編者按：本文來自松果財(cái)經(jīng)，作者茫茫，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
家裝企業(yè)的未來會(huì)走向哪個(gè)方向？
是融合了家裝設(shè)計(jì)與銷售的線上平臺(tái)，還是提供基礎(chǔ)配套設(shè)施的saas服務(wù)商？
關(guān)于這個(gè)問題，尚品宅配有自己的回答。
在發(fā)布今年一季度報(bào)告后，尚品宅配董事長(zhǎng)李連柱表示，將從今年開始全面向整裝轉(zhuǎn)型。而近日更是傳出與創(chuàng)米科技達(dá)成合作、正式打開全屋智能整裝版圖的消息，尚品宅配想在整裝領(lǐng)域跑馬圈地的野心昭然若著。
時(shí)至今日，家居整裝已不是新鮮概念，市場(chǎng)的空白吸引了大量企業(yè)前仆后繼，但整裝的低利潤(rùn)、長(zhǎng)工期與難以進(jìn)行的品質(zhì)把控又將無數(shù)企業(yè)拍在沙灘上。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰中，尚品宅配的“數(shù)字化整裝”會(huì)是最優(yōu)解嗎？全面轉(zhuǎn)型整裝后，尚品宅配又是否能順利做出口碑“傲視群雄”呢？
一、對(duì)于尚品宅配來說，全面轉(zhuǎn)型整裝是戰(zhàn)略還是不得已而為之？
中國(guó)的家裝行業(yè)最早成型于1980年前后，那時(shí)還沒有所謂“家裝公司”的概念，家裝設(shè)計(jì)這個(gè)如今看來必不可少的步驟也完全沒有出現(xiàn)，消費(fèi)者所需無非是整潔、干凈。
到了2000年前后，家裝公司開始顯現(xiàn)雛形，設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)的概念為人們所接受；2005年左右，定制家裝的模式出現(xiàn)，尚品宅配、索菲亞、頂固等一系列家居定制公司便都是誕生于這個(gè)時(shí)候。
今天，消費(fèi)者對(duì)家裝提出了新的要求，80、90一代的新消費(fèi)群體希望以更省心便捷的方式解決家裝需求，“整裝”模式逐漸成為其首選，家裝公司也開始紛紛向整裝轉(zhuǎn)型。
自2017年始，尚品宅配就開始嘗試整裝，并選擇了部分城市作為試點(diǎn)。相比于全屋定制，全屋整裝對(duì)資源調(diào)配能力、供應(yīng)鏈與生態(tài)圈的要求更高，收益也更高。
事實(shí)也證明，整裝藍(lán)海尚在不斷擴(kuò)張中。尚品宅配2020年財(cái)報(bào)顯示，在疫情影響下，其他產(chǎn)業(yè)如定制家具產(chǎn)品、配套家具產(chǎn)品、軟件及技術(shù)服務(wù)等均呈下滑態(tài)勢(shì)，而整裝業(yè)務(wù)則保持了25.43%的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
整裝市場(chǎng)勢(shì)頭向好，是尚品宅配轉(zhuǎn)型的重要原因之一，而另一個(gè)原因則是疫情下，尚品宅配的重運(yùn)營(yíng)、輕品牌模式受沖擊嚴(yán)重——在獲取的信息有限的情況下，消費(fèi)者更愿意選擇歐派、索菲亞這類有強(qiáng)烈品牌辨識(shí)度的家裝公司進(jìn)行定制。轉(zhuǎn)型整裝，尚品宅配一方面能避開與歐派、索菲亞等的正面交鋒，另一方面能盡早搶占市場(chǎng)。
雖然整裝市場(chǎng)前景廣闊已是不爭(zhēng)的事實(shí)，但對(duì)于頭部企業(yè)來說，整裝流程復(fù)雜、缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、無法現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控保證質(zhì)量等都是其謹(jǐn)慎入行的原因之一。這也導(dǎo)致目前的整裝市場(chǎng)以中小企業(yè)為主，消費(fèi)者還未形成統(tǒng)一的品牌意識(shí)，行業(yè)極度分散。
這是尚品宅配的機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。而轉(zhuǎn)型整裝后，尚品宅配能止住頹勢(shì)，一往無前嗎？
二、尚品宅配能做好整裝嗎？
與市面上的中小企業(yè)相比，尚品宅配做整裝的優(yōu)勢(shì)在于其打造了一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，利用BIM模型，讓消費(fèi)者在風(fēng)格選擇與設(shè)計(jì)敲定上更直觀，同時(shí)也降低了家裝設(shè)計(jì)從業(yè)的準(zhǔn)入門檻。
BIM數(shù)字平臺(tái)為整裝帶來的好處還體現(xiàn)在裝修流程的可視化、材料用料的精準(zhǔn)性等方面，但BIM不是尚品宅配全面轉(zhuǎn)型整裝的“免死金牌”，尚品宅配能否做好整裝需要從多方面進(jìn)行討論。
（一）新媒體矩陣助力尚品宅配迅速鋪開新業(yè)務(wù)
從行業(yè)發(fā)展的角度來看，整裝行業(yè)還處于起步階段，從一定意義上說，尚品宅配與打扮家處于同一起跑線。但尚品宅配的多年線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)又使之與打扮家不同——同樣是數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，尚品宅配的傳播速度要優(yōu)于打扮家，而在跑馬圈地時(shí)期，傳播速度的快慢意味著品牌搭建速度的快慢，也意味著市場(chǎng)占領(lǐng)速度的快慢。
