編者按：本文來自微信公眾號 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)（ID：eeo-com-cn），作者：陳月芹，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

2025年7月9日，影石Insta360正滿十歲。

十年時(shí)間，影石從最初六七人的小團(tuán)隊(duì)發(fā)展到今天超3000人的規(guī)模。一個(gè)月前，影石成功在科創(chuàng)板上市。

多名員工用“隨性”形容影石創(chuàng)始人劉靖康。按照MBTI（性格測試）的分類，“J人”喜歡條理清晰的計(jì)劃，“P人”傾向于隨心而動(dòng)，劉靖康的MBTI應(yīng)該是PPPP。

上市當(dāng)天，劉靖康想穿蠟筆小新的T恤上臺敲鐘，被交易所“婉拒”；不想用常規(guī)的小錘敲鑼，就用X5相機(jī)砸出哐哐響；6月21日，劉靖康出席母校南京大學(xué)畢業(yè)典禮并發(fā)言，人是自己去的，發(fā)言稿是自己熬夜寫的，助理和對外傳播相關(guān)部門是看了小紅書才知道的……

頻頻整活引起關(guān)注后，有網(wǎng)友好奇這是不是公司層面的策劃，影石員工只能“扶額”回應(yīng)：“沒有人策劃得了他?！?/p>

影石自2023年入局運(yùn)動(dòng)相機(jī)以來，就和大疆展開正面競爭；今年，競爭更是進(jìn)入白熱化階段，坊間傳聞：大疆即將推出全景相機(jī)Osmo 360，而影石將發(fā)布無人機(jī)——在對方既有領(lǐng)導(dǎo)地位的細(xì)分領(lǐng)域近身肉搏。

此時(shí)，擺在劉靖康面前的，不僅是強(qiáng)悍對手的層層包圍、出海過程中地緣政治的不確定性，還有內(nèi)部組織管理如何跟上規(guī)模倍增的問題。

在很多公開場合，他都直言不喜歡管理。然而，相機(jī)的工程鏈條、營銷鏈條、服務(wù)鏈條、供應(yīng)鏈鏈條非常長；公司的產(chǎn)品線也在不斷延伸，工種有600多個(gè)。怎么讓這一超長協(xié)作鏈更靈活地運(yùn)作起來，劉靖康和核心管理團(tuán)隊(duì)做了很多嘗試。

白天具體，晚上抽象

劉靖康主管產(chǎn)品和研發(fā)，他的白天通常會被8—9個(gè)會填滿。會議室里有鐵打的老板，流水的參會員工，會議室門口總有一群人在等待。團(tuán)隊(duì)被要求同時(shí)帶著問題和方案來開會，以便他快速?zèng)Q策。

和劉靖康開會，時(shí)長15分鐘起步、1小時(shí)封頂，超時(shí)了還要罰錢——給下一個(gè)被延誤的人。

會議占據(jù)了劉靖康的大部分工作時(shí)間，這和產(chǎn)品工程鏈條復(fù)雜、公司扁平化的組織風(fēng)格有關(guān)。

到了晚上，另一個(gè)劉靖康活躍起來了，他有了更多自由時(shí)間。

他最近給設(shè)計(jì)部門負(fù)責(zé)人張米提的一個(gè)需求是，能不能做一個(gè)巨型佐助（高達(dá)6—7米的泡沫雕塑），倒掛在辦公區(qū)天花板上。很快，模型Demo（樣品）出爐，3D打印的佐助的頭現(xiàn)在就在劉靖康的辦公室；

東京時(shí)間凌晨四五點(diǎn)，日本影石的同事有時(shí)會在群里看到他的奇思妙想，開頭語一般是“兄弟們，我想這樣做……你們看行嗎？”

他的想法天馬行空：產(chǎn)品新功能調(diào)整、營銷新思路、如何把產(chǎn)品的故事講得更透徹、新品海報(bào)或視頻怎么玩、哪里可以拓展新用戶，甚至有對公司一年一度月餅禮盒的建議……

張米的影石工牌是0010號，11年來一直負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和品牌相關(guān)工作，也是公司Logo的設(shè)計(jì)者。他常常半夜收到老板發(fā)來的“我有個(gè)大膽的想法”，他形容劉靖康——奇怪的老板，有很多奇奇怪怪的需求，是個(gè)“浪”人。

2024年夏天，一名實(shí)習(xí)生在球場追著劉靖康，邀請他參與個(gè)人播客的錄制。這是一個(gè)沒有太多光環(huán)的初創(chuàng)播客欄目，但劉靖康同意了，錄制全程近三個(gè)小時(shí)，他幾乎沒有看手機(jī)。一次勇敢，促成一次難得的交流，也給他心里留下了一顆種子，這個(gè)實(shí)習(xí)生今年7月正式入職影石。

