編者按：本文來自微信公眾號(hào) 天下網(wǎng)商（ID：txws_txws），作者：淡忠奎，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

電商市場(chǎng)的“新疆包郵”難題有解了。

受限于地廣人稀，新疆的物流費(fèi)用居高不下。部分主流快遞平臺(tái)顯示，發(fā)往新疆的快遞費(fèi)用普遍在12元至25元之間。再加上商品長(zhǎng)途跋涉可能出現(xiàn)破損、退換貨周期長(zhǎng)等問題，導(dǎo)致部分商家對(duì)新疆消費(fèi)市場(chǎng)開拓不足，與此同時(shí)，網(wǎng)購“買不到”、不包郵、郵費(fèi)貴等問題也成了痛點(diǎn)。

3月16日，淘寶正式啟動(dòng)“新疆包郵體驗(yàn)提升計(jì)劃”，在首頁設(shè)立“新疆包郵專區(qū)”，聯(lián)合商家向新疆的消費(fèi)者提供上千萬種包郵產(chǎn)品，包括精品服飾、清潔洗護(hù)、百貨收納、食品沖調(diào)等品類。

在“新疆包郵專區(qū)”下，發(fā)貨地?zé)o論是江浙滬還是京津冀，產(chǎn)品無論是低至幾元的零食、百貨，還是高達(dá)千元、萬元的家具、首飾，全部支持包郵發(fā)往新疆。

去年10月，淘寶先后在杭州、西安兩地設(shè)置新疆集運(yùn)倉，為此次推出新疆包郵政策提供了基礎(chǔ)設(shè)施條件。參加淘寶“新疆包郵體驗(yàn)提升計(jì)劃”的商家可以選擇自行直發(fā)新疆和訂購新疆中轉(zhuǎn)集運(yùn)服務(wù)。

選擇自行直發(fā)新疆的商家需自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，首重成本約15元左右，選擇訂購新疆中轉(zhuǎn)集運(yùn)服務(wù)的商家，則僅需承擔(dān)發(fā)貨地到集運(yùn)倉運(yùn)費(fèi)和3元/單的二段運(yùn)費(fèi)，其余費(fèi)用由平臺(tái)出資補(bǔ)貼，整體運(yùn)費(fèi)不超過6元/單。

淘寶并非唯一一家將新疆納入包郵范圍的電商平臺(tái)。最近兩年，已有不少電商平臺(tái)陸續(xù)開通了新疆中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵服務(wù)，在四川成都、陜西西安等新疆周邊城市建立了轉(zhuǎn)運(yùn)倉，新疆市場(chǎng)的消費(fèi)潛力正被逐漸挖掘。

而在更早之前，一些嗅覺敏銳的商家已從“包郵”這個(gè)角度切入新疆市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)年?duì)I收上億。

“新疆樂樂媽”店主龔勛在新疆長(zhǎng)大，他曾對(duì)家鄉(xiāng)不包郵帶來的不便深有體會(huì)。尤其是在8年前，他和妻子從“包郵區(qū)”蘇州返回新疆創(chuàng)業(yè)后，這種不便變得更為直觀。

龔勛妻子喜歡烘焙，回到家鄉(xiāng)后，買烘焙用品成了一大難題。因?yàn)榫嚯x的原因，“當(dāng)時(shí)很多商家不往新疆發(fā)貨，愿意發(fā)貨的郵費(fèi)也很貴。烘焙的產(chǎn)品大多比較重，我們買100塊錢的東西，就要額外付40多塊的郵費(fèi)?！?/p>

一次偶然的機(jī)會(huì)，龔勛妻子網(wǎng)購了一袋面粉，夫妻二人驚奇地發(fā)現(xiàn)，這筆訂單免郵費(fèi)。商人的敏銳嗅覺，讓龔勛對(duì)這家店產(chǎn)生了好奇。通過淘寶，他查詢到這家網(wǎng)店的主體是烏魯木齊的一家批發(fā)市場(chǎng)。

龔勛意識(shí)到這是一個(gè)機(jī)會(huì)。他在1688上搜索發(fā)現(xiàn)，烘焙產(chǎn)品的利潤(rùn)空間和當(dāng)時(shí)他正在經(jīng)營(yíng)的新疆干果產(chǎn)品不相上下。不同的是，因?yàn)楦晒欠菢?biāo)品，消費(fèi)者每次購買到的產(chǎn)品都會(huì)存在一定差異，容易影響復(fù)購，而烘焙產(chǎn)品屬于標(biāo)品，比干果生意更好做。

2016年2月，年假還沒休完，龔勛就把團(tuán)隊(duì)拉到了一起，宣布要做烘焙生意，主做新疆市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)沒人做過烘焙產(chǎn)品，也對(duì)市場(chǎng)需求持有懷疑，但龔勛卻說：“做著做著就懂了?！?/p>

