算法模型經過十個月的研發(fā)與打磨，計算特征數已經擴展到200多個，準確率達到96%以上。閑魚表示今年7月，“鯤”會正式完成第五次升級迭代，并將正式向閑魚的廣大用戶推出魚力值產品。

而對于交易過程中自然出現的職業(yè)賣家，閑魚仔細分析后把這類群體分成了兩類：興趣賣家和電商賣家。

前者指的是為個人用戶提供有特色和獨特供給的賣家，針對這部分興趣賣家，閑魚希望通過提供更完善的運營機制吸引他們一直留在閑魚上，從而滿足更多用戶的需求。

對于職業(yè)電商賣家來說，這部分人會進入到閑魚未來的核心治理邏輯中，考核服務能力和貨品質量，并且確保他的流量更多是在B端的流量池子里，不會擠壓C端，保證個人用戶的交易公平性。

而閑魚服務商的角色比較特殊，某種程度來講，C2X是對C2C極大的補充，但是這個補充一定是分品類、分場景，在高殘值品類，由他們提供更好的增值服務，來解決C2C交易中一些難以解決的問題。

以驗貨為例，奢侈品的核心問題在于真假，這部分需求只靠兩個自然人之間的溝通是無法完全滿足的，所以需要引入中間機構幫助消費者驗貨，抹平交易的不確定性。

“我們希望一切以滿足個人交易為核心，然后再去看那些延展出來的需求有什么樣的解決方案。”季山說。

在“人”的邏輯下把“社區(qū)+交易”作為業(yè)務驅動的雙軸，社區(qū)化帶來的規(guī)模效應間接解決了頻率、供給和品類閑置問題，然后沿著“人”的需求出發(fā)，把體驗優(yōu)先和用戶第一作為平臺運營的出發(fā)點，串聯(lián)起了各個生態(tài)之間的界限和共處方式。

閑魚總經理季山表示，“閑魚是一個非常特殊的存在，既涵蓋了交易，又囊括了社交，我們今天在走一條沒有人走的路，不同階段不同圈層的年輕人們選擇在閑魚上表達真實的自我，用心把自己的生活經營得更美好。我們需要不斷適應消費者的需求和變化，這是閑魚平臺未來努力的方向?！?/strong>

從多樣化的交易形式和內容到核心產品的更迭，再到對于用戶體驗的重視程度，閑魚正在豐富交易的內涵和外延，不斷探索新消費時代下從交易走向消費的新解法。

不難想象，在未來，閑魚不僅能造就一手消費之外另一個巨大的商業(yè)生態(tài)，同時能在二手交易這條長期賽道上，提供獨特的社會價值借鑒，成為折射青年消費現狀的一面鏡子。