編者按：本文來自微信公眾號艾問人物，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

本周《青春有你2》收官，愛奇藝在關(guān)注度達(dá)到巔峰后，卻遇上了另一件尷尬的事。

經(jīng)歷了長達(dá)半年的訴訟，關(guān)于黃金會員起訴愛奇藝在《慶余年》的超前點(diǎn)播侵權(quán)案件判決，愛奇藝敗訴，“會員超前點(diǎn)播”對原告無效，愛奇藝還需要賠償原告的1500元并停止侵權(quán)。

而此后，愛奇藝卻發(fā)布公告，稱“感謝北京互聯(lián)網(wǎng)法院一審法庭并沒有否定我們的探索和嘗試，肯定‘超前點(diǎn)播模式本身并無不妥’?！辈⑻岬綍粩嗤晟飘a(chǎn)品和服務(wù)，給大家?guī)砀玫捏w驗(yàn)。對于其他判決信息，我們保留上訴的權(quán)利。

對于是否會考慮取消超前點(diǎn)播，及何時開始取消等問題，愛奇藝方面未作回應(yīng)。而原告吳聲威律師也在隨后提到，即使最后案件判定原告勝訴，其中的大部訴求仍然只適應(yīng)于他一人，而且消耗時間金錢，恐怕很難讓普通用戶去效仿。

也就是說，雖然吳律師在這個案件告贏了愛奇藝，不代表其他用戶可以找愛奇藝索賠“超前點(diǎn)播” 費(fèi)用。

相反，愛奇藝卻提高了會員價格。就在判決前不久，5月23日，愛奇藝正式推出全新會員服務(wù)“星鉆VIP會員”，價格高達(dá)黃金會員的2倍。而在《慶余年》之后，愛奇藝也在多部劇集使用了超前點(diǎn)播。

綜其原因，是版權(quán)費(fèi)用持續(xù)抬高，視頻網(wǎng)站持續(xù)虧損，上市2年，愛奇藝已經(jīng)合計(jì)虧損了320億。盈利似乎一直沒有提上日程。相比上市時，愛奇藝的市值沒有明顯變化。

（愛奇藝股價變化情況）

比起敗訴的面子問題，愛奇藝更要擔(dān)憂的是用戶是否愿意繼續(xù)為會員付費(fèi)。

提價止損后，愛奇藝面臨著更大的挑戰(zhàn)，比如如何保持會員數(shù)量優(yōu)勢，對抗騰訊視頻、優(yōu)酷以及后起之秀B站，以及如何提高投資人的信心。

愛奇藝輸了，但“超前點(diǎn)播”依舊合法

2019年12月，《慶余年》開播不久。上海正策律師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)律師吳聲威也在追這部劇。但他很快發(fā)現(xiàn)，愛奇藝在會員服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出了進(jìn)一步的收費(fèi)服務(wù)。要追最新一集，發(fā)現(xiàn)不僅要看貼片廣告，而且還要付費(fèi)才能提前觀看，一集就高達(dá)3元。

吳聲威首先只感到憤怒，因?yàn)樽鳛橐粋€普通的愛奇藝會員，付費(fèi)后還要看廣告，在不支付額外費(fèi)用的基礎(chǔ)上，不能即時追劇。后來，他翻看了《愛奇藝VIP用戶協(xié)議》后，發(fā)現(xiàn)諸多漏洞，與實(shí)際情況不合，于是決定向法院正式起訴愛奇藝。

在訴狀里，吳聲威前后提出了8條訴求，最后，法官判定中滿足了3條，即判決結(jié)果中宣布的內(nèi)容——確認(rèn)愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務(wù)協(xié)議》部分無效；在原告購買會員服務(wù)后更新的“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款對原告不發(fā)生效力；愛奇藝公司繼續(xù)向原告提供原有會員權(quán)益。

（庭審直播現(xiàn)場）

他提到的，至少前2 點(diǎn)，他是胸有成竹的，因?yàn)閻燮嫠嚨淖龇ê苊黠@是違法。

第一點(diǎn)是在未告知用戶的前提下，更改合同。“因?yàn)閻燮嫠?019年12月8日擅自增加了超前點(diǎn)播條款，沒有經(jīng)過用戶的同意，也沒有相應(yīng)的合理的告知流程。這一點(diǎn)是違約的?！眳锹曂谥趸卮鹬刑岬?。

最后法律認(rèn)定，對原告方不發(fā)生法律效力。這也就意味著，超前點(diǎn)播協(xié)議對于所有2019年12月8日之前已經(jīng)開通會員的用戶都不發(fā)生效力。

第二點(diǎn)，是關(guān)于愛奇藝試圖排除合同法第39條和第40條的使用，被法院判決無效。即愛奇藝合同中提到”雙方同意簽署免責(zé)條款”，合同法40條屬于效力性的強(qiáng)制性法律規(guī)定，不由當(dāng)事人自由選擇是否適用。

吳聲威認(rèn)為，這給了廣大法律人一個答案?；ヂ?lián)網(wǎng)公司不會因?yàn)橛脩艉炇鹆嗣庳?zé)條款，就可以不對侵權(quán)事件負(fù)責(zé)任。

