見證平臺系列之一：平臺的崛起與機遇

我思鍋我在·2020-02-19

有人說我們正處于一個對于實體經(jīng)濟最煎熬的時代，也有人說是To B創(chuàng)業(yè)的黃金時代；有人認為中國已經(jīng)開始模式輸出，出海的風口已至，也有人看到中國科技上市公司市值總和與美國相比差距竟然還在逐年增大，見仁見智。因此，我才覺得更有必要在這個群雄逐鹿的時代，用精確的時間軸和耐心的思考去記錄科技領(lǐng)域的變與不變，以及那些“平臺”的過去、現(xiàn)在和未來。

編者按：本文來源于我思鍋我在，作者GN，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

“ 有人說我們正處于一個對于實體經(jīng)濟最煎熬的時代，也有人說是To B創(chuàng)業(yè)的黃金時代；有人認為中國已經(jīng)開始模式輸出，出海的風口已至，也有人看到中國科技上市公司市值總和與美國相比差距竟然還在逐年增大，見仁見智。因此，我才覺得更有必要在這個群雄逐鹿的時代，用精確的時間軸和耐心的思考去記錄科技領(lǐng)域的變與不變，以及那些“平臺”的過去、現(xiàn)在和未來?！?/strong>

導讀

當我們說起阿里的時候會想到什么——淘寶？天貓？還是1688？當我們說起騰訊的時候會想到什么——QQ？微信？還是王者榮耀？但是，當我們想起微軟、蘋果和谷歌的時候——恐怕出現(xiàn)在腦海里的是眼前無法離手的筆記本電腦、手機、平板甚至手表，是這一系列終端背后的系統(tǒng)與平臺搭載著幾乎整個網(wǎng)絡(luò)世界。

中美科技Top15上市公司對比

（我會持續(xù)更新這張圖，見證巨頭的變遷）

寫這個主題最主要的動力來自上方這張中美科技上市公司對比圖，當我們看到排名越往前的公司時，越容易聽到外界把他們稱作“xx平臺”，的確公司的體量越大，對我們生活和工作的滲透仿佛越深，平臺像是一片森林，一艘航空母艦甚至一支艦隊。

那么究竟什么是平臺？那些萬億市值的“超級艦隊”又是如何崛起的？在可見的未來中又充滿了哪些機遇和挑戰(zhàn)？

當大家覺得每一年仿佛都是未來十年里最好的一年的時候，機會正冉冉升起。

01 從Facebook說起

1.1 財報預警

我有一個同學在Facebook，她的工作簡單來說是幫Mark找到哪些早期公司值得關(guān)注并評估是否應當采取相應措施，背后需要對市場的全方位跟蹤和持續(xù)分析。收購一直是Facebook版圖擴張的重要策略，在完成對Instagram和WhatsApp堪稱里程碑式的并購之后公司步入快速增長通道，直至2018年“劍橋分析”事件。這場危機倒逼CEO Mark Zukerburg開始進行戰(zhàn)略調(diào)整，他隨即宣布聘用兩萬人的內(nèi)容審核團隊來清理不健康言論和虛假內(nèi)容，要知道當時美國記者總?cè)藬?shù)才不到三萬人。2019年3月在個人主頁上他公開宣稱“The future is private.（未來一切將更加隱私）”，背后是一系列對數(shù)據(jù)安全和用戶隱私技術(shù)的投入，并對以廣告投放為主的商業(yè)模式進行改革，甚至有人認為Facebook開始向微信“學習”。

伴隨著爭議，公司的發(fā)展從2018年年底后逐漸走上正軌，股價重振旗鼓，輿論壓力也逐漸消退。直到今年一月底，公司發(fā)布了2019財年第四季度財報，報告“意外”地顯示營收和利潤增速雙雙下滑，其中營收增長更是連續(xù)四季度低于30%且降至上市后最低，而成本費用的絕對值達到上市后最高。

