編者按:本文來自微信公眾號 紀(jì)源資本(ID:JiyuanCap),作者:投資筆記,創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
一名企業(yè)高管外出考察了一番,想要把自己在此行中的見聞、感受,乃至由之引發(fā)的思考落在紙面上,梳理成一份層次豐富、內(nèi)容翔實的報告,請問,這項工作應(yīng)該交給誰來做?
不知道是不是很多人都產(chǎn)生過一個想法:在日常工作之中,總是恨不得能有另一個自己,甚至另外幾個自己,來幫助自己完成心中的那項作業(yè)——有的自己負(fù)責(zé)觀察,有的自己負(fù)責(zé)調(diào)研,有的自己負(fù)責(zé)整理思路,有的自己負(fù)責(zé)撰文措辭。
對于寫考察報告這樣的工作,無論是MBA精英,還是公司里的高級撰稿人,都沒法真正幫到自己。只有自己最知道自己看到過什么,只有自己最知道自己想到過什么,只有自己最知道自己要的是什么。
而在克隆技術(shù)還不能滿足這一訴求的情況下,我們其實還可以把前面所說的工作訴求交給自己的貼身助理或?qū)俟芗?。Ta們在整個考察過程中,一直與我們同頻而行,留意我們目光的每一次停留,重視我們下意識說出的每一個詞句,甚至通過我們的神情,判斷著我們每一時的情緒起伏與熱忱增減。Ta們是在很多時刻幫助我們完成工作的最佳人選。不是因為學(xué)識,當(dāng)然,也不是因為文筆。而是因為,ta們在很努力地了解我們,表達(dá)我們,延展我們。
在Fellou的話語體系里,這樣的角色被定性為“伙伴”——Fellou這一產(chǎn)品也是因此橫空出世。
事實上,在這個AI大爆發(fā)的時代,每一款智能體都扮演著人類社會中的某種角色。有的在扮演無所不知的百曉生,有的在扮演時時在線的權(quán)威顧問,也有的在扮演有求必應(yīng)的工匠師傅或供應(yīng)商。然而這些身份似乎都在用戶的本體之外,是外腦,是受雇者,是支援部隊。
而Fellou作為全球首款智能行動型瀏覽器,更想成為用戶工作中的共創(chuàng)者。不只是外腦,還是能與用戶的思想彼此嵌入,可以不斷學(xué)習(xí)成長的智能體。
01 為什么是瀏覽器?
想要在充分了解用戶需求和思維習(xí)慣的基礎(chǔ)上,為用戶提供智能服務(wù),應(yīng)該依托于哪一個載體?顯然是瀏覽器。
瀏覽器,才是電腦里那個暢行無阻的大將軍——它的行動空間幾乎是無限的,不僅可以涉足互聯(lián)網(wǎng)的公共區(qū)域,也可以抵達(dá)用戶在線上的個人空間,還能和本地文件系統(tǒng)、本地應(yīng)用程序進(jìn)行交互。它對于用戶的洞悉不止在結(jié)果層面,更在于對用戶行動上下文的細(xì)節(jié)把控。一次鼠標(biāo)的滑動,一次網(wǎng)頁的駐留,都能成為理解用戶心智偏好的學(xué)習(xí)資料。可以說,瀏覽器所記錄的數(shù)據(jù),幾乎就是對用戶賽博人格的一番復(fù)刻。
以往,市面上存在著三種常見的瀏覽器類型。第一類是傳統(tǒng)瀏覽器,比如人們常用的Chrome、Safari、QQ、360等等。它們的主要工作是為用戶提供網(wǎng)頁瀏覽,進(jìn)行一些信息處理。第二類被叫作問答型瀏覽器,比如近兩年人們常用的豆包或微軟的Edge,可以協(xié)助用戶對網(wǎng)頁內(nèi)容進(jìn)行翻譯、梳理總結(jié),并完成一些問答任務(wù)。還有第三類,可以被稱為檢索增強(qiáng)型瀏覽器,可以為用戶提供一些深度檢索的服務(wù)。
而Fellou這款行動型瀏覽器,則是一種全新的品類。它可以在用戶想要了解某一課題時,批量閱讀互聯(lián)網(wǎng)上存在的信息內(nèi)容,其中不乏大量網(wǎng)友的原創(chuàng)信息,直到足以生成一份報告。也可以在用戶想要推送新產(chǎn)品時,幫用戶在小紅書之類的平臺上發(fā)帖,并且實時監(jiān)聽到有哪些品類在平臺上正處于火爆的狀態(tài)。還可以幫助用戶去領(lǐng)英這樣的平臺上自動檢索信息,找到與用戶需求匹配的人,對他們發(fā)出互動邀請,并監(jiān)聽對方給出的回應(yīng)。
相當(dāng)于用戶在瀏覽器中啟用了一名能力足夠強(qiáng),精力也一直用不完的資深秘書。用戶本身有可能在瀏覽器中進(jìn)行的檢索、梳理、思考、輸出,都可以交給Fellou智能體來代勞——并且是以符合用戶心智偏好的方式。
比如,以往用戶如果需要訂酒店,智能體只會把全網(wǎng)的相關(guān)功能與資源無差別地展現(xiàn)在用戶眼前,而Fellou所做的,則是通過用戶的瀏覽記錄推算出更細(xì)節(jié)化的需求——喜歡住在市區(qū)還是城外?習(xí)慣打車還是乘坐公共交通?是否對于酒店附近的美食、購物等生活配套有特定的追求?最終,F(xiàn)ellou給出的訂房可選項將是量身定制的,千人千面的。