船長和舵手們

2015年就跟著劉靖康創(chuàng)業(yè)的吳楷，見證了影石從0到1的過程，幾乎參與過影石全系列產(chǎn)品的研發(fā)，現(xiàn)在負(fù)責(zé)Ace產(chǎn)品線——Ace系列是2023 年底影石推出的廣角運(yùn)動(dòng)相機(jī)，也是影石第一次和Go Pro主力產(chǎn)品Hero 系列、大疆Action系列正面拼刺刀的殺器。

吳楷入職第一天，劉靖康興奮地給他展示一名俄羅斯博主曬出的多個(gè)相機(jī)組合拍攝的全景視頻，并給吳楷畫了一個(gè)餅：全景相機(jī)或者VR硬件未來肯定會火，要做出一款可以一鍵拍全景視頻的產(chǎn)品。

這股熱情驅(qū)動(dòng)著團(tuán)隊(duì)，但全景相機(jī)適合什么場景、哪些用戶會為它買單，公司在前期好幾代產(chǎn)品開發(fā)過程中都沒有想明白。吳楷回憶，其中最典型的是2016年推出的第一款全景相機(jī)Nano，首發(fā)便引發(fā)關(guān)注，銷量也亮眼，但后續(xù)增長乏力。

復(fù)盤時(shí)，團(tuán)隊(duì)才意識到問題：Nano只吸引了小部分狂熱科技愛好者。影石需要自己先想好“用戶為什么要買它？”這也是吳楷的核心工作。

2018年，影石迭代出ONE X系列，發(fā)現(xiàn)客訴特別多，比如很多相機(jī)底部的螺口斷掉、支架底座斷掉。劉靖康團(tuán)隊(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這是因?yàn)橛脩艚?jīng)常在劇烈的運(yùn)動(dòng)場景里使用相機(jī)，例如騎摩托車、山地騎行。

“用戶比我們想象的更知道全景相機(jī)的應(yīng)用場景。”吳楷說?；诖?，團(tuán)隊(duì)逐步想到往運(yùn)動(dòng)全景相機(jī)方向發(fā)展。影石不是第一個(gè)做運(yùn)動(dòng)相機(jī)的公司，但有的全景相機(jī)不支持運(yùn)動(dòng)，有的運(yùn)動(dòng)相機(jī)不全景，ONE X改變了這個(gè)局面。

作為影石最資深的產(chǎn)品經(jīng)理，吳楷把整個(gè)公司比喻成在海上航行的船隊(duì)，劉靖康是船長，而產(chǎn)品經(jīng)理們是分散在每條船上的掌舵手。

掌舵手需要時(shí)刻抓著輪盤，告訴各個(gè)團(tuán)隊(duì)，船要往哪里開。而船長不一定能及時(shí)看到每條船、各個(gè)方向的機(jī)會，但他是讓團(tuán)隊(duì)少走彎路的角色。有時(shí)候，船長需要做出讓舵手“調(diào)頭”的決定。

2023年，影石曾砍掉過一個(gè)對標(biāo)大疆OSMO Pocket的手持云臺相機(jī)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目投入數(shù)千萬元，幾乎要量產(chǎn)了，團(tuán)隊(duì)才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在芯片短板、發(fā)熱等問題。即便他們判斷這款產(chǎn)品上市能挽回一部分成本，但劉靖康忍痛摁住了。

這十年里，吳楷也遇到大風(fēng)大浪，最難的關(guān)口當(dāng)屬2024年10月，他負(fù)責(zé)的Ace Pro 2剛上市，首批用戶就反饋鏡頭起霧，第二天，公司緊急停止發(fā)貨和銷售，“當(dāng)時(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都黑著臉?！蹦鞘菂强蛛y熬的兩個(gè)月。不過，局面很快因?yàn)椤敖峙奶籽b”意外出圈而逆轉(zhuǎn)。

放權(quán)

近幾年，劉靖康試圖從公司最大的產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)楸澈蟮墓芾碚?，站到“駕駛艙”，全盤把握產(chǎn)品矩陣、制定激勵(lì)機(jī)制、識別和處理隱性權(quán)責(zé)和縫隙權(quán)責(zé)等。

從2020年開始，影石搭建起橫縱交叉的矩陣形組織，橫向矩陣?yán)镉邪囱邪l(fā)、產(chǎn)品、營銷等職能劃分的團(tuán)隊(duì)，豎向則有每個(gè)產(chǎn)品線團(tuán)隊(duì)。5年時(shí)間過去，這個(gè)組織已經(jīng)顯露出獨(dú)立完成產(chǎn)品從發(fā)現(xiàn)機(jī)會點(diǎn)、開發(fā)到銷售全鏈路的苗頭。

