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中國目前不同行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)度并不統(tǒng)一?；ヂ?lián)網(wǎng)、電信和媒體資訊行業(yè)數(shù)字化水平較高，而汽車、電力、機(jī)械、油氣、化工等國企集中的傳統(tǒng)行業(yè)，仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的爆發(fā)起點，和企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點。近年來，國有企業(yè)積極參與網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會建設(shè)，已經(jīng)有一批國企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了階段性成果，但更多國企尚處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起步期。

為疫情之后恢復(fù)經(jīng)濟(jì)增長，截至3月1日，北京、上海、黑龍江、江蘇、福建等13個省市區(qū)發(fā)布了2020年重點項目投資計劃清單，其中8個省份公布了計劃總投資額，共計34萬億元，其中相當(dāng)一部分將投資于5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

對國企來說，新基建投資是加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)會，也是帶動經(jīng)濟(jì)整體向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的責(zé)任。許多國有企業(yè)，尤其是近百家世界500強(qiáng)的國有企業(yè)在收入規(guī)模上，已經(jīng)比肩世界一流；也正在全球產(chǎn)業(yè)話語權(quán)、生產(chǎn)運營效率及品牌形象等方面對標(biāo)和趕超世界一流企業(yè)。國企抓住歷史機(jī)遇，加速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是重塑企業(yè)發(fā)展核心競爭力，培育世界一流企業(yè)的重要利器。

為了了解中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀、趨勢和挑戰(zhàn)，2020年4月至5月，德勤完成了一次在線問卷調(diào)查。受訪企業(yè)達(dá)145家，其中國企111家，占比77%（其中央企占總比例51%），民營企業(yè)占13%，外資企業(yè)占6%，以及4%的事業(yè)單位。

從行業(yè)分布來看，本次受訪企業(yè)分布在金融服務(wù)業(yè)（32 %）、能源和資源行業(yè)（22%）、工業(yè)產(chǎn)品及建筑（19%）、消費行業(yè)（12%）、科技、傳媒和電信行業(yè)（8%）。

整體來看，多數(shù)中國企業(yè)已經(jīng)啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型且進(jìn)程在加快，但自評普遍不高；業(yè)務(wù)和職能部門逐漸主導(dǎo)和深度參與轉(zhuǎn)型；提升管理效率與降本仍是絕大部分企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)；數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施問題仍然是當(dāng)前轉(zhuǎn)型主要挑戰(zhàn)。

一 外企和央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型啟動比例更高

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中國的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀是大部分已經(jīng)啟動轉(zhuǎn)型，但各種所有制、各個行業(yè)的企業(yè)進(jìn)度不一。

雖然國有企業(yè)積極參與網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會建設(shè)，已經(jīng)有一批國企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了階段性成果，但更多國企尚處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起步期。

據(jù)調(diào)查報告顯示，目前超六成受訪企業(yè)已經(jīng)啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，外企和央企中已經(jīng)啟動的比例更高；從行業(yè)來看，科技、傳媒和電信行業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品及建筑業(yè)、消費行業(yè)的企業(yè)領(lǐng)跑數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

新冠疫情對大多數(shù)企業(yè)來說，是加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的催化劑。

77%的受訪企業(yè)表示將加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型；但也有16%的地方國企和11%的民企表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型會減速。

二 業(yè)務(wù)部門逐漸深度參與和主導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；超七成受訪者自評水平不高

本次問卷調(diào)查中，僅有19%的受訪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型由IT部門主導(dǎo)，而由業(yè)務(wù)部門和IT部門聯(lián)合主導(dǎo)的情況占到了27%，業(yè)務(wù)部門單獨主導(dǎo)占21%（圖表7）。這表明數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再僅僅局限于技術(shù)實施和運作，而是走到了和業(yè)務(wù)與管理深度結(jié)合，對內(nèi)提高管理效率，對外挖掘新價值的階段。