剛開始我并沒有對這份財報過多擔心，從長線來看只要旗下所有產(chǎn)品的總用戶數(shù)和活躍度在穩(wěn)步提升（Whatsapp前不久宣稱全球活躍用戶數(shù)超過20億，5年翻了4倍），網(wǎng)絡(luò)效應將肯定會吸引越來越多的廣告主，支付和電商業(yè)務(wù)遲早會像“微信”一樣落地并找到變現(xiàn)的方式，業(yè)績突破自然可期。但財報出來當天卻引發(fā)了股價自去年年中以來的最大跌幅，大家的爭論無非兩點：對新商業(yè)模式不確定性的憂慮加重，以及對高額成本持續(xù)投入的質(zhì)疑，簡單理解便是——我既不認為目前的改革能賺更多錢，也看不見之前在安全上的投入有任何回報！

1.2 “平臺”與“聚合者”

Ben Thompson隨即在Stratechery發(fā)表了一篇文章“Facebook’s Platform Opportunity（臉書的平臺性機會）”，核心要點如下：

首先，根據(jù)營收結(jié)構(gòu)來看，F(xiàn)acebook依然是一個“聚合者“（aggregator），而不是“平臺（platform）”。聚合者的本質(zhì)是利用網(wǎng)絡(luò)效應聚攏用戶和第三方（基本為廣告主），兩方之間的需求是單向的，廣告主想找到匹配的用戶但用戶并不想到看到廣告，這是一個封閉的商業(yè)回路，且受益方最終只是這個聚合者本身；
根據(jù)這個思路，當初的Google也是聚合者。如今公司比較成功地完成了從聚合者到平臺的躍遷，主要原因是：建立了開放的安卓生態(tài)；用戶和網(wǎng)站本身就具有雙向需求（發(fā)現(xiàn)與被發(fā)現(xiàn)）；平臺通過廣告聯(lián)盟（類似百度的“網(wǎng)盟”）和旗下產(chǎn)品矩陣如Youtube等建立了一個連接用戶、外部網(wǎng)站/應用和廣告主的開放生態(tài)，廣告主可根據(jù)平臺上用戶的搜索行為靈活地向聯(lián)盟內(nèi)任何一個站點投放廣告，平臺與獲得投放的站點利益共享，良性發(fā)展；
因此，雖然Facebook也有這樣一款具有相似機制的產(chǎn)品叫Facebook Audience Network（FAN），但因為種種因素并沒有得到重視，錯過了幫助公司成為平臺的最佳時機。如今面對輿論和業(yè)務(wù)增長的雙重壓力下，無論從PR、競爭態(tài)勢還是市場天花板的角度來看，重振FAN都是一個不錯的選擇。

總而言之，“平臺”和“聚合者”最根本的區(qū)別是：

平臺促進（facilitate）兩方或多方交互關(guān)系，鼓勵多方商業(yè)交流和價值互換，實現(xiàn)持續(xù)共贏；
聚合者調(diào)控（intermediate）用戶和第三方客戶的關(guān)系，盡可能壟斷用戶或流量的商業(yè)價值，實現(xiàn)自身利益最大化。

（聚合者 VS 平臺）

這樣看來，Google的可怕就在于他既是最具壟斷效應的“聚合者”又締造了在移動端最大的系統(tǒng)平臺。然而真正從一開始就在構(gòu)建平臺的公司，似乎從最上面的市值排行榜上證明了他們的偉大，這就是PC時代的微軟和手機時代的蘋果。

微軟的誕生不僅讓個人電腦進入千家萬戶，還開啟了辦公軟件的輝煌時代，培育了Adobe、Autodesk等上市公司，包括自己的親兒子Office；蘋果和后來的Google則聯(lián)手催生了互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的全球性繁榮，從新聞資訊、游戲到社交、電商，再到近幾年火熱的本地生活、共享經(jīng)濟等等。同時，在這些細分領(lǐng)域中聚合者悄然出現(xiàn)，他們借助無限下降的邊際成本和滾燙的資本熱錢迅速開始廝殺，如今時間窗口越來越短，到最后往往只會有一到兩位幸存者。誰掌握的用戶越多誰就能吸引最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供者和“金主”，進而獲得最大程度的操控權(quán)，最終形成一個馬太效應占主導的市場。

