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LG電子正在向家電以外的智能生活解決方案公司轉(zhuǎn)型，在做出這一步抉擇后，LG向一家基于人工智能的服務(wù)機(jī)器人初創(chuàng)公司Bear Robotics投資了6000萬美元。在機(jī)器人行業(yè)炙手可熱的今天，Bear Robotics會(huì)為日后的服務(wù)業(yè)帶來怎樣的改變？

01.1分鐘項(xiàng)目速覽

1.項(xiàng)目名稱：Bear Robotics

2.成立時(shí)間：2017年

3.產(chǎn)品簡(jiǎn)介：

Bear Robotics是一家專注于研發(fā)基于人工智能的室內(nèi)自動(dòng)送貨機(jī)器人的公司，其智能、高效的Servi機(jī)器人已廣泛應(yīng)用于酒店、醫(yī)療、零售等多個(gè)領(lǐng)域，通過自主導(dǎo)航和靈活應(yīng)對(duì)各種情況，提升了工作效率和顧客體驗(yàn)。

4.創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)：

Ha Jung-woo

創(chuàng)始人，前谷歌軟件工程師，在谷歌任職期間，曾親身涉足餐飲業(yè)，經(jīng)營(yíng)過一家餐廳。這段經(jīng)歷讓他深刻感受到了餐廳經(jīng)營(yíng)中送餐環(huán)節(jié)所存在的諸多痛點(diǎn)，這樣的一手經(jīng)驗(yàn)成為了他后來專注于研發(fā)人工智能驅(qū)動(dòng)的自主服務(wù)機(jī)器人的重要?jiǎng)恿Α?/p>

李方為

CTO（首席技術(shù)官），曾在Area120擔(dān)任聯(lián)合創(chuàng)始人，并且是MapReduce及TensorFlow等項(xiàng)目的核心成員。

5.融資情況：

此前，Bear Robotics于2017年和2018年相繼獲得天使輪和種子輪融資，總計(jì)籌得355萬美元。

2020年1月，Bear Robotics完成了由軟銀領(lǐng)投的A輪融資，融資金額高達(dá)3200萬美元。此輪融資還得到了LINE Ventures Corp、Lotte Group、Vela Partners、DSC和Smilegate等多家機(jī)構(gòu)的鼎力支持。

2022年3月，Bear Robotics成功完成B輪融資，籌集資金高達(dá)8100萬美元。本輪融資由Cleveland Avenue公司領(lǐng)投，同時(shí)得到了韓國(guó)私募股權(quán)公司IMM和電信巨頭KT的參與。

2024年3月，Bear Robotics成功完成了由全球知名的LG電子領(lǐng)投的C輪融資，籌集資金達(dá)到6000萬美元。

02.洞察未來，革新服務(wù)

Bear Robotics的創(chuàng)立，源于對(duì)服務(wù)型機(jī)器人技術(shù)的深刻洞察以及對(duì)未來市場(chǎng)的精準(zhǔn)預(yù)判。

近年來，隨著人工智能、計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)的迅猛發(fā)展，服務(wù)型機(jī)器人的功能和性能得到了顯著提升。同時(shí)，勞動(dòng)力成本的不斷上升以及消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、智能化服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)，為服務(wù)型機(jī)器人市場(chǎng)提供了巨大的發(fā)展空間。

然而，盡管市場(chǎng)前景廣闊，但服務(wù)型機(jī)器人的研發(fā)和應(yīng)用仍面臨諸多挑戰(zhàn)。高昂的研發(fā)成本、技術(shù)門檻高以及市場(chǎng)接受度等問題，限制了服務(wù)型機(jī)器人的普及和應(yīng)用。

正是在這樣的背景下，Bear Robotics應(yīng)運(yùn)而生。公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)?wèi){借對(duì)服務(wù)型機(jī)器人技術(shù)的深入研究和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，敏銳地捕捉到了市場(chǎng)的需求和痛點(diǎn)。他們希望通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品優(yōu)化，為行業(yè)提供高效、智能、可靠的服務(wù)型機(jī)器人解決方案。

自創(chuàng)立以來，Bear Robotics一直致力于研發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的服務(wù)型機(jī)器人產(chǎn)品。Bear Robotics深知用餐體驗(yàn)對(duì)于餐飲行業(yè)的重要性，這意味必須要在服務(wù)員和顧客之間架起更好的橋梁。

而服務(wù)型機(jī)器人不僅僅是代替人力進(jìn)行簡(jiǎn)單的重復(fù)勞動(dòng)，更是要成為一個(gè)能夠理解顧客需求、提供個(gè)性化服務(wù)的智能助手，所以Bear Robotics還致力于通過提供優(yōu)質(zhì)的用餐體驗(yàn)來樹立機(jī)器人技術(shù)的新標(biāo)準(zhǔn)。

