編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào) 極客公園（ID：geekpark），作者：Moonshot，編輯：靖宇，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

人工智能已經(jīng)無(wú)處不在，我們使用 AI 的方式，也逐漸從搜索引擎時(shí)期的「提問(wèn)」，過(guò)渡到了 AI 聊天機(jī)器人時(shí)代的「對(duì)話」。

在一來(lái)一回的交流中，參與者和 AI 形成了一種既親密又疏離的互動(dòng)。它給你提供情緒價(jià)值，回應(yīng)你的困惑，卻從不真正參與你的生活。許多人向 AI 傾訴，尋求生活建議，糾結(jié)時(shí)請(qǐng)它決策，甚至在孤獨(dú)時(shí)把它當(dāng)成陪伴，這看似是一種交流，但又不是社交。

所以心理學(xué)家們一直對(duì)提供情感需求的 AI 聊天機(jī)器人非常謹(jǐn)慎。此前，已有大量未成年人和 AI 聊天成癮從而出現(xiàn)心理問(wèn)題的案例。

但這種趨勢(shì)并沒(méi)有止步于青少年。隨著 AI 互動(dòng)變得更加流暢、智能，互動(dòng)方式更多元，還在迎合人類(lèi)的口吻說(shuō)話，越來(lái)越多的成年人也開(kāi)始在不知不覺(jué)中對(duì) AI 產(chǎn)生依賴(lài)。

最近，OpenAI 和 MIT 實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合發(fā)布的一份研究報(bào)告揭示了一個(gè)令人不安的結(jié)論：部分成年人對(duì) AI 的依賴(lài)已經(jīng)到了病理級(jí)別，表現(xiàn)出典型的成癮癥狀——沉迷、戒斷反應(yīng)、失控、甚至情緒被 AI 牽著走。

究竟是什么樣的人，會(huì)患上「AI 成癮」？看一看，是不是你？

01成癮劑量

OpenAI 和 MIT 公開(kāi)招募了 981 名參與者，涵蓋不同 AI 使用頻率和社交活躍度的人群，展開(kāi)了一項(xiàng)為期 4 周的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)期間，參與者每天至少與 AI 互動(dòng) 5 分鐘。

參與者還根據(jù)任務(wù)類(lèi)型（情感話題、任務(wù)話題、開(kāi)放話題）和互動(dòng)方式（擬人語(yǔ)音、中性語(yǔ)音、文本）分成不同小組，隨后用機(jī)器學(xué)習(xí)分析對(duì)話，再通過(guò)問(wèn)卷測(cè)試參與者孤獨(dú)感、社交情況和依賴(lài)程度有沒(méi)有變化。

研究團(tuán)隊(duì)總共收集了近 4000 萬(wàn)次的交互數(shù)據(jù)，其中包含 300 萬(wàn)次的對(duì)話，3600 萬(wàn)次對(duì)話話題的分類(lèi)，4076 份參與者問(wèn)卷。

實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)由來(lái)｜圖源：OpenAI

研究過(guò)程也是圍繞著幾個(gè)數(shù)據(jù)展開(kāi)。

300 萬(wàn)次對(duì)話，是看參與者找 ChatGPT 說(shuō)什么，圍繞什么話題，聊了多久；3600 萬(wàn)次對(duì)話分類(lèi)，是讓 AI 提取聊天中的關(guān)鍵詞，將對(duì)話歸類(lèi)為信息型、情感型、社交型、任務(wù)型等類(lèi)別；4076 分參與者問(wèn)卷，是在結(jié)束聊天后，問(wèn)參與者的感受。

問(wèn)卷里包含「我認(rèn)為 ChatGPT 是我的朋友」，「我會(huì)在孤獨(dú)或壓力大的時(shí)候主動(dòng)找 ChatGPT 交談?！埂概c ChatGPT 交談后，我的情緒是否有所改善？」這類(lèi)問(wèn)題，參與者根據(jù)「完全不同意」到「完全同意」五個(gè)程度打分。為了保護(hù)隱私，數(shù)據(jù)直接交由機(jī)器學(xué)習(xí)分類(lèi)器進(jìn)行分析。

實(shí)驗(yàn)前置條件｜圖源：OpenAI

最終，實(shí)驗(yàn)得出了幾個(gè)讓人放心、又讓人擔(dān)心的結(jié)論。

那些整天泡在 ChatGPT 里的人，尤其是聊天時(shí)間排在前 10% 的重度用戶，往往會(huì)覺(jué)得孤獨(dú)感更重。結(jié)果他們跟 AI 聊得更多，現(xiàn)實(shí)里跟朋友家人的聯(lián)系卻越來(lái)越少，情感上對(duì) ChatGPT 的依賴(lài)也水漲船高。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)聊什么內(nèi)容的影響，結(jié)果有點(diǎn)出乎意料。聊私人話題的用戶，孤獨(dú)感會(huì)增加，但對(duì) ChatGPT 的上癮程度反而沒(méi)那么高?？赡茈S著聊天的深入，他們更清楚這只是個(gè)工具，當(dāng)它是情感宣泄的樹(shù)洞。

