編者按：本文來自機構(gòu)投資者評論（ID：IIR_DeepView)，作者Dear IIR，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。封面圖來自tuchong.com

左暉的互聯(lián)網(wǎng)平臺夢來得很晚。

貝殼所謂的“萬千期待”，毫無寵愛的意思，無非是機構(gòu)投資組合中一個遲遲仍未上市的小龍頭，以及競對眼中行業(yè)原罪能否救贖的探路之首。

30年地產(chǎn)中介江湖，若貝殼上市順利且（股價）表現(xiàn)良好，左暉的“房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺”暢想，終于將贏得階段性勝利。

01 吹響號角

左暉被賦予了很高的期待，即將赴美上市的消息不脛而走。脫胎于鏈家的貝殼找房3月初完成D+輪24億美金融資，累計融資380億（中國企業(yè)家），據(jù)《華爾街日報》報道，貝殼目前尋求IPO后超過200億美元的估值，有望成為年度最大的中國企業(yè)赴美IPO項目。

30年地產(chǎn)中介江湖，若貝殼上市順利且（股價）表現(xiàn)良好，左暉的“房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺”暢想，終于將贏得階段性勝利。

左暉的互聯(lián)網(wǎng)平臺夢來得很晚。98年的房改啟發(fā)了憑借保險代理賺得第一桶金的左暉，2001年，鏈家第一家線下直營店在甜水園開店。但計算機專業(yè)出身的左暉并未穿上互聯(lián)網(wǎng)“新裝”，搜房網(wǎng)2010年登陸紐交所時，鏈家才開始投入5000萬開發(fā)鏈家在線（后來的鏈家網(wǎng)），正式涉足線上。

這也不難理解。線下地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)曾在2009到2011年達到小高峰，“南世聯(lián)、東易居、北思源”，三大代理公司先后IPO，鏈家那時忙著跑馬圈地，楚漢之爭怎么看也邁不到“網(wǎng)”上去。

2014年又是刺激左暉的一個節(jié)點，移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮來臨。雖然鏈家強大的執(zhí)行和管理能力早已做到北京第一，但搜房網(wǎng)開始直撲線下二手房交易，安居客、房多多、愛屋吉屋等線上空軍開始兇猛襲擊，左暉真是坐不住了。除了必須在更熟悉的線下市場占領(lǐng)陣地，鏈家開始正式反擊，先和搜房決裂，再建丁丁租房狙擊愛屋吉屋，2015年開始橫向頻繁收購，眼看著頭把交椅觸手可及。

但2014年開始的房產(chǎn)大牛市從2016年開始被叫停，盡管鏈家收購戰(zhàn)績顯著（2015年凈利潤達11.96億，僅一年就翻了10倍，交易規(guī)模達到7000億），幾輪融資豪華機構(gòu)和包括騰訊在內(nèi)的巨型戰(zhàn)投傍身，丁丁租房也完成了使命，但政策的連環(huán)炮和愈發(fā)高昂的線下擴張成本，還是將鏈家和背后的投資人震得有些措手不及。

房地產(chǎn)進入存量市場后，現(xiàn)實很殘酷。易居、思源早已退市，市值曾達80億美金的搜房網(wǎng)也因轉(zhuǎn)型失敗成為過去時，前赴后繼的互聯(lián)網(wǎng)人要用“互聯(lián)網(wǎng)思維”從百萬億級別的地產(chǎn)市場奪食，鏈家左暉也終于吹響集結(jié)號，“居住服務(wù)平臺”貝殼找房2017年成立。

對左暉來講，新平臺貝殼既是應(yīng)對未來的防御之舉，也是一場合縱連橫的實用主義，可廣大同行并不買賬，左暉和姚勁波也明著較過勁。2018年，姚勁波發(fā)起了真房源誓約大會，聯(lián)合我愛我家、中原地產(chǎn)、21世紀(jì)不動產(chǎn)等成立“反貝殼聯(lián)盟”，抗議的核心就是貝殼“又當(dāng)裁判員，又當(dāng)運動員”。左暉希望借助貝殼實現(xiàn)“商業(yè)模式從重轉(zhuǎn)輕”、“公司生態(tài)從中介轉(zhuǎn)向平臺”，做得太晚的互聯(lián)網(wǎng)平臺夢，也是難逃一波三折的悲苦命運。