因此，誕生于上世紀70年代的平臺級巨頭雖然創(chuàng)造了一個可以無限觸達用戶的虛擬網(wǎng)絡(luò)，卻無可避免地培養(yǎng)了一批貪婪的聚合者。但在商業(yè)規(guī)則嚴謹?shù)钠髽I(yè)級市場，用戶注重的是效率和價值，網(wǎng)絡(luò)效應逐漸失效，這給企業(yè)級產(chǎn)品提供了全新的發(fā)展思路和成長空間。

02 平臺2.0：“云”巨頭的崛起之路

2.1 AWS拔地而起

2003年的夏天，一家電商企業(yè)的開發(fā)團隊高管與管理層在CEO家中激烈討論著，他們在決定是否應該打造一個可以供內(nèi)部快速開發(fā)各類應用軟件的集存儲、計算和網(wǎng)絡(luò)為一體的基礎(chǔ)設(shè)施。隨后他們在白板上開始寫下自己的核心優(yōu)勢：第一欄列出了為在這個電商平臺上的消費者提供的所有服務(wù)；第二欄列出了為平臺上的賣家即供應商提供的種種技術(shù)支持，包括如何幫他們更快賣出商品、更快線上交易等等；當他們想到基礎(chǔ)設(shè)施的時候，很快在旁邊加了第三列：圍繞開發(fā)者和企業(yè)級客戶。

這家公司叫亞馬遜，三年后AWS云服務(wù)誕生了。2018年在Intelligencer對AWS現(xiàn)任CEO Andy Jassy的專訪中，有一段話令我印象深刻：

“團隊經(jīng)過了許多爭論，例如這與亞馬遜現(xiàn)在做的事情出入太大，為什么我們不先嘗試做一個提供存儲的服務(wù)，看用戶是否會使用然后再決定應不應該繼續(xù)提供其他服務(wù)。但最后團隊堅定地認為：我們要么就建立一個完整的平臺，要么就什么都不做?！?/p>

隨著2009年新一代產(chǎn)品EC2面世，這是業(yè)界第一次將基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)向公眾用戶全面開放，讓開發(fā)者能在平臺上搭建基于Linux或Windows環(huán)境的任何業(yè)務(wù)，并按照業(yè)務(wù)的體量大小靈活付費，同時還不用擔心背后繁瑣的運維工作。基礎(chǔ)設(shè)施成為了一種完整的端到端服務(wù)——IaaS（Infrastructure as a Service，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），從此點燃云計算市場。

2.2 Salesforce的“PaaS艦隊”

時鐘再往回撥到1999年，幾位從Oracle出來的工程師成立了一家向用戶提供按需付費模式的軟件公司，由于當時還沒有AWS，他們自己搭建了底層設(shè)施并在次年推出了基于這個全新商業(yè)模式的客戶關(guān)系管理（CRM）軟件，這個模式后來被叫做SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)），這家公司就是Salesforce。

直到2006年AWS面世，Salesforce才逐漸把業(yè)務(wù)搬到AWS云上，除了帶給AWS自己的業(yè)務(wù)外還有使用Salesforce產(chǎn)品的超過三萬家企業(yè)級用戶。隨后公司開啟了圍繞營銷場景下平臺型業(yè)務(wù)的升級，

2005年推出開放平臺App Exchange，讓開發(fā)者基于這個平臺發(fā)布個性化的營銷解決方案并向其他用戶出售，福布斯雜志稱之為“商業(yè)軟件的iTunes”；
2006年相繼發(fā)布Apex語言——允許開發(fā)者基于這套標準化的語言開發(fā)所需的程序并能調(diào)用Salesforce的大部分API，和Visualforce技術(shù)——允許程序員自行設(shè)計UI；
2008年正式發(fā)布集成并優(yōu)化上述功能后的Force.com，一個讓用戶、開發(fā)者自由開發(fā)、發(fā)布、出售應用并獲得收益的平臺。

隨著這個以“開發(fā)者”為中心的生態(tài)逐漸壯大，Salesforce從一個純粹的CRM SaaS服務(wù)商成長為一個圍繞營銷場景向開發(fā)者及客戶賦能的技術(shù)型平臺，這就是后來為人所熟知的PaaS（Platform as a Service，平臺即服務(wù)）。

