圖源：圖蟲

編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)ToB行業(yè)頭條（ID： wwwqifu），作者馮海陽(yáng)，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

沒有人會(huì)質(zhì)疑未來(lái)是屬于數(shù)字化的時(shí)代，但還有很多企業(yè)質(zhì)疑數(shù)字供應(yīng)鏈?zhǔn)秋L(fēng)口。

即便他們已經(jīng)察覺到當(dāng)下的商業(yè)模式在不斷變化，客戶期望值在增強(qiáng)，需求大幅波動(dòng)，產(chǎn)品生命周期縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，供應(yīng)端需要加強(qiáng)建設(shè)。

但就是不在乎，只因?yàn)樗麄冞€在進(jìn)行自我安慰：傳統(tǒng)供應(yīng)鏈會(huì)漸漸適應(yīng)需求端的升級(jí)，恢復(fù)供需端“脆弱的平衡”。

關(guān)于這樣的現(xiàn)象，在企服行業(yè)發(fā)展過(guò)程中很常見，要知道早先的ERP推廣、云計(jì)算推廣，都有出現(xiàn)過(guò)類似經(jīng)歷。

不過(guò)歷史發(fā)展的車輪，從不會(huì)因部分人的麻木而停止向前。不在沉默中爆發(fā)，就會(huì)在沉默中滅亡，隨著時(shí)間推移，企業(yè)們?cè)诿鎸?duì)生存與死亡的選擇時(shí)，會(huì)作出正確的選擇。

到那時(shí)候，人們會(huì)明白數(shù)字供應(yīng)鏈的重要性。

今天，「ToB行業(yè)頭條」邀請(qǐng)到銥云科技創(chuàng)始人兼CEO馮頡先生聊一聊，希望從銥云科技多年耕耘數(shù)字供應(yīng)鏈的經(jīng)驗(yàn)，深入了解數(shù)字供應(yīng)鏈的重要性以及未來(lái)的發(fā)展前景。

01 “數(shù)字化供應(yīng)鏈”繞不開

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，“數(shù)字供應(yīng)鏈”這個(gè)名詞是相對(duì)陌生的，即便是在當(dāng)下提議萬(wàn)物數(shù)字化的年代里，它依舊是名聲不顯。

然而善戰(zhàn)者，無(wú)赫赫之功。不突出不代表不重要。

整體來(lái)看，中國(guó)大多數(shù)企業(yè)受到傳統(tǒng)的“成本思維”影響，目前對(duì)于供應(yīng)鏈認(rèn)知，尚且還停留于采購(gòu)、物流等環(huán)節(jié)，導(dǎo)致在企業(yè)供應(yīng)鏈上下游客戶之間，業(yè)務(wù)協(xié)作仍處于信息孤島，無(wú)法協(xié)同發(fā)力，從而被隔散于供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，一直不能與終端客戶鏈接。

且隨著企業(yè)社會(huì)化分工越來(lái)越精細(xì)，品牌企業(yè)在產(chǎn)品生命周期縮短的情況下，要快速生產(chǎn)出滿足客戶需要的產(chǎn)品，從而匹配市場(chǎng)。

加上品牌企業(yè)旗下分公司、經(jīng)銷/代理商、銷售網(wǎng)點(diǎn)、終端客戶規(guī)模日益擴(kuò)大進(jìn)一步加劇了上下游信息不對(duì)稱，協(xié)同效率低、客戶需求反饋滯后、新品動(dòng)效能力不足等問題。讓供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)分散的劣勢(shì)被進(jìn)一步放大。

這就像動(dòng)力系統(tǒng)中的兩個(gè)齒輪用一個(gè)鏈條連接，在鏈條進(jìn)行平衡下，還能保持合力轉(zhuǎn)動(dòng)。但是隨著其中的一個(gè)不斷加速，另一個(gè)齒輪保持穩(wěn)定轉(zhuǎn)速，鏈條也漸漸維持不了平衡，繼而可能引發(fā)整個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)崩潰。