萬科2019年提出“收斂聚焦，鞏固提升基本盤”戰(zhàn)略，直接導(dǎo)致萬科與鏈家合作成立的家裝公司萬鏈被砍（萬科持有的50%萬鏈股權(quán)轉(zhuǎn)入貝殼找房）；手握線上和線下兩端的58系（2015年，58同城收購安居客，2018年，線下起家的我愛我家在A股上市，58投資我愛我家10億美金，成為第二大股東），還是左暉有力的對手（ 極光大數(shù)據(jù)最新發(fā)布的《2020年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)和購房市場洞察報告》顯示，截止到2020年4月，安居客和貝殼找房的滲透率分別達到2.94%和1.38%，安居客滲透率暫時仍高于貝殼找房），而似乎從未在地產(chǎn)領(lǐng)域出手的阿里巴巴，終于也在今年推出“阿里房產(chǎn)”，再添一隊重兵。

說起來，左暉原本是個“數(shù)據(jù)控”的，但如果他的重塑行業(yè)規(guī)則的“平臺夢”做得再早些，資本市場的經(jīng)驗再豐富些（直到目前，鏈家及左暉個人的投資依舊較少，左暉做過源碼資本LP，鏈家在2015年后少有投資及并購；貝殼2018年投資寓小二）或許背著5年對賭的左暉，早已提前上市，更從容面對政策跌宕，市場周期了吧。

02 自家的豪門

中國有古話：車船店腳牙，無罪也該殺（中介、掮客等，古皆稱“牙”）。“中介”這類生意，原本并不光鮮，又是房產(chǎn)中介，萬千家庭安身立命的結(jié)點，不被罵已經(jīng)謝天謝地，哪敢輕易談“價值”。因為買方賣方糾紛，左暉曾被發(fā)過限制消費令（2019年3月），鏈家的行政處罰、被列入失信名單，“虛假或引人誤解的宣傳”，更是數(shù)不勝數(shù)。貝殼所謂的“萬千期待”，毫無寵愛的意思，無非是機構(gòu)投資組合中一個遲遲仍未上市的小龍頭，以及競對眼中行業(yè)原罪能否救贖的探路之首。

創(chuàng)業(yè)快20年，左暉說過，我說不上低調(diào)，但非?？咕芙輳?，寧愿慢慢來，先做事再說話；好的經(jīng)紀(jì)人就要做到兩點：1、職業(yè)操守，做到不騙人，所知盡告，2、專業(yè)能力、言之有據(jù)。“慢熱”的左暉，一開口就是“大話”，他要讓鏈家成為“民族品牌”，做成一個國家企業(yè)，像奔馳、寶馬之于德國，像蘋果公司之于美國一樣，真是不甘“夾縫”，要沖出“牙”門，當(dāng)“豪門”。

房產(chǎn)這類低頻交易，造就了經(jīng)紀(jì)人天然的短期行為特征?！皩谷诵浴边@種挑戰(zhàn)，左暉能拿的武器，只有真誠、數(shù)據(jù)和管理。2008年，鏈家開始建立真房源數(shù)據(jù)庫，2010年，左暉挖來彭永東，技術(shù)賦能打造“樓盤字典”；2010年鏈家做“鏈家在線”，更是開發(fā)了超級OA系統(tǒng)，為的就是去“黑”，用機制約束人性。能將曾經(jīng)的競爭對手變成“同一戰(zhàn)壕里的兄弟”，2014-2015年間收購的11家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司里，左暉將原上海德佑地產(chǎn)邵非、成都伊誠地產(chǎn)徐萬剛、高策經(jīng)紀(jì)陶紅兵等一把手全部收入鏈家高管重用，還都算穩(wěn)定。他自己的解釋是，“中國那么多并購，成的少，不成的多，為什么？除了技術(shù)本身的一些原因，兩口鍋合成一口鍋之后，對人的挑戰(zhàn)太大了。這個鍋只要足夠大，那邊是你的，這邊是我的，都沒什么矛盾?！?/p>

而現(xiàn)在，左暉則是習(xí)慣了站在彭永東（現(xiàn)貝殼找房CEO，前鏈家CEO，前東家為IBM全球企業(yè)戰(zhàn)略咨詢部）和熊林（自如CEO，2010年加入鏈家，前東家為IBM全球企業(yè)戰(zhàn)略咨詢部）兩位職業(yè)經(jīng)理人身后，少了些熱血，多了不少耐心。

他說，最差的就是貝殼沒做好，鏈家也沒了。即使這樣，我也認(rèn)。

03 創(chuàng)業(yè)心得

大多數(shù)所謂執(zhí)行力出了問題是戰(zhàn)略能力不夠

當(dāng)我們做到 100 的時候，人們覺得我們是 1。做到 1000 的時候，人們覺得我們做了 10000。對外界可能是 1 跟 10000 的差距，但是對鏈家來說，無非是從 100 漲到了 1000。大多數(shù)所謂的執(zhí)行力出了問題，是因為戰(zhàn)略能力不夠，洞察力不夠。

