編者按：本文來(lái)源創(chuàng)業(yè)邦專欄三聲，作者周亞波。
作為重大公共事件的主要影響者、主體參與者，疫情中，“我”的重要性正在被放大。
在經(jīng)歷了最初信息極速更新期、不同輿論場(chǎng)的形成組合期后，公眾對(duì)疫情的復(fù)雜性的認(rèn)知已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。這并不意味著輿論場(chǎng)聲音的穩(wěn)定，在對(duì)復(fù)雜形勢(shì)的單向凝視結(jié)束后，“抗疫”輿論的橫向擴(kuò)散與縱向加深，都進(jìn)入一個(gè)新的階段。
這一階段，疫情對(duì)每一個(gè)輿論參與者的切身影響正在顯著上升，并更加直接，“等待”的情緒也更加復(fù)雜。這件事已經(jīng)是每一個(gè)人的事。
在漫長(zhǎng)的等待中，一方面，“打發(fā)時(shí)間”這類在一般情況下并不嚴(yán)肅的行為，客觀上對(duì)嚴(yán)肅情緒進(jìn)行了一定的消解；另一方面，時(shí)間成本降低，對(duì)疫區(qū)中心“親歷者”的關(guān)注也變得更加整體化，一些類“封城日記”題材引起了較大的反饋，一些指向著問(wèn)題的個(gè)體案例，同樣能夠引發(fā)極大的討論度。
一些在早期階段有過(guò)發(fā)酵的議題，在這一階段的討論得以延續(xù)的同時(shí)，得到了更加全面、更加多維的回答，并在較為廣泛的討論中，上升到了結(jié)構(gòu)反思的層面。
“權(quán)威效應(yīng)”形成了兩個(gè)方向的并行。一方面，鐘南山和張文宏兩位受到公眾信任的專家，相關(guān)言論和文章在朋友圈當(dāng)中再次刷屏，其“故事+人格”的感染力，使之進(jìn)一步被符號(hào)化。
另一方面，“論文”與“臨床”沖突從不被理解到被理解，與武漢紅十字會(huì)遭受的劇烈質(zhì)疑，又構(gòu)成整個(gè)譜系另一段的兩種聲量釋放途徑。
“我”作為見(jiàn)證者、親歷者、建設(shè)者，在時(shí)間動(dòng)態(tài)遞進(jìn)下的主體參與感，也同時(shí)在千萬(wàn)人觀看火神山、雷神山兩座醫(yī)院的建設(shè)中得以體現(xiàn)，并等待著下一輪的爆發(fā)。
在宏觀上，對(duì)經(jīng)濟(jì)體態(tài)的擔(dān)憂、對(duì)世界組織定性的關(guān)心也在這一階段成為輿論增量。裹挾在動(dòng)態(tài)中的“我”們，或主動(dòng)、或被動(dòng)地成為了特殊時(shí)期浮世繪的重要組成。
并不相通的悲歡背后，是“與我有關(guān)”外延的擴(kuò)大、連接的加深。
01 | 沉浸
原本預(yù)定的春節(jié)假期進(jìn)入后半段，“我”的個(gè)人形成安排開(kāi)始更多與疫情綁定。
延長(zhǎng)休息時(shí)間的決定，為這一階段的輿論奠定基調(diào)。1月27日至28日，上海、浙江、江蘇（包括轄下各市）陸續(xù)宣布延長(zhǎng)休息時(shí)間至2月9日；1月29日，廣東、福建等沿海省份也跟進(jìn)了相應(yīng)的措施；1月31日，北京市政府正式發(fā)文，除必需行業(yè)外，各企業(yè)2月10日開(kāi)始上班。
“延遲上班”的現(xiàn)狀與“禁聚會(huì)，少出門(mén)”等口號(hào)互為表里，為眾多的“我”塑造了春節(jié)狀態(tài)的基本面。在戶外活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)幾乎停滯，社交行為轉(zhuǎn)移到線上后，針對(duì)“宅在家”狀態(tài)的解構(gòu)也越來(lái)越多，短視頻平臺(tái)也出現(xiàn)了諸多頗有趣味的抗疫生活素材。
