沒被網(wǎng)友罵過的平臺(tái)，不配當(dāng)國(guó)民App。
如今，美團(tuán)、餓了么、拼多多、中國(guó)移動(dòng)……你常用的購(gòu)物平臺(tái)，總會(huì)被網(wǎng)友C語言攻擊；“價(jià)格不公派”“不如競(jìng)對(duì)派”“以死相逼派”“直接開懟派”，每一派的成員，似乎都有很大火氣。
其實(shí)，這種對(duì)平臺(tái)的口吐芬芳，僅僅是一場(chǎng)賽博求雨，除了心誠(chéng)則靈的暗示外，也是發(fā)瘋文學(xué)的一種表現(xiàn)形式；而“罵平臺(tái)得優(yōu)惠”的傳聞，也被證明只是個(gè)謠傳。
但是，這場(chǎng)“罵罵貼”鬧劇中，用戶與平臺(tái)面臨雙輸：用戶浪費(fèi)時(shí)間精力，甚至可能被封號(hào)；平臺(tái)無端惹上負(fù)面，還可能錯(cuò)過真實(shí)反饋。
愛罵平臺(tái)的用戶，如果真想獲得額外優(yōu)惠，下次可以試試夸獎(jiǎng)。說不定會(huì)有奇效。
不管是誰、排隊(duì)挨罵
不論是豆瓣、微博，還是小紅書，如今在各種社交平臺(tái)上，總有用戶對(duì)平臺(tái)口吐芬芳，美團(tuán)、餓了么、拼多多、中國(guó)移動(dòng)……被各種C語言所硬控，按內(nèi)容大致可分為四派：
第一派是“價(jià)格不公派”。
這一派的成員，從小道探聽到平臺(tái)“底線”，希望自己也擁有“最惠國(guó)待遇”，因此在網(wǎng)上大罵平臺(tái)不公，為自己爭(zhēng)取利益。
比如，針對(duì)美團(tuán)外賣會(huì)員價(jià)格，有網(wǎng)友發(fā)起鏖戰(zhàn)之法，發(fā)筆記循環(huán)播放：“服了什么破美團(tuán)，為什么別人只要2.99，我卻要15。”
在筆記的評(píng)論區(qū)，超過800名網(wǎng)友有樣學(xué)樣，紛紛表示：“美團(tuán)給別人就是2.99，給我就是15?！薄懊缊F(tuán)你說說，憑什么我的神券要31.9元，別人都是2.9元?！?/p>
第二派是“不如競(jìng)對(duì)派”。
僅僅罵一個(gè)平臺(tái)，只能得到一家的實(shí)惠，因此這一派的成員，貫徹“一魚兩吃”法則，玩起了“踩一捧一”的套路，用“別人家的孩子”，來激將自己的“本命”。
比如，對(duì)于美團(tuán)、餓了么這對(duì)CP，有網(wǎng)友罵道：“餓了么真無語，都沒紅包，還沒有美團(tuán)好用?！薄懊缊F(tuán)會(huì)員真的太差勁了，還不如餓了么好用?！?/p>
對(duì)于拼多多、淘寶這對(duì)組合，也有網(wǎng)友表示：“拼多多會(huì)員太差勁了，還不如淘寶好用?！薄疤詫毷″X卡真的太差勁了，還不如拼多多好用。”
第三派是“以死相逼派”。
民國(guó)時(shí)的天津，兩組青皮在斗毆前，往往先對(duì)自己用狠，希望以此來嚇住對(duì)方；如今，這種套路有了賽博版本，無數(shù)網(wǎng)友說出訴求后，以懲罰自己為要挾，試圖逼迫平臺(tái)就范。
這其中，針對(duì)瑞幸咖啡的優(yōu)惠券，就有網(wǎng)友表示道：“瑞幸，給我3.8折優(yōu)惠券，要不然我就不喝了，讓我同學(xué)也不喝了?！?/p>
而對(duì)于拼多多的福利，也有網(wǎng)友表示：“恨死拼多多了，討厭死拼多多了，拼多多居然不給我無門檻劵，今天不給個(gè)200元券，我立馬卸載拼多多?！?/p>
但在這條帖子的評(píng)論區(qū)，有位網(wǎng)友似乎早已看穿一切，表示：“既然這樣的話，我來監(jiān)督你卸載吧?！?/p>
第四派是“直接開懟派”。
邊罵邊說出自己訴求，總歸能讓人看出目的，于是這一派的成員，罵平臺(tái)時(shí)往往不講理由、不提訴求，而至于平臺(tái)為何被罵，就要看對(duì)方的悟性了。
比如，有網(wǎng)友循環(huán)了N次：“美團(tuán)是真的變貴了，真的很不劃算，氣死我了?！边€有網(wǎng)友蓋樓同一句話：“中國(guó)移動(dòng)垃圾死了，對(duì)我太不友好了，明天就停用移動(dòng)卡?！?/p>
一場(chǎng)賽博求雨
眾多網(wǎng)友們，真的為了更多優(yōu)惠、更多福利，而對(duì)著平臺(tái)咬牙切齒，恨不能生啖其肉？
潘哥發(fā)現(xiàn)，這種嘆號(hào)遍布的C++語言，并非網(wǎng)友們的真情流露，而是他們的一種行為藝術(shù)。
如今，“罵平臺(tái)得低價(jià)”這種認(rèn)知，已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的賽博求雨。從美團(tuán)到餓了么，從拼多多到中國(guó)移動(dòng)，幾乎每個(gè)購(gòu)物類平臺(tái)，都有自己專屬的“罵罵樓”。
