編者按：本文來自微信公眾號 定焦（ID：dingjiaoone），作者： 王璐，編輯：魏佳，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

上海迪士尼樂園又迎來了“人從眾”，單日門票漲到719元/張的熱搜，為暑期的火爆預(yù)熱。

有數(shù)據(jù)顯示，從2016年開園到現(xiàn)在，上海迪士尼在8年內(nèi)調(diào)整了5次門票價格。對于這次調(diào)整，客服的說法是，票價并未上漲，之所以高于6月，是因為7月、8月屬于樂園高峰期，采用的是高峰日定價。

目前，上海迪士尼門票分為4個檔位，“常規(guī)日”“特別常規(guī)日”“高峰日”“特別高峰日”，價格分別為475元、599元、719元、799元。今年11月24日起，其還會再增加兩級票價，分別為539元和659元?！付ń埂共樵兩虾５鲜磕峁俜叫〕绦虬l(fā)現(xiàn)，整個7月，其單日票價均為719元。

可即便如此高價，消費者的熱情也沒有減弱。

去年，上海迪士尼游玩人次便創(chuàng)下紀錄?！?024上海迪士尼度假區(qū)快樂旅游趨勢報告》顯示，上海迪士尼樂園在2023年全年（截至2023年12月20日）已經(jīng)接待游客超過1300萬人次，創(chuàng)下開幕以來客流紀錄。有數(shù)據(jù)預(yù)估，今年暑期，上海迪士尼日均接待量將攀升至8.5萬人。

暑期一直是迪士尼的旺季，游客群體主要以家庭為主，很多家長為了讓小朋友有一個比較好的游玩體驗，不惜動用“鈔能力”。做迪士尼門票咨詢的小云表示，暑期家長咨詢最多的是33VIP（迪士尼高端會員定制，擁有會員專屬入園通道），官方票一票難求，非官方渠道賣到了單人4000塊，但來問的人還是很多。這種吸金能力，堪稱“中產(chǎn)收割機”。

這個暑假，要花多少錢才能在迪士尼收獲快樂？

不花千元走不出迪士尼，有人單日消費近萬

7月初的上海，最高氣溫能達到35℃以上，但攔不住孩子和家長們邁向迪士尼的腳步。

第三方迪士尼樂園實時客流量統(tǒng)計工具“神奇等候時間”小程序顯示，去年同期，上海迪士尼最高單日客流在7.5萬左右，今年受高溫影響略有下降，但也能達到7萬，熱門項目排隊平均在一小時。有數(shù)據(jù)預(yù)測，暑期單日客流將達到8.5萬人。

人多、天熱，為了讓游玩不變成受罪，即便門票已經(jīng)花了大幾百，家長們還是想發(fā)揮“鈔能力”。

家住湖北的棍棍媽媽，今年7月帶著六歲半的孩子來到上海迪士尼樂園，為了玩上幾個熱門項目，除了花1096元買了一大一小的親子票外，還提前買了早享卡和8個項目的快速通行服務(wù)，粗略計算，不算去上海的往返路費和住宿費，僅迪士尼單天，母子倆的消費已超過4000元。

棍棍媽媽表示，自己每年都會帶孩子出去旅游，一趟4000元的花銷，屬于他們?nèi)ミ^地方的中等水平。

一位8年資深迪士尼用戶表示，上海迪士尼度假區(qū)的兩家酒店這幾年價格持續(xù)上漲，這個假期，上海迪士尼樂園酒店住宿一晚的價格，已經(jīng)漲到近四千起步。這也讓很多家長望而卻步。

聰聰爸爸消費得更多，他原本打算“窮游”迪士尼，但想到不能經(jīng)常來，為了不讓小朋友對迪士尼的印象只有排隊，于是下單了兩張迪士尼妙游一日套票，單張售價3200多元。加上吃飯和購買周邊產(chǎn)品，當天他們一大一小在迪士尼花了差不多9000元。算上北京到上海來回的高鐵票2000元和住宿費2800元，這一趟差不多花了一萬三。

圖源 / 上海迪士尼度假區(qū)微博

外地游客去迪士尼，門票花費高，家住上海拿著年卡的家庭，花費也不少，且不僅限于暑期。

7月的第一個周末，花生媽媽帶孩子去了一趟迪士尼，當天上海氣溫接近40℃，所以來玩的人不算多。下午1點多他們駛?cè)胪＼噲?，還有離入口扶梯比較近的車位，安檢和檢票也沒有排隊，而非暑期天氣好的周日，有時上午去也只能停到很遠的P4停車場。

