創(chuàng)業(yè)邦獲悉，居理買房網于3月11日宣布完成4億元人民幣C+輪融資，騰訊、海松資本領投，紅杉中國、源碼資本、斯道資本等老股東繼續(xù)跟投，本輪融資由奇跡資本擔任財務顧問。
公開資料顯示，居理買房網前身為居理新房，成立于2014年，致力于為買房人提供全面、專業(yè)、可靠的購房決策支持。其擁有專業(yè)的買房咨詢師團隊，提供從大數(shù)據(jù)找房、全城專車看房、低價保障買房的全流程定制化服務。目前，其業(yè)務已覆蓋京津冀、長三角、珠三角、成渝等7大城市群，37座城市，累計幫助超過300萬個家庭買到心儀房產。2020年12月單月GMV突破50億元。
居理買房網創(chuàng)始人兼CEO王鵬介紹，該筆融資主要將用于規(guī)模擴張、技術投入以及服務升級?！拔覀兪冀K相信科技將重塑房產交易鏈條中各服務環(huán)節(jié)的效率和體驗。本次融資對居理以及行業(yè)來說都是一個積極的信號。未來我們將繼續(xù)探索更多前沿科技，讓科技更‘走心’。同時，圍繞服務品質進行一系列創(chuàng)新升級，讓買房人在服務過程中感受到更多驚喜?！?/p>
作為本輪融資的領投方之一，海松資本CEO、管理合伙人陳立光表示，房產交易作為傳統(tǒng)且復雜的行業(yè)，面臨巨大的數(shù)字化升級需求和轉型機會。居理自成立以來，進行了大量的業(yè)務和技術創(chuàng)新，數(shù)字化、智能化交易能力尤為突出，具備低成本快速規(guī)?；瘮U張的能力。海松資本一直關注為傳統(tǒng)行業(yè)進行科技賦能的企業(yè)，看好居理的高速發(fā)展?jié)摿Γ嘈牌淠軌虿粩嗤晟萍夹g與業(yè)務的融合，成為行業(yè)領導者。
科技驅動 打造房產行業(yè)數(shù)字化“新物種”
2020年被稱為房產服務數(shù)字化升級元年，“十四五”產業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的提出，頭部投資機構的加碼以及疫情影響之下消費方式的變化，為房產數(shù)字化按下了加速鍵。然而，早在2014年成立之初，居理買房網就堅信科技特別是數(shù)字科技對房產交易服務效率和體驗的重塑力量。為此，居理買房網基于人力經驗和人海模式導致的低效、高服務方差等行業(yè)痛點，打造了數(shù)據(jù)驅動的運營模式，七年來開創(chuàng)了多個行業(yè)先河：自主研發(fā)咨詢師話務機，通過打通數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)管控、數(shù)據(jù)觸達、數(shù)據(jù)優(yōu)化以及信息傳遞，從底層實現(xiàn)房產數(shù)字化交易；首次通過自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)銷售賦能中臺及智能決策運營系統(tǒng)，實現(xiàn)投放、客服、交易服務、質檢等環(huán)節(jié)全鏈條數(shù)字化運營。通過一系列系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化的探索，居理咨詢師的60多個服務動作可全部得到智能監(jiān)測和持續(xù)優(yōu)化，最終為用戶帶來高效、標準化的服務。
2020年疫情期間，居理買房網在行業(yè)率先打通了在線交易完整閉環(huán)，讓用戶可以足不出戶體驗在線找房、看房、選房、訂房的全流程服務?！?22挑房節(jié)”期間，居理共幫助近2000位買房人通過純線上交易的方式購買到心儀房產。
開創(chuàng)“以客找房”服務模式 持續(xù)打造“驚喜時刻”
房產是一項低頻、重決策、復雜的交易標的，長期以來，買房人由于缺乏專業(yè)知識，決策往往依賴銷售及中間渠道的推薦判斷，但買房人與賣房人之間信息不對稱、交易頻次不對等，加上從業(yè)人員服務能力參差不齊，造成了房產交易配錯率高、服務體驗不好。基于此，居理買房網開創(chuàng)了 “以客找房”的創(chuàng)新服務理念，并在行業(yè)率先啟用100%本科以上高學歷咨詢師服務，圍繞用戶需求提供專業(yè)、中立的購房決策意見。與此同時，居理向用戶提供信息真實、低價保障、五證齊全、維權協(xié)助四大服務保障，確保服務的可靠性和安全性。
在用戶購買路徑方面，居理買房網在找房、看房、選房、訂房等環(huán)節(jié)進行創(chuàng)新，通過100%客戶自主留電、VR和三方視頻線上看房、全程免費專車看房、在線自主選房、電子簽約等功能，讓用戶享受便捷、高效、智能的購房體驗。截至目前，居理用戶的平均購房周期為15天（行業(yè)平均水平為2-3個月），用戶服務滿意度超過99%，NPS值超過70%，累計共獲得1800萬字用戶好評。
創(chuàng)新科技+品質服務時刻準備給買房人下一個驚喜
今年2月22日，居理新房進行了品牌煥新，升級為居理買房網，正式開啟服務品質的全面升級。3月，居理在五大城市率先試點發(fā)放數(shù)萬張服務保障卡，年內還將進行工服煥新、流程優(yōu)化等一系列服務升級；同時，在技術創(chuàng)新方面，智能客服、智能對話、智能質檢以及三維數(shù)字樓盤等技術也正在使用和持續(xù)迭代中。
幾年間，居理從行業(yè)品質服務的倡導者成長為領導者，與此同時，越來越多的同行也看到品質服務的重要性，不斷追趕。未來，居理將通過服務品質和技術創(chuàng)新的持續(xù)升級，給買房人創(chuàng)造更多的驚喜。
附
居理買房網往期報道：
「居理新房」以數(shù)據(jù)驅動，實現(xiàn)“以客找房”服務模式
最低都是一本學歷，純100%內部晉升，切新房市場，又獲B輪數(shù)千萬美元融資
居理買房網融資歷程：
