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平替學(xué),治好了每一個(gè)“消費(fèi)內(nèi)耗”的年輕人

新潮流

編者按:本文來自微信公眾號(hào) 剁椒Spicy(ID:ylwanjia),作者:不空,創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

“小小的人兒啊 風(fēng)生水起啊 天天就愛窮開心啊

逍遙的魂兒啊 假不正經(jīng)吧 嘻嘻哈哈我們窮開心”

即便時(shí)隔多年再看,大張偉的精神狀態(tài)依然十分超前。六一兒童節(jié)當(dāng)天,四川成都,在1688舉辦的「窮開心之夜」晚會(huì)現(xiàn)場,大張偉以一首《窮開心》唱出了當(dāng)代年輕人的生活現(xiàn)狀。

“窮開心”正在成為年輕人精神狀態(tài)的最新釋義。他們口袋里或許沒有多少錢,但并不妨礙他們自由、暢快地享受人生。

娛樂經(jīng)費(fèi)告急,年輕人便轉(zhuǎn)換思路,從經(jīng)濟(jì)實(shí)用的公園里汲取精神養(yǎng)料,掀起了一場「公園二十分鐘」的熱潮。羽絨服價(jià)格飆升,他們趕忙扒拉出父母穿過的軍大衣、花棉襖,硬是穿出一種時(shí)尚潮流范。就算沒有機(jī)會(huì)到現(xiàn)場看NBA,年輕人也有化解之法,他們就地取材,在村里辦起了熱火朝天的村BA。

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盡管外界充斥著對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的悲觀論調(diào),年輕人卻尋找出一種獨(dú)特、自我的療愈之法,用積極向上的態(tài)度,消解著外部環(huán)境變遷帶來的陣痛。

在這一代昂揚(yáng)、自信的年輕人眼中,有錢沒錢,開心優(yōu)先,就算沒錢也無須掩藏,更不必為之感到羞恥。相反,他們大大方方地運(yùn)用平替思維審視消費(fèi)和生活,徹底對(duì)品牌LOGO祛魅。更加清醒理智的95后、00后一邊領(lǐng)券省小錢,一邊又在挖平替攢巨款,真正將平替玩成了一門學(xué)問。

平替=消費(fèi)降級(jí)?

平替觀念的流行,一度被不少人理解為消費(fèi)降級(jí)大潮下的被動(dòng)之策,經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的發(fā)展迫使部分消費(fèi)者為了追求低價(jià),不得不犧牲自身對(duì)品質(zhì)的要求。

不過,若簡單將平替和消費(fèi)降級(jí)劃上等號(hào),其實(shí)是一種流于淺層的刻板認(rèn)知。平替產(chǎn)品之所以能夠在年輕消費(fèi)群體中流行,固然離不開宏觀經(jīng)濟(jì)的影響,但是,其根本原因還是消費(fèi)理念的深層次更迭。

在現(xiàn)代社會(huì)的理解體系中,消費(fèi),不僅是一次單純的需求補(bǔ)給,背后更暗含著階層符號(hào)、社群認(rèn)同以及社會(huì)生活的評(píng)價(jià)維度。

這一代年輕人自信、松弛,并不需要借助外部符號(hào)點(diǎn)綴自我。正因如此,年輕消費(fèi)者對(duì)品牌的信仰越來越低,國際大牌的“溢價(jià)光環(huán)”也正在暗淡。

當(dāng)“品牌”不再成為關(guān)鍵的消費(fèi)決策標(biāo)準(zhǔn),年輕人開始關(guān)注起商品本質(zhì),更加看重個(gè)人的真實(shí)體驗(yàn)。在同等價(jià)格下,尋找最優(yōu)品質(zhì),在同等品質(zhì)下,挖掘最優(yōu)價(jià)格。換言之,年輕人追求的平替,平的是價(jià),替的是質(zhì)。

圖片圖源:pexels

年輕人消費(fèi)理念的解放,帶動(dòng)著高品質(zhì)、高性價(jià)比產(chǎn)品的涌現(xiàn)。大量同源、同廠、同工藝和同材質(zhì)的平替好物經(jīng)由社交平臺(tái),在年輕人群體中以種草、分享的形式傳播開來。

比如,小紅書和抖音上,就有很多女大學(xué)生挖出了義烏的一些服飾工廠,它是許多女裝店鋪的同源店,商品品質(zhì)完全相同,唯一不同的便是價(jià)格更加優(yōu)惠。

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可以看出,95后、00后有著更加穩(wěn)定、自信的內(nèi)核,不再被動(dòng)追求商品營銷塑造的“偽精致”和“儀式感”。相較之下,他們更能夠掌控消費(fèi)決策權(quán),結(jié)合自身實(shí)際需求和內(nèi)心偏好,把每一分錢花在刀刃上。

在年輕人眼里,“一分錢一分貨”的原則不再絕對(duì)正確,最貴的也不一定就是最好的。

平替帶火探廠博主

今年三月份,“吳曉波頻道”做了一次平替消費(fèi)調(diào)研,在1352個(gè)調(diào)查樣本中,半數(shù)以上的95后和00后認(rèn)為平替是一個(gè)省錢妙招。

回歸理性消費(fèi)的年輕人,正在演繹著一種“平替”生活方式。

蓉漂大學(xué)生黨瑞在尋找潮流帽子的平替時(shí),第一次了解到1688。“追趕潮流是大學(xué)生的共識(shí),大家都會(huì)不自覺地被大牌吸引,這很正常。但是,大牌是真貴呀!所以,我們就會(huì)主動(dòng)找一些平替款?!?

