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酒店代訂在小紅書賺翻,用戶權(quán)益誰來保護?

訂房套路滿滿

編者按:本文來自微信公眾號 智商稅研究中心,創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

在小紅書找人訂酒店,用戶付款前是驚喜,付款后可能就是驚嚇。

因為,這些找到代訂、歡喜下單的人,或許錯過訂房優(yōu)惠期,或許被前臺拒之門外,或許不配吃早餐……小紅書酒店代訂,踩坑率似乎很高。

眾多出行的網(wǎng)友們,之所以在小紅書上當(dāng),最根本的原因,在于代訂的酒店報價,比官方渠道、OTA平臺還要低。

同時,分成“直接打廣派”“含淚轉(zhuǎn)讓派”“雙簧互動派”的酒店代訂,也依靠高超逼真的演技,讓用戶忽忽悠悠就瘸了。

那么多酒店代訂,扎堆小紅書攬客,似乎源于小紅書用戶畫像,與高端酒店消費者重合;以及平臺對各種亂象,缺少嚴(yán)格的管理所致。

因此,那些想在小紅書上,撿到便宜酒店的旅人,不必期待他人提供保護,只能祈禱自己運氣爆棚。

訂房套路滿滿

春節(jié)旅行,酒店太貴怎么辦?別急,可以去小紅書碰碰運氣。

因為在小紅書上,一些高端酒店代訂價格,可能比攜程、飛豬等OTA平臺,以及酒店官方渠道還便宜。

那些想要在春節(jié)假期,去高端酒店度假的小伙伴,在小紅書看到相關(guān)推薦后,立刻管不住自己的手了。

小賈1月22日去日本,出發(fā)前一個多月,在小紅書看到了代訂廣告,銀座廣場酒店的大床房,比攜程便宜了300多元,于是添加了對方微信,走淘寶付款預(yù)訂房間。

到了1月14日那天,代訂突然告訴小賈,銀座廣場酒店沒房了,并提供了附近其他酒店備選。

當(dāng)時臨近入住日期,類似酒店已全部漲價,小賈只能接受提議,最后預(yù)訂了銀座燦路都大酒店。

但是再次預(yù)訂并付款后,小賈的酒店一直沒有出單,聯(lián)系代訂也沒有回復(fù),最后眼睜睜看著1000多元的酒店,漲價到了2000元。

對此,小賈告訴潘哥:“雖然訂金可以被追回,但是過程中酒店會漲價,最后花的錢比之前走正規(guī)渠道還高?!?圖片1.jpg

在小紅書找人代訂酒店,原本是為了省錢,結(jié)果一通操作之后,花的錢反而更多了,這讓很多小伙伴感到懊惱。另一邊,也有網(wǎng)友高興地來到酒店后,突然發(fā)現(xiàn)被對方放了鴿子。

小潔告訴潘哥:“曼谷仕丹德酒店大床房,去哪兒報價2000元左右,找代訂能便宜500元,于是果斷下單了。到了后在門口開心地拍照,交上護照辦理入住時,前臺小哥說沒有我們的預(yù)訂,讓我瞬間傻眼了。”

對于這種情況,小潔向潘哥表示:“這種是信用卡盜刷,如果盜刷成功,等于被盜刷者替你出了房費,你的錢則進了代訂口袋;如果被盜刷者提前發(fā)現(xiàn)、取消預(yù)訂,你雖然沒直接損失錢,但入住計劃會被打亂;如果你成功入住后,被盜刷者發(fā)現(xiàn)并報警,就會變得很麻煩?!?

前文提到的小賈,之所以在預(yù)訂過程中,出現(xiàn)更換酒店的情況,很可能就是被盜刷者發(fā)現(xiàn),然后取消了訂單,導(dǎo)致代訂不得不重新選房,并再次尋找盜刷受害者。

在小紅書找人代訂酒店,讓網(wǎng)友可能參與盜刷犯罪,還有網(wǎng)友在入住之后,才發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)了。

網(wǎng)友小李表示:“在小紅書看到青島瑞吉有優(yōu)惠,就通過快團團付了600元訂金,預(yù)訂了兩間兩晚含雙早,第二天代訂給了我訂單號,并要求我轉(zhuǎn)賬4000元尾款。結(jié)果我入住時才發(fā)現(xiàn),對方只訂了兩間一晚,去吃早飯時也沒有早餐?!?