1月26日，關(guān)鍵詞“無(wú)聊”的微博搜索指數(shù)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，當(dāng)日環(huán)比增長(zhǎng)625.69%，這一指數(shù)在1月28日到達(dá)巔峰，超級(jí)話題“家里蹲時(shí)做什么”、“在家無(wú)聊如何打法時(shí)間”均創(chuàng)立于1月26日，并在創(chuàng)立后的兩天迎來(lái)討論和閱讀數(shù)最高值。
春節(jié)時(shí)期的人口分布特點(diǎn)決定了各基層政府在輿論中的作用，也讓一些原有的地域特點(diǎn)在“切斷連接”的關(guān)鍵詞下被放大。“散裝江蘇”繼“硬核河南”之后成為了一個(gè)新的全網(wǎng)熱點(diǎn)，B站鎮(zhèn)江up主“白鳥(niǎo)咕咕子”在1月30日上傳輕科普調(diào)侃向視頻《江南蘇維埃聯(lián)盟》，本意為粉絲自?shī)首詷?lè)，但播放量很快突破50萬(wàn)，后因評(píng)論出現(xiàn)過(guò)多爭(zhēng)端，一天后遭到B站屏蔽。
1月27日起，各垂類媒體則在這一階段集中開(kāi)啟了“影視推薦”、“游戲推薦”等通道，收效差強(qiáng)人意。
「游研社」在《2020年，我們?cè)撏媸裁从螒颍俊芬晃闹械母邢肟梢宰鳛榇恚骸啊鲃?dòng)宅在家里’和‘不得不留在家中’，雖然看上去行為一致，給人的感受卻大相徑庭，后者更像是‘現(xiàn)實(shí)生活出現(xiàn)了問(wèn)題’，這種感覺(jué)會(huì)讓人焦慮，讓人無(wú)法安然地進(jìn)入到另一個(gè)虛擬世界中尋求快樂(lè)?！?/p>
與以往的重大災(zāi)害相比，考慮到居家?jiàn)蕵?lè)的需求，“禁娛”仍未缺位但力度較為克制?！侗本┣嗄陥?bào)》1月29日?qǐng)?bào)道，全國(guó)衛(wèi)視“加強(qiáng)疫情防控報(bào)道，減少娛樂(lè)性節(jié)目”。除央視“抗疫”新聞時(shí)長(zhǎng)增加外，湖北、湖南、浙江、安徽、重慶、山東等省級(jí)衛(wèi)視均開(kāi)設(shè)了抗擊疫情新聞直播節(jié)目和特別報(bào)道。
根據(jù)觀察，湖南、浙江衛(wèi)視取消了《快樂(lè)大本營(yíng)》《王牌對(duì)王牌》《新聲請(qǐng)指教》《漫游記》等原定春節(jié)期間播出的綜藝節(jié)目，但央視《挑戰(zhàn)不可能》、《越戰(zhàn)越勇》等頭部綜藝以及江蘇衛(wèi)視《非誠(chéng)勿擾》等節(jié)目仍在有序、集中播出，未受太大影響。
作為社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要輿論來(lái)源和最廣泛的主體，“我”在對(duì)疫情有了基本的穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)、并進(jìn)入了一般語(yǔ)境中不夠嚴(yán)肅的“打發(fā)時(shí)間”狀態(tài)后，初期不斷刷新新聞、更新認(rèn)知的獲取模式得到扭轉(zhuǎn)。“沉浸”開(kāi)始取代“獲得”，一部分情緒在這一過(guò)程中被消解，但更深度的切身參與，也積蓄了新的情緒池。
02 | 親歷
眺望回疫情中心。一方面，在最初的混亂轉(zhuǎn)為相對(duì)有序后，更多的“親歷體”文章在這一階段得以釋出，在更低的時(shí)間成本下，人們有更多的心境去消化第一現(xiàn)場(chǎng)的故事，形成共情；另一方面，一些訴諸源頭的討論在這一階段得到延續(xù)，形成升格。
一些記錄武漢真實(shí)日常生活的vlog開(kāi)始走紅。與“非典”相比，相對(duì)新的媒介與不同的“抗疫”公共心理環(huán)境，讓媒體與公眾對(duì)特定城市的關(guān)心走向多元化。「人物」《經(jīng)過(guò)這次，我最擔(dān)心的是武漢人的心理創(chuàng)傷》、「Vista看天下」《武漢封城后，有些事只有外賣小哥知道》均在這種路徑下產(chǎn)生。
