編者按：本文來自微信公眾號 經(jīng)濟觀察報（ID：eeo-com-cn），作者：錢玉娟 ，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

大模型技術(shù)與生成式AI在2023年橫空出世，倏然將人類帶進了嶄新的人工智能時代。在經(jīng)過一年多的啟蒙和消化后，人們開始帶著憧憬和擔(dān)憂擁抱蔚藍色的數(shù)字宇宙。對AI抱有極大樂觀前景的科學(xué)家、企業(yè)家和投資人，不斷投身于新時代的浪潮，這必定讓AI真切地走進人們的生意和生活。

進入2024年，AI應(yīng)用不僅在消費級賽道如雨后春筍般涌現(xiàn)，也成為企業(yè)級市場推進智能化轉(zhuǎn)型的必選。一些人將2024年稱為AI應(yīng)用元年，在這樣的時空節(jié)點，我們當(dāng)然無法否認(rèn)，踏入全新紀(jì)元可能面臨崎嶇前路，包括AI技術(shù)的完善度、使用場景的清晰度、應(yīng)用的原創(chuàng)性問題開始凸顯。但毫無疑問，那些具備真實價值和可持續(xù)發(fā)展的AI應(yīng)用，將如璀璨群星般共同照亮人類的星河。

基于此，《經(jīng)濟觀察報》推出“AI群星閃耀時——尋找最有價值A(chǔ)I應(yīng)用”專題策劃，這類應(yīng)用兼具想象力和功能性，代表著人類科技探索的突出水平，也扎根于普羅大眾的日常需求之中。通過對這類應(yīng)用的深度挖掘和展示，我們期待將AI創(chuàng)新的成果介紹給更多的企業(yè)公民和社會用戶，努力推動經(jīng)濟社會主體數(shù)字體驗的改善和效率的提升，同時也期待更廣泛和深入的思考和意見由此生發(fā)，從而為科技為人類帶來真正福祉提供有益參考。

兩個多月前，金沙江創(chuàng)投主管合伙人朱嘯虎曾與360集團創(chuàng)始人周鴻祎展開過一場對話。周鴻祎發(fā)問：“你就是不把投過的好公司分享給我們，是害怕我們抄襲嗎？”朱嘯虎回應(yīng)了兩家喜歡的公司，一個是可以AI生成廣告視頻的FancyTech，另外一家則概括為AI視頻面試企業(yè)。

盡管朱嘯虎沒有露出后一家公司的名字，但外界卻在他給出的數(shù)據(jù)中感受到了“錢”景：最高峰期，一個客戶要求一天能面試1萬人。在去年，這家公司已累計面試了100萬人，僅在今年第一季度就做完了去年業(yè)績的50%，預(yù)計今年的整體業(yè)績將至少翻3倍。

這家備受朱嘯虎青睞的公司，就是上海近嶼智能科技有限公司（下稱“近嶼智能”），一家以AI（人工智能）、RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化）以及BI（Business Intelligence，商業(yè)智能）技術(shù)為核心的人力資源領(lǐng)域的產(chǎn)品和解決方案提供商。

成立于2017年的近嶼智能，主打產(chǎn)品是AI得賢招聘官。這一產(chǎn)品希望通過AI幫助企業(yè)既快又準(zhǔn)地挑選合適的候選人。該公司還擁有自主研發(fā)的HR行業(yè)大模型和多模態(tài)算法，在企業(yè)人事管理相關(guān)應(yīng)用層有沉淀了多年的服務(wù)能力與經(jīng)驗。

近嶼智能作為TO B類型的AI應(yīng)用企業(yè)，既經(jīng)歷著中國SaaS產(chǎn)業(yè)的大浪淘沙，又在AI產(chǎn)業(yè)邁向2.0時代時，成為了細分賽道中跑出的黑馬。

5月中旬，經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者來到近嶼智能位于上海徐匯區(qū)漕河涇國際孵化中心的辦公室，該公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官方小雷講述了團隊如何向客戶證明AI視頻面試的有效性，從而抓住市場增長與發(fā)展的關(guān)鍵機會。

闖進來

做AI招聘這個生意之前，方小雷一直在大廠里做人事管理。他曾在中國、德國、西班牙、英國、加拿大的地產(chǎn)、化學(xué)工業(yè)、科技制造等五大行業(yè)的企業(yè)中擔(dān)任HR（人力資源管理）管理崗。2017年，從業(yè)11年的方小雷決定回國創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時他的想法是，只做跟HR有關(guān)系的項目。

