編者按：本文為創(chuàng)業(yè)邦原創(chuàng)，作者 余尹。

2011年底，用戶(hù)在使用微信3.0版本的搖一搖時(shí)，屏幕隨著晃動(dòng)拉開(kāi)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)大衛(wèi)裸體雕像。一次，一個(gè)女生用搖一搖，屏幕拉開(kāi)太大了，結(jié)果看到了大衛(wèi)的生殖器。

“大家不要認(rèn)為我們低俗，我用的確實(shí)是高雅的藝術(shù)”，張小龍解釋自己的產(chǎn)品哲學(xué)，“正反兩面總是相伴相生的。很高尚時(shí)，一定很邪惡”。

后來(lái)，張小龍把米聊等同時(shí)代的同類(lèi)產(chǎn)品落后于微信的原因總結(jié)為“因?yàn)橛脩?hù)沒(méi)有感覺(jué)到爽”。

轉(zhuǎn)眼到了2019年，張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課開(kāi)場(chǎng)上說(shuō)，微信7.0發(fā)布后，有5億人在吐槽，1億人教我怎么做產(chǎn)品。8歲的微信，已經(jīng)讓不少用戶(hù)對(duì)其不滿。

但是，很顯然張小龍并不會(huì)在意，微信是他“獨(dú)裁”的帝國(guó)，不管這個(gè)帝國(guó)是否有了衰老的跡象，帝國(guó)已經(jīng)有了10.8億的月活。用戶(hù)在某社交軟件聊得很嗨，于是加了微信，這是目前所有社交軟件的癥結(jié)。關(guān)系鏈的沉淀永遠(yuǎn)有著馬太效應(yīng)，強(qiáng)者愈強(qiáng)。

所有社交產(chǎn)品的覬覦者都需要認(rèn)清，微信里的10億用戶(hù)，約等于整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。挑戰(zhàn)微信，意味著需要資源和能力再造一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

這樣再造的時(shí)機(jī)到了么？

看看今天的智能手機(jī)與第一代iPhone比是否有本質(zhì)上的差別，看看IOT、VR/AR是否已經(jīng)普及，這個(gè)問(wèn)題似乎并不難回答。

王欣說(shuō)，“天下苦微信久矣”，但馬桶MT、多閃、聊天寶揭竿而起的機(jī)會(huì)還沒(méi)到。作為一款匿名社交產(chǎn)品，馬桶MT的上限就是再做一個(gè)新的陌陌，而陌陌已經(jīng)不是一家嚴(yán)格意義上的陌生人社交公司，陌陌的營(yíng)收中有七成來(lái)自直播。我們重點(diǎn)看下多閃和聊天寶。

視頻社區(qū)易，視頻社交難

“視頻之間的，包括表情包，包括斗圖，其實(shí)社交的成分是蠻淺的，不能說(shuō)是交心的交流”。

在多閃發(fā)布會(huì)的panel環(huán)節(jié)，駱軼航問(wèn)魏武揮，什么樣的關(guān)系算親密關(guān)系。魏武揮先回答說(shuō)有些親密關(guān)系是隨著時(shí)間而變化的，曾經(jīng)的同班同學(xué)在畢業(yè)十年后會(huì)漸行漸遠(yuǎn)。在做完相關(guān)論述后，魏武揮在這個(gè)回答最后談到上面這句話。

而代表字節(jié)跳動(dòng)出戰(zhàn)的多閃，主打的就是親密關(guān)系間的視頻社交。

多閃的產(chǎn)品經(jīng)理徐璐冉表示，“我們希望多閃是一個(gè)無(wú)壓且有溫度的熟人社交產(chǎn)品，幫助用戶(hù)緩解日益沉重的社交壓力，找回日漸疏遠(yuǎn)的親密關(guān)系。”

在即時(shí)通訊模塊，徐璐冉在發(fā)布會(huì)上重點(diǎn)介紹了視頻紅包、表情包（斗圖）、我有點(diǎn)想你三個(gè)功能。

而魏老師的發(fā)言總是直戳要害，雖然是在回答何為親密關(guān)系，但還是點(diǎn)到了斗圖難交心的問(wèn)題。

斗圖這件事，可能在玩抖音的年輕人中比較流行，但需要思考的是，用戶(hù)會(huì)因?yàn)榉奖愣穲D而使用一款新的社交產(chǎn)品，還是在常用的社交產(chǎn)品中豐富自己的圖庫(kù)。