1月28日的「澎湃新聞」《一個(gè)“重癥肺炎”患者的最后12天》、1月29日的「在人間living」《媽媽在武漢隔離病房去世》和2月1日的「財(cái)經(jīng)」《統(tǒng)計(jì)數(shù)字之外的人：他們死于“普通肺炎”？》都向讀者描述了發(fā)生在疫區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的那些鮮為人知的悲劇故事。
輿論主體更加認(rèn)識(shí)到“親歷”的分量，這與公眾對(duì)事實(shí)源頭的追究形成了呼應(yīng)。
1月28日，最高人民法院發(fā)表文章稱，執(zhí)法機(jī)關(guān)面對(duì)虛假信息，應(yīng)充分發(fā)揮信息發(fā)布者、傳播者在主觀上的惡形成，及其對(duì)事物的認(rèn)知能力。只要信息基本屬實(shí)，發(fā)布者、傳播者主觀上并無(wú)惡意，行為客觀上并未造成嚴(yán)重的危害，對(duì)這樣的“虛假信息”理應(yīng)保持寬容態(tài)度。
1月29日，人民日?qǐng)?bào)客戶端刊發(fā)中國(guó)疾控中心流行病學(xué)首席科學(xué)家曾光接受的采訪。曾光在采訪中表示，“應(yīng)該稱他們?yōu)椤虑爸T葛亮’”，“這8個(gè)人是可敬的?！?/p>
討論影響著輿情的天平。1月30日，微博賬號(hào)「小野妹子學(xué)吐槽」呼吁“奉勸大家沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，“凡事以人民日?qǐng)?bào)和央視新聞為準(zhǔn)”，否則“容易造成恐慌”、“暴露姿勢(shì)水平”，遭遇到了粉絲猛烈的譴責(zé)，10分鐘后刪除微博。
一位有魄力、有能力也懂政治的專家，其采訪在公眾兩端得到良好的反應(yīng)。1月29日，上海醫(yī)療救治專家組組長(zhǎng)、華山醫(yī)院感染科主任張文宏教授的一段采訪形成熱轉(zhuǎn)，“不能欺負(fù)聽(tīng)話的人”等簡(jiǎn)單而扎實(shí)的發(fā)言獲得高度評(píng)價(jià)。30日，張文宏教授的再次發(fā)言與前一次形成互補(bǔ)，“就是班排不過(guò)來(lái)了”等看似樸實(shí)但來(lái)源于實(shí)踐的語(yǔ)句也充實(shí)了張教授的個(gè)人形象。
03 | 情緒
沉浸和見(jiàn)證親歷所帶來(lái)的情緒積蓄，在這一階段仍然涌動(dòng)著極大的能量。這可能是近年來(lái)離「我」最近的公共事件，也是情緒蔓延時(shí)間最長(zhǎng)、波動(dòng)最劇烈的公眾事件。
疫情帶來(lái)的衍生悲劇仍然在發(fā)生，相關(guān)情緒也一次次被放大。1月30日，武漢市四醫(yī)院爆發(fā)傷醫(yī)事件，當(dāng)事醫(yī)生以“不要關(guān)注我”、“大家要團(tuán)結(jié)”的姿態(tài)平息了這一輿情熱點(diǎn)。
來(lái)自鄰國(guó)日本的聲音也多次形成轉(zhuǎn)發(fā)。1月27日，日本國(guó)內(nèi)藥店口罩售賣標(biāo)簽與“武漢加油”字樣首先在社交網(wǎng)絡(luò)形成傳播；1月31日，日本漢語(yǔ)水平考試HSK事務(wù)所捐獻(xiàn)物資中“山川異域，風(fēng)月通天”的表述在社交網(wǎng)絡(luò)引起了極大反響；同一天，日本參與武漢撤僑官員自殺，再次引起討論和解讀。
雖然媒體對(duì)公眾心理狀態(tài)，尤其是湖北人民心理的狀態(tài)的關(guān)切正在上升，但總體來(lái)說(shuō)，情緒所帶來(lái)的張力仍非輿論所能控制。
在普遍性的信心存疑下，“權(quán)威力量”仍然對(duì)公眾的情緒和行為有極大的“安慰劑”作用。盡管在這一階段逐漸呈現(xiàn)著兩極分化。
1月28日晚，鐘南山院士再次面對(duì)鏡頭發(fā)表對(duì)疫情的前瞻。“鐘南山講話”也在此后兩日的各大平臺(tái)再次形成刷屏，并演變出了圖、文、視頻等多重版本，在基層社區(qū)形成傳播。本質(zhì)上，這種對(duì)“權(quán)威聲音”的崇拜仍然可以反映出很大一部分民眾的心態(tài)。2月2日，鐘南山再度發(fā)聲，同樣形成了廣泛傳播。