花生媽媽每年都會給孩子安排兩次長途旅行，單次預(yù)算在五萬左右。她計算，如果在上海本地玩，在迪士尼的單次花費最多，除了兩大一小的年卡之外，吃飯的開銷她會控制在每次500元內(nèi)，一頓正餐+飲品或者冰淇淋。

她發(fā)現(xiàn)，迪士尼的物價每年都在上漲。比如巴波薩燒烤的烤豬肋排配飯，2019年還是110元，近期已經(jīng)變成了138元。她表示，迪士尼的飲食略貴，即使有年卡打八折，也會自帶一些食物，盡量在樂園只吃一頓飯。

上海人奶爸AJ也是因為孩子喜歡迪士尼，花2000多元辦了年卡，已經(jīng)連續(xù)購買了4年。他表示，年卡價格沒有單日票價漲幅大，但每年也略有上漲。

粗略計算，他一年會帶小朋友去20多次迪士尼，每次吃飯+購物+停車+租兒童車，都會額外花費大幾百甚至上千，所以一年至少花費上萬。

近期，上海迪士尼又出臺了園區(qū)停車新標準。從8月8日起，迪士尼度假區(qū)停車場小型車首小時14元、首小時后7元半小時，全天112元?；ㄉ鷭寢尡硎荆看嗡麄兌疾畈欢嗌衔?1點半進入停車場，晚上10點后出園，大概花50元的停車費，如果按照新規(guī)，價格直接貴了一倍。

無論是通過鈔能力購買各種VIP門票和服務(wù)的外地家長，還是有著年卡沒有太受漲價刺痛的上海本地家庭，沒有上千元大家根本走不出迪士尼，甚至有人單日花銷上萬。更關(guān)鍵的是，暑期獲得的體驗感和上漲的價格，不成正比。

多花了錢，體驗沒變好

多位游客表示，并不是不能接受迪士尼門票漲價，只要相應(yīng)的服務(wù)和體驗?zāi)芨希F(xiàn)實是，花了幾千元，還沒玩盡興。

首先要面臨的，就是排長隊。「定焦」查詢神奇等候時間小程序發(fā)現(xiàn)，熱門項目七個小矮人礦山車，通常要排一個半到兩個小時。暑假天氣炎熱，長時間排隊更是一種折磨。除了玩項目，還有不少人反映，吃飯、上廁所也需要排隊。

另外，園區(qū)里的黃牛也讓游客們不勝其擾。

不止一位消費者提到，暑期的上海迪士尼黃牛很多，嚴重影響了他們的游玩體驗。

經(jīng)常去上海迪士尼的曉康表示，去年萬圣節(jié)去的時候，她還沒發(fā)現(xiàn)這么多黃牛，今年暑期，走在園區(qū)時不時便有人問，需不需要導(dǎo)游帶著玩 ，黃牛還會帶人插隊，在景區(qū)里大喊大叫。

這些黃牛通常是買了年卡，景區(qū)工作人員不能將他們轟出去，加上數(shù)量太多，工作人員也管不過來。這讓不少消費者很無奈。

圖源 / 上海迪士尼度假區(qū)微博

Lorijinx十分懷念2016年，當時上海迪士尼剛開園，公主會站在酒店大廳和游客打招呼拍照，現(xiàn)在和游客主動打招呼的，變成了黃牛。只要她在上海迪士尼的商店里走一圈，便有很多人拉著她問，要不要買同款打折商品。

對于一些資深玩家來說，服務(wù)縮水體現(xiàn)在給年卡用戶的福利越來越少。

花生媽媽回憶，最開始最低檔的奇妙金卡是一年內(nèi)250+天可以入園，周日可去，不需要提前預(yù)約；續(xù)卡有九折優(yōu)惠，餐飲/小食購物可以享受八折優(yōu)惠，會員生日月還可享受免費蛋糕。

后來奇妙金卡停售，最低檔改成夢幻水晶卡，需要提前預(yù)約，90天預(yù)約期內(nèi)可同時保留至多3個預(yù)約成功的入園日名額。想取消預(yù)約必須提前三天，如果預(yù)約未入園90天內(nèi)達到五次，便鎖卡一個月?！暗鲜磕嵊袝r候在三天內(nèi)釋放名額，預(yù)約上了根本無法做到提前三天取消?！斑@讓花生媽媽很無奈。

