編者按：本文為創(chuàng)業(yè)邦原創(chuàng)報(bào)道，作者楊絢然，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。

2019年家裝行業(yè)遇冷、大批裝修公司經(jīng)營遇到困境。

3月27日，中國家裝垂直平臺(tái)第一股齊屹科技（1739.HK 運(yùn)營主體：齊家網(wǎng)）公布2019年度財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，齊家網(wǎng)2019年持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)總收入為人民幣7.71億元，同比增長19.4%，其中核心平臺(tái)業(yè)務(wù)收入達(dá)4.59億元，同比增長42.9%；經(jīng)調(diào)整后歸屬于本公司權(quán)益持有人的凈利潤超過6200萬元，同比增長20.5%，繼2018年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈以來，繼續(xù)保持盈利狀態(tài)。

齊家網(wǎng)財(cái)報(bào)顯示，2019年齊家網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)收入達(dá)4.59億元，同比增長42.9%，占總營收比重升至近60%；平臺(tái)業(yè)務(wù)毛利達(dá)4.39億元，同比增長44.1%，毛利率增長至96%，降本增效作用明顯。

疫情之下家裝行業(yè)影響巨大

疫情之下，不少行業(yè)受到波及，家裝行業(yè)也不能幸免。而疫情裝修行業(yè)的影響主要來自于，裝修公司沒辦法到線下提供服務(wù)、設(shè)計(jì)師不能進(jìn)入小區(qū)、施工隊(duì)沒法正常開工以及農(nóng)民工沒辦法返城，因此有一部分返城的施工沒辦法進(jìn)行，此外，大量的小孩在家里上網(wǎng)課，一施工會(huì)影響上課的效率。因此，齊家網(wǎng)2、3月份的經(jīng)營受疫情影響比較大，裝修公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)沒辦法開展，在投放上也會(huì)縮減開支。

但齊家網(wǎng)董事長兼CEO鄧華金認(rèn)為，疫情也有給他們帶來一些好處。2019年齊家網(wǎng)推出了以賦能平臺(tái)商戶為核心的“火炬升級(jí)計(jì)劃”，幫助裝企搭建從營銷、接單、設(shè)計(jì)到工地管理的全流程的數(shù)字化PaaS服務(wù)平臺(tái)，扶持平臺(tái)裝企完善自身供應(yīng)鏈體系，為裝企提供金融貸款、保險(xiǎn)等附加保障產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)裝企的篩查、分級(jí)評(píng)價(jià)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等。但當(dāng)時(shí)有很多裝修公司傳統(tǒng)意識(shí)上，還是習(xí)慣傳統(tǒng)的管理方法。疫情發(fā)生后，由于沒法面對(duì)面的服務(wù)，這些裝修公司就需要在線設(shè)計(jì)和在線溝通，以及在線效果的展示，而這就加速了PaaS的推進(jìn)?！敖衲暌咔槠陂g，大量的裝修公司都開通了在線設(shè)計(jì)服務(wù)，使用我們的在線設(shè)計(jì)軟件，也用我們?cè)诰€用戶的管理系統(tǒng)，所以我覺得這對(duì)我們PaaS推進(jìn)是非常好的機(jī)會(huì)?！编嚾A金說。

齊家網(wǎng)財(cái)報(bào)顯示，2019年齊家網(wǎng)平臺(tái)月獨(dú)立訪客數(shù)達(dá)到5940萬，同比增長22.2%，齊家保服務(wù)工地?cái)?shù)達(dá)28,161個(gè)，同比增長48.8%，越來越多用戶選擇通過齊家網(wǎng)尋求家裝服務(wù)，并選擇使用“齊家?！碑a(chǎn)品保障自身資金安全、享受全程免費(fèi)的管家和質(zhì)檢服務(wù)，截至2019年末，齊家網(wǎng)平臺(tái)已積累了大量優(yōu)質(zhì)家裝內(nèi)容，包括250萬篇文章及帖文、700萬張照片和270萬個(gè)實(shí)例。

