編者按：本文來自微信公眾號 金錯刀（ID：ijincuodao），作者：宸希，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

“平替經(jīng)濟”爆火的如今，很多行業(yè)都值得被重新做一遍。

就比如，曾經(jīng)擠滿中年人的大澡堂子，現(xiàn)在幾乎可以平替一切。

暑假到來，很多家長不愿意帶孩子去人擠人的水上樂園，于是洗浴中心成了“迪士尼平替”。

旅途中風(fēng)塵仆仆的“特種兵”，也越來越喜歡把洗浴中心當(dāng)做星級酒店“平替”。

在洗浴中心過夜、洗澡之外，甚至還能舒舒服服按摩加吃飯，比一般的酒店都要萬能。

前段時間《黑神話·悟空》爆火，洗浴中心又搖身一變成了“網(wǎng)吧平替”。

早上和朋友一起刷黃風(fēng)嶺，下午洗完澡，還能狂炫自助西瓜。

有笑話稱：澡堂已經(jīng)進化成了5.0版本，現(xiàn)在甚至可以在里面做路演、講PPT。

過去擠滿中老年，總是和“大保健”綁定在一起，名聲并不好的洗浴中心，現(xiàn)在徹底成了年輕人周末的歡樂老家。

數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在在北京、上海等大城市的洗浴中心內(nèi)，25~35歲的消費者占了總數(shù)的一半以上。

而且，大澡堂子不再只是“冬日專屬”，也能成為夏日避暑勝地。

美團顯示，今年8月份，關(guān)于“洗浴”的搜索量暴增40%，“洗浴過夜”以及“洗浴自助餐”也成了搜索熱詞。

撕掉“中年”，撕掉“冬季”，洗浴中心似乎已經(jīng)脫胎換骨。

但努力撕標(biāo)簽的洗浴中心，真的能成功上岸嗎？

中年天堂，變身“懶鬼迪士尼”

