圖源：圖蟲
編者按：本文來自微信公眾號(hào)新金融洛書（ID：FintechBook），作者雷慢，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
01
前兩天雷慢去一家餐廳吃飯，正是中午繁忙時(shí)，見一位外賣快遞員趴在后廚的柜臺(tái)上叫：有沒有人？X團(tuán)X號(hào)！
喊了一會(huì)，后廚沒人答應(yīng)。他開始發(fā)急地喊：已經(jīng)超時(shí)啦。
這時(shí)一個(gè)餐廳中層領(lǐng)導(dǎo)模樣的人過來說，別在餐廳里喊，會(huì)影響客人就餐的，出去等！
快遞員不樂意，一邊叫著“超時(shí)了”，“你一單超時(shí)，我后面的就都來不及了！”一邊被推搡著出去了。
兩人到了門口繼續(xù)爭(zhēng)執(zhí)，沒一會(huì)，快遞員氣急敗壞地開始喊：X你媽！X你媽。
飯后出了餐廳，這事本就忘了，剛走到第一個(gè)路口，又碰到兩個(gè)外賣快遞員在等紅綠燈，只聽見其中一個(gè)對(duì)另一個(gè)吐槽：X媽的，超時(shí)又被罰了50塊。
烈日下，他們就像是被算法系統(tǒng)驅(qū)使著的熱鍋上的螞蟻。
外賣市場(chǎng)的矛盾由來已久，但細(xì)細(xì)一想，這還是一種區(qū)別于資本主義和封建主義勞動(dòng)市場(chǎng)之外的第三種矛盾，它的由來，我們從勞動(dòng)市場(chǎng)角度慢慢道來。
封建主義時(shí)代，佃農(nóng)向地主租地，土地租金是約定俗成或朝廷規(guī)定的。封建主義的特征是地主從租金里占有勞動(dòng)者的剩余勞動(dòng)。佃農(nóng)從地主手中租地，繳納約定的地租。而佃農(nóng)擁有自己的勞動(dòng)工具、原材料，可以獨(dú)立于地主而為自己生產(chǎn)勞動(dòng)價(jià)值。
封建時(shí)代的租金有很多種方式，其中一種是按產(chǎn)量比例繳納，另一種是固定數(shù)量。但不管哪種，佃農(nóng)生產(chǎn)的越多，自己留取的部分也會(huì)越多。它的前提是，封建主義的剩余勞動(dòng)和必要?jiǎng)趧?dòng)是分離的。
因?yàn)槭Ｓ鄤趧?dòng)和必要?jiǎng)趧?dòng)的分離，并不產(chǎn)生剩余勞動(dòng)的糾紛，如果雙方有勞動(dòng)矛盾的產(chǎn)生，則由地主和佃農(nóng)之外的律法或朝廷來決斷。處理矛盾的方式被外部化了。
所以，歷史上的地主、佃農(nóng)矛盾，很多被抑制或消解在縣衙或家族中。直到農(nóng)民起義時(shí)，這種矛盾才會(huì)被激化爆發(fā)。
02
在資本主義勞動(dòng)市場(chǎng)，工人的勞動(dòng)資料和生產(chǎn)工具是被剝奪了的。工人獲得勞動(dòng)價(jià)值的方式是出賣勞動(dòng)力，來換回工資，再到市場(chǎng)上去購(gòu)買生活消費(fèi)品。所以工人被迫依賴資本家，資本家因?yàn)榇笠?guī)模生產(chǎn)的需要，沒有自給自足的勞動(dòng)力，也強(qiáng)依賴于工人。
和封建主義社會(huì)不同的是，資本主義社會(huì)的必要?jiǎng)趧?dòng)和剩余勞動(dòng)在空間和時(shí)間上是沒有分開的。所有的勞動(dòng)都生產(chǎn)成為產(chǎn)品，而產(chǎn)品歸資本家所有，并且勞動(dòng)者并不能在車間里直接生產(chǎn)自己的生活用品，工人必須依賴資本家，資本家也依賴工人，這使得他們的彼此需求和矛盾，都緊密相連。
這些特點(diǎn)，決定了勞動(dòng)關(guān)系中矛盾產(chǎn)生的環(huán)境。
要知道，在資本主義勞動(dòng)市場(chǎng)，資本家的代理人——工廠經(jīng)理或工頭，才一般是發(fā)號(hào)司令和催促工人的人，勞動(dòng)生產(chǎn)的矛盾，也一般發(fā)生在工頭和工人之間，生產(chǎn)活動(dòng)的斗爭(zhēng)——相愛相殺都通常發(fā)生車間里。
雖然矛盾發(fā)生在車間，本質(zhì)并不是工頭和工人的矛盾，實(shí)際上是掌握生產(chǎn)工具者通過工頭來“控制和協(xié)調(diào)”勞動(dòng)者的矛盾。
工頭或車間經(jīng)理實(shí)際是為資本家而工作，幫助控制與協(xié)調(diào)生產(chǎn)勞動(dòng)。但在封建主義社會(huì)，發(fā)生在土地上勞動(dòng)生產(chǎn)的控制與協(xié)調(diào)，由勞動(dòng)者自我進(jìn)行。
在200年前的歐洲，和100年前的中國(guó)，我們常見的工廠罷工和工人起義，通常是工人和資本家或工人和工頭、工廠經(jīng)理之間矛盾的直接表現(xiàn)。
03
歷史前進(jìn)到大數(shù)據(jù)時(shí)代，取代工頭、控制和協(xié)調(diào)工人工作的不再是人，而是“算法”。
算法是一個(gè)虛擬模型，并不具有自由意志。基于算法控制的外賣平臺(tái)，走入勞動(dòng)市場(chǎng)矛盾的漩渦。