（Salesforced的業(yè)務(wù)Road Map）

2.3 解析PaaS

Gartner在2010年的報告中將PaaS定義為介于IaaS與SaaS之間的中間件，包含了超過十類中間件技術(shù)，例如應用程序服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫管理、企業(yè)服務(wù)總線、網(wǎng)關(guān)服務(wù)等。最終根據(jù)用戶的使用模式（use pattern）可歸為兩大類，aPaaS（Application PaaS，應用平臺服務(wù)）和iPaaS（Infrastructure PaaS，基礎(chǔ)設(shè)施平臺服務(wù)）：

aPaaS：通過提供多語言開發(fā)工具、標準的編程模型、內(nèi)部編排整合及海量數(shù)據(jù)管理等方式幫助開發(fā)者快速部署新應用或數(shù)據(jù)集，例如Salesforce的Force.com、 Google的App Engine等；
iPaaS：簡單理解就是提供從本地到云、多個應用間、數(shù)據(jù)集間的端到端部署方案，包括API對接、多協(xié)議和文件數(shù)據(jù)的集成等，例如Informatica、Oracle Cloud Platform等；

2011年的報告進一步認為，預計到2015年會出現(xiàn)試圖通過多種PaaS產(chǎn)品來滿足用戶多種使用模式的巨頭，他們首先將在以往提供私有部署和應用集成產(chǎn)品的大公司中誕生，例如Oracle、IBM和微軟。屆時將可能有三到四個巨頭掌握超過50%的PaaS市場，剩下的由圍繞單個中間件技術(shù)和基于行業(yè)或地區(qū)屬性的中小廠商所瓜分，競爭將非常激烈。

（Gartner PaaS Road Map，2011）

回看上文中Salesforce的業(yè)務(wù)Road Map，的確基本符合Gartner當年的判斷：

通過aPaaS支撐更多使用模式和業(yè)務(wù)場景：

2010年收購Heroku，后者是一個在云上為開發(fā)者提供多種編程語言環(huán)境的平臺；
2014年正式推出低代碼開發(fā)工具平臺Lightning，在2019年又增加了一個插件Flow Action，讓非IT人員通過無代碼的方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化，從而進一步降低他們編寫程序的門檻，提高他們的生產(chǎn)力和工作效率；
從AppExchange到Force.com，再加Heroku，最后整合為一體的Lightning 平臺意在幫助各類型用戶敏捷快速地對付工作中遇到的業(yè)務(wù)需求。

通過iPaaS支撐標準、靈活部署和集成化管理：

與老牌中間件廠商Tibco聯(lián)合打造企業(yè)級應用集成（Enterprise Application Integration）云服務(wù)，讓用戶能通過與自己公司內(nèi)部的系統(tǒng)如ERP、財務(wù)、客戶服務(wù)甚至其他CRM軟件等無縫對接，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流自動化；
2018年宣布史上最大一筆交易——以65億美金收購MuleSoft，一家提供全生命周期API管理和iPaaS服務(wù)的上市公司。交易完成后立即推出結(jié)合MuleSoft核心技術(shù)的新一代產(chǎn)品Integration Cloud（集成云），幫助客戶以最高效和標準化的方式實現(xiàn)本地與云、異構(gòu)數(shù)據(jù)與應用間的整合。

CEO Marc Benioff在宣布收購Mulesoft時說道：“Every digital transformation starts and ends with the customer.（每一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型起于顧客也止于顧客）”，從前面的發(fā)展路徑中我們可以看出，Salesforce在前幾年通過自研和并購的方式建立了面向產(chǎn)品端的生態(tài)體系，而這幾年投入的重點將放在新技術(shù)如AI和與底層基礎(chǔ)設(shè)施的整合能力上。

Gartner曾說：“到2020年左右，集成工作將占企業(yè)數(shù)字化平臺建設(shè)50%以上的時間和成本”，Salesforce在正確的時間點的確做了正確的事情——致力向客戶提供從產(chǎn)品、開發(fā)平臺、AI技術(shù)到底層集成工具集的“端到端解決方案”，Salesforce自己把它稱為“customer success platform（客戶成功平臺）”。這也是我對上文那份2011年的報告“PaaS Road Map”中用“Comprehensive Application Infrastructure Platform（綜合性應用基礎(chǔ)設(shè)施平臺）”去詮釋PaaS的外化理解。

