今天是315，這一天，很多企業(yè)都坐不住了。

京東被六六的討伐預(yù)熱過后，315當(dāng)天宣布成立卓越體驗(yàn)部

電商平臺是每年315最危險(xiǎn)的區(qū)域，沒有之一，今年不例外，中槍的是京東。

315前夕，作家六六發(fā)文聲稱京東售假，并在文章中替師姐“維權(quán)”。

六六在文章中稱，其友人程女士在京東全球購買了美國Comfort U 護(hù)腰枕，京東標(biāo)價(jià)人民幣1489元，美國官網(wǎng)售價(jià)109.95美元。而商家實(shí)際發(fā)貨的是一個(gè)標(biāo)識為Contour U 的護(hù)腰枕，美國官網(wǎng)售價(jià)33.6美元。

在交涉中，商家稱“發(fā)錯(cuò)貨”，并同意退貨退款。但程女士認(rèn)為，京東全球購應(yīng)兌現(xiàn)“假一賠十”的承諾，并指責(zé)京東客服包庇售假商家。

很快，京東對六六的“討伐”做出了回應(yīng)，京東方面表示，該事件并非售假而是商家發(fā)錯(cuò)貨，可辦理退款退貨或換貨，但京東無權(quán)要求商家提供十倍賠償，并稱六六文章涉嫌夸大編造和誹謗。

京東與六六的“互撕”可以說拉開了這次315的序幕，315當(dāng)天，在雙方戰(zhàn)火平息的情況下，京東內(nèi)部公告成立了“客戶卓越體驗(yàn)部”，該部門將整體負(fù)責(zé)京東集團(tuán)層面客戶體驗(yàn)項(xiàng)目的推進(jìn)。京東集團(tuán)副總裁余睿出任該部門負(fù)責(zé)人。

根據(jù)京東內(nèi)部發(fā)出的公告顯示，“客戶卓越體驗(yàn)部”的成立，是為建立京東集團(tuán)客戶體驗(yàn)持續(xù)提升的長效機(jī)制、創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。

京東的表態(tài)也讓整體的事件淡出了人們的視野，后續(xù)事件如何發(fā)展還不得而知。

315也是“表白”客戶的最佳時(shí)機(jī)，蘇寧國美齊出手

出了問題馬上“滅火”，315期間，任何一家公司都怕自己“出名”，但也有一些企業(yè)，借助315這樣的節(jié)點(diǎn)向廣大客戶表白一下，也不失為一種自我宣傳的好途徑，比如蘇寧和國美。

同樣是在3月15日當(dāng)天，來自人民日報(bào)客戶端的消息顯示：中國消費(fèi)者協(xié)會啟動倡導(dǎo)線下實(shí)體店無理由退貨承諾踐諾活動，在全國范圍內(nèi)拉開線下實(shí)體店無理由退貨承諾的序幕，在活動現(xiàn)場，蘇寧易購、國美、沃爾瑪、便利蜂、一得閣、日日順、立昇、京東商城等企業(yè)率先響應(yīng)做出承諾。

簡單來說，以上做出承諾的這些商家都支持線下實(shí)體店的七天無理由退貨服務(wù)啦。

其實(shí)這并不是什么新鮮事，很多實(shí)體店也都有一些無理由退換貨政策，但是在315當(dāng)天公開表態(tài)，并且這些商家中不乏蘇寧易購，國美，沃爾瑪這種大型零售企業(yè)，對于整個(gè)行業(yè)來說，也能發(fā)揮一定的帶動作用，畢竟作為巨頭，踐行這樣的措施表態(tài)消費(fèi)者，一方面讓自己在消費(fèi)者心目中的形象能夠做一次正面公關(guān)，另一方面，對于整個(gè)行業(yè)也能發(fā)揮一些正面作用，一舉兩得，無可厚非，挺好！

百度被崔永元翻舊賬：要打的最大的“假”應(yīng)該是百度

電商巨頭們趁315錦上添花，但也有巨頭沒事兒被翻翻舊賬，比如，被崔永元揪出來當(dāng)“典型”的百度。

中國中央電視臺前節(jié)目主持人崔永元在微博貼出一篇文章的標(biāo)題截圖：《今年315，要打的最大的“假”應(yīng)該是百度》，并表示：這個(gè)觀點(diǎn)我同意。

崔永元貼出的圖中，一句被明顯標(biāo)注的話是：不要相信百度上搜索的任何一家民營醫(yī)院，包括解放軍、空軍、陸軍等一切“部隊(duì)”醫(yī)院，因?yàn)槎际球_局！