可以說,如果想要在工作中找到一位與自己心意相投的賽博伙伴,ta應(yīng)該就存在于我們的瀏覽器中。這就是Fellou選擇以瀏覽器作為智能服務(wù)載體的出發(fā)點。更何況,瀏覽器在全球,還是一個擁有3億以上用戶的超大市場。

02
比如,以往用戶如果需要訂酒店,智能體只會把全網(wǎng)的相關(guān)功能與資源無差別地展現(xiàn)在用戶眼前,而Fellou所做的,則是通過用戶的瀏覽記錄推算出更細(xì)節(jié)化的需求——喜歡住在市區(qū)還是城外?習(xí)慣打車還是乘坐公共交通?是否對于酒店附近的美食、購物等生活配套有特定的追求?最終,F(xiàn)ellou給出的訂房可選項將是量身定制的,千人千面的。
可以說,如果想要在工作中找到一位與自己心意相投的賽博伙伴,ta應(yīng)該就存在于我們的瀏覽器中。這就是Fellou選擇以瀏覽器作為智能服務(wù)載體的出發(fā)點。更何況,瀏覽器在全球,還是一個擁有3億以上用戶的超大市場。
Fellou所說的影子,可以被理解為鏡中倒影。想象我們面前有一面非常大的落地鏡,鏡中可以映射出我們房間的全貌,但又并非房間的實體。而鏡中我們的影子,就是Fellou通過學(xué)習(xí)我們的本體而投入其中的智能體。
與一般物理世界中的鏡像原理不同,F(xiàn)ellou影子空間中的鏡面內(nèi)外的虛實對照物,可以不必保持一致?,F(xiàn)實世界中的我們可以隨意繼續(xù)做手中的事,而鏡中的我們則可以通過鏡像世界,幫我們完成很多任務(wù)。影子空間中的數(shù)據(jù)與現(xiàn)實物理世界中的數(shù)據(jù)可以連通起來,彼此的數(shù)據(jù)可以共享。
大體上來說,F(xiàn)ellou的影子空間可以通過三種方式幫助用戶完成相應(yīng)的任務(wù)。這里可以用一個大家都熟悉的意象來舉例:如果《哆啦A夢》里的大雄擁有了這樣一面鏡子,他會讓鏡中自己的影子做些什么事呢?
第一種,大雄的媽媽讓大雄去院子里除草。于是大雄可以把鏡中的影子召喚到現(xiàn)實的家中,派影子去幫自己在現(xiàn)實世界中完成任務(wù)。這就相當(dāng)于用戶讓智能體幫忙整理自己的本地文檔,或者幫忙管理自己自媒體中的內(nèi)容。
第二種,大雄需要有人幫自己寫作業(yè)。這時,大雄會把作業(yè)的題目展現(xiàn)給鏡子,鏡中的自己會讀取題目信息,并給出自己運算出的答案。這相當(dāng)于用戶把自己在現(xiàn)實世界遇到的具體問題丟給鏡中的智能體,由智能體思考出結(jié)果,再返回給用戶。
第三種,如果大雄的學(xué)校要組織大家外出郊游,向同學(xué)們征集游玩方案,鏡中的智能體就可以根據(jù)種種需求限定,直接給出一份完整的策劃案——且一定是符合大雄本人偏好的。這很像是用戶讓智能體幫自己生成一份營銷方案,而其風(fēng)格又符合用戶一貫以來的認(rèn)知積累。
Fellou一共為用戶準(zhǔn)備了700多個具體任務(wù)類目,每個任務(wù)都標(biāo)注了適合以怎樣的方式,在什么環(huán)境里面運行,讓影子空間的作業(yè)模型得以自行切換。
如何保障用戶隱私?
相信很多人讀到這里,會產(chǎn)生一點隱憂:Fellou作為一款如此了解用戶的智能產(chǎn)品,勢必掌握了用戶大量的隱私信息。那么,它要如何在完成個性化智能服務(wù)的同時,保障用戶的隱私不被泄露或被不當(dāng)使用?
首先,F(xiàn)ellou會嚴(yán)格遵守各地數(shù)據(jù)隱私的相關(guān)法律,無論是歐盟的GDPR(General Data Protection Regulation)還是加州的CCPA(California Consumer Privacy Act)。
同時,F(xiàn)ellou利用自己在身份管理上積累的經(jīng)驗與技術(shù)優(yōu)勢,制定了一套嚴(yán)密的身份權(quán)限系統(tǒng),并在數(shù)據(jù)收集上采用了KMS的信封加密,即使黑客攻破了數(shù)據(jù)庫,也沒有辦法拿到原文信息。
Fellou還會主動屏蔽掉平臺不該收集的數(shù)據(jù)。比如用戶的各種賬號密碼、身份證號,或者一些私密的健康信息,都不會進(jìn)入Fellou的信息庫。
當(dāng)然我們相信,保護(hù)隱私與享受便利性,恐怕總會是一對辯證統(tǒng)一的訴求。而真正好用的產(chǎn)品,真正為用戶解決實際問題的產(chǎn)品,其實是會讓用戶愿意讓渡一些隱私權(quán)的。
Fellou,品牌名稱背后“伙伴”的概念,本身就意味著親密無間與彼此的信任。它想成為每個人都需要的那名伙伴,想幫自己的伙伴們提高效率,提高生產(chǎn)力,想讓伙伴們有摸魚的資格,想把伙伴們從重復(fù)、枯燥、繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來,轉(zhuǎn)而把自己那人類獨有的智慧投入到更加靈動、更加浪漫的領(lǐng)域。
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