2017年8月17日，新房電商平臺“居理新房”宣布完成數(shù)千萬美元 B 輪融資，此輪融資由祥峰投資領(lǐng)投，老股東源碼資本跟投。

據(jù)CEO王鵬透露，目前居理新房（原侃家網(wǎng)）已經(jīng)進駐北京、上海、天津、廣州、蘇州、杭州和成都等7座城市，覆蓋400余個合作樓盤，在北京、上海市占率均為第一。

此輪融資后，居理新房將繼續(xù)開設(shè)新城和加大對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的投入。

以下是此前報道：

2015年時，伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋（傳統(tǒng)行業(yè)）”的口號，再加上資本的強勢介入，一時間，房產(chǎn)O2O中介公司紛至沓來。

看這一輪輪的融資金額：

搜房宣布IDG、凱雷及管理層成員向搜房投資4-7億美元；

房多多宣布完成了C輪2.23億美元融資；

愛屋吉屋獲1.5億美元E輪融資，累計融資額達(dá)到3.5億美元。

…

但好景不長，到了2016年上半年，互聯(lián)網(wǎng)中介在二手市場交易市場份額，已被鏈家、中原等傳統(tǒng)中介反超。

成立剛1年多的安個家由于經(jīng)營問題突然宣布破產(chǎn)倒閉。

在這種情況下，有一家專注新房領(lǐng)域的B2C自營服務(wù)平臺居理新房卻順勢逆襲，不僅拿到了源碼資本領(lǐng)投、K2VC跟投的數(shù)千萬A輪融資，而且上線不到半年便實現(xiàn)了盈虧平衡，據(jù)悉，居理在北京的新房市場的市占率達(dá)4%，在純新房平臺中位居第一位。

居理新房目前的網(wǎng)站流量、活躍用戶數(shù)以及交易新房套數(shù)的月增速均在30%以上，其中還包含春節(jié)假期，以及有史上“最嚴(yán)控”之說的2016年第4季度。雖說切新房交易市場比較垂直，但其實也不好做，尤其是客戶投訴這塊。但一個成立于2015年的初創(chuàng)公司，如何在2017開年即做到月千萬的收入，成為北京市占有率最高的純新房交易平臺？秘訣在于：服務(wù)+新技術(shù)。

打造自營經(jīng)紀(jì)人團隊，沒有211、985學(xué)歷你還真進不去！

居理新房創(chuàng)始人兼CEO王鵬認(rèn)為，目前房地產(chǎn)領(lǐng)域大環(huán)境已經(jīng)從賣方市場過渡為買方市場，而互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為線下服務(wù)的流量入口和獲取客戶的重要方式。在采訪的過程中，王鵬基本上三句不離“服務(wù)”和“新技術(shù)”，在他看來，只有結(jié)合最新技術(shù)，把用戶體驗和服務(wù)滿意度做到極致，品牌效應(yīng)才能被迅速放大。而這也是居理和傳統(tǒng)買房中介最核心的差別。

居理新房創(chuàng)始人兼CEO王鵬

而目前市場上，購房體驗一直難以令人滿意，購房者大都不夠?qū)I(yè)，中間服務(wù)機構(gòu)水平更是參差不齊，從業(yè)人員普遍不具備過硬的專業(yè)知識和用戶立場的價值導(dǎo)向。

基于以上痛點，居理新房打造了自營經(jīng)紀(jì)人團隊，把“211學(xué)歷”作為服務(wù)人員的招聘門檻。其中，咨詢師團隊中211、985等一本學(xué)歷占90%以上，碩士學(xué)歷占20%左右，海歸留學(xué)生占6%，為客戶提供1對1咨詢服務(wù)。

“并非為了噱頭刻意去打?qū)W歷這個點”，王鵬坦言，從一開始就把這件事想通了，也一直堅持這樣做。事實上，數(shù)據(jù)也證明了這一點：

據(jù)王鵬透露，居理新房服務(wù)的客戶月均流失率低于5%，行業(yè)平均是在20%以上。

對于做新房交易的平臺來說，團隊線下運營能力的強與否，重要程度不言而喻。

那不禁有人問了，前有鏈家這座大山，作為一家初創(chuàng)型企業(yè)，如何防止大公司挖墻腳？

這里就需要提一下居理新房內(nèi)部晉升以及人才培養(yǎng)制度了。

據(jù)悉，居理新房是 100% 純內(nèi)部晉升。

每個新員工入職，都采取老人帶新人的方式，一般 35 天出師，在傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)，這個數(shù)字一般是70天，王鵬說。在內(nèi)部，通過競選的方式，層層選拔，被提拔為經(jīng)理甚至是城市經(jīng)理人。

