編者按：本文來自微信公眾號硅谷洞察（ID：guigudiyixian），創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

百度云盤又一次上了熱搜，這一次是因為其Windows PC版因默認開啟所謂的“用戶激勵計劃”，在用戶不知情的情況下，占用電腦最高的1M/s的上傳帶寬和最高5GB的本次磁盤儲存而引發(fā)爭議，被用戶吐槽是“薅用戶羊毛”。雖然百度網(wǎng)盤及時調(diào)整了這一“奇葩”操作，但還是受到了很多網(wǎng)友的口誅筆伐。

作為國內(nèi)僅剩的幾款網(wǎng)盤之一，百度云盤的市場占有率是絕對的No.1。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)的《2019年個人網(wǎng)盤行業(yè)研究報告》顯示，2019年11月，百度網(wǎng)盤的月活用戶達到8703萬，月活用戶份額達82.9%。

百度云盤可以說這是一款國民級的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品往往能輕而易舉的引發(fā)輿論，但是圍繞百度云盤引發(fā)的輿論似乎一直都是負面的，例如“限速”；“盜版?zhèn)鞑ァ保弧半[私安全”方面的質(zhì)疑等。

放眼世界，網(wǎng)盤類的產(chǎn)品也不少，例如Google網(wǎng)盤、微軟的One Drive、亞馬遜的AWS云服務、Dropbox等等，都是目前市面上主流的云服務產(chǎn)品，那為什么只有百度云盤遭到口誅筆伐呢？

別急，接下來小探就帶你慢慢來探索這些國外云服務的商業(yè)模式及背后的技術(shù)特點，以及他們和百度網(wǎng)盤的區(qū)別。

同步盤和備份網(wǎng)盤傻傻分不清楚？

網(wǎng)盤會被大家稱呼為網(wǎng)絡U盤或是網(wǎng)盤硬盤，簡單的就是把資料備份儲存到網(wǎng)上云空間。網(wǎng)盤可以劃分為：備份網(wǎng)盤、同步網(wǎng)盤。

其中備份網(wǎng)盤就是我們通常所熟知的網(wǎng)絡硬盤，以存儲和分享數(shù)據(jù)為主，而備份網(wǎng)盤的主要代表就是百度網(wǎng)盤。

同步網(wǎng)盤不僅具備網(wǎng)盤功能，其最大的特點為“同步”而非“備份”。同步網(wǎng)盤的意思即，在電腦A里安裝軟件后，在同步文件夾內(nèi)的任何文件只要有更新或修改，同步網(wǎng)盤的代表產(chǎn)品有非常多，比如國外的Google Drive、微軟的One Drive，國內(nèi)的WPS、微信文件同步助手等。

那么，除了產(chǎn)品本身定位上的不同之外，他們各自的功能又有什么區(qū)別呢？以目前國外最火的三大云服務商：Dropbox、Google Drive、One Drive為例。

Dropbox & Google Drive & One Drive對比表，硅谷洞察制表

從上面三種產(chǎn)品的簡介我們可以看到，Google Drive和One Drive在保存云存儲服務的情況下，更偏向于將這項服務與自己生態(tài)系統(tǒng)里的其他產(chǎn)品進行聯(lián)動，并且配合自己家的Google 文檔和微軟office，使這兩款產(chǎn)品擁有了強大的協(xié)同在線編輯功能。

而Dropbox沒有內(nèi)置任何本機文件編輯應用程序。就是說，如果您需要對文檔，電子表格和PowerPoint進行基本編輯，則可以訪問外部網(wǎng)站。但是從另一個方面看，不受限于生態(tài)系統(tǒng)也意味著Dropbox比其他產(chǎn)品要靈活得多，并且Dropbox同樣擁有強大的協(xié)同功能，它是最早可以通過Web或通過客戶端上載和同步文件并且可以保留完整文件記錄的云存儲工具。

經(jīng)過多年的發(fā)展，隨著Google Drive和 One Drive 的各種功能逐步完善，雖然Dropbox逐漸失去了產(chǎn)品優(yōu)勢，但是它的誕生為后續(xù)大廠的同步云盤服務奠定了以存儲空間為收費模式的商業(yè)基礎(chǔ)。

所以，大多數(shù)用戶都是沖著協(xié)同辦公的目的去使用上述三款產(chǎn)品，他們的用戶群體對于云存儲服務是一個日常需求，幾乎每一天都需要使用這些產(chǎn)品與同事們協(xié)同辦公。