年后，龔勛的團(tuán)隊(duì)就開始張羅在淘寶開店事宜，由此第一家“新疆樂樂媽”正式開業(yè)。

這次，龔勛押對(duì)了寶，用他的話來說，“新疆用戶太支持這個(gè)事了”?！爱?dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)用直通車做新店投放，ROI（投資回報(bào)率）一度高達(dá)40%”。開業(yè)不到半年，“新疆樂樂媽”一天營(yíng)業(yè)額就超過了十萬元。

新疆本地市場(chǎng)需求旺盛，一年時(shí)間，龔勛的店鋪搬了4次庫房，占地面積一次比一次大。

此后幾年，龔勛在淘寶上開設(shè)了多個(gè)以“新疆樂樂媽”為前綴的食品類店鋪，幾個(gè)店鋪加起來，一年的營(yíng)收一度高達(dá)5億元。

新疆樂樂媽淘寶店鋪

和龔勛一樣，生于1992年的袁睿澤也生活在新疆，同樣被網(wǎng)購不便困擾。他告訴《天下網(wǎng)商》，“當(dāng)時(shí)新疆消費(fèi)者網(wǎng)購面臨兩個(gè)問題，首先是物流慢、郵費(fèi)貴，其次是很多外地商家不往新疆發(fā)貨，尤其是家居、百貨這種大體積、大重量的商品?！边@個(gè)洞察讓他意識(shí)到，百貨品類在新疆網(wǎng)購市場(chǎng)仍然存在很多機(jī)會(huì)。

于是，2016年6月，袁睿澤在淘寶上開設(shè)了第一家店鋪，取名“新疆包郵哥”，主營(yíng)百貨類產(chǎn)品。

開業(yè)第一年，受限于體量較小，袁睿澤并沒有賺到錢，但隨著和客戶建立起信任，回頭客變多，復(fù)購率以及客單價(jià)提高，經(jīng)營(yíng)毛利也由此提升，從第二年開始，袁睿澤的百貨生意逐漸走上正軌，生意年增速超過200%。據(jù)他透露，銷量最好的時(shí)候，“新疆包郵哥”一年的營(yíng)收能達(dá)到5000萬元。

專注新疆市場(chǎng)是龔勛與袁睿澤盤活生意的關(guān)鍵。

龔勛告訴《天下網(wǎng)商》，在店鋪的視覺設(shè)計(jì)上，可以讓看到的人快速獲悉這是一家專注吸引新疆消費(fèi)市場(chǎng)的店鋪，精準(zhǔn)吸引消費(fèi)者。而在物流上，龔勛更是下了功夫，店鋪商品大部分可實(shí)現(xiàn)早上下單當(dāng)日達(dá)，下午下單次日達(dá)的高效服務(wù)，尤其能滿足一些新疆消費(fèi)者的生活應(yīng)急的需求。

早期專注新疆市場(chǎng)的商家的出現(xiàn)，滿足了新疆消費(fèi)者的網(wǎng)購需求，自身也從中獲得了增長(zhǎng)。

面向特定的地域消費(fèi)者，必須深入洞察當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。

“百貨品類的特點(diǎn)是產(chǎn)品多、雜、客單價(jià)低”，袁睿澤告訴《天下網(wǎng)商》，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上缺少愿意往新疆包郵發(fā)貨的經(jīng)營(yíng)百貨品類的商家，他就做百貨整合生意，為新疆消費(fèi)者提供一站式購齊的消費(fèi)體驗(yàn)。目前“新疆包郵哥”店鋪的SKU（最小存貨單位）高達(dá)上千個(gè)，相當(dāng)于一家貨品齊全的線上百貨商超。

有數(shù)據(jù)顯示，2023年新疆的網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長(zhǎng)23.68%，達(dá)640.93億元，增速高于全國(guó)10.57個(gè)百分點(diǎn)。相對(duì)于國(guó)內(nèi)其他消費(fèi)市場(chǎng)，新疆顯然仍是一塊值得挖掘的電商藍(lán)海市場(chǎng)。

值得注意的是，盡管新疆蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)潛力，但新近入局該地區(qū)的商家們也面臨著不容忽視的挑戰(zhàn)。

在袁睿澤看來，新疆網(wǎng)購市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇不可避免，但隨著入局商家越來越多，新疆網(wǎng)購市場(chǎng)這塊蛋糕也會(huì)做大，有實(shí)力的商家仍然能夠從中挖掘增量。

無論市場(chǎng)如何變化，產(chǎn)品品質(zhì)始終是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)?！敖酉聛砦覀儠?huì)從優(yōu)化產(chǎn)品、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)著手，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?！痹烧f。

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