關(guān)于親密關(guān)系的問(wèn)題，可能每個(gè)人對(duì)親密關(guān)系的理解都不一樣，但設(shè)身處地地想一下，自己更需要的，是親密的人錄給自己的有一段短視頻，還是寄給自己的一封信、一張明信片。

如果說(shuō)信、明信片是一件實(shí)物，與視頻沒(méi)有太多可比性的話，那我們?cè)傧胂?，親密關(guān)系間的社交，是否對(duì)視頻有那么需要，有什么事情是親密的人在跟自己說(shuō)的時(shí)候，用視頻的方式才能有最好的效果。

父母提醒自己降溫了注意添衣？好朋友約自己喝酒擼串？貌似都不是。

那么，戀人說(shuō)“想你了”是不是用視頻的方式更好？在某些特定的場(chǎng)景下，視頻的方式訴說(shuō)思念可能比“我想你了”這四個(gè)字來(lái)得更有溫度，但這種視頻一定是不能高頻率發(fā)的，不然就會(huì)膩。而多閃對(duì)這個(gè)場(chǎng)景的理解可能不夠深刻。

93年的徐璐冉在介紹“我有點(diǎn)想你”這個(gè)功能時(shí)是這么說(shuō)的：我發(fā)出愛(ài)心證明的是我好想你，你快出來(lái)跟我聊天吧。然后，PPT上就出現(xiàn)了一串被愛(ài)心圖標(biāo)填滿對(duì)話。

“我希望用戶(hù)在親密關(guān)系的聊天中，不管有沒(méi)有想說(shuō)的話，不管我是不是因?yàn)橐患虏鸥懔奶?，只要我希望這段對(duì)話重新生成，都可以用這個(gè)來(lái)解決?！?/p>

多閃這個(gè)功能真的能替代“在嗎”，解決社交中開(kāi)場(chǎng)白、破冰的問(wèn)題么？做判斷其實(shí)不難，在他們自家的產(chǎn)品抖音里就能找到答案。

七舅腦爺在抖音擁有超過(guò)3000萬(wàn)粉絲，該賬號(hào)有一條視頻演示了女友對(duì)情話的需求，質(zhì)問(wèn)男友為什么32小時(shí)沒(méi)對(duì)自己說(shuō)肉麻的情話了。視頻里男主角花式秀的情話，如果能用一句“我想你了”或者一個(gè)愛(ài)心圖標(biāo)就能替代，那這條視頻的320萬(wàn)個(gè)贊來(lái)得也太過(guò)容易。

另外，如果在抖音搜索“開(kāi)場(chǎng)白”，也能找到很多聊天中的技巧，雖然有些不一定靠譜，但至少比愛(ài)心圖標(biāo)管用。

試圖用“我有點(diǎn)想你”這個(gè)功能解決開(kāi)場(chǎng)白問(wèn)題的徐璐冉，可能是因?yàn)樽陨淼母哳佒?，并不需要這些花里胡哨的套路和土味情話。

在提問(wèn)環(huán)節(jié)，有記者問(wèn)徐璐冉，社交產(chǎn)品非?？简?yàn)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)用戶(hù)需求的體察，多閃除了研發(fā)團(tuán)隊(duì)非常年輕外還有哪些優(yōu)勢(shì)？徐璐冉回答；“實(shí)際上我們團(tuán)隊(duì)的成員之前沒(méi)有做過(guò)社交，但是我相信做社交這件事情做得最好的方式是自己對(duì)社交的理解是充分的”。

在演講的過(guò)程中，徐璐冉稱(chēng)張小龍為“龍叔”，90后的她確實(shí)更年輕，可能懂年輕人，但對(duì)社交的理解是否充分還有待商榷。

在多閃發(fā)布會(huì)panel環(huán)節(jié)的最后，駱軼航問(wèn)了關(guān)于社交產(chǎn)品全球化的問(wèn)題。

今日頭條CEO陳林的回答是“社交產(chǎn)品是天然能全球化的”。魏武揮的回答則是，社區(qū)產(chǎn)品是有可能全球化的，“社交產(chǎn)品有點(diǎn)難”。

