說個心酸的故事。
2019年7月,二次創(chuàng)業(yè),做了這家公司,欲望是做個產(chǎn)業(yè)媒體矩陣,每個產(chǎn)業(yè)深度綁定一家上市公司。
第一個號是甲方財經(jīng),專注廣告營銷賽道。第二個號是良醫(yī)財經(jīng),專注醫(yī)療健康賽道。
為啥做當(dāng)時冷門的醫(yī)療,是因為機緣巧合。那年10月,深圳某家醫(yī)療上市公司,口頭認(rèn)同我的理念,說是要給我一筆錢,支持我做個醫(yī)療媒體。一時沖動,帶著一個剛畢業(yè)的大學(xué)生,迷迷糊糊就闖進來了。
進來以后才懵逼,醫(yī)療賽道門檻太高了,幾乎一個專業(yè)名詞都看不懂,啟動時步履維艱。不到一個月,女企業(yè)家啥也沒落實也沒吱聲,一點北方生意的體面都沒有,后來就不了了之了。我也沒多糾結(jié),只是對南派生意人多了絲戒備。
開弓沒有回頭箭,小伙伴出奇的毅然堅定,表示決不換賽道,咬牙死扛到底。
這一咬牙,就是整整一年,嘗試了了N多種方式,寫了好幾版稿件類型,做了五六個行業(yè)社群,為了尋找靈感,多次把自己泡在醫(yī)院里,默默觀察流動的細(xì)節(jié),幾乎用盡了平身所學(xué),然而寸功未立,沒有一丁點實質(zhì)進展,那段時間真的太焦慮了,幾乎要絕望放棄。
真是隔行如隔山,山山有座黃土廟,廟廟有本難念的經(jīng)。
直到第14個月,有如意識通靈,突然就悟到了,原來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一些樸素道理,隨即寫出兩篇爆款《別裝互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療了,咱們都是賣藥人》、《別罵互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療了,咱不能開倒車啊》。再加上立立的日拱一卒,收獲了數(shù)千位群友的信任好感,后面才在行業(yè)立足,小荷剛露尖尖角。
良醫(yī)財經(jīng)這段經(jīng)歷,真是像極了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療:以年為單位的蠕動進化,一招開竅就再也不會猶豫后悔,明知后面的路很難,但我有開山辟路的勇氣。
回到主題。
什么是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療?誰在干互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療?怎么干的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療?
答案:一群最聰明的名校畢業(yè)生,帶著天之驕子的光環(huán),拿著更老辣雞賊的VC們的錢,妄圖通過相對干凈透明的手段,通過互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品技術(shù),改造革新舊的醫(yī)療體系,定義新的服務(wù)入口、服務(wù)流程、服務(wù)效果,事實上都在換種姿勢給醫(yī)院和藥企打工。
互聯(lián)網(wǎng)是個有創(chuàng)新力的組織,醫(yī)療是個專業(yè)的產(chǎn)業(yè),而服務(wù)無一例外都是最苦最累的活。
醫(yī)療消費的集中化,造成了畸形的醫(yī)療體系。尤其是一線城市,尤其是北上廣,占據(jù)了大量的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,城市居民對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療完全無感,盯著三甲醫(yī)院那些流程優(yōu)化,也僅僅是不疼不癢的癢點而已。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療真正的主戰(zhàn)場在哪里?
全國農(nóng)村居民6億多人,城鎮(zhèn)居民7億多人,但醫(yī)療消費端城鎮(zhèn)居民消費2.4億,農(nóng)村居民僅花了0.68億。
全國2856個縣,41658個鎮(zhèn),662238個村,縣鎮(zhèn)村三級結(jié)構(gòu),各取所需,都有破局可能,有3個樸素的邏輯。
● 在城市錦上添花,在農(nóng)村雪中送碳。
這里涉及到一個觸角問題。
在解決了國家級社保體系安全之后,在解決了醫(yī)療高端人才建設(shè)體系之后,在解決了一線城市三甲醫(yī)院的閉環(huán)之后,逐級下沉是必然的。
比如,你可以看到N多的三甲醫(yī)院在各二三線城市聯(lián)合辦院,瘋狂拿地拿資源拿政策擴張,這也是造福功德的事兒,但挺難滲透到更下面,這是大醫(yī)院的擴張動機決定的。
越是偏遠(yuǎn)落后的地區(qū),醫(yī)療資源越稀缺,缺人才缺設(shè)備,就診復(fù)診的需求量極大。留守兒童和老人也多,外出漂泊中年群體,對遠(yuǎn)程健康監(jiān)控的需求,也都真實急切。
