編者按:本文來自微信公眾號極論創(chuàng)業(yè),作者薇安,創(chuàng)業(yè)邦經授權轉載。
疫情期間,以“精致露營”為代表的微度假爆火,不少創(chuàng)業(yè)者表示,在這里找到了藍海,也有一些原旅游、民宿的從業(yè)者,通過轉行露營地生意賺到了錢。那么露營地經營真的那么容易么?有哪些成功的關鍵要素?
本文就來拆解露營地生意的經營之道。
01露營行業(yè)現(xiàn)狀
露營在歐美有著上百年的歷史,日韓的露營文化發(fā)展也較為成熟,近幾年,露營逐漸火到了國內,并逐漸從小眾走向大眾。馬蜂窩發(fā)布的《2022 露營品質研究報告》顯示,2022 年 3 月,中國露營搜索同比漲幅達到了 75%。
據(jù)天眼查數(shù)據(jù),中國目前有近4.6萬家露營相關企業(yè),其中帳篷相關企業(yè)就超過3萬家。
長遠看來,我國露營產業(yè)的發(fā)展空間很大。新思界產業(yè)研究中心發(fā)布的《2021-2025年中國戶外露營行業(yè)市場行情監(jiān)測及未來發(fā)展前景研究報告》顯示,戶外露營行業(yè)市場規(guī)模有望持續(xù)增長,2026年將達到150億元。
露營的分類
露營原指為工程、軍事、測繪、旅游等而特設的臨時戶外駐扎區(qū),但發(fā)展到現(xiàn)在,露營已成為了一種戶外生活方式。
目前露營大致可分為兩類:傳統(tǒng)露營和精致露營。
傳統(tǒng)露營
傳統(tǒng)露營中比較大眾化的是便捷式露營。攜帶帳篷、睡袋、便攜桌椅等基本設備,小區(qū)、公園里隨便一處草坪,就可以作為露營地,追求便捷和高性價比。
還有一些硬核的戶外群體,熱愛高難度的徒步露營、登山露營。這種苦行僧式的露營,需要背負裝備前行,對人的體力有極高的要求,飲食越簡單越好,住宿也一切從簡。 “虐”就是其代名詞,因此長期以來,只在小眾的圈子里流行。
此外,還有房車露營、自駕露營等奢華的露營方式,對經濟水平要求較高,也偏小眾。
▲來源:攝圖網(wǎng)
精致露營
精致露營最早出現(xiàn)在英國,英文為 Glamping,是glamorous和camping的合成詞,也叫高端露營、輕奢露營、風格露營。裝備全、顏值高、品質好、體驗棒,是其最顯著的特色。這一玩法在日韓已經很成熟,疫情期間,在我國爆火。
精致露營大致分為2個階段。
早期,是少部分發(fā)燒友自己玩,露營裝備一應俱全,總價高達數(shù)萬甚至數(shù)十萬元。
淘寶發(fā)布的露營式社交白皮書指出:呼聲最高的8大件為帳篷、床墊、睡袋、炊具、氛圍燈、移動洗澡堂、折疊馬桶以及寵物防丟服。實用性很高,在荒郊野外也能享受到移動客廳,甚至洗上熱水澡。露營一次好像搬了一次家,所以也被稱為搬家式露營或拆遷式露營。
后期,一些創(chuàng)業(yè)者看到了商機,開始建立營地,提供精致的服務,這也是當前露營最主流、最受歡迎的方式。追求這種戶外生活方式的人群,注重精致的露營體驗和打卡特性。
這也催生了一些主打一站式、標準化的服務體驗露營地。用戶付完錢,即可拎包入住,空調、床墊、沙發(fā)、燒烤、酒飲、咖啡應有盡有。此外,為帶給消費者更優(yōu)質的體驗,一些營地還提供豐富的娛樂、游戲活動。
大熱荒野、嗨King、一帳Camplus、樣可露營、ABC Camping、Outland等都是屬于這種露營品牌運營商。
精致露營為何會火起來?