除此之外，Bear Robotics也相當(dāng)注重提升機(jī)器人的外觀設(shè)計(jì)。他們希望機(jī)器人能夠以更加親切、自然的形象出現(xiàn)在顧客面前，讓顧客感受到機(jī)器人的友好和溫暖，以提升用戶的用餐體驗(yàn)。

Bear Robotics計(jì)劃通過設(shè)計(jì)更好的解決方案，逐步消除阻礙優(yōu)質(zhì)服務(wù)的障礙，同時(shí)為技術(shù)進(jìn)步設(shè)定更高層次的步調(diào)。

03.智能服務(wù)員改變生活

Bear Robotics作為機(jī)器人服務(wù)領(lǐng)域的先驅(qū)者，致力于將先進(jìn)的機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用于各個(gè)服務(wù)行業(yè)，為客戶提供高效、智能的服務(wù)體驗(yàn)。

公司組建了一支由資深工程師、設(shè)計(jì)師和行業(yè)專家組成的團(tuán)隊(duì)，對(duì)機(jī)器人技術(shù)進(jìn)行了深入研究，成功打造出了多款深受市場(chǎng)歡迎的機(jī)器人服務(wù)員產(chǎn)品。

例如Richtech Robotics餐飲服務(wù)機(jī)器人Will，這個(gè)高約1.3m的小機(jī)器人，擁有三個(gè)托盤和一個(gè)觸摸屏，員工通過屏幕輸入命令，屏幕上面就可以實(shí)時(shí)顯示出機(jī)器人的表情和工作進(jìn)度。這些都讓這個(gè)機(jī)器人可以更好地實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。

智能組件揭秘

Bear Robotics的智能機(jī)器人一般由以下幾個(gè)部分組成：

移動(dòng)底盤：采用先進(jìn)的自主導(dǎo)航技術(shù)，能夠在餐廳內(nèi)自由移動(dòng)，準(zhǔn)確到達(dá)指定位置。底盤設(shè)計(jì)穩(wěn)固，具備出色的承載能力和穩(wěn)定性，確保在運(yùn)輸重物時(shí)仍能保持平穩(wěn)運(yùn)行。

機(jī)械臂與抓取裝置：機(jī)器人服務(wù)員配備了靈活的機(jī)械臂和抓取裝置，能夠輕松抓取和搬運(yùn)各種物品，如盤子、杯子、餐具等。通過精確的控制算法，機(jī)械臂能夠準(zhǔn)確地將物品放置在指定位置，實(shí)現(xiàn)高效的服務(wù)。

感知系統(tǒng)：機(jī)器人服務(wù)員搭載了多種傳感器，包括視覺傳感器、激光雷達(dá)等，用于實(shí)時(shí)感知周圍環(huán)境，識(shí)別障礙物并避免碰撞。同時(shí)，通過深度學(xué)習(xí)技術(shù)，機(jī)器人能夠識(shí)別不同的物品和場(chǎng)景，為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)機(jī)器人識(shí)別到某位顧客是?？蜁r(shí)，它可以主動(dòng)詢問是否需要推薦新品或提供其他特殊服務(wù)。

人機(jī)交互界面：為了方便客戶與機(jī)器人進(jìn)行交互，Bear Robotics為機(jī)器人服務(wù)員設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)潔直觀的觸控屏幕和語音交互系統(tǒng)。客戶可以通過觸摸屏幕或語音指令向機(jī)器人下達(dá)任務(wù)，機(jī)器人則能夠?qū)崟r(shí)響應(yīng)并完成任務(wù)。

多元化的應(yīng)用場(chǎng)景

除了上述提到的餐飲行業(yè)外，Bear Robotics的機(jī)器人服務(wù)員還適用于多個(gè)領(lǐng)域，具有廣泛的應(yīng)用前景。例如：

餐廳的補(bǔ)充服務(wù)：機(jī)器人可以替代部分人工服務(wù)員的工作，如送餐、收盤等，提高服務(wù)效率，減少人工成本。同時(shí)，機(jī)器人服務(wù)員的出現(xiàn)也為餐廳帶來了獨(dú)特的科技氛圍，吸引了更多年輕消費(fèi)者的關(guān)注。

酒店服務(wù)：在酒店大堂、客房服務(wù)等環(huán)節(jié)，機(jī)器人可以承擔(dān)迎賓、送物等任務(wù)，為客人提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)。想象一下，當(dāng)你走進(jìn)酒店大堂時(shí)，一個(gè)可愛的機(jī)器人微笑著向你走來，主動(dòng)為你提供行李搬運(yùn)服務(wù)。此外，機(jī)器人服務(wù)員還可以協(xié)助酒店進(jìn)行房間清潔和整理工作，減輕員工的負(fù)擔(dān)。