那么，不同的產(chǎn)品定位也造就了商業(yè)模式上的不同，雖然都是采取了個人用戶付費模式，但是國外的網(wǎng)盤更加注重于“不限速，賣空間”，所以我們經(jīng)?？吹酵筋惖木W(wǎng)盤在最開始注冊的時候，只給了很小的初始存儲空間。

而現(xiàn)在國內(nèi)的的用戶更加趨向于將網(wǎng)盤產(chǎn)品當做一個“網(wǎng)絡硬盤”來使用，通常都將不常用的資料在網(wǎng)盤中進行備份后，在本地進行刪除，需要用到的時候又從網(wǎng)盤中下載出來。這樣的習慣無疑會騰出許多本地存儲空間，減少本地存儲器的壓力。而作為國內(nèi)的網(wǎng)盤產(chǎn)品，百度網(wǎng)盤往往會給予用戶很大的初始使用空間。

但是，用戶偶然一次需要下載文件的時候，用戶需求就會由文件存儲的長期需求轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源下載的剛性需求。并且，這種剛性需求往往是非常緊急的，并且用戶在網(wǎng)盤上存儲的文件越多，這種緊急的剛性需求就會越來越多。

根據(jù)這一特點，國內(nèi)的網(wǎng)盤就將商業(yè)模式定位為“送空間，賣速度”，這種商業(yè)模式的好處就是用戶往往為了快速獲得自己緊急需要的資源而不得不向網(wǎng)盤商付錢，這會讓企業(yè)能夠賺取高額的利潤。但是反過來，這種迫使用戶掏錢的做法會讓企業(yè)的口碑直線下降。

無論是“賣空間、不限速”還是“送空間、限速度”，這種直接向用戶收錢的收費模式難免會引起一部分沒有養(yǎng)成付費習慣用戶的反感。但這卻是目前網(wǎng)盤服務商所探尋出來最好的甚至是唯一的變現(xiàn)模式了。

高昂的成本，將個人云服務推向付費

去年百度網(wǎng)盤還特意在社交媒體上解釋了對于非會員用戶限速機制，稱用戶雖然已經(jīng)為自己的網(wǎng)絡帶寬買過單，但是在云服務器上傳和下載數(shù)據(jù)的時候，百度還需要單獨支付文件傳輸?shù)膸捹M用，所以用戶傳輸時的速度越快帶寬費用就越高。

眾所周知，個人云存儲服務在建設和運營上都有著極其高昂的運營成本，其中覆蓋硬件、電費、帶寬、人工管理成本。這些成本為云盤商建立起了支持云存儲和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)中心?？墒沁@些成本究竟由多高呢？

根據(jù)Dropbox 2011年曝光的成本細賬細賬顯示，大體費用由存儲費、HTTP請求費、流量費、運算費、人工費等組成。當時Dropbox的用戶總數(shù)剛達到了2500萬，而其存儲成本每個月估計在75萬–240萬美元之間；每月的請求費就是8.25萬美元；每月流量費（上傳和下載）總和為150萬美元；運算費每月4.3萬美元；Dropbox當時有44名員工，總計每年工資為440萬美元（硅谷平均工資），Dropbox每月的人力成本成本在274萬美元–439萬美元之間。

而且這還是在九年前的成本，要知道那個時候大部分用戶都還沒有使用協(xié)同工具或網(wǎng)盤的習慣，網(wǎng)盤的成本費用就如此之高。

Dropbox創(chuàng)始人Drew Houston

為了保證用戶每周7天24小時不間斷服務且用戶數(shù)據(jù)不能丟失或損壞，從業(yè)者必須承擔一定的責任和壓力，相對互聯(lián)網(wǎng)其他產(chǎn)品而言，它的運營技術(shù)門檻、管理門檻都很高。若沒有強大的技術(shù)和資金做后盾，是很難堅持到盈利的那一天的，因此關(guān)于網(wǎng)盤盈利的問題也是投資者最為頭痛的問題。

因為，網(wǎng)盤的生意與其他生意的不同之處就在于，用戶量越多成本反而越高。

盡管Dropbox憑借著良好的用戶口碑和出色的產(chǎn)品設計在幾年之中積累了大量的用戶，并在2018年成功敲響了納斯達克的上市之鐘。但是根據(jù)Dropbox去年底發(fā)布的財報來看，2019一整年Dropbox的營收是16億美元，相較于2018年增長了近3億美元，但同時其直接成本（Cost of revenue）也增加了2000萬美元，也就是說，隨著營收的增長，網(wǎng)盤企業(yè)的服務器等硬件成本也會隨之增長。