受訪企業(yè)整體對自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平評價不高。超七成受訪者認(rèn)為自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于全球平均水平或低于平均水平（圖表8）；地方國企和民企的自我評價更低（圖表9）。自評程度不高，表明還有很大改善提高的愿望和空間。結(jié)合前面不同所有制企業(yè)已啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的比例，可以看出不同所有制企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段，自我評價是客觀的。

從行業(yè)視角，如圖表10顯示，不同行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型處在不同階段?？萍?、傳媒及電信和消費行業(yè)的受訪企業(yè)對自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度自我評價較高。而能源和資源行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型啟動較晚，還在較早階段。

三 七成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型集中在降本增效

七成受訪企業(yè)目前的工作集中在提高內(nèi)部管理效率、降低成本方面。半數(shù)以上企業(yè)已開展業(yè)務(wù)數(shù)字化、引入新技術(shù)支撐等方面的工作， 但組織和人才方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型尚有提高空間。

報告認(rèn)為，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高內(nèi)部管理效率、降低成本是能在較短時間內(nèi)看到效果的，可以理解已有70%企業(yè)目前首先開展了這方面的工作但整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、合規(guī)與風(fēng)控、組織與人才的數(shù)字化轉(zhuǎn)型這些長期來看極其重要的工作，目前尚不足一半企業(yè)開展。

企業(yè)目前開展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作內(nèi)容

四 數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的三大挑戰(zhàn)

有六成企業(yè)認(rèn)為，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，主要面臨的挑戰(zhàn)集中在，原有多個信息化系統(tǒng)的整合、數(shù)據(jù)質(zhì)量和可用性、缺乏統(tǒng)一的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和目標(biāo)這三個方面。

企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中的主要挑戰(zhàn)

五 轉(zhuǎn)型建議與路線圖

國企以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手提升創(chuàng)新能力，報告建議從合規(guī)、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)管理、運營管理、組織與人才和技術(shù)與數(shù)據(jù)安全六個層面來考慮，并給出了常見的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖。針對國有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，報告有如下總結(jié)和建議：

1、從合規(guī)和戰(zhàn)略的層面出發(fā)，通盤考慮業(yè)務(wù)、運營、人才、技術(shù)等各個方面，轉(zhuǎn)型才能落到實處，真正賦能業(yè)務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)新和發(fā)展；

2、各家企業(yè)情況各不相同，但都應(yīng)根據(jù)外部市場環(huán)境、自身行業(yè)和企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展情況、數(shù)字化現(xiàn)狀，提前規(guī)劃三至五年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，綜合運用轉(zhuǎn)型的經(jīng)典模式和敏捷模式，既有整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和目標(biāo)，又能小步快跑，提升創(chuàng)新能力；

3、建立跨部門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室，由業(yè)務(wù)或職能部門牽頭，相關(guān)部門參與，作為協(xié)調(diào)和落實執(zhí)行的主體。并且在資源有限的情況下，明確優(yōu)先項目，由點及面，逐步推開；

4、國企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及面廣，不可冒進(jìn)，在穩(wěn)定經(jīng)營的前提下，提前做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持保障工作，包括管理、人員、技術(shù)等方面的支持保障；

5、可以與全球一流的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)供應(yīng)商合作，借鑒世界突出實踐，利用優(yōu)秀成果，保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前瞻性和突出性；

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個過程，絕非一朝一夕可完成的，也不應(yīng)停滯在某個階段，而是一項長期工作，應(yīng)該鞏固轉(zhuǎn)型成果，持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)的核心競爭力。

國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考框架。

就路線圖而言，實行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要以客戶為「導(dǎo)向」，以數(shù)據(jù)為「驅(qū)動」，以平臺為「基礎(chǔ)」建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展體系，通過頂層設(shè)計、筑基速贏、全面轉(zhuǎn)型三個階段來實現(xiàn)企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期的過程，難以一蹴而就，具體實施過程中需要綜合應(yīng)用面向穩(wěn)態(tài)需求的經(jīng)典實施模式和面向創(chuàng)新需求的敏捷模式，并按照頂層設(shè)計進(jìn)行統(tǒng)籌管理。

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