至于“新技術(shù)”，居理新房擁有一套強大的后臺服務(wù)分析系統(tǒng)，包括房源產(chǎn)品篩選、參觀路線制定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立、客戶滿意度深度分析等，依靠數(shù)據(jù)與技術(shù)幫助用戶做決策，更精準(zhǔn)地篩選出最合適的房源和咨詢師，這點區(qū)別于以往傳統(tǒng)中介（大都依靠過往經(jīng)驗來判斷）。

另辟蹊徑，100%純線上獲客

B2C的服務(wù)，無非是一端對接C端消費者，另一端連接B端房地產(chǎn)開發(fā)商。那么，邦哥不禁在想，開發(fā)商都有自己的售樓服務(wù)體系，為何要跟一家名不見經(jīng)傳的初創(chuàng)公司進行合作？況且市場上經(jīng)紀(jì)人與售樓處銷售員串通洗客行為屢見不鮮，開發(fā)商更是對管理不規(guī)范的渠道公司嗤之以鼻！

提及此，王鵬連連點頭，并解釋稱：“正是因為存在這種不規(guī)范的情況才讓渠道的價值大打折扣，針對這種問題，居理的做法是客源全部通過線上獲取，咨詢師的每一步動作，都有數(shù)據(jù)和產(chǎn)品支持記錄，做到信息可查，100%杜絕通過售樓處攔截、購買來訪電話等形式截取線下客戶的行為。”同時，居理建立了強大的用戶管理系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，以確保是純增量客戶，這種模式深得合作伙伴歡迎。

居理新房PC端產(chǎn)品圖

100％純線上獲客固然好，但對房產(chǎn)行業(yè)來說獲取一個高質(zhì)量的精準(zhǔn)用戶成本往往非常高。

居理新房所采用的方式是，“面與點”相結(jié)合。居理將全部可觸及的房產(chǎn)信息進行智能清洗和人工審核，甄別出真實房產(chǎn)信息，結(jié)合大量的自有成交信息形成“面”。“點”則是，將進入居理線上用戶的700余枚標(biāo)簽，這些標(biāo)簽是基于用戶LBS定位、進入入口、關(guān)注情況以及停留時間等行為，從而與“面”進行精準(zhǔn)匹配，保證購房人進入咨詢流程后的畫像清晰，提高購房人的購買效率和咨詢師的工作效率，降低時間和試錯成本。

據(jù)悉，目前居理新房在全國已經(jīng)和超過300多個項目建立了合作關(guān)系，其中合作伙伴不乏萬科、保利、華潤等一線房企。

正是源于線上獨家的真實數(shù)據(jù)再加上高素質(zhì)咨詢團隊的結(jié)合，居理獲得了來自用戶高達(dá)99.3%的好評度，近0%的投訴率。

目前，居理的盈利模式是收取開發(fā)商傭金并提供數(shù)據(jù)服務(wù)，未來還將拓展前端和后端市場。據(jù)王鵬說，2017年，居理的月收入已達(dá)1000多萬。相信大家與邦哥一樣吃驚，但不容置疑的是，它的數(shù)據(jù)、服務(wù)和復(fù)制能力得到了來自資本方的認(rèn)可。

最新數(shù)據(jù)顯示，自2017年2月起，居理新房的月訪客數(shù)達(dá)120萬人次，月交易額達(dá)10億。

繼續(xù)跟投的老股東源碼資本投資副總裁王星石認(rèn)為：“房產(chǎn)交易是一個低頻行業(yè)，但居理新房堅持做到極高的客戶滿意度。隨著規(guī)模的擴大，口碑轉(zhuǎn)播將帶來更多新客戶，也只有高客戶滿意度的服務(wù)企業(yè)，才能在未來的競爭中占據(jù)長期優(yōu)勢。”