精致露營填補了人們疫情期間無法遠行的空白,讓消費者在家門口也能有不錯的旅游體驗,門檻又低,價格也不會太高。
近兩年,各大旅游平臺陸續(xù)推出了各種露營玩法,以及國內外綜藝節(jié)目助推,再加上社交媒體上,各類KOL的美照、視頻分享,促使了越來越多人跟風打卡。另外,各地政府也相繼出臺了露營地相關支持政策,這些都促使精致露營成功破圈。2020年,被稱為精致露營在中國興起的元年。
▲圖注:有超一半的露營消費者從綜藝節(jié)目、家人朋友中獲得露營資訊,48.0%從短視頻平臺獲得露營資訊;圖源:艾媒咨詢
精致露營的人群畫像
根據(jù)目前國內露營基地提供的服務來看,精致露營的主要用戶群體為:年輕群體、親子群體等。
飛豬2021年5月底數(shù)據(jù)顯示,80后和90后是露營的主力軍,占比總人數(shù)的半壁江山。00后的增速是所有群體中最快的,同比增長約2.4倍。同時期,小紅書搜索“露營”關鍵詞的用戶中,19至33歲的占比接近80%。
挪客(Naturehike)的銷售總監(jiān)洪晨表示,過去參加露營活動的用戶以男性為主,男女比例基本達到8:2;近兩年精致露營的男女比例已經達到6:4。
帶娃家庭在露營群體中占比約為42%,2021年,攜程發(fā)布的遛娃出游新趨勢數(shù)據(jù)顯示:親子露營(上海及周邊)人數(shù)對比2019年增長88%,其中,7成父母一年帶娃露營超2次。
▲圖注:露營人群分類;數(shù)據(jù)來源:魔鏡市場情報
02露營地經營的關鍵要素
我們從前期準備、營地產品、營地運營和營銷幾個維度進行分析。
前期準備
選址定生死,在露營地行業(yè)尤為明顯。好位置不僅能引流優(yōu)質客源,更能在運營環(huán)節(jié)少花冤枉錢。
城市選擇:一線及新一線城市為主
《2022 露營品質研究報告》數(shù)據(jù)顯示,74% 的露營愛好者來自經濟較發(fā)達的一線及新一線城市,北京、成都、上海和廣州依次是露營客源地前四,對露營總游客量的貢獻超過三成,這些消費者也是對高端露營需求最大的客戶群。
大熱荒野的營地主要位于一線和新一線城市。目前,其在全國運營營地數(shù)量超過20個,分布于三亞、武漢、北京、惠州、珠海、上海、福州等地。
▲圖注:露營客源地城市;數(shù)據(jù)來源:魔鏡市場情報
某輕奢露營品牌創(chuàng)始人吳迪就分享了自己在城市選擇上的踩坑經歷。一次選址在哈爾濱,一次在甘肅。
當時在哈爾濱投入30多萬,剛開始一個月營業(yè)期生意火爆,但哈爾濱天氣太冷,一年只能干三個月,營業(yè)期太短,還要養(yǎng)團隊,算下來并不劃算,受季節(jié)性因素影響太大。
甘肅營地失敗則與當?shù)叵M理念、人口、消費能力較低等有關。露營人群的特征一般是,有閑有錢,消費理念無需再教育,但他們在甘肅選址的城市沒有達到這樣的消費水平。
因此,吳迪總結道,露營首先要謹慎立項,立項標準需滿足:選址城市人口不能少于800萬,當?shù)胤績r不能低于1萬,距離市中心不能超過80公里,車程不能超過1小時,最好是秦嶺淮河以南,氣候溫和。
嗨King在進行營地選址時,首先考慮城市人口的體量,其次是營地與城市之間的距離,最后是營地周邊的環(huán)境和安全等因素。當然,城市周邊的消費能力也是重要的考量標準。