對(duì)于徐璐冉提到的微信中很多點(diǎn)贊之交，魏武揮也談到，社區(qū)是以興趣為導(dǎo)向的溝通，朋友圈是一個(gè)典型的社區(qū)，而社交是功利為導(dǎo)向的。

社區(qū)與社交的概念是有區(qū)別的，點(diǎn)贊之交其實(shí)是一件很正常的事情，每個(gè)人也都需要一個(gè)通訊錄來(lái)承載起這些點(diǎn)贊之交。多閃在產(chǎn)品上的設(shè)計(jì)則是希望由社區(qū)轉(zhuǎn)社交，讓刷視頻的人從看轉(zhuǎn)向聊天。這個(gè)邏輯是否行得通，點(diǎn)贊之交反而是最好的驗(yàn)證。

用網(wǎng)賺拉關(guān)系鏈的聊天寶

多閃屬于抖音旗下產(chǎn)品，且目前僅支持以抖音賬號(hào)登錄。相比與日活超過(guò)2.5億的抖音，羅永浩很清楚在基本盤(pán)上的薄弱。多閃至少可以作為升級(jí)版的抖音私信，而即使曾經(jīng)激活用戶(hù)超過(guò)740萬(wàn)人，聊天寶的用戶(hù)基數(shù)依然較小，且一度被大量卸載。

在快如科技的兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理介紹聊天寶功能時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)是一次掌聲都沒(méi)有的。Video Message作為第一個(gè)被介紹的功能，在PPT上被距離的場(chǎng)景是，老婆說(shuō)想老公了，希望看看他，然后這位老公自拍了一個(gè)小視頻回過(guò)去，說(shuō)老板在那邊，就這樣吧。

這樣處理的理由是，如果只發(fā)語(yǔ)音，會(huì)顯得對(duì)老婆不夠重視。那么問(wèn)題就來(lái)了，老板在旁邊，你又怎么好意思當(dāng)著老板的面錄一個(gè)小視頻發(fā)給老婆呢。如果怕老婆不高興，同樣可以去抖音上學(xué)習(xí)一下。

另外，雖然微信的小視頻只能錄10秒，而且功能不夠完善，沒(méi)有抖音那么厲害的美顏，但至少能用。多閃和聊天寶在小視頻的功能介紹上，仿佛都忘了微信其實(shí)是能發(fā)小視頻的。

在最后一個(gè)“附近的緣分”介紹完之后，聊天寶總算讓人松一口氣，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是知道社交需要荷爾蒙作為原始動(dòng)力的?？上У氖牵_(tái)下依然反應(yīng)平平，直到自帶脫口秀體系的老羅上臺(tái)才有了呼聲。

“社交軟件做得再好用，社交關(guān)系的導(dǎo)入都是千難萬(wàn)難的啊”，老羅一上臺(tái)就道出社交軟件的死穴，在這一點(diǎn)上，老江湖比90后產(chǎn)品經(jīng)理還是多了些覺(jué)悟。

對(duì)于關(guān)系鏈的問(wèn)題，聊天寶希望用前來(lái)解決。用戶(hù)在聊天寶完成好友推薦、聊天、看新聞等操作后即可獲得相應(yīng)數(shù)量的金幣，金幣的對(duì)應(yīng)價(jià)值達(dá)到30元后就能提現(xiàn)。

花錢(qián)買(mǎi)用戶(hù)、花錢(qián)買(mǎi)留存和使用時(shí)長(zhǎng)，聊天寶的社交關(guān)系導(dǎo)入方式，同趣頭條如出一轍。趣頭條在2018年3月拿到騰訊領(lǐng)投的超16億美元B輪融資，2018年9月在美上市，目前市值約25億美元。

同時(shí)，羅永浩在發(fā)布會(huì)上對(duì)“產(chǎn)品很可能逐漸去往二三四線城市”的疑問(wèn)作出回應(yīng)是，沒(méi)關(guān)系，廣闊天地大有可為。配合老羅這句話，PPT上還放出一張農(nóng)村氣息濃厚的插畫(huà)。

