創(chuàng)業(yè)邦獲悉，居理買房網(wǎng)于3月11日宣布完成4億元人民幣C+輪融資，騰訊、海松資本領(lǐng)投，紅杉中國、源碼資本、斯道資本等老股東繼續(xù)跟投，本輪融資由奇跡資本擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問。
公開資料顯示，居理買房網(wǎng)前身為居理新房，成立于2014年，致力于為買房人提供全面、專業(yè)、可靠的購房決策支持。其擁有專業(yè)的買房咨詢師團(tuán)隊(duì)，提供從大數(shù)據(jù)找房、全城專車看房、低價保障買房的全流程定制化服務(wù)。目前，其業(yè)務(wù)已覆蓋京津冀、長三角、珠三角、成渝等7大城市群，37座城市，累計(jì)幫助超過300萬個家庭買到心儀房產(chǎn)。2020年12月單月GMV突破50億元。
居理買房網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王鵬介紹，該筆融資主要將用于規(guī)模擴(kuò)張、技術(shù)投入以及服務(wù)升級。“我們始終相信科技將重塑房產(chǎn)交易鏈條中各服務(wù)環(huán)節(jié)的效率和體驗(yàn)。本次融資對居理以及行業(yè)來說都是一個積極的信號。未來我們將繼續(xù)探索更多前沿科技，讓科技更‘走心’。同時，圍繞服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行一系列創(chuàng)新升級，讓買房人在服務(wù)過程中感受到更多驚喜?！?/p>
作為本輪融資的領(lǐng)投方之一，海松資本CEO、管理合伙人陳立光表示，房產(chǎn)交易作為傳統(tǒng)且復(fù)雜的行業(yè)，面臨巨大的數(shù)字化升級需求和轉(zhuǎn)型機(jī)會。居理自成立以來，進(jìn)行了大量的業(yè)務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新，數(shù)字化、智能化交易能力尤為突出，具備低成本快速規(guī)?；瘮U(kuò)張的能力。海松資本一直關(guān)注為傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行科技賦能的企業(yè)，看好居理的高速發(fā)展?jié)摿?，相信其能夠不斷完善技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
科技驅(qū)動 打造房產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化“新物種”
2020年被稱為房產(chǎn)服務(wù)數(shù)字化升級元年，“十四五”產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的提出，頭部投資機(jī)構(gòu)的加碼以及疫情影響之下消費(fèi)方式的變化，為房產(chǎn)數(shù)字化按下了加速鍵。然而，早在2014年成立之初，居理買房網(wǎng)就堅(jiān)信科技特別是數(shù)字科技對房產(chǎn)交易服務(wù)效率和體驗(yàn)的重塑力量。為此，居理買房網(wǎng)基于人力經(jīng)驗(yàn)和人海模式導(dǎo)致的低效、高服務(wù)方差等行業(yè)痛點(diǎn)，打造了數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營模式，七年來開創(chuàng)了多個行業(yè)先河：自主研發(fā)咨詢師話務(wù)機(jī)，通過打通數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)管控、數(shù)據(jù)觸達(dá)、數(shù)據(jù)優(yōu)化以及信息傳遞，從底層實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)數(shù)字化交易；首次通過自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)銷售賦能中臺及智能決策運(yùn)營系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)投放、客服、交易服務(wù)、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)全鏈條數(shù)字化運(yùn)營。通過一系列系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化的探索，居理咨詢師的60多個服務(wù)動作可全部得到智能監(jiān)測和持續(xù)優(yōu)化，最終為用戶帶來高效、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。
2020年疫情期間，居理買房網(wǎng)在行業(yè)率先打通了在線交易完整閉環(huán)，讓用戶可以足不出戶體驗(yàn)在線找房、看房、選房、訂房的全流程服務(wù)?！?22挑房節(jié)”期間，居理共幫助近2000位買房人通過純線上交易的方式購買到心儀房產(chǎn)。
開創(chuàng)“以客找房”服務(wù)模式 持續(xù)打造“驚喜時刻”
房產(chǎn)是一項(xiàng)低頻、重決策、復(fù)雜的交易標(biāo)的，長期以來，買房人由于缺乏專業(yè)知識，決策往往依賴銷售及中間渠道的推薦判斷，但買房人與賣房人之間信息不對稱、交易頻次不對等，加上從業(yè)人員服務(wù)能力參差不齊，造成了房產(chǎn)交易配錯率高、服務(wù)體驗(yàn)不好?；诖?，居理買房網(wǎng)開創(chuàng)了 “以客找房”的創(chuàng)新服務(wù)理念，并在行業(yè)率先啟用100%本科以上高學(xué)歷咨詢師服務(wù)，圍繞用戶需求提供專業(yè)、中立的購房決策意見。與此同時，居理向用戶提供信息真實(shí)、低價保障、五證齊全、維權(quán)協(xié)助四大服務(wù)保障，確保服務(wù)的可靠性和安全性。
在用戶購買路徑方面，居理買房網(wǎng)在找房、看房、選房、訂房等環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新，通過100%客戶自主留電、VR和三方視頻線上看房、全程免費(fèi)專車看房、在線自主選房、電子簽約等功能，讓用戶享受便捷、高效、智能的購房體驗(yàn)。截至目前，居理用戶的平均購房周期為15天（行業(yè)平均水平為2-3個月），用戶服務(wù)滿意度超過99%，NPS值超過70%，累計(jì)共獲得1800萬字用戶好評。
創(chuàng)新科技+品質(zhì)服務(wù)時刻準(zhǔn)備給買房人下一個驚喜
今年2月22日，居理新房進(jìn)行了品牌煥新，升級為居理買房網(wǎng)，正式開啟服務(wù)品質(zhì)的全面升級。3月，居理在五大城市率先試點(diǎn)發(fā)放數(shù)萬張服務(wù)保障卡，年內(nèi)還將進(jìn)行工服煥新、流程優(yōu)化等一系列服務(wù)升級；同時，在技術(shù)創(chuàng)新方面，智能客服、智能對話、智能質(zhì)檢以及三維數(shù)字樓盤等技術(shù)也正在使用和持續(xù)迭代中。
幾年間，居理從行業(yè)品質(zhì)服務(wù)的倡導(dǎo)者成長為領(lǐng)導(dǎo)者，與此同時，越來越多的同行也看到品質(zhì)服務(wù)的重要性，不斷追趕。未來，居理將通過服務(wù)品質(zhì)和技術(shù)創(chuàng)新的持續(xù)升級，給買房人創(chuàng)造更多的驚喜。
附
居理買房網(wǎng)往期報(bào)道：
「居理新房」以數(shù)據(jù)驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)“以客找房”服務(wù)模式
最低都是一本學(xué)歷，純100%內(nèi)部晉升，切新房市場，又獲B輪數(shù)千萬美元融資
居理買房網(wǎng)融資歷程：