抖音@逃離城市君表示,選址時,如果附近有成熟的旅游目的地最好。要學會借勢,周邊主干道交通發(fā)達,通水通電等基礎配套完善,可以節(jié)約一大筆成本。對于偏遠地區(qū),或者三四線及其以下城市,除非有極致的稀缺性的自然優(yōu)勢,比如雪山、湖泊、草原、大海等,否則很難做起來。
▲來源:攝圖網(wǎng)
營地模式
徒步旅行創(chuàng)業(yè)者足跡表示,營地實現(xiàn)盈利的前提是,有一個穩(wěn)定的場地合作方,即超強的拿地能力,否則將變成最大的不穩(wěn)定因素。固定場地,以確定性的形式運營營地,盈利可能性越大。
一位露營創(chuàng)業(yè)者就曾遭遇過場地方單方面毀約。原本他們與某場地出租方商定,露營收入按照三七比例分成。但隨著后期露營人數(shù)增多,生意越來越好,場地業(yè)主開始不滿足于三成分成,通過各種形式進行干預阻撓。最后不得已,該創(chuàng)業(yè)者只好另尋其他營地。
因此,露營地學會“抱大腿”很重要,尤其是那些“有錢有地”的。和文旅地產開發(fā)商合作成為目前的主流趨勢,≦10%左右的土地租金成本,是比較理想的數(shù)值。
開發(fā)商能提供相對優(yōu)質的土地資源,相對成熟的商業(yè)配套、基礎配套,在一定程度上還能降低用地風險。
大熱荒野、嗨King都是與擁有地皮的業(yè)主、酒店以及旅游景區(qū)進行地面合作分利潤。這種模式,不需要自己租場地,水電網(wǎng)也可以用景區(qū)、酒店的,相對而言,投入成本沒那么高。
大熱荒野創(chuàng)始人朱顯表示,很多合作方看重的是曝光量,如每天能否帶來50個年輕的、具有傳播性的游客。以露營熱門城市浙江安吉為例,一個十來畝的一般營地,年租金10萬元左右。
隨著商業(yè)模式的成熟,大熱荒野未來將轉向自建營地。一是隨著營收體量增加,分給合作營地的利潤已經遠遠高過自己租一個營地的租金成本。朱顯表示,一些開團率很高的營地,一年要給合作方分賬40萬元,但實際上營地所用的林業(yè)用地、集體用地成本很低,一年租金也才幾萬元。
他們想把省下的錢投入到基建上。如用戶需要更好的洗澡間、衛(wèi)生間,更私密性的林地,但借用酒店、景點的地,沒有辦法改造。
營地基礎設施配套
精致露營的消費者更注重體驗,因此對配套設置要求比較高,數(shù)據(jù)顯示,2021年露營消費者最在意和關心的露營配套設施依次為廁所與淋浴間、外置電源和排水與供水設施等。
▲圖注:中國露營消費者對營地配套設施的要求;圖源:億歐
▲圖注:露營地基礎設置配套 | 內容來源:抖音@早安露營文旅研究所,極深研幾整理
露營地內容設計
滿足用戶的多樣化需求
上文分析了精致露營的用戶畫像,因此營地經營,要從如何滿足這些用戶需求著手,如年輕人的社交、打卡需求;親子游人群的寓教于樂、帶娃等需求。
尤其對于新用戶或初級的用戶來說,到了營地可能不知道怎么玩,這時候營地要做的就是“如何把用戶的時間填滿”。
同時,還要考慮到露營的季節(jié)性特征。北京一家露營基地的負責人表示,他們一般只在3~10月份營業(yè),到了冬天,工作日、天氣惡劣時很少有游客,只有在節(jié)假日、天氣好的時候才有生意。
當前,為了滿足用戶的多樣化需求,同時打破淡旺季的限制,露營地逐步探索出了營地+景區(qū)、營地+田園、營地+研學、營地+體育、營地+玩樂、營地+演藝、營地+農家樂、營地+瑜伽等模式,未來還將會有更多創(chuàng)新。
對于針對年輕群體的露營地來說,最重要的就是滿足消費者拍照“打卡”的需求