代訂演技逼真

在小紅書尋找酒店代訂,網(wǎng)友很可能遭遇各種套路,但為何還有那么多人,前赴后繼地上當(dāng)受騙呢?最根本的原因,似乎在于價格。

為此,潘哥選取同一日期、同一房型的兩家酒店,針對不同的預(yù)訂渠道,進行了價格比對:

其中,上海外灘W酒店,選擇壯美大床房含雙早,萬豪官方報價3358元,攜程、飛豬、去哪兒、同程四家OTA平臺,報價分別為3077元、3141元、3012元、3063元。 圖片2.jpg

而在小紅書上,同日期、同房型的外灘W酒店,代訂中介最低報價2700元,比萬豪官方便宜了658元,比最低價的OTA平臺去哪兒,便宜了312元。

香港麗晶酒店,九龍景套房不含早,官方小程序報價4232港幣,折合人民幣3938元;攜程、飛豬、去哪兒、同程價格,分別為4152元、3199元、3199元、3040元。

一位小紅書代訂告訴潘哥:“套房連住三晚有活動,價格約9841元人民幣,相當(dāng)于每晚3280元?!北裙俜角辣阋肆?58元,比最低價的OTA平臺同程,便宜了240元。 圖片3.jpg

當(dāng)然,除了價格上的優(yōu)勢之外,想要在小紅書輕松攬客,酒店代訂也花一番心思,按照具體的表現(xiàn)形式,大致可以分為三派:

第一派是“直接打廣派”,這一派深諳標(biāo)題黨精髓,用“暴跌”“大促”等字眼吸引網(wǎng)友,筆記封面的超低價格,更是用最簡單粗暴的方式,拿捏了大多數(shù)網(wǎng)友,追求性價比的心理。 圖片4.jpg

第二派是“含淚轉(zhuǎn)讓派”,這一派不直接表露身份,而是用“含淚轉(zhuǎn)讓”“含淚出”等用詞,表達自己的惋惜無奈之情,筆記中超低的酒店價格,不僅增強了含淚說服力,也能促使網(wǎng)友趕快下單。 圖片5.jpg

第三派是“雙簧互動派”,這一派至少需要兩個賬號,且做戲需要做全套。其中最常見的套路是,一位用戶發(fā)布酒店體驗筆記,評論區(qū)有人詢問預(yù)訂渠道,雙方一唱一和的對話中,也許就有網(wǎng)友上了當(dāng)。

為何是小紅書?

如今,三大派別的酒店代訂,正在小紅書攻城略地,關(guān)于酒店的熱門筆記中,經(jīng)常出現(xiàn)他們的身影。

但是,為何那么多酒店代訂,選擇去小紅書拓展生意?潘哥與網(wǎng)友溝通后,發(fā)現(xiàn)原因似乎有兩點:

首先,在于小紅書的活躍用戶,與高端酒店消費者畫像重合。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:小紅書用戶男女比例約為3:7,其中95后用戶占比50%,00后用戶占比35%,一二線城市用戶占比50%??梢钥闯?,大城市的年輕女性,在小紅書占比很高。

同時,根據(jù)MIH調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:95后出生的Z世代人群中,61%的人認(rèn)為酒店的設(shè)計感、美學(xué),是選擇酒店優(yōu)先關(guān)注因素之一,17%的人認(rèn)為這是第一吸引點。

而在眼球經(jīng)濟發(fā)達的小紅書,用戶同樣很關(guān)注酒店景色、設(shè)計美學(xué),那些出片效果更好的酒店,往往收到更多用戶的點贊收藏。 圖片6.jpg

其次,在于平臺對各種亂象聽之任之,助長了酒店代訂的囂張氣焰。

比如,小賈告訴潘哥,她在小紅書找的酒店代訂,如今還在平臺繼續(xù)攬客,且沒有遭受筆記限流、賬號封號等懲罰。

潘哥也在小紅書發(fā)現(xiàn),很多關(guān)于酒店的熱門筆記中,都會出現(xiàn)代訂搶灘登陸,在小紅書做酒店攻略的用戶,很可能被代訂所包圍,分不出真真假假。

可見,在平臺的監(jiān)管不嚴(yán)、代訂的套路滿滿中,用戶很容易遭受蠱惑,踏上一條堵心之旅。

但是,正如奧地利作家茨威格,在《斷頭王后》中寫道的:“她那時候還太年輕,不知道命運中的一切饋贈,早已在暗中標(biāo)好了價格?!?

那些小紅書上的低價酒店,璀璨奪目的風(fēng)光背后,也許就藏著割你一刀的算計。置身其中的旅人們,要學(xué)會保護自己才行。

本文為專欄作者授權(quán)創(chuàng)業(yè)邦發(fā)表,版權(quán)歸原作者所有。文章系作者個人觀點,不代表創(chuàng)業(yè)邦立場,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。如有任何疑問,請聯(lián)系editor@cyzone.cn。


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