03 企業(yè)級平臺的基本特征

Salesforce只是優(yōu)秀的企業(yè)級平臺的一個縮影，結(jié)合前面對“聚合者”與“平臺”的分析，我認為下一個走向成功的企業(yè)級平臺將至少具備以下特征：

3.1 面向開發(fā)者、賦能用戶

具備同時面向開發(fā)者及普通用戶的一套兼容多語言、低代碼/無代碼的標準開發(fā)套件，并提供一個支持開發(fā)、測試、上線、運維甚至溝通協(xié)作等完整流程的平臺，讓用戶能夠靈活快速地解決業(yè)務(wù)場景中面對的問題。再來看過去一年為什么“低代碼”、“無代碼”會受到國內(nèi)一級市場的關(guān)注，我們更應該去追溯已經(jīng)成長起來的PaaS平臺做相關(guān)應用的初衷和歷程，才能去理解這對于中國市場的啟示和機會；

3.2 更注重對iPaaS層的能力建設(shè)

95%的財富100強公司正在使用至少一款從Salesforce的AppExchange上發(fā)布的應用，所以當Salesforce發(fā)布Integration Cloud的時候，首要目的是幫助客戶更方便地將正在使用的Salesforce云產(chǎn)品（營銷、銷售和商務(wù)等）、AppExchange上的應用程序以及自己內(nèi)部的其他系統(tǒng)進行有效打通和數(shù)據(jù)共享，目的就是不斷完善底層對混合云架構(gòu)、數(shù)據(jù)和協(xié)議異構(gòu)、流處理和安全等方面的支持；

3.3 與上層SaaS和底層IaaS彼此成就

這里的“成就”可以類比從Salesforce的Force.com平臺成長并獨立出來的Veeva，一家從生命科學領(lǐng)域CRM起步的SaaS公司，目前向醫(yī)藥行業(yè)客戶提供包括從研發(fā)、銷售到藥物監(jiān)測的全流程數(shù)字化解決方案，堪稱生命科學界的“微軟”，目前市值超過230億美金，Veeva是名正言順地“站在巨人的肩膀上”。

其次，如前面說道，早期的AWS與Salesforce相互扶持，云業(yè)務(wù)已經(jīng)成了雙方公司的主要增長動力。即便現(xiàn)在當Salesforce進行全球版圖擴張的時候，每到一個新大陸如加拿大、澳大利亞都優(yōu)先選擇了AWS進行云部署。

04 冉冉升起的機會

Gartner去年預測道：到2022年全球PaaS市場相比2018年還要翻一倍，超過340億美金，目前已經(jīng)將近50%的PaaS及上面提供的產(chǎn)品都只在云上提供（cloud-only）?，F(xiàn)在對云計算及PaaS平臺來說無疑是最好不過的時代，我看到了以下四個不可忽視的機會：

4.1 開源2.0

2018年微軟以75億美金高價收購GitHub，云建設(shè)和擁抱開源是我對微軟這幾年發(fā)展中印象最深刻的兩個舉措，只要GitHub繼續(xù)成為世界上最大的“同性交友”社區(qū)，那就會有持續(xù)不斷的開源軟件被托管并可能放在微軟的云服務(wù)Azure上，別忘了那句話“Software is eating the world.（軟件正在吞噬世界）”；

再往前看幾年，既有Cloudera、MongoDB和Elastic相繼成功上市，還有RedHat（340億美金被IBM收購）、Mulesoft和GitHub高價賣身，正如去年A16Z在其官網(wǎng)上發(fā)表的一篇文章所說，開源軟件進入了2.0時代——“The SaaS & Open Core Era（SaaS及開放核心時代）”，增值代碼閉源、服務(wù)托管等商業(yè)模式都已經(jīng)陸續(xù)得到驗證。我認為目前大部分產(chǎn)品僅面向通用領(lǐng)域和基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，未來增長動力很可能來自針對天花板夠高的垂直行業(yè)提供端到端的解決方案；

(A16Z：75%的開源公司和80％的融資事件都發(fā)生在2005年以后)