回想當(dāng)年在國內(nèi)某地產(chǎn)龍頭企業(yè)工作時的經(jīng)歷，方小雷有一個遺憾：一年能收到5萬份甚至更多的簡歷，但沒有辦法對所有候選人認(rèn)真面試一遍，不能精確篩選出優(yōu)秀的候選人。

方小雷認(rèn)為，這是個生產(chǎn)力問題。其實，當(dāng)時國內(nèi)絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)做智能招聘的公司都在做一件事——AI簡歷解析。一些不懂HR的創(chuàng)業(yè)者，進入這個領(lǐng)域做的第一件事往往是問客戶“你想要AI幫你做點什么？”得到的答案一般都是“能不能幫我篩簡歷？”

方小雷覺得，太多企業(yè)客戶陷入了一個偽需求的坑里，篩簡歷以及匹配崗位非但與算法沒關(guān)系，甚至不可能通過AI實現(xiàn)。因為他自己做HR時，多是從前程無憂上找別家類似的招聘廣告，稍微改一改職位描述發(fā)出去。而在不少簡歷中，工作業(yè)績部分的內(nèi)容水分極大。

將上述兩類文本做匹配，方小雷認(rèn)為在業(yè)務(wù)上沒有任何意義，也完全談不上算法與AI。

他認(rèn)為創(chuàng)業(yè)做AI招聘項目，光有技術(shù)根本行不通，核心問題是要真的懂解決方案，現(xiàn)實中懂AI和技術(shù)的人很多，但能真正解決問題的人很少。

人力資源行業(yè)的Know-how，是方小雷創(chuàng)業(yè)的最大優(yōu)勢。他理解各行業(yè)之間HR通用的底層邏輯是一套勝任力詞典，是一個科學(xué)的體系。如果能讓AI基于勝任力詞典對企業(yè)候選人進行評估，招聘將變得標(biāo)準(zhǔn)化與智能化。

方小雷以客戶中原銀行在2023年10月曾一天面試1萬人為例，每位候選人會有6個追問，每個追問都可以在3秒鐘之內(nèi)生成報告，期間沒有任何幻覺現(xiàn)象出現(xiàn)。

近嶼智能工程師也向經(jīng)濟觀察網(wǎng)演示了AI得賢招聘官的面試過程。它既能為不同企業(yè)免費定制專屬聲音、形象的虛擬人，還可以通過AI架構(gòu)把企業(yè)的文化、業(yè)務(wù)、愿景等各項專屬知識掛在大模型上面。AI面試官與候選人每次互動生成的數(shù)據(jù)，也都被保存在這個知識庫里，以供隨時調(diào)取。

方小雷指出，近嶼智能的AI應(yīng)用產(chǎn)品基于開源模型自研而成，相較其他閉源模型廠商或應(yīng)用而言，可以保障大廠客戶的HR數(shù)據(jù)庫安全地在本地部署、調(diào)取、分析。

當(dāng)然，這并不是近嶼智能打動大廠客戶的關(guān)鍵點。在解決企業(yè)人力資源側(cè)的需求效率問題上，近嶼智能的AI應(yīng)用產(chǎn)品如今能實現(xiàn)一天面試5萬人、10萬人甚至20萬人，這讓生產(chǎn)力得到了解放。

近嶼智能的產(chǎn)品研發(fā)，離不開哈爾濱工業(yè)大學(xué)（深圳）教授陳清財帶領(lǐng)團隊在NLP（自然語言處理）相關(guān)技術(shù)應(yīng)用方面的研究落地。方小雷介紹，技術(shù)合伙人陳清財在傳統(tǒng)機器學(xué)習(xí)算法的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新了篇章級別語義識別技術(shù)。這種技術(shù)不僅能在視頻面試中理解候選人的完整意思，還能基于候選人過往的相關(guān)行為進行預(yù)測。

近嶼智能將人力資源領(lǐng)域的專業(yè)知識融入到多輪對話系統(tǒng)中，并通過機器構(gòu)建知識圖譜以及數(shù)據(jù)訓(xùn)練調(diào)整模型，在2018年上線了第一代AI得賢招聘官。

機器深度學(xué)習(xí)的應(yīng)用成果需要經(jīng)由客戶驗證。方小雷會親自去拓展客戶。2021年，他去到北京的西門子中國總部向三位資深的HR專家介紹過AI得賢招聘官，2個小時的交談后，他拿下了一張檢驗周期一年的試用訂單。