咖啡廳與快餐店：在這些快節(jié)奏的消費(fèi)場(chǎng)所，機(jī)器人能夠更加快速地響應(yīng)客戶需求，提供高效的點(diǎn)餐、送餐服務(wù)。顧客只需通過觸摸屏或語音指令下單，機(jī)器人便能迅速完成制作并送達(dá)指定位置。

展覽與活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：在大型展覽、會(huì)議或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，機(jī)器人可以承擔(dān)導(dǎo)覽、咨詢等工作，為參與者提供便捷的信息服務(wù)。此外，機(jī)器人的自由屏幕還可以通過播放宣傳視頻、展示產(chǎn)品信息等方式，為品牌宣傳和推廣提供支持。

04.餐飲服務(wù)業(yè)困境和發(fā)展方向

2023年以來，隨著疫情封控開放和生活的逐步正?；l(fā)展，各類餐廳開始重新營(yíng)業(yè)，但許多原餐廳工作人員已經(jīng)轉(zhuǎn)移到其他行業(yè)之中，造成了服務(wù)行業(yè)的大量人員缺失。

部分中小型餐廳不得不直面這一現(xiàn)實(shí)，提供比之前標(biāo)準(zhǔn)更高的工資和崗位福利，雖然這些策略的改變讓整個(gè)2023年的職位空缺數(shù)量大幅減少，但經(jīng)濟(jì)衰退、偏高的員工工資以及食品成本的上漲仍然使很多餐廳處于難以經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。

在這一背景下，“自動(dòng)化”被視為解決勞動(dòng)力短缺的創(chuàng)造性解決方案。不過這也引發(fā)了不小的討論——餐廳機(jī)器人只是一個(gè)噱頭，還是一個(gè)確切的解決方案？

盡管存在爭(zhēng)議，但仍有不少的機(jī)器人已經(jīng)投身于餐廳工作，前有斗山機(jī)器人做炸雞，后有Mobbin機(jī)器人平穩(wěn)送貨。

相比餐飲行業(yè)長(zhǎng)期存在的人力資本問題，使用“自動(dòng)化”服務(wù)確實(shí)是解決現(xiàn)實(shí)問題最直接且節(jié)約成本的途徑。

激活機(jī)器人市場(chǎng)的決心

由此看來，服務(wù)型機(jī)器人的發(fā)展勢(shì)在必行。人工智能的迅猛發(fā)展帶來了各行各業(yè)的普遍進(jìn)步，機(jī)器人市場(chǎng)也將逐步活躍起來。

LG電子最近宣布將企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄苌罱鉀Q方案公司”，在家用電器生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)連接和擴(kuò)展各種客戶體驗(yàn)。

LG電子表示，對(duì)Bear Robotics的投資也兌現(xiàn)了“推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)進(jìn)步”這一承諾。

通過將Bear Robotic的研發(fā)和軟件專業(yè)知識(shí)與自身優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，LG將努力實(shí)現(xiàn)機(jī)器人平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化。

Bear Robotic創(chuàng)始人Ha也表示：“正如Android徹底改變了智能手機(jī)時(shí)代一樣，標(biāo)準(zhǔn)化的開放平臺(tái)對(duì)于激活機(jī)器人市場(chǎng)至關(guān)重要?！?/p>

05.力求拓展新領(lǐng)域

對(duì)于Bear Robotics來說，與LG電子的合作不僅僅是財(cái)務(wù)支持，這更像是一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，賦予了Bear Robotics更多的使命，即在即將顛覆的行業(yè)中創(chuàng)新和提高效率。

在LG的支持下，Bear Robotics將更有能力、有信心去突破機(jī)器人所能實(shí)現(xiàn)的極限，定制更高水準(zhǔn)的解決方案以滿足不同環(huán)境的獨(dú)特需求。

同時(shí)，有了LG資金的注入，Bear Robotics正在加速籌備探索新的領(lǐng)域，特別是在智能倉儲(chǔ)和供應(yīng)鏈自動(dòng)化方面。

預(yù)計(jì)Bear Robotics的下一代機(jī)器人將會(huì)具有自主導(dǎo)航系統(tǒng)和自適應(yīng)學(xué)習(xí)算法，專為滿足現(xiàn)代供應(yīng)鏈和制造流程的復(fù)雜需求而量身定制，為效率和生產(chǎn)力設(shè)定新的基準(zhǔn)。

Bear Robotics在新聞稿中強(qiáng)調(diào)稱，他們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，在未來將會(huì)推出突破性的解決方案，以應(yīng)對(duì)和預(yù)測(cè)全球行業(yè)不斷變化的需求。

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