現(xiàn)在，最低檔又改成幻彩珍珠卡，變成了一年200+天可以入園、周六周日均不可去，也沒有餐飲/小食購物八折優(yōu)惠和免費生日蛋糕。她表示，自己的年卡到期后不打算再續(xù)。

從13歲開始，Lorijinx每年都會去一次迪士尼，如今在全球6座迪士尼中，她唯一沒有去過法國迪士尼，她的感受是，上海迪士尼兩方面很突出，一是周邊產(chǎn)品最多最好看，二是氪金服務(wù)很多，她感覺是全球迪士尼中推出服務(wù)類型最多的。

但有時候服務(wù)并不是很到位，特別是客流量比較大的時候，“很多工作人員不太清楚不同門票服務(wù)里具體包含哪些項目。”這給她帶來了不好的體驗。

多次漲價，為限流還是為賺錢？

從2016年上海迪士尼宣布開園至今，其在8年內(nèi)進行了5次調(diào)價，且不斷細分，從最初只有高峰日（499元）和平日（370元）的兩檔門票，增加到了“常規(guī)日（475元）”“特別常規(guī)日（599元）”“高峰日（719元）”“特別高峰日（799元）”四檔。今年11月24日起，上海迪士尼還要再增加兩級票價，分別為539元和659元。

曾經(jīng)，上海迪士尼是全球擁有最便宜門票的迪士尼樂園，如今其票價已經(jīng)高于東京迪士尼，追趕巴黎、美國迪士尼。同樣都是高峰期單日門票，日本迪士尼不到五百元一張，美國的奧蘭多迪士尼和加州迪士尼為一百多刀（1000元人民幣左右）。

官方在調(diào)價時曾給出理由，想用價格限制客流，但從上海迪士尼暑期的高客流量來看，效果不大。倒是從華特迪士尼集團的財報中可以看出，需要迪士尼樂園的高毛利率給整個集團輸血。

財報顯示，迪士尼集團在疫情期間受線下樂園關(guān)閉、線上流媒體燒錢影響，2020年由盈轉(zhuǎn)虧，出現(xiàn)了25億美元的凈虧損，即便2021年起已經(jīng)扭虧為盈，利潤也遠不及前幾年。

迪士尼集團凈利潤走勢 圖源 / 同花順

迪士尼主要營收分三大塊，娛樂業(yè)務(wù)（流媒體和媒體業(yè)務(wù)）、體育業(yè)務(wù)（ESPN），體驗業(yè)務(wù)（迪士尼主題公園、酒店、郵輪和周邊產(chǎn)品），其中體驗業(yè)務(wù)一直是迪士尼最穩(wěn)、也是利潤率占比最高的業(yè)務(wù)。

海豚投研數(shù)據(jù)顯示，去年Q4，體驗業(yè)務(wù)貢獻的利潤占到了80%，利潤率提高到34%。這主要得益于平均人均門票收入和人次的增長，并且財報還提到，上海迪士尼度假區(qū)和香港迪士尼樂園度假區(qū)上座率增加。

迪士尼最新財報（2024年Q1）顯示，體驗業(yè)務(wù)貢獻的利潤雖然占比下降到59%，但依然超一半。其中主題公園門票表現(xiàn)不錯，國際市場中香港迪士尼和上海迪士尼表現(xiàn)都比較突出。

在迪士尼的6個樂園中，中國占了兩個，分別在上海和香港，香港迪士尼已經(jīng)連續(xù)9年虧損，上海迪士尼則是首個在開園第一年便實現(xiàn)收支平衡的樂園。迪士尼集團對上海迪士尼也十分重視，打造了多個“唯一”，例如擁有全球首個瘋狂動物城主題園區(qū)，有全球迪士尼樂園里最大和最高的城堡——奇幻童話城堡，是迄今為止擴建速度最快的迪士尼樂園等。

這次即便在調(diào)價以后，從客流量來看，也未能擋住大家的熱情。不止一位消費者表示，他們可以接受門票的小幅上漲，棍棍媽媽覺得，迪士尼的魔力主要在于情懷，目前沒有其他地方能夠替代。持有年卡的奶爸AJ也覺得，只要漲價不是太離譜，他還會繼續(xù)購買年卡。

但與此同時，大家都認為，迪士尼的服務(wù)需要做到位，如果各項體驗一直提升不了，甚至走下坡路，他們也不愿意為情懷買單。Lorijinx覺得，迪士尼不僅僅是一個游樂園，它是現(xiàn)實世界通往童話世界的一扇門，她不愿看到門后的童話世界變得越來越現(xiàn)實，越來越利益。

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