今年已經(jīng)是近嶼智能服務(wù)西門子中國的第五年。

活下去

30多家超大型企業(yè)開始相信AI面試能夠起作用，方小雷道出了背后的關(guān)鍵：人類做這件事的精度太低了。

近嶼智能團隊做過很多次實驗：假如三位面試官一起面試100個人，會發(fā)現(xiàn)他們兩兩之間的一致性低于72%，三個人的一致性低于54%。

54%，就意味著候選人被錄取的概率跟拋硬幣差不多。如果一個公司設(shè)有三輪傳統(tǒng)面試，很可能最終被錄用的那個人不一定有多厲害，而是運氣好到恰巧三位面試官都很喜歡他。

方小雷覺得，AI會比人類面試官更好地解決上述問題。AI得賢招聘官甫一上線，便有超大型客戶與近嶼智能達成了合作，使得這一AI產(chǎn)品可以在實際應(yīng)用場景進行驗證。

不過，困擾方小雷的是，2019年之前，他嘗試與69家VC（風(fēng)險投資）機構(gòu)談過融資事宜，不是被拒之門外，就是被說看不懂。有些投資機構(gòu)會找計算機視覺側(cè)的專家來評估近嶼智能的項目，得出了技術(shù)是假的、騙人的等結(jié)論。

當(dāng)初，方小雷憑著來自前外企老板的一筆400萬元的資金啟動近嶼智能，他清楚，要支撐團隊持續(xù)地進行數(shù)據(jù)訓(xùn)練，模型調(diào)優(yōu)，這筆錢實屬杯水車薪。

一邊掂量著錢袋子，一邊找錢活下去的日子，讓方小雷難忘。他將時間點拉回到2019年年中。彼時朱嘯虎安排同事在卡耐基梅隆大學(xué)找了一位NLP領(lǐng)域的博士，對近嶼智能進行了技術(shù)調(diào)研，結(jié)論顯示，它確實是從0開始自研的篇章級別語義識別算法，而不是基于Bert（由美國Google公司2018年研發(fā)的篇章級別語義識別開源算法）等開源算法的套殼。朱嘯虎又向普華永道詢問是否會用AI面試，在得到肯定的答案后，金沙江向近嶼智能投出了800萬元。

拿下這筆天使投資的方小雷，在此后的大半年時間里，每個禮拜都會奔到朱嘯虎家附近的咖啡廳，看似是創(chuàng)業(yè)者向投資人進行匯報溝通，實則更像朱嘯虎作為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，手把手教方小雷這個從未涉足業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)者做生意：遇到這樣那樣的客戶你要怎么處理……

兩人的交流在疫情后改為線上，這種創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)也變成了24小時隨時隨地。疫情雖然讓越來越多的企業(yè)快速接受了線上辦公、線上會議甚至線上面試的形式，但不可忽視的是，它也消滅了絕大多數(shù)公司的招聘需求，這對做AI招聘項目的近嶼智能而言，無疑是負(fù)面影響。

客戶需求減少，營收增長自然而然會受到很大限制。方小雷又是在中國的SaaS領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，彼時行業(yè)內(nèi)很多公司都拿不到融資，整體市場處于投資理性狀態(tài)下。近嶼智能在2021年獲得Pre-A輪融資后，有近2年沒有落定新的融資。

“繼續(xù)活著”成為方小雷在沒有資本化運作階段的目標(biāo)。好在近嶼智能2020年成為上海的高新技術(shù)企業(yè)，2023年又在當(dāng)年上海市專精特新企業(yè)第一批名單中，這讓它持續(xù)得到了政府的相關(guān)資金扶持，他形容那個階段的團隊仿佛把一塊錢掰成八瓣去花，公司不做廣告營銷，所有人在技術(shù)產(chǎn)品迭代步伐放慢的情況下，專注去拓展超大型企業(yè)客戶。

一個顯著的變化發(fā)生在上述過程中。

原本客戶還擔(dān)心候選人能否接受AI面試這件事，但在2020年以后，候選人進行AI面試的過程已經(jīng)是完全自動化的，包括面試過程中AI面試官回答候選人的問題，AI面試官對候選人提問以及基于候選人的回答對候選人進行至多三個輪次的深度追問。

企業(yè)的HR和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)都發(fā)現(xiàn)，AI得賢招聘官對候選人的打分和全面分析是高精度的，可以替代人類面試官對候選人核心價值觀、通用勝任力、潛在領(lǐng)導(dǎo)力和專業(yè)勝任力的判斷。這才有像中原銀行這樣的大客戶主動找近嶼智能合作。