“大澡堂子”上一次出圈，還是因為生猛的搓背技術(shù)。

去年哈爾濱的爆火，也帶火了東北的大澡堂，不少南方游客都體驗了一把大澡堂狠辣的搓泥技術(shù)，和“坦誠相待”的豪爽氛圍。

對于常年泡湯的中年人來說，搓澡、泡澡已經(jīng)成為家常便飯，但在年輕人和第一次泡澡的南方人眼里，卻是一場“公開處刑”。

盡管搓泥很爽，泡湯很暖，但是洗浴中心想拿捏年輕人，靠的絕對不是搓澡師傅的手勁。

不少洗浴中心意識到，想抓住年輕人的心，先得抓住年輕人的胃。

其實在過去，洗浴中心也會配備自助餐，只不過一般洗浴中心的自助餐更像是糊弄了事，而不是真正準(zhǔn)備一頓大餐。

于是，不少洗浴中心都開始卷餐飲。

比如長沙的有馬湯泉，率先在全國普及了“水果暢吃、飲料暢飲”的模式，為了擦亮這個招牌，他們還特地選擇名貴的西瓜品種，且只取最甜的瓜芯部分提供給客戶，下了血本。

光在長沙，有馬湯泉的“16小時暢吃浴資票”年銷量就超過1.2萬份，無論冬夏都很暢銷。

許多年輕人，沖著“榴蓮自由、冰淇淋自由”涌入洗浴中心，卻被其余項目硬控了一整天。

除了“澡堂子+自助”，如今的洗浴中心，正在變成綜合娛樂場所。

想要打游戲，高配電腦和PS5已經(jīng)是標(biāo)配；偶爾想運動，臺球桌和乒乓球桌也能讓消費者活動活動筋骨。

玩累了，洗浴中心還有按摩、瑜伽等項目讓你放松；就算突然甲方和領(lǐng)導(dǎo)找上門，也有專門的咖啡廳和圖書館給牛馬們加班。

現(xiàn)在的年輕人都講究邊界感，在澡堂子更是如此。

于是不少洗浴中心推出了貼心的“無打擾”模式，配備專門的睡眠艙和冥想格，適合各種i人前來補充能量。

體驗升級是里子，洗浴中心也在努力“提升面子”。

洗浴中心，不是在美顏，就是在美顏的路上。

如果說，早期大白瓦片、水泥墻面的公共澡堂是洗浴1.0；2000年左右興起的豪華巴洛克、中式老錢是洗浴2.0。

那現(xiàn)在的洗浴中心，都在朝著3.0的方向邁進。

為了擺脫土里土氣的印象，3.0版本的洗浴中心，都在換著花樣地把自己打造成網(wǎng)紅打卡區(qū)，恨不得把整個阿那亞濃縮在一棟樓里。

沈陽的一家湯泉，不僅把室內(nèi)的澡池子修建得宛如冰川一樣，還在室外建了可以用來漂流的場地。

一些老牌湯泉更是把自己修成了半露天的藝術(shù)館風(fēng)格，裝著星空頂?shù)木W(wǎng)紅“自拍中心”也成了招牌；甚至有的洗浴中心還會養(yǎng)一批網(wǎng)紅卡皮巴拉作為賣點。

比起洗個舒服大澡，出片才是第一生產(chǎn)力。

旅行太累、唱K太貴、露營太麻煩...在多重選擇帶來的壓力下，現(xiàn)在的年輕人越來越懶。

洗浴+自助餐+網(wǎng)咖+打卡圣地，“一站式解決所有娛樂難題”的洗浴中心，早就成為年輕人療愈懶病的最佳去處。

“懶”不是好事，但解決“懶”卻是最好的生意。

門票200，成本上萬，洗浴中心靠什么賺錢？

為了能拿捏年輕人，洗浴中心可謂把家底都掏出來了。

有數(shù)據(jù)顯示，在北京投入一座占地面積8000平左右的洗浴中心，光裝修成本就少說得3000多萬。

如果算上后續(xù)的水電、人力和服務(wù)等成本，根本就是無底洞。

與高昂成本相對的是，如今的洗浴中心，往往都是以“性價比”吸引顧客消費。

200~300一張的門票，乍一看挺貴，但是在洗澡的同時還能享受自助、按摩、游戲機等多種套餐項目，可謂超值。

如此高的成本，配合如此低的門票，洗浴中心怎么看都是個“虧本買賣”。但其實，洗浴中心有不少回本的手段。

第一招，就是消滅需求盲點。

消費者買上最基礎(chǔ)的泡澡套餐入場后，就會被眼花繚亂的附加服務(wù)項目迷暈了眼。

泡澡泡到皮膚發(fā)皺？299元的進口護膚品SPA等著你消費；

汗蒸蒸到頭暈眼花？199元3小時的足療按摩幫你放松筋骨；

不少洗浴中心的服務(wù)項目雖然多，但是套餐外的電玩、按摩等項目都是單獨收費的，甚至升級洗護套裝、昂貴的單點菜品，都可以付費升級。

套餐只是幌子，升級消費才是真招。

按理說，只要消費者厚著臉皮，就完全能“一張門票躺一天”，避免這些附加消費。

但本著“來都來了”的心態(tài)，在泡大澡這種完全放松的情況下，很少有人能禁得住洗浴中心各種細(xì)致入微的“誘惑”。

絕大多數(shù)洗浴中心也會采用手環(huán)、卡片等累計消費的模式，減少人們直接支付時的心理負(fù)擔(dān)，刷卡一時爽，結(jié)賬就傻眼。

美團曾經(jīng)爆出過一份消費數(shù)據(jù)：一位東北大哥在洗浴中心一天就消費了7000多元，相當(dāng)于洗掉了一臺新款的iPhone。

奔著躲避刺客去泡澡的年輕人，很容易被澡堂子背刺一刀。

當(dāng)然，除了親自挖掘需求，洗浴中心也可以化身包租公。

去年，呼和浩特一家洗浴中心就和海底撈達成合作，把火鍋店開到了洗浴中心里邊。

雖然這家海底撈也對外營業(yè)，但是來用餐的客人大部分都是洗浴中心的消費者。

更加財大氣粗的洗浴中心，則會直接在樓里修建一層“小吃街”，從龍蝦燒烤到海鮮火鍋應(yīng)有盡有。

比起自己做餐飲，這種外包模式不僅會減少很多運營風(fēng)險，還能給顧客提供更多選擇，自己也可以坐地收租，堪稱一舉三得。

除了餐飲，也有很多洗浴中心開始嘗試把其余服務(wù)項目外包出去，從美發(fā)、美甲到KTV、電競，越來越多的商家都能在洗浴中心發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)版圖。