反而是隨便閑聊的用戶，隨著使用時(shí)間和次數(shù)的增長(zhǎng)，依賴(lài)感會(huì)悄悄上升。

純拿 ChatGPT 干活兒，做實(shí)用型任務(wù)的測(cè)試組相對(duì)平穩(wěn)，但重度用戶對(duì) ChatGPT 依賴(lài)感很高，可能是太實(shí)用了，工作生活已經(jīng)離不開(kāi)了。

有趣的是，研究發(fā)現(xiàn)，并非人人都容易對(duì) AI 動(dòng)感情。

大部分人用 ChatGPT 就是查資料、搜東西、干干活兒。只有一小撮本就很孤獨(dú)的用戶，會(huì)移情到 AI 世界，去找聊天機(jī)器人提供情緒價(jià)值，他們會(huì)跟 ChatGPT 傾訴并且尋求安慰，甚至?xí)逻_(dá)指令，讓 ChatGPT 扮演「戀人」或「心理醫(yī)生」。

他們和 ChatGPT 的對(duì)話里滿是情感痕跡，比如讓 ChatGPT 喊自己的昵稱(chēng)，聊天用語(yǔ)也很親昵，這小部分用戶的行為拉高了整體的情感濃度和比例。

所以研究者推測(cè)，AI 成癮的風(fēng)險(xiǎn)并不是平均分布，大部分人能保持理性，只有少數(shù)人會(huì)上頭甚至成癮。

重度用戶的易成癮程度更高｜圖源：OpenAI

最后實(shí)驗(yàn)還發(fā)現(xiàn)，用戶的前置條件也很關(guān)鍵。如果用戶本來(lái)就覺(jué)得自己很孤獨(dú)，現(xiàn)實(shí)生活里也是個(gè)容易依賴(lài)他人的人，實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)，他們更有可能對(duì) ChatGPT 成癮。

論文里也明確指出，部分成年人對(duì) AI 的依賴(lài)達(dá)到了病理層面，表現(xiàn)出了標(biāo)準(zhǔn)的成癮跡象。

他們會(huì)頻繁地、不自覺(jué)地打開(kāi) AI 進(jìn)行對(duì)話，即使沒(méi)有明確需求。當(dāng)無(wú)法使用 AI 時(shí)，一些用戶會(huì)感到煩躁、不安或失落，這種戒斷反應(yīng)在重度用戶中尤為明顯。

用戶也無(wú)法控制自己與 AI 互動(dòng)的時(shí)間和頻率，比如開(kāi)始只想聊五分鐘，不知不覺(jué)聊了半個(gè)小時(shí)甚至更久，這也影響到他們對(duì)其他事物的專(zhuān)注度。也有用戶因過(guò)度依賴(lài) AI，導(dǎo)致情緒波動(dòng)加劇，比如在無(wú)法獲得 AI 回應(yīng)時(shí)感到焦慮或低落。

沉迷、戒斷反應(yīng)、失控、情緒波動(dòng)，這些都是典型的成癮癥狀。

所以不僅是渴求愛(ài)的孤獨(dú)青少年，許多有社交焦慮的成年人，面對(duì)越來(lái)越擬人化，越來(lái)越會(huì)「討人歡心」的 AI 也抵擋不住，這種成癮的苗頭，在成年人中悄然滋長(zhǎng)，尤其是在那些本就帶著社交焦慮、渴望聯(lián)結(jié)卻又畏懼現(xiàn)實(shí)社交的人群。

02AI 的「情感對(duì)齊」

隨著各類(lèi) AI 聊天機(jī)器人的語(yǔ)音功能越做越擬人，這篇論文也探究了不同的語(yǔ)音模式和文本，對(duì)用戶的心理健康產(chǎn)生的影響。

語(yǔ)音模式，尤其是 OpenAI 的「高級(jí)語(yǔ)音模式」，這種模式的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)自然流暢，富有感染力，聊天內(nèi)容里會(huì)多加一些情緒，比如說(shuō)話更幽默，有更多的感嘆性語(yǔ)氣詞。

高級(jí)語(yǔ)音模式在適度使用時(shí)（每天 5-10 分鐘），能讓人感覺(jué)更溫暖，能明顯減少用戶的孤獨(dú)感，而且成癮性比文本還低。中性語(yǔ)音，即還有點(diǎn)兒 AI 感的語(yǔ)音也有類(lèi)似的效果。