近嶼智能的AI面試產(chǎn)品，相繼進入到高端制造、金融保險、地產(chǎn)、醫(yī)療以及互聯(lián)網(wǎng)科技等10多個行業(yè)，市場價值被更多客戶看到，近嶼智能的收入也從2020年的不足50萬元，漲至2022年的突破千萬元大關(guān)。

據(jù)悉，近嶼智能的AI得賢面試官的付費模式是按企業(yè)面試頻次來測算，客單價以20萬元為基礎(chǔ)，多者達數(shù)百萬元。

方小雷還給出了一組數(shù)據(jù)，目前近嶼智能已累計合作了800多家客戶，AI面試了超300萬人，這些數(shù)據(jù)均由真實的候選人在AI招聘過程中生成。

防守與增長

在方小雷的極簡辦公室里，一個20寸的登機行李箱放在角落，他近來忙于奔走廣州、北京等城市，要走訪合作中的超大型客戶。

不起眼的衣架上，掛著一頂擊劍面罩。方小雷曾在多倫多大學(xué)參加擊劍培訓(xùn)班，他喜歡擊劍這項運動長達十幾年。創(chuàng)業(yè)這些年，他仍保持著這一考驗攻防能力的有氧運動。

愛好養(yǎng)成的思維習(xí)慣，讓方小雷在創(chuàng)業(yè)過程中既在攻城略地，又不忘深挖護城河。

曾經(jīng)有招聘行業(yè)龍頭的一位投資人經(jīng)引薦前來交流合作，原本談得很好，但對方突然說要獨立做，卻把從近嶼智能拿到的資料去申請了專利，殊不知方小雷早就提前一步申請了專利，充分防守。

方小雷始終認(rèn)為自己是一個具備經(jīng)驗的人，畢竟創(chuàng)業(yè)之前，他曾在5個國家工作，見識過很多事。對他而言，同行若想用比較不合規(guī)的手段讓近嶼智能蒙受損失，有一定挑戰(zhàn)。

在AI變革人事管理這件事上，方小雷已經(jīng)走過了7個年頭。他說，早期的產(chǎn)品做得死板，更像是一個錄制視頻的工具，因此他們將其中的語音轉(zhuǎn)成文本進行分析，之后加了多模態(tài)，可以分析視頻中的表情等要素，直到大模型時代到來，這款A(yù)I視頻面試產(chǎn)品才具備了更強的交互體驗。

在2023年ChatGPT引發(fā)中國大模型熱潮前，近嶼智能都在投入自研模型訓(xùn)練，技術(shù)開發(fā)涉及的參數(shù)量已經(jīng)接近百億規(guī)模。去年4月，它還基于開源的Llama2基座模型推出了自研的700億參數(shù)規(guī)模的HR行業(yè)大模型，使AI得賢招聘官具備了智能追問的服務(wù)能力，既能千人千問，還能多人對話、多輪追問。

不只是方小雷強調(diào)AI視頻面試沒有進入門檻，身在投資側(cè)的朱嘯虎也這么認(rèn)為。但提及近嶼智能的AI得賢招聘官，朱嘯虎在接受媒體采訪時表示，它不僅做到了人機雙盲測試，還唯一實現(xiàn)了機器追問。

基于AI得賢招聘官2023年的面試規(guī)模接近百萬人次，朱嘯虎預(yù)判它今年的面試人次至少翻升2—3倍?？善诘脑鲩L趨勢下，金沙江創(chuàng)投在去年末第三次對近嶼智能追加了投資。今年以來，朱嘯虎都會在公開場合提及，AI應(yīng)用即將爆發(fā)，中國在應(yīng)用層有很多機會，其中的代表企業(yè)案例少不了近嶼智能的身影。

對此，方小雷比較淡然，“OpenAI這家公司跟我們差不多同時出現(xiàn)，ChatGPT搞了多少年才起來的?！彼环裾J(rèn)，大家都有一個美好的愿望，但春江水暖鴨先知，他很清楚目前招聘市場并沒有完全復(fù)蘇，AI招聘應(yīng)用類企業(yè)大規(guī)模擴展業(yè)務(wù)的時間點還沒到來。

以近嶼智能與客戶合作的校驗周期至少3年來看，方小雷認(rèn)為AI應(yīng)用不太可能一下子爆發(fā)，包括近嶼智能在內(nèi)的中國AI應(yīng)用企業(yè)或許要迎來一個把SaaS做起來的好機會。

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