編者按：本文轉(zhuǎn)自公眾號(hào)經(jīng)緯創(chuàng)投，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

當(dāng)你在會(huì)場(chǎng)的茶歇區(qū)，碰見(jiàn)了一直想深入溝通的行業(yè)大佬或投資人……

當(dāng)你在洗手間碰到了不久前還在微信上熱聊工作的同事……

當(dāng)你上班的電梯中，碰巧遇到了合作公司的CEO……

對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，閑聊就像在火爐旁喝熱可可一樣輕松自然。但對(duì)另一些人來(lái)說(shuō)，他們寧愿赤腳踩過(guò)火炭，也不知道如何開(kāi)口閑聊。無(wú)論您是I人還是E人，“閑聊”可以在工作中迅速建立人際關(guān)系。研究表明，30% 的人認(rèn)為閑聊是建立關(guān)系的必要條件，相信提高對(duì)話技巧的人發(fā)現(xiàn)它很有幫助。然而，85% 的人在活動(dòng)或約會(huì)時(shí)難以開(kāi)始閑聊。

如此看來(lái)，閑聊似乎是一件苦差事。本文提供一份指南來(lái)提高您的閑聊技巧，通過(guò)采用成長(zhǎng)型思維模式和掌握積極傾聽(tīng)來(lái)成為更好的健談?wù)?。以下，Enjoy：

閑聊為何重要？

閑聊，顧名思義是與不太了解的人以一種輕松自然的方式聊天，雙方不需要投入太多精力的對(duì)話。這些對(duì)話通常發(fā)生在社交活動(dòng)或一個(gè)輕松的場(chǎng)合中，目的是以輕松的方式與新人建立融洽的關(guān)系并更好地了解他們。

日本知名溝通專家、咨詢師森優(yōu)子曾說(shuō)：“沒(méi)有閑談力，就打不通成功的道路?！?她在14年職業(yè)生涯中，先后接觸1000余名很會(huì)說(shuō)話的成功人士，發(fā)現(xiàn)他們都會(huì)運(yùn)用“small talk”破冰， “閑談力”也對(duì)他們的人際交往、拓展事業(yè)都有舉足輕重的作用。

卡耐基曾說(shuō)：事業(yè)或者家庭成功最重要的關(guān)鍵，有95％以上都在于人際關(guān)系。而要?jiǎng)?chuàng)造良好的人際關(guān)系，良好的溝通能力是不可缺少的。

閑談，是建立人際關(guān)系的捷徑，是挖掘機(jī)會(huì)與人脈的利器。一個(gè)你來(lái)我往的輕松談話，就有可能促成一單合作。人間短短不過(guò)三萬(wàn)天，想要開(kāi)始一段關(guān)系、合作，甚至結(jié)交一位終身?yè)从?，可能就是從一?chǎng)閑聊開(kāi)始。

如何輕松開(kāi)始一場(chǎng)“閑聊”？

大多數(shù)的關(guān)系、合作與機(jī)遇，往往都是由一場(chǎng)愉快的閑談開(kāi)啟的。那么，如何通過(guò)閑聊廣結(jié)善緣呢？

培養(yǎng)真實(shí)的興趣

《孫子兵法》中說(shuō)：“多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎”，強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)前謀劃和準(zhǔn)備的重要性 。在閑聊之前，自己要做好心理準(zhǔn)備，必須消除任何認(rèn)為對(duì)話本身毫無(wú)意義的先入之見(jiàn)。遇到的每個(gè)新朋友都代表著一個(gè)新的閑聊或者合作機(jī)會(huì)，要相信通過(guò)閑聊，他們可以豐富自己的工作或生活，也許他們可以成為你的朋友，你的客戶或顧客，甚至您可以從他們那里學(xué)到一些有價(jià)值的東西。要相信，任何時(shí)候你和一個(gè)新人交談時(shí)，你都會(huì)處于輸入和成長(zhǎng)的狀態(tài)。