但語(yǔ)音模式的使用有個(gè)大前提：不能聊太久。一旦使用時(shí)間拉長(zhǎng)（每天超過(guò)半小時(shí)）用戶反而會(huì)減少現(xiàn)實(shí)社交，和 ChatGPT 聊得停不下來(lái)，甚至?xí)霈F(xiàn)上癮的情況，孤獨(dú)感和依賴(lài)感也會(huì)提高。

很符合直覺(jué)的結(jié)論是：高級(jí)語(yǔ)音比中性語(yǔ)音更容易成癮和上頭。因?yàn)橹行哉Z(yǔ)音被要求「保持中立、不帶感情」，即使用戶情緒激動(dòng)，它也只會(huì)冷靜回答，這種特質(zhì)讓它更像工具，而不是伙伴。

文本模式不容易讓人陷得太深。使用文本交互的用戶，情感健康度變化不大，孤獨(dú)感、依賴(lài)感、濫用情況都比語(yǔ)音重度用戶低。可能是因?yàn)榇蜃至奶焯烊挥芯嚯x感，用戶更多是把它當(dāng)工具，不會(huì)太投入感情。

所以研究者們也得出結(jié)論：ChatGPT 的擬人化設(shè)計(jì)（尤其是語(yǔ)音）是個(gè)雙面劍。短時(shí)間用，它能減輕孤獨(dú)感，但用多了用久了，可能會(huì)讓人更孤單，甚至出現(xiàn)成癮行為，一天不找 ChatGPT 聊天就難受，繼而影響到線下真實(shí)的社交。

如今 ChatGPT 越來(lái)越會(huì)提供情緒價(jià)值了｜圖源：ChatGPT

最后，研究者們呼吁 OpenAI 等 AI 公司，要注意「社會(huì)情感對(duì)齊」（socioaffective alignment）。

這個(gè)詞組是研究者生造出來(lái)的，指的是 AI 不僅要完成任務(wù)，比如回答問(wèn)題或提供信息，還需要在社交和情感上跟用戶合拍，既能給用戶提供需要的情緒價(jià)值，又不至于讓人陷得太深，滑向成癮的邊緣。

把握這種平衡很困難，就像語(yǔ)音的要能讓用戶感受到交流感，同時(shí)還得避免過(guò)度擬人化，讓人誤以為 AI 能完全替代真實(shí)關(guān)系。

OpenAI 坦言，他們做這個(gè)研究，就是為了理解并推動(dòng) AI 和人類(lèi)的社會(huì)情感對(duì)齊。

反觀如今深陷各類(lèi)訴訟中的 Character.AI，就是個(gè)「沒(méi)對(duì)齊」的典型案例。由于過(guò)于追求擬人化，Character.AI 常常會(huì)以迎合、討好和支持的態(tài)度回應(yīng)用戶說(shuō)的一切言論，哪怕是未成年人揚(yáng)言要自殘自殺，Character.AI 也會(huì)表示「請(qǐng)快點(diǎn)回到我身邊，我的愛(ài)?！?/p>

Character.AI 沒(méi)有及時(shí)阻止一位 14 歲少年的自殺言論 ｜圖源：NYT

但如果 AI 能聊得自然又不失分寸，在給用戶解決情緒困擾后，還能及時(shí)提醒用戶「多去找好友聊一聊」或「嘗試改變一下你的說(shuō)話方式」，又或者及時(shí)提醒用戶「不要過(guò)度沉迷于和我的聊天」。

這樣在用戶在和 AI 交互后，能表現(xiàn)出更健康的情感狀態(tài)或社交行為，從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)情感上的對(duì)齊。

「社會(huì)情感對(duì)齊」不僅是技術(shù)命題，更是對(duì)人機(jī)關(guān)系的試探，AI 可以有多像人，我們又能讓它走多近？

當(dāng)一個(gè)人習(xí)慣了 AI 的熱情溫暖、隨時(shí)在線、無(wú)條件順從和零沖突的社交方式，他對(duì)人際關(guān)系的期待可能就被悄然重塑了。回到現(xiàn)實(shí)，面對(duì)有摩擦的真人社交時(shí)，畏懼、沮喪、失望等情緒或許會(huì)把他們?cè)僖淮瓮苹氐?AI 世界。

這可能是專(zhuān)屬于 AI 時(shí)代的「回音室」。

從互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到現(xiàn)在，人們不停地在語(yǔ)音聊天、游戲、長(zhǎng)短視頻中「沉迷」和「上癮」——說(shuō)技術(shù)史是人們的上癮史，也不為過(guò)。

不過(guò)，相對(duì)于上述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的應(yīng)用，AI 所蘊(yùn)含的智慧和情緒調(diào)動(dòng)能力，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單純用激光槍殺外星人的簡(jiǎn)單刺激反饋。

「智能對(duì)齊」要求 AI 減少幻覺(jué)，「情感對(duì)齊」則要求 AI 意識(shí)到自己、以及其使用者——人類(lèi)自身的局限性。

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