一位從旅游業(yè)轉行做露營的創(chuàng)業(yè)者表示,露營最大的特色就是容易出片,這就很考驗產品的設計能力和現(xiàn)場布置,帶給消費者“哇塞”的感覺。
廣東“原鄉(xiāng)野宿”目前有2個營地,分別位于清遠英德和惠州。創(chuàng)始人之前在廣東做民宿,非常重視消費者的體驗。帳篷客單價1600元左右一晚,周末爆滿,訂單80%來自小紅書。其用戶群以年輕人為主,25~35歲的小姐姐居多,更看重“打卡”和“氛圍感”。
營地專門將3個帳篷精心布置,作為拍照打卡地,而且請專業(yè)攝影師拍攝,拍到滿意為止,滿足了客戶打卡、曬美照的需求。
三亞大熱荒野露營地客房采用知名帳篷品牌OffWeek帳篷,寬敞的室內空間,配上充氣床墊、摩洛哥手工編織地毯等裝飾,舒適有格調。營地內椰樹與海景交相輝映,是天然的拍照打卡地。
其次,滿足年輕人的社交需求
據(jù)《2021Z世代露營式社交白皮書》,有78%的95后表示,露營交的新朋友相處更長。艾媒調查數(shù)據(jù)顯示:“與誰一起露營”的前三名分別是家人、朋友、戀人,分別占比62.8%、55.0%和42.4%;選擇自己一個人露營的消費者僅有1.7%,由此可見,露營是一種承載著人們社交需求的重要娛樂方式。
▲圖注:露營人群喜歡的活動分類及排序 | 數(shù)據(jù)來源:魔鏡市場情報
因此,露營地使出了渾身解數(shù),滿足消費者的社交需求。
嗨king創(chuàng)始人之一王春旺表示,傳統(tǒng)旅游的住宿模式,客人回到酒店后往往不再接觸陌生人。而精致露營會提供打卡和社交服務。嗨King的第一個營地完全按照網(wǎng)紅地進行打造。做第二個、第三個營地之后,就開始考慮用戶的社交需求。增加了圍爐夜話、篝火晚會、營地教育、狼人殺、劇本殺等活動。
其另一位創(chuàng)始人崔連波認為:“中國到了玩的時代,到了把‘玩好’當做一種生活方式的時代了?!?/p>
原鄉(xiāng)野宿的社交和完善的服務流程,可以說是其核心競爭力?;顒影才咆S富且多樣,有瑜伽、飛盤、拓染、營地寵物party等。領隊全程服務很舒服,會主動邀請客戶參與活動;吃飯時,關注客戶是否需要添加;下午茶時間,會提醒客戶不同點心的口味。晚餐時有音樂會、駐場歌手,也會邀請現(xiàn)場用戶唱歌,宴會結束后,吃燒烤、聊天、看煙花。體驗過的客戶表示,營地很多人聊天到了凌晨2點。
滿足用戶的親子互動體驗
雙減之下,寶媽將更多投入到孩子的興趣培養(yǎng)、眼界拓寬等方面,因此也誕生了以親子、教育為主題的露營地。
▲來源:攝圖網(wǎng)
杭州的小野露營主打親子露營,前期投入30萬,2個月回本,每周有4~5萬的營業(yè)額,毛利達50%,怎么做到的呢?
首先,低成本投資。與當?shù)剞r場主合作,農場主出場地,運營商負責引流、團隊運營,免租金,按照利潤分賬。
其次,低成本軟裝布置。斗笠做的網(wǎng)紅打卡點,草垛做的椅子、茶幾,二手市場淘的木板做成秋千,燒烤區(qū)六七十元的燒烤爐可反復出租,單次100元。用餐區(qū)的長桌自己買木板安裝。
自建孩子玩耍的平衡木,還就地取材,用竹筒做成音樂竹林, 小野農場里養(yǎng)了一些豬、羊、鵝,可以讓小孩子近距離玩耍,最貴的就是2000多元的帳篷。
獲客方面,老板之前從事旅游行業(yè),積累了一些老客戶,同時,通過小紅書等平臺引流,結合用戶自傳播,有時候也會花幾百元,請一些腰部博主轉發(fā)。老板表示,主打親子露營基本不存在淡旺季,假期生意會更好,每個月客戶爆滿。