“我在網(wǎng)上搜過之后才知道這是一個(gè)電商采購批發(fā)平臺(tái)。一旦有‘批發(fā)’字樣出現(xiàn),它賣的東西一定很劃算。我在上面搜大牌同款帽子,雖然沒有LOGO,但相同的價(jià)格下,我可以買五頂!”

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拼單、挖寶儼然成為了年輕人中常態(tài)化的消費(fèi)模式。“部分批發(fā)商供貨是有購買條件的,有時(shí)候需要兩件起售。這時(shí)候我就會(huì)號(hào)召室友們一起拼單?!秉h瑞說。

在如何挖寶好物、總結(jié)平替攻略方面,年輕人們也頗有心得。小紅書上,大量探廠博主正在崛起,他們通過分享自身的購物經(jīng)驗(yàn),細(xì)致地總結(jié)出如何在1688避免踩坑,收獲了大批用戶的關(guān)注。

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“想要成功挖寶,有兩個(gè)關(guān)鍵步驟。首先看商品的原產(chǎn)地,具有產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢(shì)的地區(qū),更能保障商品的品質(zhì)、技術(shù)和設(shè)計(jì)。其次還要看商品參數(shù),對(duì)比商品各項(xiàng)參數(shù),能夠進(jìn)一步篩選出品質(zhì)更高的商品?!?/strong>在小紅書擁有近十萬粉絲的博主榛榛,大方地向娛樂資本論分享了她在1688挖寶多年的心得。

除了挖寶外,“進(jìn)貨”式消費(fèi)也成為年輕人平替生活中的一幅別樣奇觀。黨瑞對(duì)此深有體會(huì),“在男生宿舍里,紙巾、牙膏、沐浴露這些日用品都是公用的,眾所周知,公用品消耗得尤其快?,F(xiàn)在每隔兩個(gè)月,就會(huì)有六、七個(gè)宿舍的男生大包小包往宿舍運(yùn)東西,宿管阿姨還警告我們說別開小賣部。”

買家體驗(yàn)如果跟不上,平替浪潮很難持久

雖然平替消費(fèi)可以在一定程度上降低成本,但也難免滋生出一系列質(zhì)量、工藝、服務(wù)等相關(guān)問題。

事實(shí)上,許多年輕人在平替消費(fèi)過程中,都在被迫與商家斗智斗勇。即便如此,還是會(huì)一不留神落入雷區(qū)。在小紅書、抖音等社交平臺(tái)上,不僅有大量的1688好物分享貼,還有一部分1688避雷踩坑貼。即便是追求高性價(jià)比好物的年輕人,也會(huì)被不夠完善的用戶體驗(yàn)勸退。

可見,想要真正做好平替這門生意,光有“品”還不夠,還要落腳到用戶服務(wù)這一環(huán)節(jié)。只有如此,才能最終留住年輕人的心。

黨瑞在談到首次1688購物經(jīng)驗(yàn)時(shí)也表示,自己向賣家發(fā)出的消息,足足等了三四個(gè)小時(shí)才收到反饋,“后來我才知道是工廠老板親自回復(fù)的。”除此之外,1688的退換貨服務(wù)更是年輕消費(fèi)者們吐槽的重災(zāi)區(qū),反饋慢、周期長、不包運(yùn)費(fèi),重重束縛直線拉升了年輕人的挖寶成本。

針對(duì)上述問題,1688也還算聽勸。今年3月,平臺(tái)破天荒地開始全面推進(jìn)一件包郵和退貨免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。很多用戶親測(cè)發(fā)現(xiàn),一般來說信用良好且非羊毛黨的用戶,30元以下的退換貨糾紛,一旦平臺(tái)官方介入處理,一般都直接僅退款。

對(duì)平替經(jīng)濟(jì)來說,如果買家體驗(yàn)不改善,就很難持續(xù)健康發(fā)展下去。而要改善買家體驗(yàn),光有平臺(tái)的努力顯然不夠。對(duì)1688來說,關(guān)鍵是能否說服和驅(qū)動(dòng)那些習(xí)慣了做大客戶和批發(fā)生意的源頭廠商們,去加速提高對(duì)買家的服務(wù)水平,這是其能否吃到這波平替紅利的關(guān)鍵問題,也是最難問題。

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