雖然最后勝訴，吳聲威獲得了1500元訴訟費(fèi)用的賠償。但吳聲威也很無奈，其他的愛奇藝會員可能無法因?yàn)檫@項(xiàng)判決去找愛奇藝退錢?！耙?yàn)楹贤V訟有相對性，我的訴訟結(jié)果只能針對我個人，不能惠及大多數(shù)人?！?/p>

同時，值得注意的是，吳聲威的其他多條的意見也被駁回。

大眾最為關(guān)心的問題，是愛奇藝之后還是否可以亂收錢。“是不是有熱門的劇集或者綜藝出來，視頻網(wǎng)站就會想盡辦法變相收費(fèi)，薅用戶羊毛？這是我關(guān)心案件的重點(diǎn)?！币晃痪W(wǎng)友提到。

法庭上，吳聲威律師認(rèn)為，付費(fèi)超前點(diǎn)播服務(wù)模式違約，變相侵害其“熱劇搶先看” 黃金VIP會員權(quán)益?！癡IP會員協(xié)議”存在多處違反《中華人民共和國合同法》的格式條款，應(yīng)屬無效。

最后，對于是否應(yīng)該取消超前點(diǎn)播，法院駁回了吳聲威“取消超前點(diǎn)播”的判定。這也被愛奇藝用到了回復(fù)中，解讀為法院沒有否認(rèn)超前點(diǎn)播的合規(guī)性。

吳聲威也認(rèn)為法院的判決相對合理。“畢竟互聯(lián)網(wǎng)頭部公司，很難去干預(yù)他們的戰(zhàn)略發(fā)展。作為用戶，我認(rèn)為額外收錢做點(diǎn)播我接受不了。但法律可能很難判定超前點(diǎn)播本身是否合法?！彼谥跎咸岬?。

另外，吳聲威在起訴時也提出了“不允許互聯(lián)網(wǎng)公司更新，改變一些具體的服務(wù)內(nèi)容和協(xié)議”。最后也被法庭駁回。

但是法庭最后在判決時也強(qiáng)調(diào)，合同變更時應(yīng)當(dāng)要做到程序上的協(xié)商一致，尊重用戶，這才有利于平臺的長期發(fā)展。

同時，吳聲威在前期也對會員的貼片廣告非常不滿。并在訴訟協(xié)議里提到會員應(yīng)該自動跳過廣告。

法院認(rèn)為，“VIP會員協(xié)議”中明確約定了“廣告特權(quán)”和“會員專屬推薦”的具體內(nèi)容，明示了視頻的片頭仍會有其他形式的廣告出現(xiàn)；在VIP會員權(quán)益介紹頁面中，愛奇藝公司通過文字描述和圖片示例的方式明確說明了“廣告權(quán)益”的具體內(nèi)容。

“關(guān)于廣告，主要還是有關(guān)部門管理的職責(zé)，因?yàn)樯婕暗揭恍┨摷傩麄?，還是需要有關(guān)部門約談要求整改?！眳锹曂?qiáng)調(diào)。

因此，雖然原告勝訴，但是法庭并沒有否定愛奇藝的“超前點(diǎn)播”收費(fèi)制度和在《慶余年》播出期間，臨時更改合同，增加付費(fèi)的“霸王行為”。

也就是說，會員之后追劇，想提前看還是要照常付錢，這結(jié)果也讓很多用戶感到失望。

爭議之后，愛奇藝依舊漲價了

在吳聲威看來，法律人不是產(chǎn)品經(jīng)理，也無法判斷一個產(chǎn)品和公司的發(fā)展。

愛奇藝會員要漲價，是公司戰(zhàn)略層面的決定，誰也攔不住。

雖然這次案件勝訴了，但是愛奇藝的會員們要支付的費(fèi)用不會因此減少。

就在不久前，5月23日，愛奇藝APP正式推出全新會員服務(wù)“星鉆VIP會員”，星鉆會員可免費(fèi)觀看愛奇藝超前點(diǎn)播劇集和星鉆影院電影內(nèi)容，并整合此前的鉆石VIP會員權(quán)益。

“星鉆VIP會員”的費(fèi)用是之前黃金會員的近2倍。單月購買為60元/月，連續(xù)包年價格為398元/年，從增值服務(wù)內(nèi)容來看，“星鉆VIP會員”涵蓋奇異果星鉆會員、FUN會員、文學(xué)會員、體育大眾會員、VR會員的多會員權(quán)益，用戶觀看視頻可實(shí)現(xiàn)“五端通用”。

其實(shí)，愛奇藝的漲價早已經(jīng)提上日程。這背后，是愛奇藝虧損的上升的憂慮。

早在2019年12月，第三季度發(fā)布時，愛奇藝會員及海外業(yè)務(wù)群總裁楊向華就曾表示，中國視頻平臺的定價與國外相比普遍偏低，有一定調(diào)價空間。據(jù)其透露，“愛奇藝正在醞釀會員費(fèi)用上漲，不排除會員率先提價，但具體時間待定?！?他認(rèn)為，根據(jù)愛奇藝的調(diào)查，中國市場上的視頻會員價格大概只有美國平臺價格的五分之一，甚至東南亞國家，比如泰國、越南，會員單價都比中國視頻網(wǎng)站的會員價格要高。