營地運營
標準化、規(guī)模化發(fā)展
營地屬于服務行業(yè),要想持續(xù)運營、擴張,服務、產品標準化,能夠快速復制的商業(yè)模式就顯得尤為重要。
大熱荒野旺季一周可以開4個團,也就是4天,每期開團是30人,淡季一周也能開一兩天。目前,主要靠自己的現(xiàn)金流不斷擴張新的營地。單店模式跑通之后,便開始標準化擴張,規(guī)模化發(fā)展。
這就可以通過調配庫存,應對淡旺季的問題。如廣深疫情嚴重時,開不了團,庫存、人力浪費了,就可以把人和裝備調到北京來,會有更好的盈利,且增強抗風險能力。
另外,不少營地以加盟的方式迅速擴張。如嗨king建立了一系列標準,包括餐飲、住宿、活動、工作人員的行為規(guī)范、服務細節(jié)等,之后便推出了品牌加盟業(yè)務。其此前獲得的數(shù)百萬元投資,便用于建立精致露營連鎖經營模式,推動其走向更大的市場。2021年僅一年時間,“嗨king”就從一家營地做到了20多家。
新媒體渠道引流
當前大部分露營地的流量來源是小紅書。大熱荒野一年拓展了20多個城市,其創(chuàng)始人朱顯表示,能夠如此快速的發(fā)展,一方面是因為流量的爆發(fā)。小紅書有很強的用戶內容推薦機制,可以篩選出真正有露營需求的人群。大熱荒野入局早,很早就接觸到了這批用戶,再加上客人的大量分享,流量就解決了。
朱顯曾表示,大熱荒野從最開始就是流量溢出的狀態(tài),近七成用戶來自小紅書。
小紅書還發(fā)起了“露營公社”,稱將招募100個露營商家,入選露營地將獲得官方推薦、專屬營地物料、筆記流量傾斜等。
此外,大眾點評等生活方式類平臺也可實現(xiàn)精準導流。
▲來源:攝圖網(wǎng)
不同定位的露營地,可以與不同的分銷平臺合作。如親子定位,可與父母邦,彩貝殼、愛淘親子等親子類平臺合作,進行產品置換。
也可與學校企業(yè)、拓展培訓、自駕俱樂部、旅行社等,有精準線下流量的機構合作;同時,市內的咖啡館等有著相同定位人群的行業(yè)也可相互導流合作。
還可入駐攜程、美團、去哪兒等OTA平臺,作為流量的重要補充。
03露營地經營賺錢么?
露營地經營是否盈利,主要體現(xiàn)在其成本、流量和復購上。
主要成本
大熱荒野比較重的成本在團隊的薪資和設備上。一個營地需要5到6個工作人員,加上運營、客服、售前售后、電商、投放,一年人力成本超過50萬。
設備方面,一個營地的帳篷、廚房設施、天幕等,加起來大概50多萬元。合計一塊營地的投入超過百萬。
但只要開團率提上去了,成本就沒那么高了,保持源源不斷的客流量,是運營的關鍵。
大熱荒野的營地在假期供不應求,平日、周末基本提前3天就能訂到,假期則需要提前一到兩周。
此外,營地也有大量難以預料的成本,如草坪維護、蚊蟲消殺,不久就要進行一次,充氣床墊、棉布帳篷很容易受潮,需要定期更換。季節(jié)、天氣、疫情等原因,也會帶來損失。
據(jù)嗨King創(chuàng)始人崔連波接受媒體采訪公布的數(shù)據(jù)顯示,目前嗨King單個營地設立帳篷20~30頂,單頂帳篷價格約1.2萬元,預計整體投入在60萬元,正常經營的情況下毛利率能達到60%,營地大致回本周期為6~8個月。
“三分野”創(chuàng)始人絕行表示,目前“三分野”在露營營地上的投入近100萬,包括營地租金,帳篷等裝備成本、人員成本,預計回本周期大概需要2~3年。
露營地如何增加復購?