這樣一張圖和一句話，不得不讓人想到當(dāng)年轟動全國的“魏則西事件”。

魏則西事件是2016年4月至5月間發(fā)生在中國的一起牽涉醫(yī)療詐欺廣告及網(wǎng)絡(luò)搜尋服務(wù)公司未盡企業(yè)社會責(zé)任的社會事件。

受害者魏則西及其家人因在百度推薦的武警北京市總隊(duì)第二醫(yī)院接受了未經(jīng)審批且效果未經(jīng)確認(rèn)的治療方法，導(dǎo)致耽誤治療，最終于2016年4月12日不治去世。

魏則西已經(jīng)離開我們將近2年，但是這次事件給這個(gè)社會帶來的傷痛并未痊愈。

這些“假”一直警醒的不僅是百度，還有全社會。

但其實(shí)，無論是京東，蘇寧，還是百度，在315這一天的熱度都被一家叫“藍(lán)標(biāo)”的公司沖淡了。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日當(dāng)天，勞動者寫了篇10W+維權(quán)，這很“公關(guān)”

15日一早，一篇題為《藍(lán)色光標(biāo)，所謂亞洲最大公關(guān)公司，如此坑害老員工》的文章在朋友圈火速刷屏了，文章寫作者為知名公關(guān)公司藍(lán)色光標(biāo)（下稱“藍(lán)標(biāo)”）的一位員工，該員工在文中稱，自己在藍(lán)標(biāo)工作了兩年多，昨天突然被公司告知要求主動離職，并且公司不會給任何補(bǔ)償。

該員工稱，昨天公司HR威脅自己說：“公司希望你自己主動離職，今天就走。否則我們將會以嚴(yán)重違紀(jì)為由開除你，不會給你任何賠償，給你半天的時(shí)間好好考慮下。如果你不配合，我會叫保安把你趕出去。”

這篇文章閱讀量火速突破了10W，可見影響力之大，不少網(wǎng)友對該員工遭遇表示同情的同時(shí)，也訴說了自己在職場中遇到的一些不公正待遇。

幾個(gè)小時(shí)后，該文章顯示已經(jīng)被作者刪除。

這件事也引發(fā)了媒體廣泛關(guān)注，騰訊《一線》向藍(lán)標(biāo)COO肖中云求證此事，他表示此事僅僅只是個(gè)案，目前公司正在與這位員工溝通，預(yù)計(jì)公司很快將對外發(fā)布正式回應(yīng)。

消費(fèi)者的權(quán)益是權(quán)益，勞動者的權(quán)益也是權(quán)益。

事件發(fā)生之后，網(wǎng)上也流傳出藍(lán)標(biāo)對此事件的內(nèi)部回應(yīng)郵件。

郵件內(nèi)容顯示：藍(lán)標(biāo)傳媒不存在任何裁員的情況，并表示該員工的工作表現(xiàn)和對新業(yè)務(wù)的專業(yè)度一直未達(dá)要求，團(tuán)隊(duì)主管春節(jié)前決定勸退她；不料其因怨憤而將一些片面的信息公之于眾，引發(fā)外界對公司的誤解。

同時(shí)，上述內(nèi)部郵件指出，文章中對于HR的投訴，該公司也很重視。經(jīng)調(diào)查了解，該HR的溝通太過簡單冷淡，公司會處理并總結(jié)和反思。

目前該事件沒有進(jìn)一步進(jìn)展和回應(yīng)，但是無論是勞動者還是消費(fèi)者，權(quán)益的保障都是這個(gè)社會最敏感也是最應(yīng)該重視的方面。

勞動者和消費(fèi)者一樣，也是一個(gè)擁有自身權(quán)益的個(gè)體，如何讓這個(gè)個(gè)體脆弱的權(quán)益健康的發(fā)展，是企業(yè)要思考的，也是個(gè)人要關(guān)注的。

今天是一年一度的315，很多人也都在關(guān)注著今天的315晚會上，又有哪些企業(yè)被點(diǎn)名。

侵犯權(quán)益的事經(jīng)常發(fā)生，但每一年的315都沒有停止過曝光和討伐，相比于企業(yè)，個(gè)體的能力是渺小和脆弱的，但希望在法治社會中，權(quán)益的保障措施越來越健全的情況下，少一些曝光和控訴，多一些“表白”和承諾。