近年來，隨著電商流量成本的不斷攀高，線下門店重新凸顯出本質的商業(yè)價值。2018年的數據顯示，線上零售的增長率已經從此前的50%降至20%，而線下零售的增長率則從2%增長至8%-9%。純電商業(yè)務已經進入瓶頸，傳統(tǒng)零售迎來反彈。

但今天的零售市場經過電商的“洗禮”，從過去的“跑馬圈地”到了不得不“精耕細作”的時候，如何把龐大的終端運營起來、如何提升門店的經營效率成為了新的挑戰(zhàn)。

“超級導購”是品牌零售數字化智能化運營平臺。擁有終端系統(tǒng)培訓和管理的移動APP和小程序，服務的對象是門店導購，目標是通過大規(guī)模驅動導購來幫助品牌商構建總部直連終端，實現零售運營一體化的智能零售平臺。

利用超級導購，門店的導購員可以獨自完成客戶管理、商品運營、活動推廣等促銷活動，給導購以線上線下聯動的運營機會；品牌商能夠大規(guī)模驅動導購（和代理商），將導購工作固化，直接下達任務，要求導購完成技能學習、職業(yè)成長、促銷政策、商品陳列等規(guī)定動作，推進并檢查。在工具的幫助下，品牌商業(yè)務驅動效率比巡店更強，構建總部、終端和消費者的生態(tài)圈，實現智慧零售轉型。

2019年的騰訊全球數字生態(tài)大會上，騰訊公司副總裁、騰訊智慧零售負責人林璟驊在演講中提出騰訊做智慧零售的新思路——以用戶為中心的數字化全觸點模式。實現這一新模式的方法是：其一，現有業(yè)態(tài)的客流數字化；其二是把線下商業(yè)往線上延展，打造“新增業(yè)態(tài).com 2.0”模式——兩者結合，從而打造一個全新的零售數字化。

騰訊智慧零售副總裁范奕瑾說：“移動互聯網的改革之下，零售的趨勢是以人為中心，重新找回各式各樣的連接、各式各樣的觸點。”她表示，在當今時代，必須通過“以人為中心”將“人、貨、場”進行一次全觸點的梳理，從而解決電商流量枯竭、成本提高、商戶叫苦不堪的現狀。

騰訊擁有11億移動用戶，在智慧零售方面，一向踐行自己不做電商的承諾，不與合作伙伴爭利，騰訊想要做的正是零售行業(yè)的“生態(tài)共建者”、“數字化助手”——主角仍然是傳統(tǒng)品牌商?！啊土鲾底只谋举|是將顧客變成企業(yè)的數字資產，建立了商家自己的’流量池塘’”。范奕瑾說。

對騰訊來說，2019年是智慧零售的“落地”之年，年初微信團隊曾表示將從微信支付、小程序以及企業(yè)微信三個維度陸續(xù)開放給B端用戶多項新能力，助力商戶鋪就數字化升級之路。

為此，10月24日，超級導購和微盟作為騰訊“智慧零售”生態(tài)中重要的合作伙伴，宣布雙方推出最新的“智慧零售解決方案”，幫助品牌商進行全面的智慧零售升級。超級導購CEO李治銀表示：“超導與微盟共同為門店品牌提供智慧零售解決方案，為品牌商提供包括總部、門店、導購、消費者在內的全覆蓋互聯網化工具，建立以用戶為中心的全場景解決方案，助力品牌商智慧零售升級，成就卓越績效?！?/p>

本次合作想要將超級導購的“超級導購業(yè)務管理平臺”與微盟的“智能商業(yè)服務系統(tǒng)”進行深度融合，為品牌商提供形成橫跨品牌、代理商、門店、導購，客服到消費者，VIP的業(yè)務運營解決方案。

微盟的角色則是負責門店的數字化和營銷的數字化；超級導購的角色是幫助門店完成“千店千面”、“大規(guī)模驅動導購”以及專業(yè)的運營支持。雙方聯合之后，能夠充分發(fā)揮各自的業(yè)務特色，布局品牌數字化、門店數字化、導購數字化和客戶數字化四個智慧零售關鍵節(jié)點，完成數據互通、業(yè)務打通和體驗連通。

李治銀說：“雙方的合作，將強化門店的運營核心。包括門店團隊培養(yǎng)、業(yè)績提升課程；商品整合資訊；區(qū)域管理落地；與消費者互動；多門店整合營銷——涵蓋‘人貨場客銷’?！?

對品牌商來說，選擇“智慧零售”意味著更高的效率和節(jié)約成本：特步湖南衡陽門店在9月組織了一場跑鞋團購，利用微信小程序，活動撬動大量過去積累的沉睡會員和導購的社交圈，一次完成團購超17,000單。某品牌商智能零售部利用了超級導購實現了大規(guī)模終端覆蓋，通過線上對導購進行培訓，節(jié)約成本超過1000萬。在巡店方面，某時尚女裝利用超級導購，將巡店過程與檢視結果數據化、可視化，PDCA閉環(huán)由14天變?yōu)?天，大規(guī)模零售精益運營成為可能。在業(yè)務驅動工具和運營服務的支持下，超級導購已與特步、九牧王、FUN等服裝品牌打造了一系列的成功營銷案例，助力團隊執(zhí)行力與業(yè)務內生動力上了新的臺階。

李治銀說：“我們?yōu)閷з徧峁┝藥椭u貨的‘草動小程序’，利用這個工具可以在微信等當下主流的社交工具中和消費者進行互動。每個導購手里都會有上百個消費者，我們設置了配套的功能不斷地幫助導購員和消費者通過大眾社交平臺互動，不斷地把商品素材在朋友圈進行展示，助力銷售?！?/p>

“通過智能軟件終端，我們將導購行為進行數字化，導購可以將進店客人加為好友，在線完成發(fā)劵、種草、拼團、活動、客服等相應的行為，如此一來，導購員在門店缺貨、下班和業(yè)余時間擁有了更多和消費者溝通交流的機會。所有門店基層一起發(fā)力，最終讓智慧零售得以實現?！崩钪毋y補充道。

微盟集團CEO孫濤勇表示：“通過對導購的線上線下賦能及深度運營，真正帶來業(yè)績倍增?！睂O濤勇表示，客流數字化意味著統(tǒng)一的會員體系和統(tǒng)一的營銷方案，品牌可以更好的為經銷商以及門店制定經營目標和營銷建議，提升業(yè)績。