在本次疫情中，非典時(shí)期立下戰(zhàn)功的鐘南山院士以84歲高齡“再戰(zhàn)病毒”，其身世、故事、精神的多重組合，客觀上已經(jīng)形成一種符號(hào)。社交網(wǎng)絡(luò)上，已有“火神山”、“雷神山”、“鐘南山”三座大山的卡通形象被廣泛傳播。
在這一層面，從1月26日起，雷神山醫(yī)院、火神山醫(yī)院的建設(shè)過(guò)程在“央視頻App”以攝像頭視角全程直播，千萬(wàn)人直播“監(jiān)工”，也同樣是對(duì)“集中式效率”、“國(guó)家力量”的一種寄托，在解悶的同時(shí)，為“我”這一主體增強(qiáng)了龐大敘事中的參與感。2月2日，在這種“參與”下，火神山醫(yī)院完工，在抗疫進(jìn)程和公眾情緒緩解上都將起到重要作用。
這種參與感也引發(fā)爭(zhēng)議。不論是過(guò)度擬人化對(duì)嚴(yán)肅命題的消解，還是“監(jiān)工”這類詞匯本身對(duì)主體勞動(dòng)建設(shè)者的無(wú)意識(shí)降格，都考驗(yàn)著主流媒體平臺(tái)在進(jìn)行融媒體改造時(shí)，對(duì)時(shí)代特性和命題本身的平衡感：很大一部分群體認(rèn)為，民間自發(fā)和官方定義象征著兩個(gè)概念。
2月1日，“央視頻App”刪除了此前在直播中加入的對(duì)“叉醬”、“嘔泥醬”等擬人化機(jī)械的打榜功能。
與尺度平衡不同，事實(shí)滑坡無(wú)法用后臺(tái)細(xì)節(jié)予以修正，它必須擁有更加透明、順滑的論證通道。1月30日凌晨，美國(guó)醫(yī)學(xué)期刊《新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志》上線了一篇關(guān)于武漢肺炎的論文，而關(guān)于CDC高福院士及其團(tuán)隊(duì)“先發(fā)論文后上報(bào)”的質(zhì)疑由浙江大學(xué)教授王立銘發(fā)起。
1月31日，論文團(tuán)隊(duì)之一馮子健向《新京報(bào)》闡述了一些細(xì)節(jié)，“人傳人”的證據(jù)是論文倒推所得結(jié)論，不存在有意瞞報(bào)，科研與臨床也是兩個(gè)分開(kāi)的體系，但也承認(rèn)了科研人員在這一過(guò)程中的“保守”和“謹(jǐn)慎”。
2月1日起，對(duì)此事的回顧趨于理性，評(píng)論中不乏“他們確實(shí)不是背鍋的”、“我們不應(yīng)該將矛頭對(duì)準(zhǔn)科研人員”的聲音。
04 | 傷痕
傷口尚未愈合，傷痕已經(jīng)出現(xiàn)。
對(duì)傷痕的凝視形成了對(duì)結(jié)構(gòu)的反思。1月28日，「澎湃新聞」刊載《不合邏輯的邏輯——防疫時(shí)期的弱地方政府行為》，具體分析了典型的“弱地方政府”，在未能取得“抗疫”最優(yōu)解背后的結(jié)構(gòu)性缺陷。
2月1日，「新京報(bào)」公眾號(hào)發(fā)文《疫情面前，有些決策者為何選擇了“保守”》，試圖以中立視角，強(qiáng)調(diào)地方官員在“程序正當(dāng)”以外的意識(shí)與氣魄。此外，中國(guó)社會(huì)強(qiáng)調(diào)縱向報(bào)告、疏于橫向統(tǒng)籌技巧的聲音開(kāi)始更多地出現(xiàn)。
同樣引起反思的還有「GONGO」的形態(tài)。伴隨著民間捐贈(zèng)與武漢醫(yī)院物資緊缺兩條線的無(wú)限延長(zhǎng)，以及公眾對(duì)疫情參與度的加深，在效率上的追求與武漢紅十字會(huì)本身組織上的乏力迅速成為矛盾點(diǎn)，再度成為了公眾對(duì)監(jiān)督、透明的情緒表達(dá)的焦點(diǎn)對(duì)象。