與其帶著恐懼進(jìn)入新的對(duì)話，不如帶著興奮來(lái)接近他們。結(jié)識(shí)新朋友，并且對(duì)遇到的人學(xué)習(xí)會(huì)漸漸產(chǎn)生真正的興趣——你也應(yīng)該這樣做。當(dāng)你樂(lè)于與某人交談并享受你正在談?wù)摰膬?nèi)容時(shí)，沒(méi)有任何需要深入思考的對(duì)話就算是比較舒適的閑聊狀態(tài)了。

換位思考

人們喜歡談?wù)撍麄兏信d趣的事情，而不是談?wù)撃愀信d趣的事情。與之閑聊的人可能也不擅長(zhǎng)交流，那么就將話題引到對(duì)方感興趣的話題上，您可以更輕松地讓他或她活躍起來(lái)，為接下來(lái)更深入的溝通奠定基礎(chǔ)。

此外，很多人很愿意交流，但卻常常會(huì)被人評(píng)價(jià)“爹味太重”或“閑聊變成上課”。具體的做法，用對(duì)方熟悉的語(yǔ)境和語(yǔ)言習(xí)慣，以簡(jiǎn)馭繁，切記避免說(shuō)教式溝通。因此，可以多多積累一些當(dāng)下熱門(mén)話題，年輕人中的流行用語(yǔ)，這不僅能使閑聊變得愉快，還會(huì)讓你了解更新鮮的事物。

求知欲是建立融洽關(guān)系的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)提出一個(gè)小問(wèn)題，可以了解與您交談的人對(duì)哪些主題感興趣。至少，大多數(shù)人都喜歡談?wù)撟约?，提?wèn)題的過(guò)程也有助于吸引對(duì)方。

從小到大的話題過(guò)渡

尋找共同點(diǎn)：以閑聊為契機(jī)，與他人建立融洽的關(guān)系。

以贊美開(kāi)始對(duì)話，比如團(tuán)隊(duì)成員的新發(fā)型、他們井井有條的辦公桌或他們?nèi)绾瓮瓿裳菔疚母?。這種開(kāi)場(chǎng)白不僅可以打破僵局，還可以讓對(duì)方一天都很愉快。由此開(kāi)始，對(duì)話往往自然而然地進(jìn)行。

也可以通過(guò)問(wèn)題找到共同話題，詢問(wèn)他們最近的假期計(jì)劃或在追什么熱門(mén)電影？這不僅僅是說(shuō)說(shuō)而已，而是由此找到共同并開(kāi)始深入溝通。當(dāng)您發(fā)現(xiàn)共同的興趣時(shí)，對(duì)話往往會(huì)變得更加生動(dòng)和有意義。同時(shí)，積極傾聽(tīng)，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)剛認(rèn)識(shí)的人變成朋友的話題。

建立信任是運(yùn)營(yíng)人際關(guān)系過(guò)程的關(guān)鍵部分。通過(guò)在關(guān)系的形成階段揭示你性格中的積極元素，你可以更輕松地贏得你的新朋友、熟人、客戶或客戶的喜歡。如果你能掌握閑聊的藝術(shù)，就不需要過(guò)渡，因?yàn)槟愕恼勗拸膩?lái)都不是真正的小事。

留下“鉤子”，為下一步深入交流做鋪墊

閑聊的最終目的一定是為了后續(xù)“交流”，這是真正的高手就要學(xué)會(huì)“留鉤子”。

真正的溝通高手絕對(duì)不是漫無(wú)目的的閑談和毫無(wú)邏輯的輸出觀點(diǎn)，而是層層遞進(jìn)，循序漸進(jìn)地鋪墊自己的觀點(diǎn)。在表達(dá)自己觀點(diǎn)的時(shí)候，可以注意激勵(lì)對(duì)方，喚起對(duì)方的積極情緒，并留下開(kāi)放式問(wèn)題，引發(fā)對(duì)方更多思考。

面向不同群體，留下的問(wèn)題自然也不一樣。

對(duì)于潛在客戶：

• “創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，最令你興奮的事情是什么？”