負(fù)責(zé)蓋樓的小伙伴們，放下個(gè)人素質(zhì)、享受發(fā)瘋?cè)松?，將那些?zé)罵平臺(tái)的文案，在評(píng)論區(qū)里復(fù)制粘貼，彼此干勁十足、互相樂此不疲。
雖然時(shí)間精力消耗不少，但結(jié)果卻似乎只是徒勞。因?yàn)檫@種行為的核心，并不是與大數(shù)據(jù)算法對(duì)賭，而只是“心誠(chéng)則靈”的自我安慰。
如同歷史學(xué)家孔飛力的《叫魂》所寫：酷刑之下的一個(gè)乞丐，隨口編出的故事，將讓“剪人發(fā)辮、奪人魂魄”的傳聞傳開，成為當(dāng)時(shí)國(guó)民的集體恐慌。
同時(shí)，從社會(huì)情緒的角度來說，這種對(duì)平臺(tái)的“罵罵貼”，似乎也屬于發(fā)瘋文學(xué)的一種。它所代表的，不是網(wǎng)友對(duì)某個(gè)平臺(tái)的怨氣，而是一種抒發(fā)情緒的方式，一種青年亞文化現(xiàn)象。
比如，有網(wǎng)友針對(duì)庫迪咖啡，演繹出發(fā)瘋文學(xué)：“大學(xué)生們，真的沒有必要為了面子喝庫迪，別人認(rèn)不認(rèn)同你，和你喝不喝庫迪沒有關(guān)系?！?/p>
而在帖子的評(píng)論區(qū)，有網(wǎng)友隔空展開battle：“買瑞幸總會(huì)套上其他品牌杯套，因?yàn)楹ε挛屹?gòu)買的頻率，讓身邊的人自卑，進(jìn)而產(chǎn)生距離感。”
那么，罵美團(tuán)真的收到優(yōu)惠券了嗎？這種問題，就像在問：“發(fā)瘋文學(xué)讓生活變好了嗎？”
答案是：當(dāng)然沒有。在統(tǒng)計(jì)學(xué)上，有個(gè)概念叫“幸存者偏差”，指的是過度關(guān)注“幸存”的案例，就會(huì)忽略大多數(shù)其他情況，從而得出錯(cuò)誤的結(jié)論。
比如，有網(wǎng)友在偶然收到美團(tuán)紅包后，將“罵平臺(tái)”與“得紅包”強(qiáng)行因果關(guān)聯(lián)，激動(dòng)地在網(wǎng)上發(fā)帖，表示：“罵美團(tuán)真的有用啊家人們！”
而其他小伙伴看到后，一窩蜂地復(fù)制粘貼相同文案，本以為找到解題密碼，卻發(fā)現(xiàn)依舊啥也沒有，只能感慨道：“小丑竟是我自己?！?/p>
對(duì)此，美團(tuán)客服曾對(duì)用戶表示：“美團(tuán)不會(huì)根據(jù)任何用戶信息，區(qū)別對(duì)待發(fā)放優(yōu)惠券，建議您不要輕信網(wǎng)絡(luò)謠言。”同時(shí)，瑞幸咖啡也曾回復(fù)：“罵是沒用的，優(yōu)惠券都是隨機(jī)發(fā)放的?！?/p>
全員惡人、面臨雙輸
如今，在各家社交平臺(tái)上，網(wǎng)友們面對(duì)購(gòu)物平臺(tái)，立刻化身“全員惡人”，對(duì)著平臺(tái)一頓輸出；但在這一過程中，用戶與平臺(tái)其實(shí)是場(chǎng)雙輸。
這是因?yàn)?，?duì)于用戶來說：首先，“罵平臺(tái)得優(yōu)惠”的賽博求雨，只是對(duì)自己時(shí)間、精力的浪費(fèi)，對(duì)于薅羊毛本身，則完全沒有用處。
其次，用戶在“罵平臺(tái)”的過程中，還容易出現(xiàn)言辭過激、刻意引戰(zhàn)等行為，導(dǎo)致喜提“禁言N天大禮包”，嚴(yán)重者還會(huì)被社交平臺(tái)封號(hào)。
在另一邊，對(duì)于平臺(tái)來說：首先，好端端惹上負(fù)面消息，實(shí)在是一場(chǎng)無妄之災(zāi)；如果有用戶在“罵罵貼”中造謠，產(chǎn)生的損害更是不可估量。
其次，太多用戶的“罵你沒商量”，還容易導(dǎo)致平臺(tái)在輿論觀察時(shí)，錯(cuò)過那些真實(shí)的意見反饋，不利于平臺(tái)后續(xù)的完善優(yōu)化。
可見，用戶對(duì)平臺(tái)的口吐芬芳，實(shí)在是一場(chǎng)資源浪費(fèi)。畢竟，平臺(tái)不是《三國(guó)演義》里的王朗，不會(huì)被諸葛亮幾句罵死；那些參與“罵罵貼”的用戶，也顯然不是諸葛丞相，沒什么深謀遠(yuǎn)慮的智慧。
而退一萬步來講，即使罵聲真的能影響平臺(tái)，用戶似乎也不該盲目跟風(fēng)，更應(yīng)該“反其道而行之”，用真實(shí)的評(píng)價(jià)讓平臺(tái)做得更好。
也許，用戶與平臺(tái)的關(guān)系，這就像是老師在教育學(xué)生：如果對(duì)其一味打罵貶低，只會(huì)讓學(xué)生更加逆反，更多鼓勵(lì)與反饋，才是用戶與平臺(tái)共贏的途徑。
