圖源：圖蟲

編者按：本文來自微信公眾號ToB行業(yè)頭條（ID： wwwqifu），作者馮海陽，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

沒有人會質(zhì)疑未來是屬于數(shù)字化的時代，但還有很多企業(yè)質(zhì)疑數(shù)字供應(yīng)鏈是風(fēng)口。

即便他們已經(jīng)察覺到當下的商業(yè)模式在不斷變化，客戶期望值在增強，需求大幅波動，產(chǎn)品生命周期縮短，市場競爭不斷加劇，供應(yīng)端需要加強建設(shè)。

但就是不在乎，只因為他們還在進行自我安慰：傳統(tǒng)供應(yīng)鏈會漸漸適應(yīng)需求端的升級，恢復(fù)供需端“脆弱的平衡”。

關(guān)于這樣的現(xiàn)象，在企服行業(yè)發(fā)展過程中很常見，要知道早先的ERP推廣、云計算推廣，都有出現(xiàn)過類似經(jīng)歷。

不過歷史發(fā)展的車輪，從不會因部分人的麻木而停止向前。不在沉默中爆發(fā)，就會在沉默中滅亡，隨著時間推移，企業(yè)們在面對生存與死亡的選擇時，會作出正確的選擇。

到那時候，人們會明白數(shù)字供應(yīng)鏈的重要性。

今天，「ToB行業(yè)頭條」邀請到銥云科技創(chuàng)始人兼CEO馮頡先生聊一聊，希望從銥云科技多年耕耘數(shù)字供應(yīng)鏈的經(jīng)驗，深入了解數(shù)字供應(yīng)鏈的重要性以及未來的發(fā)展前景。

01 “數(shù)字化供應(yīng)鏈”繞不開

對于大多數(shù)人來說，“數(shù)字供應(yīng)鏈”這個名詞是相對陌生的，即便是在當下提議萬物數(shù)字化的年代里，它依舊是名聲不顯。

然而善戰(zhàn)者，無赫赫之功。不突出不代表不重要。

整體來看，中國大多數(shù)企業(yè)受到傳統(tǒng)的“成本思維”影響，目前對于供應(yīng)鏈認知，尚且還停留于采購、物流等環(huán)節(jié)，導(dǎo)致在企業(yè)供應(yīng)鏈上下游客戶之間，業(yè)務(wù)協(xié)作仍處于信息孤島，無法協(xié)同發(fā)力，從而被隔散于供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)，一直不能與終端客戶鏈接。

且隨著企業(yè)社會化分工越來越精細，品牌企業(yè)在產(chǎn)品生命周期縮短的情況下，要快速生產(chǎn)出滿足客戶需要的產(chǎn)品，從而匹配市場。

加上品牌企業(yè)旗下分公司、經(jīng)銷/代理商、銷售網(wǎng)點、終端客戶規(guī)模日益擴大進一步加劇了上下游信息不對稱，協(xié)同效率低、客戶需求反饋滯后、新品動效能力不足等問題。讓供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)分散的劣勢被進一步放大。

這就像動力系統(tǒng)中的兩個齒輪用一個鏈條連接，在鏈條進行平衡下，還能保持合力轉(zhuǎn)動。但是隨著其中的一個不斷加速，另一個齒輪保持穩(wěn)定轉(zhuǎn)速，鏈條也漸漸維持不了平衡，繼而可能引發(fā)整個動力系統(tǒng)崩潰。

馮頡表示，“過去很多企業(yè)和渠道商的往來是‘線下跑動式’，缺少對業(yè)務(wù)全鏈路的可視化數(shù)字系統(tǒng)，無法進行數(shù)字營銷變革。一切業(yè)務(wù)創(chuàng)新還需要人在跑，效率低，當供應(yīng)端無法平衡需求端的敏捷協(xié)作，問題就凸顯出來。”

現(xiàn)在，消費互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)通過電商實現(xiàn)了，但后端的生產(chǎn)過程，供應(yīng)鏈中企業(yè)間的協(xié)同和流轉(zhuǎn)還沒有實現(xiàn)，越來越多的品牌和企業(yè)會感覺到，它需要一個內(nèi)外一體的數(shù)字化訂貨與協(xié)作系統(tǒng)，用來實時把控終端業(yè)務(wù)需求。

在他看來，客戶需求越來越多樣化，客戶也擁有越來越多的主動選擇權(quán)。產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，意味著企業(yè)必須建立以客戶為中心，搭建直達業(yè)務(wù)終端的全渠道數(shù)字供應(yīng)鏈系統(tǒng)，快速了解和滿足客戶需求。