洗浴中心，正在朝著“娛樂大賣場”的方向進發(fā)。

卷蒙圈的洗浴中心，該如何上岸？

大澡堂子變身成“休閑娛樂大賣場”，消費者是第一收益者。

畢竟不用花太多錢，就能一站式解決一整趟出行游玩，簡直不要太爽。

但如今的各大洗浴中心，似乎越來越卷。

每當(dāng)一個網(wǎng)紅噱頭出現(xiàn)，品牌們都會爭先恐后地入場，換著花樣的追熱點、增加服務(wù)噱頭。

但越是想要急功近利地卷出圈，越是容易犯各種各樣的“內(nèi)卷病”。

盡管洗浴中心不再“土味”和“擦邊”，但服務(wù)質(zhì)量卻日益下降，各種問題也層出不窮。

對于消費者而言，比起面面俱到，洗浴中心不如適當(dāng)瘦身。

今年夏天，不少洗浴中心都打出了“榴蓮自由”的標(biāo)簽來吸引用戶，但是真正能實現(xiàn)“榴蓮自由”的洗浴中心卻沒幾家。

很多顧客都奔著榴蓮去洗澡，到了之后才發(fā)現(xiàn)，端上來的榴蓮不僅不是宣傳的進口榴蓮，甚至還不成熟、發(fā)酸發(fā)苦。

有的湯泉也會以“榴蓮自由”的名號吸引顧客，到店之后卻有變成了“限時暢吃”，十分坑人。

餐飲業(yè)本來就已經(jīng)很卷了，而洗浴中心一面要負(fù)責(zé)洗浴業(yè)務(wù)，一面還要照顧眾多的延伸業(yè)務(wù)，在洗浴之外的業(yè)務(wù)“能省則省”，也是無奈之舉。

除了餐飲方面的坑外，有不少消費者還發(fā)現(xiàn)各種網(wǎng)紅洗浴中心還存在裝修有甲醛、給看不給玩等等問題，甚至有洗浴中心的游戲機和臺球廳也都是“殘廢”狀態(tài)。

與其“既要又要”，洗浴中心不如把一套拳打明白。

比如一些主打水果暢吃的湯泉，就會把心思完全花在水果上面。

在開飯前，會有專人當(dāng)著食客的面開榴蓮，雖然開出什么樣的榴蓮肉全憑運氣，但這么玩也有種開盲盒的快感。

對于綜合性湯泉來說，除了洗浴、搓澡、按摩等老三樣之外，專心干好一個標(biāo)簽，不僅能打開和同行的差異化，也能在消費者心里留下價值錨。

除了更精致的服務(wù)，消費者最在意的，其實是平衡消費和體驗。

不少年輕人去洗浴中心，不為了放松，只求湊合一晚。

但是有不少洗浴中心，似乎不想讓人睡個安穩(wěn)覺。

有一位消費者曾經(jīng)吐槽過，在某洗浴中心的大廳睡覺時，除了周圍此起彼伏的打鼾聲，大廳空調(diào)一直20℃的冷風(fēng)也讓自己夜不能寐。

根據(jù)消費者解讀說，洗浴中心不會放任你“厚著臉皮擺爛”，而是想盡一切辦法讓你去按摩、足浴等場合消費，借此來創(chuàng)收。

盲目增加賣點和噱頭，也會破壞老客群的體驗。

不少消費者表示，自打自己常去的洗浴中心為了吸引親子客戶增加了親子區(qū)后，自己就再沒在洗浴中心過過一個安靜周末。

相比之下，如今的一些新生代小型湯泉，則走了另一條更注重顧客感受的道路。

為了照顧單人或者家庭消費的客戶，小型湯泉往往會把私密性拉滿，不會服務(wù)過量，盡量避免和其他顧客接觸，堪稱i人福音。

在網(wǎng)紅湯泉都在卷同一個噱頭的時候，專攻單人項目的私密湯泉反而憑借“人少”成為了頂流。

洗浴中心靠著豐富的服務(wù)項目，成為新時代的服務(wù)業(yè)“集大成者”。

卷服務(wù)，比的從來都不是數(shù)量和噱頭，而是質(zhì)量和誠意。

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