編者按：本文來自微信公眾號 元宇宙之心MetaverseHub（ID：MetaverseHub），作者：元宇宙之心，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
最近，網(wǎng)紅“王媽”因其公司的勞動條件問題而頻繁登頂熱搜，實際上，現(xiàn)在已經(jīng)有“全年無休”的AI員工了。
Artisan AI公司所打造的AI員工可以執(zhí)行重復(fù)性高、標準化的任務(wù)，不需要休息，也不涉及社保和工資等問題。不過這些并不是Artisan AI公司開發(fā)數(shù)字員工的初衷，其宗旨是希望通過深度學(xué)習(xí)、自然語言處理等先進技術(shù)，讓AI員工能夠像人類一樣思考、學(xué)習(xí)和成長，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
一起看看這些能與人類進行無縫協(xié)作的“全能”AI員工是如何工作的？
01.1分鐘項目速覽
1.項目名稱：Artisan AI
2.成立時間：2023年
3.產(chǎn)品簡介：
Artisan AI通過尖端人工智能技術(shù)，打造出高度智能的“工匠”數(shù)字員工，如AI BDR、市場營銷人員和客戶支持代表，幫助企業(yè)提升生產(chǎn)力，優(yōu)化客戶服務(wù)，并推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
4.創(chuàng)始人團隊：
Jaspar Carmichael-Jack，首席執(zhí)行官（CEO）
Rupert Dodkins，首席技術(shù)官（CTO），牛津大學(xué)博士畢業(yè)
Samantha Stallings，首席產(chǎn)品官（CPO）
5.融資情況：
種子輪融資$7.3M（約5300萬人民幣）
02.AI員工與人類的共生時代
Artisan AI是一家致力于創(chuàng)造下一代員工——先進的數(shù)字工作者的人工智能初創(chuàng)公司，其總部現(xiàn)設(shè)立于舊金山。自2023年成立以來，Artisan AI致力于通過創(chuàng)新的人工智能技術(shù)，為企業(yè)打造新一代的數(shù)字勞動力，希望徹底改變企業(yè)的運作方式和勞動力隊伍的構(gòu)成。
在人工智能技術(shù)快速發(fā)展的背景下，Artisan AI看到了企業(yè)對于自動化、智能化工作流程的迫切需求。傳統(tǒng)的勞動力模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)日益增長的業(yè)務(wù)需求，而人工智能技術(shù)的引入則為企業(yè)提供了全新的解決方案。
Artisan AI的創(chuàng)始團隊憑借對人工智能技術(shù)的深刻理解和豐富經(jīng)驗，決定打造一個能夠?qū)⑷斯ぶ悄軕?yīng)用于實際工作中的平臺，以幫助企業(yè)提升效率、降低成本、優(yōu)化客戶體驗。
首席執(zhí)行官Jaspar Carmichael-Jack表示，Artisan AI的使命是打造一個能夠完全替代現(xiàn)有SaaS產(chǎn)品，并與人類無縫協(xié)作的“全能”AI員工和統(tǒng)一平臺，旨在幫助企業(yè)團隊擺脫繁瑣的多平臺切換，提升工作效率。
為了實現(xiàn)這一使命，Artisan AI開發(fā)出了一系列基于人工智能技術(shù)的數(shù)字員工，包括Ava（AI BDR）、Liam（市場營銷人員）和James（客戶支持代表）。這些AI員工具備高度智能和自主學(xué)習(xí)能力，能夠獨立完成各種工作任務(wù)，如銷售、營銷、客服等。
不僅如此，他們還具備自我提升的能力，通過用戶互動、獨立研究、數(shù)據(jù)收集和新功能的引入不斷進步和完善。在未來的工作場景中，這些AI員工將與人類團隊緊密合作，自動完成大部分日常任務(wù)，從而減輕人類員工的工作壓力。
在市場認可度方面，目前已有100多家公司選擇使用Artisan AI的產(chǎn)品，這充分證明了公司產(chǎn)品的實用性和有效性，也預(yù)示著一個AI員工與人類共生的時代即將來臨。
03.集成的AI員工平臺
在經(jīng)歷了多輪的產(chǎn)品更新后，Artisan AI形成了一個集成的AI員工平臺，旨在通過AI技術(shù)自動化和優(yōu)化企業(yè)的市場推廣、銷售和客戶服務(wù)流程。
該平臺的核心是一系列名為“Artisans”的AI員工，它們通過高級的機器學(xué)習(xí)算法和自然語言處理技術(shù)，能夠執(zhí)行特定角色的任務(wù)，與人類團隊協(xié)同工作。