而到了2020年的財(cái)報(bào)會，愛奇藝CEO龔宇提到，“2020年為了緩解財(cái)務(wù)壓力，可能會提高會員價格?！?/p>

同時，愛奇藝也在持續(xù)試水超前點(diǎn)播。這一模式在用在2020年一季度推出的《愛情公寓5》《鬢邊不是海棠紅》《兩世歡》《民國奇探》等頭部內(nèi)容向，對拉升會員收入效果顯著。龔宇在財(cái)報(bào)會上也專門提到，“會員已經(jīng)接受了超前點(diǎn)播的模式?！?/p>

吳聲威認(rèn)為，視頻網(wǎng)站可以漲價，他反對的是在未經(jīng)通知，違反會員協(xié)議情況下的漲價?！皭燮嫠囯m然嘴上不服，但是手很誠實(shí)。2020年5月23日再次更新的最新協(xié)議版本，涉案的幾個條款都刪的差不多了，我訴訟過程中提的大部分都改了”他提到。

被B站超過，愛奇藝的隱憂

“超前點(diǎn)播”暴露了愛奇藝的會員制度隱憂，這可以在財(cái)報(bào)中窺知一二。

愛奇藝2020年Q1財(cái)報(bào)中，凸顯了兩個重要問題。

第一，愛奇藝雖然在總訂閱會員數(shù)量、會員收入都實(shí)現(xiàn)同比增長，但凈虧損規(guī)模擴(kuò)大至28.7億元，同比虧增58.6%。同時，更令人擔(dān)憂的是，會員數(shù)量的增速也連續(xù)4個季度在下降，直到2020 Q1得到疫情紅利，才有所回升。

上市以來，愛奇藝的會員收入急速上升，從2019年Q1已經(jīng)超過廣告收入，成為主要收入來源。2019年全年在線廣告業(yè)務(wù)營收為83億元，同比下降11%，發(fā)展較為疲軟。

會員業(yè)務(wù)作為現(xiàn)金牛，卻面對著增速減緩的問題。這要求愛奇藝在會員制度上下功夫，挖掘老會員的付費(fèi)潛能。

第二，2020 Q1愛奇藝的內(nèi)容成本達(dá)到了59億元，比上季度增長占到了總營收的77.6%。長期以來，愛奇藝的內(nèi)容成本始終占其總營收的80%左右。

《慶余年》等頭部劇集，代表著愛奇藝長期以來在購買版權(quán)和豐富內(nèi)容資產(chǎn)方面的大力投入，從而穩(wěn)固自身的內(nèi)容護(hù)城河。

優(yōu)愛騰三家都面臨著相同的問題，因此三家也在不斷推自制內(nèi)容，降低對采買內(nèi)容的依賴。但這些投入回報(bào)更加長線，應(yīng)對巨額支出的直接做法，就是增加會員費(fèi)用。

這就是愛奇藝必須漲價和推星鉆會員的原因。

星鉆會員是整合了各項(xiàng)服務(wù)，可以挖掘現(xiàn)有會員的存量價值，減輕對新增會員的依賴。漲價也是為了彌補(bǔ)巨大的精品內(nèi)容開支，讓會員營收盡快覆蓋內(nèi)容成本。

有投資人提到，愛奇藝通過漲價試探用戶對定價的接受情況，再到分級收費(fèi)的落地過程背后，是長視頻行業(yè)經(jīng)營成本高昂與用戶付費(fèi)意愿較弱之間的矛盾。即使已經(jīng)占據(jù)了長視頻市場的“絕對地位”，但如何實(shí)現(xiàn)盈利仍是“愛優(yōu)騰”共同面對的難題。

漲價對于愛奇藝來說，一定會有消極影響。用戶的不滿已經(jīng)溢出屏幕，因?yàn)檫@次提價背后，會員專享的內(nèi)容較少，更多是愛奇藝各個平臺的打包整合。

另一邊美股市場對愛奇藝的信心也受到影響。愛奇藝股價自今年最高點(diǎn)以來累計(jì)跌幅已高達(dá)36.85%，今年最高回撤高達(dá)39.67%。

5月26日23點(diǎn)，B站開盤后以117.61億美元的市值超過了愛奇藝的116.72億美元。

這也是B站上市以來首次超越愛奇藝。兩家在2018年前后上市，2年后，B站的股價已經(jīng)提高2倍，而愛奇藝相比上市時的110億美元市值，幾乎沒有變化。

不進(jìn)則退。2年間，愛奇藝的會員數(shù)量不斷增長，卻一直沒有探索出營利的途徑?？磥硪曨l網(wǎng)站發(fā)展自身的矛盾，遠(yuǎn)非一場訴訟可以決定。

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