編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)職問（ID： zhiwen_15），作者 Henrik，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
3月23日，阿里巴巴集團(tuán)的招聘官網(wǎng)上，默默放上了一個(gè)“釘釘（Ding Talk）-產(chǎn)品體驗(yàn)師”的崗位：
這個(gè)崗位很有意思，沒有學(xué)歷要求，沒有專業(yè)要求，卻有一些相對(duì)奇葩的條件：
“優(yōu)先小學(xué)1-6年級(jí)學(xué)生”。
“國(guó)籍不限”。
emm……向來(lái)只聽說(shuō)招人要高學(xué)歷的，沒聽說(shuō)過(guò)學(xué)歷低還“優(yōu)先”。
嚴(yán)肅分析一下：法律禁止雇用16歲以下的童工，小學(xué)生想入職釘釘顯然不太現(xiàn)實(shí)；雇外國(guó)小學(xué)生的可操作性就更低了。
對(duì)于這些招聘條件，大概只能理解為，釘釘醉翁之意根本不在小學(xué)生，真實(shí)目的可能是想強(qiáng)調(diào)：1、小學(xué)生也是我們的用戶了；2、海外也有很多人在用釘釘。
想起過(guò)去一段時(shí)間廣大深受釘釘“荼毒”的大中小學(xué)生們對(duì)釘釘?shù)耐虏?，以及刷?星好評(píng)”的大型行為藝術(shù)，不得不說(shuō)句：
官方吐槽，更為致命。
1 釘釘出圈始末
雖然有點(diǎn)不爽釘釘借小學(xué)生的名義炫耀自己，但不可否認(rèn)，釘釘炫耀的以上兩點(diǎn)，都是事實(shí)。
2個(gè)月來(lái)的全國(guó)疫情影響下，國(guó)內(nèi)數(shù)千萬(wàn)的大中小學(xué)生度過(guò)了史上最漫長(zhǎng)的寒假。
但大中小學(xué)校并沒有就此放過(guò)他們的學(xué)生。從2月底開始，一些學(xué)校紛紛開啟在線課程，學(xué)生必須在家上課。
釘釘作為國(guó)內(nèi)運(yùn)用最廣泛的智能移動(dòng)辦公軟件之一，被大量學(xué)校啟用，作為教授在線課程的載體和遠(yuǎn)程管理學(xué)生的工具。
同時(shí)，因?yàn)槿蛞咔榈膼夯?，許多國(guó)家相繼爆發(fā)疫情，聯(lián)合國(guó)教科文組織呼吁全球?qū)W生在線上課，其中推薦的軟件就有釘釘。
本來(lái)只是定位中小企業(yè)用的一款辦公軟件，沒想到火到教育行業(yè)去了，更沒想到還火出國(guó)了，對(duì)釘釘來(lái)說(shuō)，是天大的好事。
但好事多磨。
被迫營(yíng)業(yè)的全球大中小學(xué)生們，光是被告知要上課就很不爽了，哪里還管上的是網(wǎng)課還是現(xiàn)場(chǎng)課，情急之下，自然把火撒到“幫兇”釘釘身上。
何況釘釘還有大量不可能得到學(xué)生好評(píng)的功能：
比如，釘釘可以自動(dòng)記錄學(xué)生的在線時(shí)長(zhǎng)，那些打卡上課，然后切出去逛王者峽谷的同學(xué)，會(huì)被抓個(gè)現(xiàn)行；再比如，釘釘可以在線布置作業(yè)、提交作業(yè)、批改作業(yè)，在家上課也要做作業(yè)，要是作業(yè)不過(guò)關(guān)還有退回功能。
你說(shuō)學(xué)生氣不氣？
國(guó)際上的形勢(shì)也沒好到哪里去。日本一些學(xué)校開始使用釘釘作為在線授課的軟件，和國(guó)內(nèi)一樣，日本也出現(xiàn)了大量學(xué)生打一星的現(xiàn)象。
然而，有意思的是，這些爭(zhēng)議并沒有把釘釘怎么樣，相反，釘釘知名度變得更高，甚至火出了圈。
B站許多Up主制作了鬼畜視頻，其中《你釘起來(lái)真好聽》，播放量上千萬(wàn)；微博上，#釘釘一星#的話題也屢屢攀上熱搜。
同時(shí)，釘釘也并沒有因?yàn)椤耙恍呛迷u(píng)”而在業(yè)務(wù)發(fā)展上受到多大影響。
2月26日，釘釘還抽空發(fā)布了5.0版。據(jù)說(shuō)新版本還加入了更多方便學(xué)生在線上課的功能。
在被無(wú)數(shù)學(xué)生瘋狂diss之余，釘釘甚至玩起了梗，在B站上開通官方賬號(hào)，用鬼畜的方式回應(yīng)鬼畜，《釘釘本釘，在線求饒》的鬼畜視頻播放量高達(dá)2268萬(wàn)，視頻中釘三多甚至喊出了“大家都是我爸爸”的口號(hào)……
2月26日，釘釘創(chuàng)始人兼CEO陳航在釘釘5.0的發(fā)布會(huì)上也痛快自黑，表示可以理解學(xué)生們的心情，換自己估計(jì)也會(huì)打一星。