巨頭對開源的態(tài)度從拒絕到完全擁抱也是動力之一。微軟曾經(jīng)稱Linux是“癌癥”，但新CEO上位后立刻宣布“.Net”開源，之后對開源的熱情有目共睹，怪不得A16Z放話：

“As software has eaten the world, open source is eating software.（隨著軟件吞噬著世界，開源正吞噬著軟件）”

這就是云計算的普及、PaaS的開發(fā)者文化及SaaS的自傳播屬性共同“促進”的結(jié)果。

4.2 云原生（Cloud-native）

云原生既是一種架構(gòu)也是一種組織文化，未來公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中必然會把更多產(chǎn)品甚至核心系統(tǒng)逐漸轉(zhuǎn)移到云端，目的是實現(xiàn)敏捷、可靠和高彈性同時還要保證隔離和安全；

那么不管是SaaS、PaaS平臺還是傳統(tǒng)企業(yè)，都會更加重視對底層基礎(chǔ)設(shè)施的投入，包含容器化部署、微服務(wù)設(shè)計、DevOps（開發(fā)運維）及AIOps（智能化運維）和持續(xù)交付能力等各方面的建設(shè)。這里面原先提供相關(guān)產(chǎn)品的第三方公司因為客戶上云后，產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計、新技術(shù)采納和商業(yè)模式都可能發(fā)生改變，這便給了新興公司發(fā)展的機會。

從一次性部署變?yōu)橥泄芊?wù)和自助模式，從傳統(tǒng)的交鑰匙方案變?yōu)樘峁╅_放兼容、低代碼和AI輔助等工具賦能用戶?？纯碨erviceNow的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，上市8年后仍能保持30%以上的營收增長，業(yè)務(wù)邊界不斷擴張，市值已超過670億美金。

4.3 AI賦能

“AI is eating everything（AI正在吞噬一切）”，這是近兩年我對AI最直觀的感受。下圖是CB Insights去年發(fā)布的2019年AI趨勢預測，在“Necessary（必需）”象限中，“開源框架”和“邊緣計算”赫然在列，科技巨頭已經(jīng)對AI作為一種基礎(chǔ)服務(wù)能力有了清晰和完整的布局。

如果真要說Facebook已開始平臺化的探索，我認為那就從三年前推出開源深度學習框架PyTorch開始，前幾天剛重磅開源了PyTorch 3D以幫助研究者和工程師更方便地處理3D圖像渲染。這位社交巨頭正在向外界釋放一個明確且友善的信號，不僅意在打破Google的TensorFlow在這個領(lǐng)域的壟斷，更要通過系統(tǒng)化的方式布局未來，正如當年微軟收購GitHub的底層邏輯；

（CB Insights: AI Trends 2019）

在上圖中還可以發(fā)現(xiàn)，只有“面部識別”處于較被“市場接納”的位置，這里有一大部分我相信還是拜中國特殊國情所賜。“自動駕駛”、“醫(yī)療影像及診斷”、“農(nóng)作物監(jiān)測”等市場的雖然肉眼可見，實際落地情況仍差強人意。隨著更多的通用算法和模型被學術(shù)界采納并開放、更多數(shù)據(jù)通過工業(yè)界及邊緣端設(shè)備采集分析，一定需要一個整合元數(shù)據(jù)、模型、算法、學習框架及部署運維的類似中間件的平臺，不管從公司IT部門內(nèi)生或者由一個第三方公司提供。而如果第三方公司將這個產(chǎn)品開放為平臺，我相信會推動更多開發(fā)者和產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士自下而上地向更多細分場景滲透。這也符合前面對PaaS基本特征和云原生機會的判斷。