馮頡表示，“過(guò)去很多企業(yè)和渠道商的往來(lái)是‘線下跑動(dòng)式’，缺少對(duì)業(yè)務(wù)全鏈路的可視化數(shù)字系統(tǒng)，無(wú)法進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷變革。一切業(yè)務(wù)創(chuàng)新還需要人在跑，效率低，當(dāng)供應(yīng)端無(wú)法平衡需求端的敏捷協(xié)作，問題就凸顯出來(lái)?！?/strong>

現(xiàn)在，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)通過(guò)電商實(shí)現(xiàn)了，但后端的生產(chǎn)過(guò)程，供應(yīng)鏈中企業(yè)間的協(xié)同和流轉(zhuǎn)還沒有實(shí)現(xiàn)，越來(lái)越多的品牌和企業(yè)會(huì)感覺到，它需要一個(gè)內(nèi)外一體的數(shù)字化訂貨與協(xié)作系統(tǒng)，用來(lái)實(shí)時(shí)把控終端業(yè)務(wù)需求。

在他看來(lái)，客戶需求越來(lái)越多樣化，客戶也擁有越來(lái)越多的主動(dòng)選擇權(quán)。產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，意味著企業(yè)必須建立以客戶為中心，搭建直達(dá)業(yè)務(wù)終端的全渠道數(shù)字供應(yīng)鏈系統(tǒng)，快速了解和滿足客戶需求。

以商貿(mào)流通領(lǐng)域?yàn)槔?，從信息?商流-資金流的三流合一，到人貨場(chǎng)零售鐵三角的重構(gòu)，逐步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、品牌商、渠道商、零售商、消費(fèi)者的全鏈路鏈接，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品銷售渠道的可視化，終端消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了商品生產(chǎn)制造的可追溯，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率得到全面的提升與優(yōu)化。

現(xiàn)在很多企業(yè)通過(guò)2020年疫情的打擊，意識(shí)到了這點(diǎn)，目前都在嘗試通過(guò)小程序、APP，以及直播等形式將商品推薦給終端客戶，消費(fèi)者下單通過(guò)ToB門店往上游訂貨，消費(fèi)終端訴求、配送供應(yīng)鏈可以將全部訂單流整合在一起。

如此一來(lái)，就可以打破了以往供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的壁壘。且通過(guò)超級(jí)數(shù)據(jù)分析，通過(guò)供應(yīng)鏈的整體設(shè)計(jì)、可視物流、智能采購(gòu)、智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能零配件管理、客戶畫像數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化等環(huán)節(jié)形成了一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)狀有機(jī)生態(tài)系統(tǒng)。

“企業(yè)都有自己的平臺(tái)夢(mèng)，希望實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的直接掌控，打造自己企業(yè)客戶關(guān)系的私域流量。而全渠道數(shù)字供應(yīng)鏈平臺(tái)能夠賦能品牌商和渠道商。能調(diào)整、平衡品牌商，經(jīng)銷商和電商平臺(tái)之間的競(jìng)合關(guān)系，從而達(dá)到企業(yè)獨(dú)立掌控客戶渠道終端的目標(biāo)。”在馮頡看來(lái)，數(shù)字供應(yīng)鏈能產(chǎn)生的良好效果是企業(yè)主不能抗拒。

總的來(lái)說(shuō)，全渠道數(shù)字供應(yīng)鏈的建設(shè)，可以讓企業(yè)在供應(yīng)端匹配需求端的高速發(fā)展，也能完成內(nèi)部的降本增效，保障其日后健康、穩(wěn)定的發(fā)展，是繞不開的發(fā)展路線。

02 慢熱市場(chǎng)并不影響開花兒

剛才確認(rèn)了數(shù)字供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必備基建，但從當(dāng)下的發(fā)展情況來(lái)看，數(shù)字供應(yīng)鏈的發(fā)展之路仍舊道阻且長(zhǎng)。