我看到很多孩子給我們打了一星，我是可以理解的。實(shí)際上小孩子天性喜歡玩，要是我小時(shí)候天天上網(wǎng)課，說(shuō)不定我也很討厭這件事情，也會(huì)打一星。
面對(duì)這種自黑式營(yíng)銷，一時(shí)之間，廣大學(xué)生紛紛選擇了原諒。
2 討好小學(xué)生，圖什么
釘釘一系列針對(duì)大中小學(xué)生的回應(yīng)和動(dòng)作，可能會(huì)引起一些人的困惑：為什么釘釘最近都在討好學(xué)生，企圖跟學(xué)生打成一片？
眾所周知，釘釘是一款B端產(chǎn)品，主要是面向企業(yè)用戶，企業(yè)用戶付費(fèi)使用，所以從經(jīng)營(yíng)角度，只需要討好企業(yè)用戶就行了。而C端的個(gè)人用戶相對(duì)弱勢(shì)，面對(duì)企業(yè)的要求只能配合，何況他們沒有掏一分錢，在釘釘?shù)臓I(yíng)收上沒有什么發(fā)言權(quán)。
疫情以來(lái)，釘釘在在線教育領(lǐng)域打開局面，但仍然是to B的模式，教育局、學(xué)校付費(fèi)，學(xué)生免費(fèi)。
一般而言，B端產(chǎn)品針對(duì)B端營(yíng)銷就夠了，但釘釘?shù)牟呗詤s與眾不同：他們是B端產(chǎn)品，但是針對(duì)C端做營(yíng)銷。不得不說(shuō)，釘釘?shù)牟呗院芨呙鳎卜浅Ｓ斜匾?/p>
原因有兩方面。
一方面，B端市場(chǎng)需要C端的口碑。
釘釘在B端的口碑已經(jīng)足夠好。根據(jù)一些機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在移動(dòng)辦公軟件領(lǐng)域，釘釘?shù)幕钴S用戶數(shù)高居第一，甚至超過(guò)了第二至第十名活躍用戶數(shù)的總和。
但即便如此，因?yàn)楦鞣N原因，仍然有許多企業(yè)不愿意使用釘釘。釘釘一直被人詬病部分功能“反人類”就是原因之一。
一些以“員工幸福感”聞名的企業(yè)，更不想因?yàn)槭褂靡豢羁诒⒉缓玫霓k公軟件，而導(dǎo)致自己企業(yè)形象受損。
所以，釘釘需要做的是，通過(guò)建立在C端的口碑，洗掉或者沖淡自己不好的名聲。
畢竟釘釘?shù)膸缀跛泄δ芏际钦驹贐端的需求上產(chǎn)生的，必然會(huì)招致C端的不滿和惡評(píng)。如果坐視C端的不滿和惡評(píng)蔓延，也一定會(huì)反噬到B端的口碑。
而且誰(shuí)也說(shuō)不好，某位C端用戶會(huì)不會(huì)是潛在的B端。
讓一個(gè)沒有什么人情味的App，顯得充滿人情味和合群，這是釘釘必須做的。
另一方面，釘釘有做社交的野心。
我們可以回想一下，騰訊是如何變成互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨無(wú)霸的。這一切都源于那款至今仍然不可取代的社交軟件：QQ。
10多年前，QQ的最廣大受眾是誰(shuí)？是當(dāng)時(shí)已經(jīng)走上人生巔峰的60后、70后企業(yè)家們嗎？不是，是80后、90后尚在讀書的年輕人。他們?cè)赒Q上沖浪，互相稱呼GG、MM，寫下無(wú)數(shù)火星文，傳遞非主流價(jià)值觀。而如今，不少已經(jīng)是各行各業(yè)的成功人士了。
用過(guò)釘釘?shù)亩贾溃斸數(shù)耐ㄓ嶄浌δ?、圈子功能等，從本質(zhì)上看都是為社交而不是工作、學(xué)習(xí)服務(wù)的。
所以，試想：當(dāng)現(xiàn)在的大中小學(xué)生都開始使用釘釘學(xué)習(xí)甚至社交，10年以后，主宰互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的又會(huì)是誰(shuí)？
事實(shí)上，釘釘從2016年問世之初，就是以微信挑戰(zhàn)者的姿態(tài)出現(xiàn)。釘釘早期的廣告文案，甚至直接向微信叫板：
2016年初，騰訊內(nèi)部的一次大會(huì)上，馬化騰曾發(fā)狠話，“像干掉來(lái)往一樣，干掉釘釘”。不過(guò)馬化騰并沒能如愿，畢竟對(duì)手是阿里。四年來(lái)，釘釘用戶數(shù)量快速增長(zhǎng)：2017年年底，釘釘用戶數(shù)量超過(guò)1億；2019年，這一數(shù)據(jù)超過(guò)2億。如今，釘釘已經(jīng)成為微信最大的威脅。
在疫情的影響下，大量公司、機(jī)關(guān)和學(xué)校開始使用釘釘。2月初，釘釘破天荒地在蘋果實(shí)現(xiàn)了下載量超過(guò)微信的壯舉。