4.4 SaaS新機遇

站在巨人的肩膀上：當50%以上的基礎(chǔ)設(shè)施都部署在云端，當這些IaaS和PaaS公司對開發(fā)者和開源軟件提供更多支持和保護的時候，SaaS的產(chǎn)品架構(gòu)和商業(yè)模式可能再次從底層設(shè)計發(fā)生轉(zhuǎn)變，利用平臺并讓自己也成為平臺。在上一篇文章《Slack、Zoom們?nèi)姵鰮簟分?，我們看到Slack已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)外部資源協(xié)同調(diào)度的入口，App Directory和開發(fā)者平臺初具規(guī)模，跟Salesforce更相仿的是平臺上也開始提供低代碼工具和流程自動化應用。而一個企業(yè)所需要的資源種類應該是沒有天花板的，因此再反觀微軟對云的持續(xù)投入和收購GitHub的舉措，可謂奠定了下一個輝煌十年的基礎(chǔ)。

當看完《超級軟件》這本書后，我甚至在想所有基于傳統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計開發(fā)并需要本地部署的商業(yè)軟件是不是都有機會重做一遍？

借助AI實現(xiàn)開放和自助：舉一個我們最熟悉的例子，百度在2017年終于推出了阿波羅計劃：一個開放的自動駕駛平臺，吸引主車廠、供應商、無人駕駛公司、出行服務(wù)公司等入駐，共同促進無人駕駛落地。雖然距離真正落地還為時尚早，但這次疫情讓我們清晰地看到了小型機器人和物流小車在封閉或半封閉環(huán)境下不可替代的價值。根據(jù)媒體報道，在疫情區(qū)內(nèi)真正規(guī)模化使用起來的場景還非常有限，問題就出現(xiàn)在產(chǎn)品操作的易用性以及靈活的遠程支持。而AI、SaaS以及平臺的建立不就是為了更好地解決這些問題嗎？

擁抱IoT和工業(yè)：知名調(diào)研機構(gòu)IoT Analytics曾預測，到2020年全球活躍物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量將達到100億臺，到2025年將達到220億臺，即未來五年后還能翻一倍。GE最近做的一次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%具有現(xiàn)場服務(wù)（field service）場景的公司（以設(shè)備制造業(yè)和工業(yè)為主）的管理人員并不清楚自己負責的設(shè)備將在什么時候出現(xiàn)故障或者需要進行恰當?shù)木S護升級。

在CB Insights的那張AI趨勢圖中，預測性維護（predictive maintenance）僅僅是工廠從設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)加工、質(zhì)量檢測到運維售后等整個流程中的一環(huán)。全球所謂的“物聯(lián)網(wǎng)平臺”從2017年的450家上升到目前超過600家，這其中一半都在工業(yè)或制造業(yè)領(lǐng)域。物聯(lián)網(wǎng)世界未來很可能比現(xiàn)在以連接并服務(wù)人的虛擬世界更加繁榮。

05 結(jié)束語

“That’s a crock of shit. This isn’t a platform. A platform is when the economic value of everybody that uses it, exceeds the value of the company that creates it. Then it’s a platform.”

——Bill Gates

（這簡直是xxx（口吐芬芳）。這不是平臺。平臺是——當里面所有使用者創(chuàng)造的全部經(jīng)濟價值超過提供這個平臺的公司所創(chuàng)造的價值的時候，平臺就誕生了。）

——比爾蓋茨

這是當Facebook瘋狂完成了一輪估值150億美金的融資之后，比爾蓋茨被問及如何評價Facebook這個平臺時的回答。重點來了，當時在這一輪中給這個社交巨頭注資2.4億美金的公司——正是微軟！

無論如何，這段對于“平臺”的解釋，相信值得所有企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者和投資人反復品味。

最后，跟大家分享最近關(guān)注的一個項目《Wuhan2020：武漢新型冠狀病毒防疫開源信息收集平臺》。這個由今年1月25號在GitHub發(fā)起的開源項目，只花了6天的時間便建成了總體組、技術(shù)組、信息組、協(xié)調(diào)組、宣傳組和風控組等六大群組并迅速完成網(wǎng)站上線，詳細內(nèi)容請戳：https://wh.opensource-service.cn/#/。

背后超過700人的開發(fā)團隊溝通協(xié)作用的工具就是Slack，文檔協(xié)同編輯用的是石墨。這不僅是一個公益項目，更像一場技術(shù)和社會實驗，涉及大規(guī)模跨群組與地域間的協(xié)作和溝通、工具和平臺能否支撐需求的突發(fā)和陡增、開源社區(qū)與公益組織的合作和激勵等等。