美國(guó)物資搬運(yùn)協(xié)會(huì)（MHI）和德勤共同發(fā)布的報(bào)告顯示，80%的企業(yè)認(rèn)為，數(shù)字供應(yīng)鏈未來(lái)5年將占據(jù)統(tǒng)治地位，16%的企業(yè)認(rèn)為數(shù)字供應(yīng)鏈已經(jīng)占據(jù)統(tǒng)治地位。

但是回到現(xiàn)實(shí)，公開數(shù)據(jù)顯示截至2020年4月，僅28%的企業(yè)正在實(shí)施數(shù)字化供應(yīng)鏈。

可以說(shuō)，目前企業(yè)大多都停留于“想做”，而未達(dá)到“去做”的階段。整體易開采的市場(chǎng)規(guī)模在當(dāng)下有限。

不過(guò)雖然目前易開采的市場(chǎng)雖然小，但可發(fā)掘的市場(chǎng)是巨大的。

要知道，產(chǎn)生消費(fèi)的第一步，就是想要去做什么。而對(duì)于數(shù)字供應(yīng)鏈，已經(jīng)有80%的企業(yè)認(rèn)可未來(lái)的統(tǒng)治地位，說(shuō)明他們明白自身問題，知道從哪里下手，這會(huì)滋生他們要進(jìn)行改變的想法。

加上大數(shù)據(jù)、AI、無(wú)人零售以及區(qū)塊鏈技術(shù)的不斷成熟和技術(shù)門檻不斷下降，將極大促進(jìn)供應(yīng)鏈體系和業(yè)務(wù)模式的改變，市場(chǎng)需求將會(huì)快速釋放。

這樣的話，可發(fā)掘的市場(chǎng)也會(huì)漸漸轉(zhuǎn)變成易開采市場(chǎng)，其中不確定的因素也就是時(shí)間問題。

就拿銥云科技來(lái)說(shuō)，該公司是國(guó)內(nèi)首家提出“全渠道數(shù)字供應(yīng)鏈”的商業(yè)軟件公司，同時(shí)也是首個(gè)B2B移動(dòng)數(shù)字化訂貨平臺(tái)“易訂貨”的創(chuàng)立者。從2013年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，7年多的時(shí)間都在專注于數(shù)字化訂貨平臺(tái)和數(shù)字化全渠道供應(yīng)鏈領(lǐng)域，且一直占據(jù)全渠道數(shù)字化供應(yīng)鏈細(xì)分賽道的第一市場(chǎng)份額（數(shù)據(jù)來(lái)源：2021.01.31統(tǒng)計(jì)于七麥數(shù)據(jù)）。

隨著企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)在線化的認(rèn)知普遍提升，銥云科技2020年又推出面向品牌連鎖和商貿(mào)分銷企業(yè)的銥云數(shù)字供應(yīng)鏈解決方案。通過(guò)建立一個(gè)數(shù)字化業(yè)務(wù)協(xié)作SaaS系統(tǒng)，讓上下游全渠道訂單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在線可視化，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷，全局管控上下游客戶的敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同。

馮頡表示：“ToB市場(chǎng)是一個(gè)慢熱市場(chǎng)，也是一個(gè)需要資本投入的市場(chǎng)，它會(huì)迅速產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，這其中是一個(gè)認(rèn)知的過(guò)程，就像2000年初的ERP一樣。但是花兒總會(huì)開，只是開的早晚的問題?！?/strong>

縱觀國(guó)際市場(chǎng)，供應(yīng)鏈軟件市場(chǎng)的巨大潛力已初現(xiàn)端倪：據(jù)valuates.com報(bào)告，2019年全球供應(yīng)鏈軟件市場(chǎng)規(guī)模約為158.5億美元，并且預(yù)計(jì)每年將以約10%的速度增長(zhǎng)，到2027年將達(dá)到374.1億美元，未來(lái)可期。