2月1日晚， 1300萬(wàn)觀眾見(jiàn)證了央視記者在直播中遭倉(cāng)庫(kù)保安攔截，加上政府工作人員取走口罩的新疑點(diǎn)，再度形成一個(gè)巨大的批評(píng)輿論浪潮。在此期間，還發(fā)生了引發(fā)搶購(gòu)和批評(píng)共存的“雙黃連”輿論。
2月1日至2月2日，阿里巴巴、京東等互聯(lián)網(wǎng)公司以及社會(huì)力量的捐贈(zèng)公示，開(kāi)始著重強(qiáng)調(diào)“直接抵達(dá)醫(yī)院”。2月2日，「鳳凰衛(wèi)視」再次探訪捐贈(zèng)物資倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)，物資的分配已由專業(yè)物資機(jī)構(gòu)接管。有評(píng)論表示“感受了圍觀的力量”、“還是市場(chǎng)力量值得信賴”。
略顯激烈的輿論場(chǎng)背后，對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的切實(shí)擔(dān)憂也開(kāi)始在疫情中抬頭。對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的討論成為了這個(gè)階段的顯著增量。以“疫情、經(jīng)濟(jì)”為關(guān)鍵詞，1月28日前，微信公眾號(hào)單日關(guān)于宏觀經(jīng)濟(jì)的討論文章數(shù)量均不足10篇，28日為11篇，29日為19篇，30日則猛增至48篇。
發(fā)布主體也經(jīng)歷了顯性的圈層外擴(kuò)，討論經(jīng)濟(jì)的公眾號(hào)從一些證券、經(jīng)濟(jì)學(xué)垂直號(hào)擴(kuò)大到一些頭部的公眾號(hào)。討論主體也從“數(shù)據(jù)層面的宏觀影響”具體到了“中小企業(yè)的生存”，再到所有可能被波及的產(chǎn)業(yè)的具體影響。
「金融頭條」《離破產(chǎn)也就一兩個(gè)月，中小企業(yè)的命運(yùn)讓人揪心》具有典型性：“要想盡辦法救救我們的中小企業(yè)”、“倒閉潮后可能就是失業(yè)潮”等聲音開(kāi)始更多地被看見(jiàn)。2月1日「投中網(wǎng)」發(fā)布的《西貝賈國(guó)龍：疫情致2萬(wàn)多員工待業(yè) 貸款發(fā)工資也只能撐3月》則進(jìn)一步擴(kuò)大了可能影響的范圍，同樣獲得了廣泛的傳播。2月2日，另一家餐飲連鎖企業(yè)「眉州東坡」主動(dòng)發(fā)聲，創(chuàng)始人王剛公布詳細(xì)影響的數(shù)額，表示“寧愿戰(zhàn)死商場(chǎng)，也不坐等結(jié)果”。
1月31日，當(dāng)WHO再度給中國(guó)重新定義疫情狀態(tài)之后，各大專業(yè)媒體和專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了較為準(zhǔn)確的解讀，如「普華永道中國(guó)」《普華永道：PHEIC的影響及應(yīng)對(duì)建議》就形成了較大范圍的傳播，反映了民間的某種普遍性焦慮和對(duì)真實(shí)分析的渴求。
對(duì)這些“我”而言，一場(chǎng)空前的、沉浸式的、裹挾著親歷與情緒的、帶來(lái)了傷痕的疫情，正在通過(guò)“我”的不斷施與影響，不斷被施與影響而進(jìn)行著、也被“看見(jiàn)”著。一面是最深刻的共情，一面是最難過(guò)的悲傷。
在復(fù)雜的情緒中，“人類悲歡并不相通”被反復(fù)引用。但魯迅也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)另外一句話：「無(wú)窮的遠(yuǎn)方，無(wú)數(shù)的人們，都和我有關(guān)。我存在著，我在生活，我將生活下去，我開(kāi)始覺(jué)得自己更切實(shí)了，我有動(dòng)作的欲望?！?/p>
「我」不缺席。
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