同時(shí)，裝修公司方面，據(jù)齊家網(wǎng)財(cái)報(bào)，2019年平臺(tái)上的裝修公司達(dá)到12,312家，同比增長27.0%，形成一定規(guī)模效應(yīng)。值得注意的是，經(jīng)過齊家網(wǎng)的全方面賦能，齊家網(wǎng)平臺(tái)上裝修公司的數(shù)字化程度均有明顯提升，經(jīng)營管理能力增強(qiáng)，更具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，齊家網(wǎng)CEO鄧華金在業(yè)績發(fā)布會(huì)上表示：“平臺(tái)商戶越來越精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，齊家網(wǎng)成為商戶最主要的獲客和服務(wù)渠道”。

深耕供應(yīng)鏈，改善行業(yè)痛點(diǎn)

核心業(yè)務(wù)之外，齊家網(wǎng)自營業(yè)務(wù)占比正按照投資者和管理層的預(yù)期降下來，營收占比從2018年的42%降至2019年的32%；供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)則是齊家網(wǎng)的戰(zhàn)略贏利點(diǎn)，齊家網(wǎng)2019年供應(yīng)鏈?zhǔn)杖霝?310萬元，同比增長17.5%，2019年齊家網(wǎng)發(fā)布了新的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，致力于打造更為立體化、層次豐富的供應(yīng)鏈生態(tài)體系，謀求業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化。

鄧華金認(rèn)為，建材供應(yīng)鏈對(duì)整個(gè)行業(yè)來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，而齊家平臺(tái)上裝修公司的數(shù)量很多，這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。但是從出廠到交付給消費(fèi)者，供應(yīng)鏈的服務(wù)流程長、要求高，所以，他們一直在嘗試找到最佳的方式，把供應(yīng)鏈的效率做到最高。

在不同品類，供應(yīng)鏈的打法并不相同。因此，去年齊家網(wǎng)調(diào)整了節(jié)奏，做了不同細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的供應(yīng)鏈打法布局。比如說輔料，送貨頻次較高、非常散，而且與黃沙、水泥、板材的送貨方式不同，基于這個(gè)規(guī)律，他們跟輔料平臺(tái)“小胖熊”進(jìn)行了合作?！靶∨中茉谶^去幾年有快速的增長，而且他的服務(wù)效率非常好，我們接下來會(huì)通過小胖熊為我們平臺(tái)的裝修公司提供輔料的方式，加大供應(yīng)鏈構(gòu)建，這樣對(duì)我們輔料的銷售也會(huì)帶來巨大的提升，我們預(yù)計(jì)今年輔料供應(yīng)鏈的銷售會(huì)有顯著的提升?！?/p>

此外，定制家居和軟裝的供應(yīng)鏈也有其特殊性。因此，齊家網(wǎng)跟定制家居品牌“好萊客”進(jìn)行合作，互相成立了合資公司，推出了自有品牌叫Nola，未來會(huì)為裝企和用戶，在定制家居和軟裝方面提供最佳的閉環(huán)服務(wù)。

在主材方面，鄧華金認(rèn)為，雖然供應(yīng)鏈不能短時(shí)間一下子提高到很多量，但在打造基礎(chǔ)這一塊他們做的很扎實(shí)。

鄧華金表示，“布局未來競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)”是齊家網(wǎng)2019年提出的核心指導(dǎo)戰(zhàn)略，而“未來競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)”覆蓋的至少是未來10年里的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，是以科技和生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)為主，具體落實(shí)為推動(dòng)裝企數(shù)字化轉(zhuǎn)型、打造供應(yīng)鏈生態(tài)、搭建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

而隨著家裝用戶不斷向互聯(lián)網(wǎng)遷移，裝修公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成必然趨勢(shì)。知名數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)Trustdata發(fā)布的2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透率正逐年提升，而2020年初爆發(fā)的新冠疫情也說明，那些具有線上營銷獲客、線上服務(wù)能力的裝修公司更能平穩(wěn)渡過危機(jī)。

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