03 合作會(huì)讓“花兒”開得更美

眾所周知，當(dāng)下是一個(gè)提倡合作的時(shí)代，單打獨(dú)斗已經(jīng)不再適合，供應(yīng)鏈SaaS也是如此。

從以往的角度來(lái)看，企服軟件在發(fā)展過(guò)程中不缺少問題的出現(xiàn)，尤其在這個(gè)云時(shí)代，SaaS廠商們就因?yàn)楦鞣N問題栽過(guò)跟頭。例如新興廠商缺少品牌背書、市場(chǎng)認(rèn)知度低、拓客困難，客戶定制化需求較多、難以滿足企業(yè)用戶的個(gè)性化需求等等。

再加上各家SaaS產(chǎn)品存在數(shù)據(jù)不互通的狀況，不僅沒有解決信息孤島的問題，將問題嚴(yán)重化。

如此一來(lái)，企業(yè)會(huì)因?yàn)槿狈y(tǒng)一的事實(shí)來(lái)源和自動(dòng)分享數(shù)據(jù)機(jī)制，其項(xiàng)目、采購(gòu)、銷售、運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)等各部門之間不停地爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)停滯不前。長(zhǎng)此以往，會(huì)產(chǎn)生應(yīng)用的冗余和低效問題，從而影響企業(yè)的管理效益。

于是為了解決這個(gè)問題，大家開始尋求合作、互通，以求共贏。

對(duì)此馮頡表示深以為然，在他看來(lái)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為國(guó)家未來(lái)20年科技創(chuàng)新的方向，想要有所發(fā)展，各個(gè)環(huán)節(jié)不能是斷裂開的。而各家廠商，各個(gè)行業(yè)想要從大趨勢(shì)中分一杯羹，就必須擁抱合作。

數(shù)字供應(yīng)鏈平臺(tái)軟件更是如此，因?yàn)閿?shù)字供應(yīng)鏈平臺(tái)軟件作為企業(yè)端互相溝通的橋梁，不可避免的與企業(yè)內(nèi)部使用的ERP、進(jìn)銷存、CRM打交道，如果不能與這些產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同，其效果將大打折扣。

當(dāng)然，合作不是“聚群”，在馮頡看來(lái)，達(dá)成合作就像一起唱一場(chǎng)戲，一場(chǎng)好的戲不只依靠主角，多個(gè)角色共演一場(chǎng)好戲，角色分工分配的專業(yè)度很重要。

例如銥云科技與騰訊企業(yè)微信的牽手，不僅為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)切合自身需求的全渠道數(shù)字供應(yīng)鏈SaaS解決方案，給企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)注入新的活力，也成為騰訊攜手更多伙伴共建SaaS生態(tài)，助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化升級(jí)的重要戰(zhàn)略部署，合作是共贏的。

而銥云和招商銀行總行的戰(zhàn)略合作，共同面向客戶推出了獨(dú)家的業(yè)財(cái)一體化支付解決方案，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)打通訂單流和資金流的一站式閉環(huán)。去年銥云平臺(tái)上的付費(fèi)客戶與其上下游客戶的年度采購(gòu)訂單GMV高達(dá)750億人民幣。

將其做一個(gè)比喻的話，SaaS創(chuàng)業(yè)公司的這種“合作”就像是做中國(guó)式快餐的飯館，通過(guò)合作得到半成品，再經(jīng)過(guò)自身加工徹底完成，不僅可以為提升自身的工作效率、轉(zhuǎn)化更多的客流量，同時(shí)也為合作伙伴擴(kuò)大了市場(chǎng)。

作為一個(gè)企業(yè)發(fā)展道路上的必備工具，數(shù)字供應(yīng)鏈無(wú)疑是風(fēng)口，其未的發(fā)展前景也很是宏大，但話說(shuō)回來(lái)，其發(fā)展經(jīng)歷未必是一帆風(fēng)順的，想要在這個(gè)道路上走出一條成功之路，提升產(chǎn)品能力、維護(hù)好客戶關(guān)系、擁抱合作是必不可少。

本文（含圖片）為合作媒體授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦轉(zhuǎn)載，不代表創(chuàng)業(yè)邦立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。如有任何疑問，請(qǐng)聯(lián)系editor@cyzone.cn。