相比于從風口火熱到逐漸降溫的知識付費，在線教育的發(fā)展可以用不溫不火來形容。知識付費和在線教育的邊界如何界定，并沒有一個權(quán)威的答案。同樣是知識傳播的渠道，二者之間交集廣泛，差異有限。

在饅頭商學院創(chuàng)始人王欣看來，知識付費和在線教育之間最大的差別是內(nèi)容和人差別。“知識付費傳播的是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而在線教育是對人的培養(yǎng)，從產(chǎn)品上來講，知識付費的產(chǎn)品是內(nèi)容，而在線教育的產(chǎn)品是人”。王欣說。

成立于2014年的饅頭商學院以在線學習社群為依托，通過在線教育平臺為學員提供交流和學習的環(huán)境。目前，饅頭商學院的課程涵蓋產(chǎn)品、運營和營銷等領(lǐng)域，主要培養(yǎng)對象為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者。過去的2017年，饅頭服務(wù)的學員達到3萬人次。

饅頭商學院創(chuàng)始人王欣

1

近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，衍生出了很多新的職位，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新需求對職場人的能力要求也在提升。在線教育的發(fā)展一定程度上迎合了這種需求，然而，在線教育能夠發(fā)展起來，一個重要原因就在于，高校教育中學生學到的專業(yè)知識與企業(yè)需求之間的契合度有限。

需求與供給之間的矛盾愈突出，帶給市場的沖擊空間就越大，于是，伴隨著消費者能力提升欲望而來的，是知識付費和在線教育等一系列以互聯(lián)網(wǎng)渠道為依托的知識傳播經(jīng)濟的高潮。

相比于知識付費主打碎片化的學習模式，在線教育的內(nèi)容更系統(tǒng)化，而作為在線教育領(lǐng)域的新秀領(lǐng)導者，王欣也談到，教育應(yīng)該是一個對學員體系化的培養(yǎng)過程。

從在線教育的市場需求環(huán)境來看，產(chǎn)品經(jīng)理、市場營銷、新媒體崗位、運營崗位這些都是當前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中需求量非常大的崗位，但事實上，在高校中還沒有專門系統(tǒng)的專業(yè)進行培養(yǎng)，在線教育則是看重了傳統(tǒng)教育層面的短板，為學員提供一種實踐性更強的培訓機會。

這一點，在饅頭商學院的知識教育定位中有明確體現(xiàn)。

饅頭商學院的課程定位在職場上關(guān)鍵崗位的職業(yè)能力的提升，以一種社群化的方式運營，在社群中，涵蓋了產(chǎn)品經(jīng)理，運營，營銷等互聯(lián)網(wǎng)比較熱門的崗位人員。

作為一個在線商學教育機構(gòu)，饅頭有專門的課程研發(fā)團隊，研發(fā)人員要做的，就是打造不同的課程內(nèi)容，針對一門課程，要拆分其所對應(yīng)的實際崗位所需要人員的能力素質(zhì)圖譜是怎樣的，并完成能力訴求模型的分析，此后，便根據(jù)每一個能力訴求模型去落實相應(yīng)的知識點，并最終整理完成相應(yīng)的課程。

2

課程設(shè)計是在線教育質(zhì)量提升最重要的環(huán)節(jié)之一，而在線教育課程的需求不僅僅在于企業(yè)，還在于市場反饋。

此前，中國青年報社社會調(diào)查中心曾對2023名受訪者進行的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，87.2%的受訪者接受過在線教育；64.2%受訪者覺得線上教育學習效果好。但是，也有54.1%的受訪者認為在線教育平臺教師職業(yè)道德和教學水平參差不齊；50.4%的受訪者期待加強在線教育平臺教師資格篩選和能力評估。

就像傳統(tǒng)的高校教育，社會對一所學校質(zhì)量的評價中，師資力量是一個非常重要的考量方面，這一點，與上述調(diào)查結(jié)果不謀而合。一半的受訪者把目光聚焦在在線教育平臺教師的能力篩選，而立足于教師資源，饅頭商學院的優(yōu)勢則來源于積淀。