早在2019年，尚品宅配的新媒體矩陣就已初現(xiàn)規(guī)模。當(dāng)時(shí)其抖音點(diǎn)擊量超過了1.5億，而公眾號(hào)粉絲數(shù)量也超過了1000萬，如今打開抖音，家裝大V中絕大部分是尚品宅配旗下的KOL。以“設(shè)計(jì)師阿爽”為例，該KOL在抖音上的粉絲超2300萬，單場(chǎng)直播銷售額過億，在家裝行業(yè)，很少有設(shè)計(jì)師能達(dá)到類似的影響力。而類似的KOL尚品宅配有超300個(gè)，轉(zhuǎn)化的私域流量早已過億。
（二）引入智能家居完善整裝生態(tài)
隨著科技的發(fā)展，消費(fèi)者未來對(duì)于家居的需求逐漸向智能化轉(zhuǎn)移，與創(chuàng)米科技合作是尚品宅配搭建智能整裝平臺(tái)的重要一步。
與其他家居品牌如國(guó)美相比，創(chuàng)米科技專注智能家居領(lǐng)域，且背靠小米生態(tài)，為尚品宅配打造“數(shù)字平臺(tái)”、進(jìn)軍智能家居整裝領(lǐng)域帶來的影響更大。同時(shí)，對(duì)于尚品宅配來說，引入創(chuàng)米科技的產(chǎn)品也是完善其智能家裝生態(tài)的需要，此后尚品宅配的從營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品到最終交付的全智能化生態(tài)閉環(huán)將得到進(jìn)一步鞏固。
（三）線下服務(wù)模式留隱患
新媒體與智能化生產(chǎn)矩陣為尚品宅配帶來了全面進(jìn)駐整裝市場(chǎng)的底氣，但站在消費(fèi)者層面還有許多問題并未解決。家裝繞不開線下步驟，量房、安裝都需要上門服務(wù)，這其中便涉及到線下門店。而目前尚品宅配的線下門店多以加盟商為主，這些加盟商就像是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的銷售+服務(wù)終端，尚品宅配能對(duì)其進(jìn)行約束，卻又無法完全約束。卷款跑路、復(fù)尺不準(zhǔn)、安裝服務(wù)不到位等問題層出不窮。
尚品宅配的BIM裝修平臺(tái)與打扮家等模式并不相同，從傳統(tǒng)家裝轉(zhuǎn)型而來的商品宅配還未完全跳出以前的模式，在商業(yè)結(jié)構(gòu)上是以自身為B端，借助平臺(tái)面向C端用戶；而打扮家更多的承擔(dān)的是平臺(tái)角色。站在互聯(lián)網(wǎng)家裝的風(fēng)口上，除了轉(zhuǎn)型整裝，尚品宅配還需要多方布局。
三、或許，收割市場(chǎng)才是尚品宅配的真實(shí)意圖
在李連柱的設(shè)想中，尚品宅配要走的是一條整裝工業(yè)化的道路。而這意味著在發(fā)展過程中，信息化、數(shù)字化與供應(yīng)鏈整合缺一不可。
在信息化層面，尚品宅配選擇“雙平臺(tái)走路”。一方面打造了以自身為B端的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷矩陣，另一方面推出了面向所有家裝企業(yè)的“HOMKOO整裝云”。尚品宅配以內(nèi)部跑通的整裝經(jīng)驗(yàn)賦能其他家裝企業(yè)，即是產(chǎn)品供應(yīng)商，也是平臺(tái)服務(wù)商。
這種模式為尚品宅配畫出了第二業(yè)務(wù)增長(zhǎng)曲線，但是在資本紛紛加碼互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的今天，整裝云卻顯得有些后勁不足。站在信息最大化的角度，OCO平臺(tái)為家裝企業(yè)帶來的影響要大得多。
在數(shù)字化與供應(yīng)鏈層面，尚品宅配提出BIM數(shù)字化整裝，但供應(yīng)鏈搭建卻還未完善。如果說整裝工業(yè)化是尚品宅配最后要搭建出的房子，那如今的局面就像是先將外墻修得漂漂亮亮，而地基卻沒有打牢。
BIM為裝修設(shè)計(jì)帶來了便利，但歸根究底設(shè)計(jì)只是為銷售開路，產(chǎn)品質(zhì)量與售后才是家裝企業(yè)長(zhǎng)久立足的根本。整裝對(duì)施工隊(duì)質(zhì)量、裝修材料多樣性等都有嚴(yán)格要求，在這些環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌上，尚品宅配并沒有做出有亮點(diǎn)的布局——而這不過是整裝供應(yīng)鏈上的小小一環(huán)。
此外，資本從未放棄家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。從“齊家網(wǎng)”、“土巴兔”到“打扮家”和“躺平家”，市場(chǎng)一直在試圖尋找家裝服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的平衡點(diǎn)。等到互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)模式真正跑通的那天，“輕品牌”的尚品宅配又將如何自處？
或許，轉(zhuǎn)型整裝只是尚品宅配利用信息差打出的又一波市場(chǎng)收割操作罷了。
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