機器學(xué)習(xí)：AI員工通過機器學(xué)習(xí)算法從大量數(shù)據(jù)中提取模式和規(guī)律，不斷優(yōu)化自身的性能。
自然語言處理（NLP）：利用NLP技術(shù)，AI員工能夠理解和生成自然語言，與人類進行有效溝通。
數(shù)據(jù)集成：AI員工能夠整合來自不同來源的數(shù)據(jù)，提供全面的業(yè)務(wù)洞察。
自主決策：AI員工具備一定程度的自主決策能力，能夠在沒有人類干預(yù)的情況下執(zhí)行任務(wù)。
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自動化貫穿工作流程
得益于上面幾項關(guān)鍵技術(shù)的集成，Artisan AI已經(jīng)形成了一套完備的工作流程，包括數(shù)據(jù)收集、任務(wù)分配、自動化執(zhí)行、結(jié)果分析以及與人類協(xié)作。
以Ava為例，作為Artisan AI推出的首個AI銷售開發(fā)代表（BDR），Ava已經(jīng)能夠自動執(zhí)行現(xiàn)行BDR工作的80%，將原本分散在多個平臺的銷售拓展工具整合到一個統(tǒng)一平臺中。以下是Ava的一些關(guān)鍵特點：
自動化銷售流程：Ava可以自動發(fā)現(xiàn)潛在客戶，編寫并發(fā)送定制化的電子郵件序列，回復(fù)潛在客戶的問題，并安排會議。
集成平臺：Ava在Artisan Sales平臺內(nèi)運行，該平臺整合了多種外向型銷售工具，提供了用戶友好的界面。
動態(tài)電子郵件：Ava能夠自動編寫個性化的電子郵件，這是其獨特的功能之一。
自主權(quán)提升：從一級自主權(quán)到二級自主權(quán)，Ava的能力不斷提升，減少了對人工審核的依賴。
Artisan AI的創(chuàng)新產(chǎn)品展示了AI在企業(yè)自動化和優(yōu)化工作流程中的潛力。通過Ava等AI員工，Artisan AI正在推動企業(yè)向更高效、更智能的方向發(fā)展。
04.重塑未來職場
目前，數(shù)字員工已成為企業(yè)用工的新常態(tài)，企業(yè)也逐步向數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展，勞動力自動化進程正在不斷推進。
Artisan AI正致力于將多個市場的知名SaaS平臺整合，從而創(chuàng)造一個全新的一站式平臺，以避免員工頻繁進行平臺切換。
打造數(shù)字勞動的“一站式”平臺
值得注意的是，Artisan AI是目前唯一一家創(chuàng)建AI員工并整合多種類型SaaS平臺的公司。
其首席執(zhí)行官Jaspar Carmichael-Jack曾在采訪中表示：“我們的競爭對手都在現(xiàn)有軟件的堆棧上創(chuàng)造解決方案，這不是最優(yōu)解。我們的愿景是成為市場營銷和數(shù)字勞動力的'一站式'平臺。當企業(yè)雇傭AI員工時，并不想同時為其使用的軟件工具付費。因此，我們的團隊正在努力改善頻繁的平臺切換、用戶體驗以及手動工作流程，最終讓B2B SaaS更有價值！”
“實現(xiàn)“AI員工超越人類”
Artisan AI一站式平臺正在不斷升級，從2023年2月的V1版本到今年4月推出的V2版本，AI助手Ava的自主權(quán)范圍正在不斷擴大。Ava從需要人工審核到無需人工干預(yù)，只用了一年的時間。
目前，該公司正在研發(fā)“三級自主權(quán)”，目標是讓AI員工在自主執(zhí)行任務(wù)的基礎(chǔ)上，還能做到對復(fù)雜的決策過程進行管理。團隊將不斷升級AI員工的自主等級 ，最終達成“五級自主權(quán)”，從而讓AI員工全面超越人類員工。
“辦公室+AI”正迅速成為現(xiàn)實。Ava目前可自動完成業(yè)務(wù)發(fā)展代表 (BDR) 80% 的工作，體現(xiàn)了工作方式的深刻轉(zhuǎn)變。隨著AI技術(shù)的不斷進步，人類的工作職責(zé)可能會在幾年內(nèi)發(fā)生變化，而Artisan AI則站在這場AI革命的最前沿。
或許在不久的將來，未來職場真的能被重塑，讓我們拭目以待。
參考鏈接：
1.https://artisan.co/
2.https://tech.eu/2024/05/16/artisan-ai-raises-73m-to-develop-autonomous-ai-employees/
3.https://startupsmagazine.co.uk/article-artisan-ai-closes-73m-seed-round-build-ai-employees-enterprise
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