企業(yè)在形成了一定的口碑和固定用戶群體之后，運營推廣費用就會有直線下降以填補硬件方面的成本。即使是這樣，Dropbox也是在2019年僅僅盈利330萬美元，而這是其自2007年成立以來，首個盈利的財務年。

Dropbox2019年與2018年全年營收、成本、毛利對比

圖片來自Dropbox官網(wǎng)

Dropbox2019、2018財政赤字對比，圖片來自Dropbox官網(wǎng)

按照上述的成本計算方式進行限速和存儲空間收費也無可厚非，這一類網(wǎng)盤產(chǎn)品的典型代表就是Dropbox并且是同步型網(wǎng)盤。雖然Dropbox也具備文件分享功能，但是用戶存儲和傳輸數(shù)據(jù)的費用全部由服務商承擔。對于一個這樣的網(wǎng)盤產(chǎn)品，用戶也愿意向網(wǎng)盤服務商支付一定費用，來平攤運營成本。

百度口碑崩壞在何處？

說回百度網(wǎng)盤，它和Dropbox從本質(zhì)上并不是一種商業(yè)模式，上個月20日百度關(guān)于“用戶激勵計劃”的道歉申明中寫道：用戶激勵計劃使用的是點對點（P2P）傳輸技術(shù)，可以改善用戶在線觀看視頻的體驗和移動端下載速度。

百度網(wǎng)盤針對用戶激勵計劃道歉聲明，圖片來自百度網(wǎng)盤官微

那么為什么說百度網(wǎng)盤使用P2P技術(shù)還限速就是“薅用戶羊毛”呢？

首先，什么是P2P技術(shù)，P2P技術(shù)是1999年誕生的一種去中心化下載技術(shù)。簡單來說就是，在同一平臺的用戶可以將自己的的空閑寬帶為其他用戶提升下載速度，同時獲得一定數(shù)量的其他形式回報。P2P無疑是到目前為止最符合互聯(lián)網(wǎng)開放、共享精神，并且被應用最廣的一項技術(shù)。比如國內(nèi)最為知名的下載軟件迅雷、海外大名鼎鼎的eMule、Vuze Bittorrent、Free Download Manager等等，P2P的發(fā)展歷程一直伴隨文件的分享與下載功能。

簡單來說，會員的高下載速度其實是出自其他用戶貢獻的帶寬，百度云盤就是我們傳說中賺取差價的“中間商”。而這個所謂用戶激勵計劃還是默認勾選的，并且據(jù)網(wǎng)友測試，即便是用戶自行取消了用戶激勵計劃寬帶占用率卻并沒有下降，反而是之前百度承諾的積分獎勵停止發(fā)放。

其實并不是用戶無法接受P2P的下載模式，前段時間世界知名的顯卡大廠英偉達也曾呼吁用戶們貢獻出自己多余的顯卡算力以幫助超級計算機快速分析出制作新冠疫苗的方法。最終全球顯卡用戶貢獻出的算力居然達到470PFLOPS，是目前世界排名第一的超級計算機Summit的2倍之多。

經(jīng)過那么多年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)用戶還是極具互聯(lián)網(wǎng)分享精神的。P2P下載技術(shù)本沒有錯誤，開啟P2P下A載模式也沒有任何錯誤，關(guān)鍵就是在于百度是在收取VIP費用和沒有告知用戶的情況下，默認開啟“用戶激勵計劃“才是最大的錯誤。

作為目前國內(nèi)最大的個人網(wǎng)盤服務提供商，希望百度在經(jīng)歷過這次的輿論風波后，能夠好好思考自己的經(jīng)營策略和商業(yè)模式。

在5G即將到來的大背景下，用戶的個人數(shù)據(jù)量極速上漲已經(jīng)是既定的事實，隨著物聯(lián)網(wǎng)的普及將來的點對點、端對端的數(shù)據(jù)傳輸對的技術(shù)要求會非常高。百度又擁有非常強大的AI技術(shù)背景，也許在未來，物聯(lián)網(wǎng)普及的時代，百度可以利用百度網(wǎng)盤背后的云存儲技術(shù)和龐大的數(shù)據(jù)存量，進行更加多樣化數(shù)據(jù)備份和同步。

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