• “你的產(chǎn)品最打動(dòng)人的地方是什么？”

• “在過(guò)去的六個(gè)月里，貴公司最顯著的變化是什么？”

• “如果你可以回到一年前，你會(huì)做些什么不同的事情？”

• “我很想知道你的故事?！?/p>

• “你現(xiàn)在最優(yōu)先考慮的是什么？”

• “你的最低優(yōu)先級(jí)是什么？”

• “你的老板現(xiàn)在在關(guān)注什么？”

• “你最重要的指標(biāo)是什么？”

• “我能做些什么來(lái)幫助你實(shí)現(xiàn) [XX 目標(biāo)]？”

對(duì)于客戶：

• “進(jìn)展如何？”

• “你在 [XX目標(biāo)] 上的進(jìn)展如何？”

• “自從我們上次交談以來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)生了什么變化？”

• “你在擔(dān)心什么？”

• “你為什么高興？”

• “您打算參加哪些行業(yè)活動(dòng)？”

• “您在 [相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域] 的努力如何？”

• “[XX城市]的生活怎么樣？”

• “我能做些什么來(lái)讓你更加成功？”

• 對(duì)于專業(yè)領(lǐng)域的大佬：

• “你現(xiàn)在的行業(yè)是什么樣的？”

• “作為 [該領(lǐng)域的專家]，我很想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì) [事件、公告、重大變化] 的看法?！?/p>

• “跟我說(shuō)說(shuō)您最近最具有突破進(jìn)展的工作吧?！?/p>

• “我們以前討論過(guò)你的角色，但從那時(shí)起可能已經(jīng)發(fā)生了變化。”

• “你仍然是我認(rèn)識(shí)的僅有的幾個(gè) [做 XX，實(shí)現(xiàn) Y] 的人之一。”

一些通用的閑聊問(wèn)題：

• “到目前為止，這個(gè) [事件名稱] 最難忘的部分是什么？”

• “你最近在電影院看的電影是什么？你覺(jué)得怎么樣？

• “你上次去的音樂(lè)會(huì)是哪一場(chǎng)？感覺(jué)如何？

• “您是如何選擇在 [領(lǐng)域] 工作的？如果你能回到過(guò)去，你會(huì)再次做出同樣的選擇嗎？

• “你會(huì)建議你的孩子去 [露營(yíng)] 嗎？”

• “如果你能把你目前的技能之一變成真正的超能力，你會(huì)是哪一種，為什么？”

• “你讓我想起了名人，但我記不清是誰(shuí)了——人們總是把你和誰(shuí)比較？”

• “你上一次第一次做某事是什么時(shí)候？你高興嗎？

• “如果你負(fù)責(zé)餐飲 [活動(dòng)]，你會(huì)點(diǎn)什么？”

• “如果你要主持這次活動(dòng)，[你會(huì)邀請(qǐng)誰(shuí)來(lái)演講，你會(huì)選擇哪個(gè)主題，你會(huì)做些什么不同的事情]？”

總而言之，擅長(zhǎng)閑談的人，總是會(huì)以恰當(dāng)?shù)脑掝}切入下個(gè)話題，或者是約定下一次會(huì)面。

森優(yōu)子在《學(xué)會(huì)閑聊》這本書(shū)中寫(xiě)道：真正的高情商，是擁有“閑談力”。閑談就像肌肉一樣，而閑談力，就是肌肉力量。越練習(xí)就越擅長(zhǎng)，慢慢就會(huì)獲得力量。希望大家能夠像健身一樣，找到閑談的法門(mén)，從而拿到好運(yùn)的路牌。

References：

1.我發(fā)現(xiàn)真正厲害的人，都很會(huì)「閑聊」 by: KnowYourself

2.真正厲害的人，都擁有閑聊力 by:帆書(shū)樊登講書(shū)

3.careeraddict:50 個(gè)讓對(duì)話繼續(xù)下去的閑聊問(wèn)題

4.themuse:10 Small Talk Tips That'll Make You Forget You Ever Had to Rely on "So, How About That Weather?"