2025年初，吳楷團(tuán)隊(duì)受小紅書用戶用3D打印給相機(jī)做殼的啟發(fā)，決心設(shè)計(jì)配件，2月份團(tuán)隊(duì)給出“街拍套裝”方案，3月產(chǎn)品交付，4月上線銷售即賣脫銷。

僅僅因?yàn)橐粋€(gè)殼，用戶可以把Ace Pro 2當(dāng)成運(yùn)動(dòng)相機(jī)來使用，不運(yùn)動(dòng)時(shí)可以裝上配件，變成一個(gè)畫質(zhì)不錯(cuò)的小微單。這款街拍套裝銷量比預(yù)期高10倍，因產(chǎn)能跟不上，影石還被罵饑餓營銷。

Ace Pro 2街拍套裝的爆火，讓吳楷看到了配件對拓寬相機(jī)使用場景的作用，讓專業(yè)運(yùn)動(dòng)相機(jī)走向大眾化。因此，他不能執(zhí)著于從單一用戶群（如小眾運(yùn)動(dòng)）考慮使用場景。

劉靖康則看到了組織成熟運(yùn)作的可能。劉靖康在復(fù)盤時(shí)說，自己沒太注意這一配件，因此給了團(tuán)隊(duì)較大的自由度，如果讓他提前知道，街拍套裝不一定能上線，因?yàn)橛X得外觀不夠好看。

劉靖康也在試著把決策權(quán)下放給中層管理者，試行去中心化、內(nèi)部市場化運(yùn)作。他希望自己從“報(bào)時(shí)人”變身“造鐘人”，不是決策，而是設(shè)計(jì)決策機(jī)制，不是命令，而是驅(qū)動(dòng)員工自主解決問題。

6月，影石開始推行“夏雨計(jì)劃”，即每個(gè)部門負(fù)責(zé)人可以在內(nèi)部尋求其他同事的創(chuàng)意、人才等支持，通過市場化的方式把資源要素利用起來。據(jù)悉，截至7月9日，“夏雨計(jì)劃”已發(fā)出500萬元現(xiàn)金。

設(shè)計(jì)方案不夠好，張米會開出支票，寫明項(xiàng)目需求、交付時(shí)間、激勵(lì)金額，事成之后可以兌換；項(xiàng)目有短期交付的壓力，吳楷可以開出“支票”招兵買馬，或申請“插隊(duì)”，從其他業(yè)務(wù)線借人。有些業(yè)務(wù)線因項(xiàng)目延遲，核心員工沒被釋放出來，那部門負(fù)責(zé)人就需要發(fā)揮“鈔能力”調(diào)人。

為什么叫“夏雨計(jì)劃”？劉靖康的解釋是，陽光沒法普照到每個(gè)角落，但雨水可以。

軟基建

除了激勵(lì)機(jī)制，影石也在逐步把每個(gè)工序過去沉淀出的正確或錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）化，即把個(gè)體經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為集體的組織智慧，讓創(chuàng)新不再過度依賴某個(gè)人，也避免團(tuán)隊(duì)重復(fù)踩坑。隨著公司產(chǎn)品線一再拓展，縱向迭代，橫向開發(fā)新品類，劉靖康需要思考，如何確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的一致性。

因此，每個(gè)部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人都有把工作SOP化的OKR（關(guān)鍵目標(biāo)）。

張米負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)部門，其中一項(xiàng)重要任務(wù)是把復(fù)雜的技術(shù)參數(shù)轉(zhuǎn)化為用戶敘事，既要有創(chuàng)意，還得找準(zhǔn)產(chǎn)品潛在用戶，準(zhǔn)確表達(dá)產(chǎn)品性能，避免自嗨。

張米正在進(jìn)行的工作便是將創(chuàng)意和用戶調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)化。項(xiàng)目早期創(chuàng)意提案主要靠“堆人”，團(tuán)隊(duì)里需儲備不同方向的人才，貢獻(xiàn)想法，相互驗(yàn)證；各層級管理者從大量方案中層層篩選；后期方案落地時(shí)，用戶研究同事負(fù)責(zé)小范圍內(nèi)測，第三方用戶能不能看懂、哪類人群更感興趣、品牌傳播的著力點(diǎn)有沒有搞錯(cuò)等，用規(guī)范化流程代替主觀意志。