以商貿(mào)流通領(lǐng)域為例，從信息流-商流-資金流的三流合一，到人貨場零售鐵三角的重構(gòu)，逐步實現(xiàn)供應(yīng)商、品牌商、渠道商、零售商、消費者的全鏈路鏈接，幫助企業(yè)實現(xiàn)商品銷售渠道的可視化，終端消費者實現(xiàn)了商品生產(chǎn)制造的可追溯，整個企業(yè)的運作效率得到全面的提升與優(yōu)化。

現(xiàn)在很多企業(yè)通過2020年疫情的打擊，意識到了這點，目前都在嘗試通過小程序、APP，以及直播等形式將商品推薦給終端客戶，消費者下單通過ToB門店往上游訂貨，消費終端訴求、配送供應(yīng)鏈可以將全部訂單流整合在一起。

如此一來，就可以打破了以往供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的壁壘。且通過超級數(shù)據(jù)分析，通過供應(yīng)鏈的整體設(shè)計、可視物流、智能采購、智能倉儲、智能零配件管理、客戶畫像數(shù)字化、營銷數(shù)字化等環(huán)節(jié)形成了一個完整的網(wǎng)絡(luò)狀有機生態(tài)系統(tǒng)。

“企業(yè)都有自己的平臺夢，希望實現(xiàn)客戶關(guān)系的直接掌控，打造自己企業(yè)客戶關(guān)系的私域流量。而全渠道數(shù)字供應(yīng)鏈平臺能夠賦能品牌商和渠道商。能調(diào)整、平衡品牌商，經(jīng)銷商和電商平臺之間的競合關(guān)系，從而達到企業(yè)獨立掌控客戶渠道終端的目標。”在馮頡看來，數(shù)字供應(yīng)鏈能產(chǎn)生的良好效果是企業(yè)主不能抗拒。

總的來說，全渠道數(shù)字供應(yīng)鏈的建設(shè)，可以讓企業(yè)在供應(yīng)端匹配需求端的高速發(fā)展，也能完成內(nèi)部的降本增效，保障其日后健康、穩(wěn)定的發(fā)展，是繞不開的發(fā)展路線。

02 慢熱市場并不影響開花兒

剛才確認了數(shù)字供應(yīng)鏈是企業(yè)追求長遠發(fā)展的必備基建，但從當下的發(fā)展情況來看，數(shù)字供應(yīng)鏈的發(fā)展之路仍舊道阻且長。

美國物資搬運協(xié)會（MHI）和德勤共同發(fā)布的報告顯示，80%的企業(yè)認為，數(shù)字供應(yīng)鏈未來5年將占據(jù)統(tǒng)治地位，16%的企業(yè)認為數(shù)字供應(yīng)鏈已經(jīng)占據(jù)統(tǒng)治地位。

但是回到現(xiàn)實，公開數(shù)據(jù)顯示截至2020年4月，僅28%的企業(yè)正在實施數(shù)字化供應(yīng)鏈。

可以說，目前企業(yè)大多都停留于“想做”，而未達到“去做”的階段。整體易開采的市場規(guī)模在當下有限。

不過雖然目前易開采的市場雖然小，但可發(fā)掘的市場是巨大的。

要知道，產(chǎn)生消費的第一步，就是想要去做什么。而對于數(shù)字供應(yīng)鏈，已經(jīng)有80%的企業(yè)認可未來的統(tǒng)治地位，說明他們明白自身問題，知道從哪里下手，這會滋生他們要進行改變的想法。

加上大數(shù)據(jù)、AI、無人零售以及區(qū)塊鏈技術(shù)的不斷成熟和技術(shù)門檻不斷下降，將極大促進供應(yīng)鏈體系和業(yè)務(wù)模式的改變，市場需求將會快速釋放。

這樣的話，可發(fā)掘的市場也會漸漸轉(zhuǎn)變成易開采市場，其中不確定的因素也就是時間問題。

就拿銥云科技來說，該公司是國內(nèi)首家提出“全渠道數(shù)字供應(yīng)鏈”的商業(yè)軟件公司，同時也是首個B2B移動數(shù)字化訂貨平臺“易訂貨”的創(chuàng)立者。從2013年創(chuàng)業(yè)以來，7年多的時間都在專注于數(shù)字化訂貨平臺和數(shù)字化全渠道供應(yīng)鏈領(lǐng)域，且一直占據(jù)全渠道數(shù)字化供應(yīng)鏈細分賽道的第一市場份額（數(shù)據(jù)來源：2021.01.31統(tǒng)計于七麥數(shù)據(jù)）。