外賣市場(chǎng)是一個(gè)三方勞動(dòng)關(guān)系市場(chǎng)，即平臺(tái)、勞動(dòng)者和商家構(gòu)成。三方的角色，平臺(tái)掌握者效率最高的生產(chǎn)工具——互聯(lián)網(wǎng)，商家也掌握著生產(chǎn)資料，包含生產(chǎn)工具——廚房和菜品等。但外賣快遞員不掌握任何生產(chǎn)工具。因?yàn)橛猩碳疫@個(gè)第三方的存在。這并不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)市場(chǎng)，而是形成了一個(gè)勞動(dòng)生產(chǎn)——?jiǎng)趧?dòng)服務(wù)市場(chǎng)。商家提供生產(chǎn)，平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)。
外賣快遞員獲取勞動(dòng)價(jià)值的方式仍是資本主義的“計(jì)件工資”法，多勞多得，向資本家繳納的仍是“勞動(dòng)力”，而不是地租。生產(chǎn)工具仍然掌握在資本家手上，只不過它從之前的機(jī)器、車床，變成了互聯(lián)網(wǎng)——互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是技術(shù)，仍屬于“生產(chǎn)工具”。
在學(xué)者鄭廣懷的《武漢市快遞員外賣員群體調(diào)查：平臺(tái)工人與“下載勞動(dòng)”》一文中，他認(rèn)為，平臺(tái)作為巨大的具備反思能力的有機(jī)體，將一套精密且動(dòng)態(tài)調(diào)整的勞動(dòng)控制模式“下載”到工人身上。若依據(jù)這個(gè)理論，可以認(rèn)為，外賣快遞員只是平臺(tái)這個(gè)生產(chǎn)工具的延伸、附庸或具體表現(xiàn)形式。
外賣市場(chǎng)最受關(guān)注的問題之一，就是協(xié)調(diào)生產(chǎn)的車間經(jīng)理或工頭不見了，取而代之的是“算法系統(tǒng)”，外賣快遞員在算法系統(tǒng)的控制與協(xié)調(diào)下，完成一系列流水線動(dòng)作。不過關(guān)鍵的是，這系列流水線動(dòng)作，并不發(fā)生在車間里，工頭或車間經(jīng)理也虛擬化的角色，外賣快遞員沒有討價(jià)或者斗爭(zhēng)的能力與對(duì)象。
算法系統(tǒng)是資本家的代理人，任務(wù)仍是最大程度的榨取外賣快遞員的剩余勞動(dòng)價(jià)值。但這種榨取，是在勞動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行的，當(dāng)外賣快遞員無法同算法系統(tǒng)斗爭(zhēng)來爭(zhēng)取時(shí)間或權(quán)利的時(shí)候，他只能極力要求另一個(gè)勞動(dòng)生產(chǎn)者的配合——即商家的配合。
但服務(wù)市場(chǎng)對(duì)服務(wù)要求的極限，一定是高于勞動(dòng)生產(chǎn)市場(chǎng)的。外賣平臺(tái)甚至恨不得一分鐘就把餐品送達(dá)消費(fèi)者手上。但問題是，勞動(dòng)生產(chǎn)做不到這樣的極限。
于是，就發(fā)生了外賣快遞員怒罵餐廳的一幕。
實(shí)際上，平臺(tái)利用算法系統(tǒng)對(duì)外賣快遞員的控制，迫使快遞員去協(xié)調(diào)勞動(dòng)生產(chǎn)者——因?yàn)樗麄儽舜瞬粡膶俚年P(guān)系，所以快遞員沒法控制商家。因此，矛盾往往爆發(fā)在快遞員和商家之間，而不是發(fā)生在平臺(tái)和外賣快遞員之間。
更復(fù)雜的是，由于平臺(tái)將消費(fèi)者拉入了勞動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)，用“評(píng)價(jià)”來影響快遞員的績(jī)效、工資水平，矛盾也往往在快遞員和消費(fèi)者之間爆發(fā)。
但真正的資本家虛擬代理人——平臺(tái)或算法系統(tǒng)，既由于其虛擬性，也由于其對(duì)矛盾的轉(zhuǎn)移，并不是斗爭(zhēng)的對(duì)象。
雷慢之前在《誰還不是算法喂養(yǎng)的！》里說過，從農(nóng)耕到工業(yè)流水線，人從與土地、自然的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹蜋C(jī)器、資本的關(guān)系；從流水線到信息系統(tǒng)，人和機(jī)器、資本的關(guān)系異化為人和機(jī)器算法的關(guān)系。如果說資本家還有人性關(guān)懷，算法系統(tǒng)可不會(huì)。這時(shí)的資本，躲在算法后面，資本的人文關(guān)懷責(zé)任被隱藏了，而被指責(zé)的風(fēng)險(xiǎn)被轉(zhuǎn)嫁給算法和系統(tǒng)、以及消費(fèi)者。
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