露營地要想持續(xù)運營,最重要的就是有源源不斷的流量,和比較高的復購率。在上文已分享了露營地的主要引流方式,接下來我們來看看如何提高復購率。
▲圖注:2021年中國露營消費者露營頻率 | 圖源:時代數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)顯示,在我國,28.8% 的露營消費者 1~2 個月露營一次,35.4% 的露營消費者 3~6 個月露營一次,19.0% 的露營消費者 1 年露營一次。
精致露營地的目標用戶以年輕人為主,年輕人的獵奇心態(tài)重,也許打卡過這家營地,在朋友圈9宮格后,就會奔赴下一個營地了。復購率相對較低,但朋友圈的傳播高,轉介紹比較多。
提高復購率和轉介紹,露營地經營者可以從以下幾方面入手。
1. 最重要的就是服務。
做好服務,讓用戶獲得最佳體驗,是大前提。如贈送客人營地定制的禮物,抓拍客人的精彩瞬間,現(xiàn)場制作成相框,用戶可以擺在辦公桌或床頭,每次看到就會想來營地放松。
2. 活動主題和體驗常換常新。
讓用戶每次來都體驗到新鮮感,每次來都像第一次。如挪客與敦煌博物館聯(lián)名,有些露營地與國潮文化結合, 適時推出漢服體驗、蹴鞠、紙鳶等活動。
還有一些露營地開在茶園,消費者可以親自參與茶業(yè)制作過程,度假結束還會購買茶文化特產和周邊產品,增加二次銷售。如普洱祖祥萬畝有機茶園,就是將戶外運動基地、露營地與中式茶園有機融合,讓消費者住在茶園里,玩在山水間。
也有一些露營地與民宿結合,露營可對民宿房間合理擴容,為民宿拓展了新用戶,同時,露營的社交屬性,也增加了原來民宿老用戶的新玩法。
3. 充分利用新媒體平臺。
自身宣傳與用戶自傳播結合,同時精細化私域運營,增加老用戶復購。
4. 實行會員制。
通會員充值、積分兌換等服務,吸引老用戶再來。
5. 將營地變成一種高頻的生活方式。
嗨King創(chuàng)始人崔連波把項目定位為“微度假營地”。他主張不要把露營定義為不一樣的住宿,這樣難以產生復購,而是把營地作為城市近郊出行的“生活方式”,一種戶外自然和輕奢體驗的生活方式。
當下流行的露營咖啡館也是將露營變成了一種高頻體驗的生活方式。上海的GAT露語咖啡店,面積2000多平,位于湖濱道購物中心三樓。100%模擬野外,有帳篷、沙灘椅、綠植、羊頭、弓箭、柴火等,每天晚上還播放電影。露營的場景不再局限于野外,降低了體驗門檻,復購自然會提升。
結語
無論是當前得到資本青睞的大牌露營地運營商,還是一些獨立露營地,前期投資都不會太高,低至30萬左右。而且運營成本低,回本快,還可以借助當前新媒體平臺的熱度進行獲客,似乎門檻不太高。
但作為一種住宿形式,打造用戶體驗流程、制定SOP、組織架構搭建、人員管理、渠道運營等,對專業(yè)知識要求還是比較高的,因此有相關經驗的創(chuàng)業(yè)者,更容易入局。
如大熱荒野創(chuàng)始人有旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)經驗,原鄉(xiāng)野宿的主理人早先是做民宿的,他們對于如何滿足用戶體驗、抓取流量運營,更加敏感。
Go·Safari的團隊是云南民宿出身,第一家營地開業(yè)時,達到了100%的入住率。很大部分的渠道用戶來自攜程。
同時,要想實現(xiàn)持續(xù)運營,如何做好定位、提供優(yōu)質服務、增加復購等,也是創(chuàng)業(yè)者們需要思考的。
值得關注的是,當前露營地的形式主要有兩大類,一種是開在城市周邊,類似郊區(qū)酒店或農家樂,可能要面臨低頻率,低客單價的問題。要想持續(xù)經營,就要想辦法提高復購率;而高客單價的營地,則有著天然的環(huán)境優(yōu)勢,如靠近山河湖海。所以如何選對環(huán)境,也很考驗創(chuàng)業(yè)者。
參考資料:
走訪頭部營地品牌后,我們對露營行業(yè)有了一些新思考 | 營地會HUI
千億露營市場,讓年輕人找到詩和遠方 | AKA桃叨叨
深度 | 露營業(yè)態(tài)剖析,一個潛力產業(yè)的誕生 | 胖鯨頭條
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