下沉市場(chǎng)正是趣頭條自2012年成立以來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)。根據(jù)好奇心日?qǐng)?bào)的估算，趣頭條在2016 年的獲客成本大約 14 元，2017 年上升到約 25 元，而2018年已經(jīng)超過(guò) 105 元。

羅永浩在發(fā)布會(huì)上說(shuō)快如科技在思考“如何用快如科技幾千萬(wàn)的推廣預(yù)算干出幾億的效果”，或許這位自帶流量的CEO能為聊天寶在推廣上帶來(lái)一些便利，但參考趣頭條的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，聊天寶在獲客上的投入是否能支撐到其圈到足夠多的用戶(hù)依然存疑。

微信沒(méi)有對(duì)手

2010年10月，微信立項(xiàng)，張小龍從QQ郵箱團(tuán)隊(duì)分出一支10個(gè)人的小團(tuán)隊(duì) ，開(kāi)始研發(fā)微信。那時(shí)，騰訊內(nèi)部共有3個(gè)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)同類(lèi)產(chǎn)品，這三個(gè)團(tuán)隊(duì)分別是身在廣州的張小龍團(tuán)隊(duì)，以及MIG的手機(jī)QQ團(tuán)隊(duì)和Q信團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)時(shí)微信能拉下手機(jī)QQ，靠的不僅是自身在產(chǎn)品上的創(chuàng)新，也有手機(jī)QQ受困于對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的忌憚而進(jìn)展緩慢，米聊等對(duì)手缺少關(guān)系鏈導(dǎo)入等因素。1月15號(hào)發(fā)布的3款社交產(chǎn)品，或許在功能上有諸多創(chuàng)新，但遠(yuǎn)沒(méi)有形成質(zhì)變的突破，試圖從從微信薅關(guān)系鏈，其實(shí)在商業(yè)市場(chǎng)被封殺再正常不過(guò)。

同時(shí)，張小龍操控的微信依然強(qiáng)大，目前10億日活的微信，就像一個(gè)黑洞，不斷吸走用戶(hù)的關(guān)系鏈，2015年到2018年，人均微信好友數(shù)增加了110%。

在能取代手機(jī)的硬件平臺(tái)誕生前，撼山易，撼微信難。微信不死，所有社交產(chǎn)品都是陪跑。

張小龍本人在微信公開(kāi)課上對(duì)微信的未來(lái)和對(duì)手是這么說(shuō)的：

對(duì)于未來(lái)，我覺(jué)得其實(shí)這也是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)來(lái)面對(duì)微信的未來(lái)，因?yàn)閯偤檬?年，并且剛好用戶(hù)已經(jīng)到達(dá)了10億，這個(gè)時(shí)候我們對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)我們就是在思考一個(gè)問(wèn)題，就是微信要開(kāi)始面對(duì)下一個(gè)8年新的挑戰(zhàn)。但這個(gè)新的挑戰(zhàn)不是來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是來(lái)自于在用戶(hù)層面，用戶(hù)也過(guò)去了幾年之后，每年用戶(hù)也在變化，就像剛才我說(shuō)的三五年就是一個(gè)時(shí)代，我們要面對(duì)新的用戶(hù)時(shí)代新的用戶(hù)產(chǎn)生的需求。

不管怎么樣，面對(duì)這樣的需求，以微信做事風(fēng)格的話，如果我們始終像過(guò)去的微信一樣，始終瞄準(zhǔn)的是做最好的工具，并且讓創(chuàng)造價(jià)值的人體現(xiàn)價(jià)值這樣一個(gè)原動(dòng)力做，我覺(jué)得我們?cè)僭趺醋咭膊粫?huì)走得太偏。

……

所以我們真的很少思考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這回事。微信也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不必老是給我們按上各種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是我們自己，是我們的組織能力能不能跟上時(shí)代的變化。

微信也沒(méi)有焦慮，不必微信做個(gè)什么就說(shuō)微信又焦慮了。所以不必把自己的焦慮投射到微信這里。

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