“3+2”在家辦公真的來了？

富途安逸·2022-02-18

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在家辦公的背后是SaaS辦公和員工管理方式的變革

編者按：本文來自富途安逸（ID：futu-ie），原標題《顫抖吧大廠！攜程打響“3+2”在家辦公工作第一槍》，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權發(fā)布，封面圖來自攝圖網(wǎng)。

不用打卡，不用擠早晚高峰，甚至不用坐班，這樣“人間理想”的工作模式是真實存在的嗎？

近日，攜程集團正式宣布，將從3月1日起推行“3+2”混合辦公制度，允許員工每周三、周五自行選擇辦公地點。此次調(diào)整將覆蓋集團全部員工（約3萬人），不分男女，不分崗位，并且不做薪資調(diào)整。

作為中國首家嘗試混合辦公制的公司，攜程此舉并非一時之念，而是經(jīng)過公司內(nèi)部反復試驗對比后得出的客觀結論。

據(jù)報道，攜程最新一輪實驗啟動于2021年8月，共計1612名員工參與，其中還包括約400位主管。結果顯示，經(jīng)過近半年的實驗，員工參與意愿上升至近六成，在績效無明顯影響的情況下，離職率下降約三分之一。

不僅如此，2013年梁建章曾與美國斯坦福大學商學院Nicholas Bloom，John Roberts，Zhichun Jenny Ying等專家學者合作發(fā)表《在家辦公的可行性：基于中國的試驗證據(jù)》研究論文，從環(huán)境保護、緩解房價壓力、女性職業(yè)發(fā)展以及提高生育率等方面，論證了混合辦公制度的推廣是企業(yè)、員工和社會的多贏。

但事實上，中國大部分企業(yè)對遠程辦公的混合工作制度仍抱有疑慮。遠程辦公是否能保證員工的工作效率？什么樣的企業(yè)才適合遠程辦公？遠程辦公模式將會從根本上重塑企業(yè)與員工之間的關系嗎？

為什么遠程辦公從歐美開始？

實際上，「遠程辦公」的工作模式并不是疫情后才產(chǎn)生的新興概念。自20世紀90年代以來，全球便有多家企業(yè)采取遠程辦公的制度。

其中，IBM作為最早引入遠程辦公制度的企業(yè)，在全球約有15萬名員工實現(xiàn)了“在家”遠程辦公，并為IBM節(jié)省了5800萬平方英尺的辦公空間和每年近20億美元的成本。之后，Google、Amazon、Meta（原Facebook）等知名企業(yè)也紛紛開始推行遠程辦公制度。

那么，是什么因素推動了歐美國家「遠程辦公」模式的發(fā)展呢？

| 勞動力分布

很大程度上，工作性質決定了企業(yè)是否能實施「遠程辦公」的工作模式。

根據(jù)2021年麥肯錫全球研究院發(fā)布的研究報告表明，在發(fā)達經(jīng)濟體中約有20~25%的勞動力可以每周居家辦公3~5天，以基于電腦辦公的場景工作性質為主，多見于金融、科技類行業(yè)。

圖片來源：麥肯錫官網(wǎng)

從麥肯錫的調(diào)研結果中可以看到，在發(fā)達經(jīng)濟體中信息、金融、科技等行業(yè)的勞動力占比較高，實施遠程辦公模式的潛力更大。相比之下，中國依然有大量的勞動力集中在農(nóng)業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)等，對特定的工作場景和機器都有一定要求，以目前的技術水平來看，實施遠程辦公模式的可能性較小。

| SaaS行業(yè)的發(fā)展水平

另一方面，SaaS行業(yè)的發(fā)展水平也是推動歐美國家大規(guī)模實施「遠程辦公」的重要因素。

追溯SaaS模式發(fā)展的源頭，一定繞不開1999年誕生的Salesforce，它的成立讓SaaS行業(yè)在美國得以興起，并帶動了一批如今被大家的熟知的企業(yè)如甲骨文、Zoom、微軟等，為美國企業(yè)服務市場的后續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎。

而與之相比，在很長的一段時間里，中國的SaaS行業(yè)仍處在發(fā)展初期。

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2018年中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模達到了243.5億元，同比增長了47.9%。而國外僅Salesforce一家企業(yè)在2019財年（每年2月1日至次年1月31日）的收入為132億美元，是整個中國企業(yè)SaaS行業(yè)收入的近四倍。

完善、穩(wěn)定且能滿足多樣化需求的SaaS服務產(chǎn)品是實施「遠程辦公」工作模式的基石，得益于二十多年SaaS行業(yè)的快速發(fā)展，歐美國家能快速適應遠程辦公的原因也就不難理解了。

遠程辦公對企業(yè)而言意味著什么？

新冠疫情后，一方面中國正在面臨勞動力結構化加速轉型的客觀事實；另一方面，中國的企業(yè)服務市場也開始進入高速發(fā)展階段，「遠程辦公」模式也許將成為中國新的工作趨勢。

但「遠程辦公」模式蔚然成風的背后，富途ESOP認為企業(yè)將需要重新解構企業(yè)與員工之間的關系。因為「遠程辦公」只是一種手段，本質上是企業(yè)需要洞悉員工的真實訴求，更好地實現(xiàn)員工在工作和生活之間的平衡。

根據(jù)2021年脈脈的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，過半的職場人表示不再一味地追求高薪的工作，而是將自我實現(xiàn)、獲得認同感等更高層次的需求放在了工作中更重要的位置。所以，如何提升員工對企業(yè)的認同感和歸屬感將成為企業(yè)管理考量的重要維度之一。

| 企業(yè)內(nèi)部的培養(yǎng)機制

可以預見的是，疫情將加速勞動力需求端的變更。麥肯錫全球研究院發(fā)布的研究報告中提到，在全球范圍內(nèi)，勞動力最大的凈增長將出現(xiàn)醫(yī)療、科學、技術、工程和機械等領域。與之對應的是，勞動力下降明顯的崗位將出現(xiàn)在零售、食品服務、生產(chǎn)及辦公支持等工作中。

圖片來源：麥肯錫官網(wǎng)

在這樣的背景下，企業(yè)內(nèi)部對員工的培養(yǎng)機制，幫助員工更好地適應業(yè)務的發(fā)展就變得尤為重要。我們可以看到，沃爾瑪已經(jīng)開設了內(nèi)部大學，將表現(xiàn)優(yōu)異的員工培養(yǎng)成門店經(jīng)理，甚至能讓他們成為供應鏈領域的專家。2020年，IBM、博世和巴克萊啟動學徒制項目，幫助員工更好地構建職業(yè)規(guī)劃和路徑。

| 員工的激勵機制

此外，員工的薪酬體系和激勵機制也需要更新迭代，「遠程辦公」的模式下，單一的現(xiàn)金薪酬體系和原有的考核機制并不能給予員工對企業(yè)長期的認同感和歸屬感。

越來越多的企業(yè)引入股權激勵制度也是未來的趨勢之一。根據(jù)富途聯(lián)合韋萊韜悅、脈脈發(fā)布的《2021年股權激勵研究報告》顯示，近六成被調(diào)研者所供職公司擁有股權激勵計劃。三大資本市場股權激勵計劃普及率持續(xù)上升，2020財年，A股上市公司股權激勵計劃普及率較10年前翻了兩番。