怎么讓員工的觀念與行動能夠跟上你？第一，從A到B，A是搞清楚你在哪兒，B是要去哪兒?？傮w來講，中國的企業(yè)今天的戰(zhàn)略能力都比較弱，把A點到B點真正能說清楚，這個事情本身就很難。第二，關(guān)鍵的路徑要搞清楚。管理的落地、組織、績效、IT 支持，四項一項都不能少，這是基本功。

明確什么是不好的，并且要有壯士斷腕的勇氣

你也要明確什么是不好的，并且要有壯士斷腕的勇氣。比如，鏈家曾推出了高壓線，接私單和吃差價便屬于紅線事件，制度推行三個月，很多人說：又要馬兒跑，又要馬兒不吃草，鏈家的規(guī)矩真多。很多有能力的經(jīng)紀(jì)人看不下去，自謀生路，紛紛離去。從那時起，鏈家的人才結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，有能力的經(jīng)紀(jì)人變得越來越少，不熟悉業(yè)務(wù)的愣頭青越來越多。既然大家都不懂怎么去做，那干脆就都由一張白紙開始，共同做下去。

用專業(yè)獲得尊嚴(yán)

看過一個詞就是「高貴的平民」，我們是做服務(wù)行業(yè)的，永遠都是服務(wù)行業(yè)的一個平民，但是一定要用自己的專業(yè)獲得自己的尊嚴(yán)。現(xiàn)在鏈家有十幾萬經(jīng)紀(jì)人，外界也經(jīng)常討論，鏈家不得不和大公司病作斗爭，解決管理半徑擴大過程中的矛盾。對此，我思考了很久，最終得出結(jié)論：如果把經(jīng)紀(jì)人當(dāng)員工，管十幾萬人太難，但是如果把經(jīng)紀(jì)人當(dāng)客戶，那十幾萬人沒關(guān)系。

為了80分而努力

我相信很多人都跟鏈家打過交道，我對鏈家服務(wù)的要求是什么？是不要差。我們的基本管理理念是方差要足夠小，IT系統(tǒng)和內(nèi)部運營體系設(shè)計都是為了80分而努力，90、100分我并不期望。做服務(wù)業(yè)要管控到任何一個點非常難。這行業(yè)的關(guān)鍵問題是效率低，并且很長一段時間內(nèi)不可能得到根本性的改善。

協(xié)作建立在規(guī)則之上

協(xié)作的基礎(chǔ)是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)則之上的私權(quán)的伸張。我們鼓勵利他，但首先我們保護對服務(wù)與客戶做出貢獻的人的利益。規(guī)則是我們的信仰，合作規(guī)則是神圣的。

憑什么你牛？看價值

我們?yōu)槭裁醋稣娣吭吹确?wù)承諾？這是我們自己倒逼自己去改變，即使看上去不該我們管，但是理想目標(biāo)足夠大，收獲也會足夠大。整體思路上，線上線下我們在物、人、基本服務(wù)流程上基本能夠達標(biāo)，比如每個房都有矢量的標(biāo)準(zhǔn)戶型圖，這應(yīng)該是個標(biāo)準(zhǔn)，這事除了一人一人去跑沒有好辦法沒有捷徑。如果做成了，鏈家是誰不重要，但是對國家有很大意義，此時想不做大都難。憑什么你牛？看價值。

做些格調(diào)不高的事情是我們這個時代企業(yè)的宿命

前段時間看過一個說法，美國最優(yōu)秀的高科技企業(yè)，比如特斯拉什么的，都在干特別高大上的事情，中國最優(yōu)秀的高科技企業(yè)都在送盒飯。但是這個時代，也許就是這些送盒飯的企業(yè)是真正偉大的企業(yè)，中國的消費者在基礎(chǔ)的商品和服務(wù)的體驗上的獲得是缺失的，中國應(yīng)該有一批企業(yè)在這些領(lǐng)域里有所作為，起碼讓整個中國人的生活質(zhì)量有一個基本的保障。所以，我覺得我們這一代的企業(yè)，如果能夠在這些事情上有所作為，就很了不起。我們這代人就是應(yīng)該做一些格調(diào)沒有那么高的事情，這是我們這個時代企業(yè)的宿命，不要幻想自己未來能夠青史留名。

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