別再幻想醫(yī)生給平臺帶流量,還是到更一線去,成為醫(yī)生醫(yī)院的流量入口,才是正途。
農(nóng)村的數(shù)億人口,才是真正毛細(xì)血管級別的剛需。
● 用戶門檻的加速降低
這么多年,已經(jīng)有大量年輕人返鄉(xiāng),帶回了智能手機的普及、微信的普及、直播的普及、電商的普及。
同時,在農(nóng)村無論是破冰還是建立聯(lián)系,更容易獲取信任感,獲客成本都比我們實際想象的小很多,因為實打?qū)嵉男枨髷[在眼前。
我九月回老家,發(fā)現(xiàn)家里80、90后年輕人買藥,再也不進縣鎮(zhèn),基本全在京東上下單,送藥到家便捷高效。我給老父親用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺問診,他一下就搞明白了,連說這個好,還是大醫(yī)院的專家主任好。
在關(guān)乎生命健康的事兒,老百姓對新事物接受的速度,比想象中進化快得多,而且這是不可逆的。
● 可用技術(shù)的有效下沉
絕大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)的患者群體缺乏規(guī)范化治療,而且老百姓習(xí)慣性的“有病找大醫(yī)院”的就醫(yī)習(xí)慣已經(jīng)形成,鄉(xiāng)村醫(yī)療機構(gòu)很多時候是一種尷尬的存在。
最好的治療,現(xiàn)實一點來講不太可能在農(nóng)村普及,甚至在縣城的醫(yī)院中也很難實現(xiàn),如果要做,也需要長周期建設(shè)和人才投入。
不過也有比較可行的方式,比如醫(yī)聯(lián)體體系,利用遠(yuǎn)程會診的機制,讓農(nóng)村的患者有機會與大醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員一對一溝通,制定合理解決方案,有關(guān)部門配備藥物或者平臺。
● 商業(yè)效率的復(fù)制擴張
理論上來說,移動互聯(lián)網(wǎng)能降低信息不對稱、通過眾包、大倉整體分發(fā)提高產(chǎn)業(yè)鏈效率降低成本。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也裹挾了大量的一線城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,其模式具有強平臺、大容量、邊際成本低、數(shù)據(jù)可流通等優(yōu)勢,完全有機會打磨一套成熟的解決方案。
實際上來看,三種層級模式:
在村,直接平臺問診,提供入門級服務(wù);
在鎮(zhèn),讓衛(wèi)生院成為輔助專員,初步分級診療;
在縣,和縣醫(yī)院合作,用數(shù)據(jù)串聯(lián)起飛刀資源,以及后面更復(fù)雜的合作體系。
村帶村,鎮(zhèn)帶鎮(zhèn),縣帶縣,一通十通,十通百通,百通全通。
后記。
朋友圈里曾看到好友寫的一個真實例子。
他的同學(xué)從東南大學(xué)ICU研究生畢業(yè)后,放棄省級醫(yī)院的工作掏錢接手了一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院。那真是一窮二白:露天旱廁,幾間小平房,持證的醫(yī)生僅有1人。
但就是這樣10余年時間,自力更生買了28排ct、擴充300張床位、硬件逐步提高、營收從小到大、負(fù)擔(dān)不增的情況下精細(xì)化運營、可醫(yī)治疾病譜擴大。
就這樣扎根基層,留住了不少本需要轉(zhuǎn)入上級醫(yī)院治療的病人,創(chuàng)造了可觀可靠的社會和經(jīng)濟效益。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療破冰這么多年,那么多平臺,燒了那么多錢,深耕在一二線城市,真正體驗在線問診的不足3000萬,這說明真正的醫(yī)療資源聚集效應(yīng)還沒有產(chǎn)生。
老實說挺難的,其核心問題是如何解決互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)閉環(huán)。就像京東和阿里擺脫不了對賣藥的依賴,其它公司也擺脫不了對現(xiàn)金流的依賴。當(dāng)然還有一個前提問題,哪些”醫(yī)療“能夠互聯(lián)網(wǎng)?(當(dāng)然這個問題是用來篩選過濾外行的...)
真正能把勢能聚到一塊,又沉得住氣慢慢做事的,這個行業(yè)里真是鳳毛麟角——也可能在所有的行業(yè)都是鳳毛麟角。
不過好消息是,已經(jīng)有很多平臺開始嘗試了,比如京東健康“鄉(xiāng)村醫(yī)生系統(tǒng)”,微醫(yī)的“郟縣模式”、平安的“4+1智慧醫(yī)療”、Airdoc的“云診室”、等等,靜候開花。
在中國,農(nóng)村包圍城市的路子是民生工程的基本路線,從農(nóng)村入手最苦苦苦苦苦苦,但最可能看到光光光光光光。
讓名校精英們走到田間地頭,確實有點委屈了,但能怎么樣呢,這個時代,真的需要英雄,唯有你們可以做到。
良醫(yī)財經(jīng),以年為單位陪伴、見證。