三年前饅頭成立初期，分享是最主要的運營形式。

當初的饅頭以分享平臺的方式運營，各行業(yè)的優(yōu)質(zhì)教師在平臺上分享自己的知識，三年以來，平臺積累的教師資源超過300人，而饅頭自身，對于教師的能力，擅長崗位以及教師與學員之間的互動能力都有積累，從而形成了導師資源庫。

導師資源庫直接為在線課程設(shè)計提供支持，課程設(shè)計人員會針對課程教學訴求來進行導師資源篩選。而除了專業(yè)能力，溝通能力，饅頭在導師資源篩選方面還有一個年齡標準。

以學員的年齡層次為基礎(chǔ)，課程設(shè)計過程中，不同階段的課程，學員的年齡層次呈現(xiàn)一定的集中化特點，王欣告訴創(chuàng)業(yè)邦，饅頭會分析學員的年齡大概層次，在篩選導師時候，注重選擇與學生年齡層次高出三歲左右的導師，這樣，一方面能夠更好地保證導師與學員之間的溝通減少壓力；另一方面又能盡量避免導師教學內(nèi)容更實際，更符合學員對知識的訴求。

綜合學員訴求，饅頭的導師資源有三個標準：比學員大三五歲，實戰(zhàn)派，有過成功作品。以此為標準，在300余位導師資源中尋找合適的導師有非常大的空間。

不同于傳統(tǒng)教育的是，在線教育培養(yǎng)給學員的能力，目標是能夠讓他們更快更好地應(yīng)用于工作實踐，而饅頭在導師選擇和課程設(shè)計方面，都把側(cè)重點放在未來的實踐訴求上。

3

數(shù)據(jù)顯示，2017年全年，饅頭商學院服務(wù)過的學員用戶高達3萬人，用戶6個月的復(fù)購率達到30%，完課率達到60%。這樣的數(shù)據(jù)凸顯了用戶對于在線教育的需求旺盛，這一點，也呈現(xiàn)在第三方統(tǒng)計數(shù)據(jù)方面。

近日，國內(nèi)知名權(quán)威第三方數(shù)據(jù)調(diào)研機構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布了《2017年中國B2B2C在線教育平臺行業(yè)研究報告》。數(shù)據(jù)顯示，2017年中國在線教育市場規(guī)模預(yù)計達1941.2億元，同比增長22.9%。預(yù)計在2019年，中國在線教育的市場規(guī)模將達2727.1億元。

在線教育大環(huán)境的總體向好特點下，在線教育借助移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，在傳播渠道和用戶流量的瓜分方面有很強優(yōu)勢。同時，借助在知識付費風口的助推，在線教育行業(yè)相比知識付費，其模式更重，無論是內(nèi)容還是社群運營形式方面，壁壘更強，用戶粘性也更好。

一定程度上，在線教育受傳統(tǒng)教育理念和互聯(lián)網(wǎng)教育思維以及市場需求的綜合催化效應(yīng)，這一點，在饅頭商學院也得到了印證。

在線教育行業(yè)，饅頭商學院產(chǎn)品定價更高，免費的體系課程比較少，這種模式對于學員設(shè)定了一個隱形的門檻，那就是學員加入課程的目的性，篩選出目的性更強的學員，才能夠保證學員的學習質(zhì)量，完課率，并督促他們更好的消化課程。

學員質(zhì)量的保障和課程設(shè)計的優(yōu)化，最終還要落實到具體的課程學習過程中。饅頭商學院目前在線課程有22門，每一門課程都配備“班主任”，一門課程有有開學典禮，分小組學習，學員上課要交作業(yè)，參與討論等等，所有這些都需要比較專業(yè)的運營團隊來支持。

在王欣看來，重運營的模式雖然壓力比較大，但是更凸顯了行業(yè)壁壘，也體現(xiàn)了企業(yè)價值。

在線教育發(fā)展到今天，市場的認知度在不斷提升，王欣告訴創(chuàng)業(yè)邦，同樣的課程，饅頭商學院在不同的階段會進行課程迭代，從內(nèi)容，案例等多角度豐滿課程，以更適應(yīng)學員的知識訴求。