影像尤其是全景相機(jī)行業(yè)有個(gè)特點(diǎn)：用戶永遠(yuǎn)在追求新意，即便是特定場景（如滑雪、潛水）的老用戶，需求也常隨時(shí)間變化。因此，吳楷認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理除了要敏銳地識別用戶需求，根據(jù)用戶線索更新自己，還需時(shí)常反思自己。

吳楷需要做的，便是把產(chǎn)品經(jīng)理識別和篩選用戶反饋的方法論SOP化，減少拍腦袋做產(chǎn)品迭代的隨機(jī)性。

為此，影石內(nèi)部專門成立了專注消費(fèi)者和行業(yè)洞察的部門。面對五花八門的用戶需求，團(tuán)隊(duì)根據(jù)需求價(jià)值大小、功能滿足度等維度，量化分析用戶愿意在痛點(diǎn)上付出的成本。

一個(gè)用戶反饋如何代表大多數(shù)人的意見？吳楷說，產(chǎn)品經(jīng)理接收到的信息可能有幸存者偏差，提客訴的大概率是更容易在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)聲的人，使用體驗(yàn)好的人不一定會主動(dòng)夸，還有沉默的大多數(shù)懶得去評價(jià)，因此，產(chǎn)品經(jīng)理需要在獲得反饋后，識別線索，再通過用戶調(diào)研確認(rèn)其普遍性。

影石的品牌價(jià)值觀有7個(gè)關(guān)鍵詞：追求極致、持續(xù)成長、獨(dú)立思考、勇敢堅(jiān)韌、用戶導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。如果只保留三個(gè)，劉靖康的選擇是用戶導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、勇敢堅(jiān)韌。

他的理由是，“用戶導(dǎo)向”是根本，公司要理解客戶的需求，才能創(chuàng)造價(jià)值；“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”對有600多個(gè)工種的超長協(xié)作鏈條的公司尤其重要，容易產(chǎn)生扯皮或職責(zé)不清的情況，需要員工主動(dòng)承擔(dān)、團(tuán)結(jié)協(xié)作；而“勇敢堅(jiān)韌”，是他認(rèn)為最稀缺的品質(zhì)。

公司要發(fā)展，必須去解決前人沒解決過的問題，這就需要“勇敢”，敢于提出方案、敢于投入、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)。復(fù)雜工程的創(chuàng)新，周期長、不確定性高，中間會遇到很多挫折，這就需要“堅(jiān)韌”，一遍又一遍地去嘗試。

創(chuàng)業(yè)十年

7月初，視頻團(tuán)隊(duì)忙著趕工公司十周年紀(jì)念視頻，海量素材都是公司上下一起經(jīng)歷過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

一名視頻部員工回憶，影石在深圳的第一個(gè)辦公地在龍光世紀(jì)大廈，最早只租用了兩間幾十平的辦公室，一年時(shí)間就擴(kuò)租至一整層；早期，辦公室簡陋，員工大白天還抓到不少老鼠。為了拍新品視頻，劉靖康和團(tuán)隊(duì)在深圳灣踩著共享單車，扛著設(shè)備一遍又一遍地拍……

有一個(gè)素材是必須在十周年紀(jì)念視頻放上的：2018年1月，有次團(tuán)隊(duì)加班改產(chǎn)品方案到凌晨1點(diǎn)多，劉靖康坐在電腦前指著屏幕提意見，后排站著四五個(gè)員工，整齊劃一地吃著烤串。

張米的小紅書賬號，置頂了一條黃昏時(shí)分影石總部大樓的視頻，畫面中玻璃幕墻映照出漸變的晚霞，藍(lán)紫粉色塊交錯(cuò)，而樓頂白色的“影石Insta360”Logo愈發(fā)顯眼。

張米沒有想到，10年前設(shè)計(jì)的Logo，赫然掛在了深圳前海的高樓上，公司還如愿上市。他跟著劉靖康從南京來到深圳創(chuàng)業(yè)時(shí)，深圳壹方城還是一個(gè)大坑……

10年后的今天，影石的員工數(shù)量已超3000人，且絕大多數(shù)是90后。根據(jù)招股書，202名高管和核心員工參與的員工資管計(jì)劃占此次公開發(fā)行股份的7.07%，合計(jì)約290萬股，市場價(jià)值約5億元。

劉靖康希望構(gòu)建一個(gè)“員工發(fā)展第一、客戶價(jià)值第二、股東回報(bào)第三”的組織。將員工視為最重要的資產(chǎn)，優(yōu)先投資于他們的成長與福祉，是頗具理想化的組織管理哲學(xué)，90后的管理者劉靖康正在一步步試驗(yàn)和落地。

（應(yīng)受訪者要求，吳楷、張米為化名）

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