隨著企業(yè)對業(yè)務(wù)在線化的認知普遍提升，銥云科技2020年又推出面向品牌連鎖和商貿(mào)分銷企業(yè)的銥云數(shù)字供應(yīng)鏈解決方案。通過建立一個數(shù)字化業(yè)務(wù)協(xié)作SaaS系統(tǒng)，讓上下游全渠道訂單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在線可視化，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字營銷，全局管控上下游客戶的敏捷供應(yīng)鏈協(xié)同。

馮頡表示：“ToB市場是一個慢熱市場，也是一個需要資本投入的市場，它會迅速產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，這其中是一個認知的過程，就像2000年初的ERP一樣。但是花兒總會開，只是開的早晚的問題?！?/strong>

縱觀國際市場，供應(yīng)鏈軟件市場的巨大潛力已初現(xiàn)端倪：據(jù)valuates.com報告，2019年全球供應(yīng)鏈軟件市場規(guī)模約為158.5億美元，并且預(yù)計每年將以約10%的速度增長，到2027年將達到374.1億美元，未來可期。

03 合作會讓“花兒”開得更美

眾所周知，當下是一個提倡合作的時代，單打獨斗已經(jīng)不再適合，供應(yīng)鏈SaaS也是如此。

從以往的角度來看，企服軟件在發(fā)展過程中不缺少問題的出現(xiàn)，尤其在這個云時代，SaaS廠商們就因為各種問題栽過跟頭。例如新興廠商缺少品牌背書、市場認知度低、拓客困難，客戶定制化需求較多、難以滿足企業(yè)用戶的個性化需求等等。

再加上各家SaaS產(chǎn)品存在數(shù)據(jù)不互通的狀況，不僅沒有解決信息孤島的問題，將問題嚴重化。

如此一來，企業(yè)會因為缺乏統(tǒng)一的事實來源和自動分享數(shù)據(jù)機制，其項目、采購、銷售、運營及財務(wù)等各部門之間不停地爭執(zhí)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)停滯不前。長此以往，會產(chǎn)生應(yīng)用的冗余和低效問題，從而影響企業(yè)的管理效益。

于是為了解決這個問題，大家開始尋求合作、互通，以求共贏。

對此馮頡表示深以為然，在他看來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為國家未來20年科技創(chuàng)新的方向，想要有所發(fā)展，各個環(huán)節(jié)不能是斷裂開的。而各家廠商，各個行業(yè)想要從大趨勢中分一杯羹，就必須擁抱合作。

數(shù)字供應(yīng)鏈平臺軟件更是如此，因為數(shù)字供應(yīng)鏈平臺軟件作為企業(yè)端互相溝通的橋梁，不可避免的與企業(yè)內(nèi)部使用的ERP、進銷存、CRM打交道，如果不能與這些產(chǎn)品實現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同，其效果將大打折扣。

當然，合作不是“聚群”，在馮頡看來，達成合作就像一起唱一場戲，一場好的戲不只依靠主角，多個角色共演一場好戲，角色分工分配的專業(yè)度很重要。

例如銥云科技與騰訊企業(yè)微信的牽手，不僅為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來切合自身需求的全渠道數(shù)字供應(yīng)鏈SaaS解決方案，給企業(yè)級服務(wù)市場注入新的活力，也成為騰訊攜手更多伙伴共建SaaS生態(tài)，助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化升級的重要戰(zhàn)略部署，合作是共贏的。

而銥云和招商銀行總行的戰(zhàn)略合作，共同面向客戶推出了獨家的業(yè)財一體化支付解決方案，幫助企業(yè)實時打通訂單流和資金流的一站式閉環(huán)。去年銥云平臺上的付費客戶與其上下游客戶的年度采購訂單GMV高達750億人民幣。

將其做一個比喻的話，SaaS創(chuàng)業(yè)公司的這種“合作”就像是做中國式快餐的飯館，通過合作得到半成品，再經(jīng)過自身加工徹底完成，不僅可以為提升自身的工作效率、轉(zhuǎn)化更多的客流量，同時也為合作伙伴擴大了市場。

作為一個企業(yè)發(fā)展道路上的必備工具，數(shù)字供應(yīng)鏈無疑是風(fēng)口，其未的發(fā)展前景也很是宏大，但話說回來，其發(fā)展經(jīng)歷未必是一帆風(fēng)順的，想要在這個道路上走出一條成功之路，提升產(chǎn)品能力、維護好客戶關(guān)系、擁抱合作是必不可少。

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