2月26日，陳航在釘釘5.0的發(fā)布會(huì)上介紹：
“釘釘最開始是為中小企業(yè)在線工作研發(fā)出來(lái)的，但是在發(fā)展過(guò)程中有非常多教育行業(yè)客戶選擇我們”，在疫情的推動(dòng)下，釘釘升級(jí)了在線課堂直播功能，免費(fèi)開放給國(guó)內(nèi)所有大中小學(xué)使用，并且覆蓋了廣大農(nóng)村地區(qū)。
對(duì)于釘釘來(lái)說(shuō)，B站爆紅不是出圈，微博熱搜也不是出圈，真正的出圈，是把釘釘做成一款社交軟件。
疫情推動(dòng)、免費(fèi)、覆蓋……從這些詞語(yǔ)中我們看到，疫情之下，百?gòu)U待興的市場(chǎng)上，釘釘已經(jīng)找到了彎道超車的機(jī)會(huì)。
3 真正的戰(zhàn)場(chǎng)在哪里
從QQ到釘釘，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)20年來(lái)飛速發(fā)展，誕生了BAT這樣的頂級(jí)企業(yè)。不過(guò)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方式明顯有別于世界：過(guò)于依賴C端流量，在B端市場(chǎng)幾乎沒有太好表現(xiàn)。
釘釘問世之前，國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)一片慘淡。
有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)目前超百億美金市值的SaaS（軟件服務(wù)）企業(yè)有100多家，僅甲骨文、SAP、Salesforce 三大公司總市值就達(dá)3500億美元，外加微軟、IBM這樣的B端市場(chǎng)大戶，市值總和超萬(wàn)億美元。
而國(guó)內(nèi)SaaS企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模目前還不足200億元，沒有一家企業(yè)市值超過(guò)百億美元。
釘釘?shù)某霈F(xiàn)只是一個(gè)契機(jī)，它激活的是國(guó)內(nèi)B端市場(chǎng)，將這片荒漠變成了藍(lán)海。而且隨著釘釘用戶的激增，未來(lái)的影響可能還不只企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，而是整個(gè)社交領(lǐng)域。
實(shí)際上，隨著C端流量紅利的消盡，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的已然進(jìn)入下半場(chǎng)。
單純依靠C端市場(chǎng)快速發(fā)展的公司，整體營(yíng)收都出現(xiàn)或多或少的放緩。一些全靠C端創(chuàng)造營(yíng)收的互聯(lián)網(wǎng)公司，也不得不進(jìn)行調(diào)整，在B端尋找方向。
比如百度的AI、阿里的釘釘、騰訊的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”……
從人才需求上看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)雖然IT人員也在縮招，卻并沒有縮減云服務(wù)、AI等B端業(yè)務(wù)的人才儲(chǔ)備。更不用說(shuō)，行業(yè)對(duì)B端頂級(jí)商科人才的需求了。
人才才是真正的戰(zhàn)場(chǎng)。
拿釘釘來(lái)舉例，最近阿里官方發(fā)布的崗位中，不乏金融產(chǎn)品專家、數(shù)據(jù)分析專家等。
原因很簡(jiǎn)單：以往野蠻生長(zhǎng)的C端市場(chǎng)，打幾波廣告、送幾張優(yōu)惠券就能拉來(lái)一堆新用戶。而流量紅利消失后，商科人才的作用開始凸顯：如何提升效率、節(jié)約成本，這才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重中之重。
經(jīng)濟(jì)周期帶來(lái)的就業(yè)寒冬中，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，還是金融、咨詢、法律，縮招都不可避免?？勺兓幢匾欢ㄊ菈氖拢恳淮问袌?chǎng)的變化，都會(huì)帶來(lái)新的機(jī)遇。
20年前的QQ，20年后的釘釘，可能都是這一回事吧。
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