研究了這家品牌價值1000億元的企業(yè)，給所有企業(yè)提3點建議

谷倉新國貨研究院·2023-07-07

近日，在618電商狂歡節(jié)上，九牧衛(wèi)浴又拿下了天貓/京東/抖音/快手渠道的行業(yè)銷量第一，繼續(xù)領(lǐng)跑衛(wèi)浴行業(yè)。

就在幾天前，由世界品牌實驗室（World Brand Lab）發(fā)布的2023年“中國500最具價值品牌”榜單顯示，九牧集團(tuán)品牌價值達(dá)1368.25億元，旗下的小牧衛(wèi)浴品牌價值達(dá)到了101.16億元，九牧集團(tuán)的兩個品牌同時上榜。

去年，歐睿國際發(fā)布的一份報告顯示，九牧集團(tuán)智能衛(wèi)浴產(chǎn)品零售額及營收位居國內(nèi)行業(yè)第一，規(guī)模與影響力邁入全球前三。

很難想象，一家起初只有兩個人的小作坊，1993年才開始生產(chǎn)家用水龍頭，步入衛(wèi)浴行業(yè)的中國新秀，僅用了20多年時間，就成為全球衛(wèi)浴行業(yè)的巨頭之一。僅先進(jìn)專利，九牧集團(tuán)就獲得了20000多項，還主導(dǎo)制定20多項國際標(biāo)準(zhǔn)和200多項國家標(biāo)準(zhǔn)。

九牧集團(tuán)為什么能快速領(lǐng)跑衛(wèi)浴行業(yè)？其高管曾在谷倉爆品總裁營（現(xiàn)更名為“谷倉爆品訓(xùn)練營”）學(xué)習(xí)，在九牧的產(chǎn)品中也能看到谷倉爆品方法論的身影，本文將淺析一二。

01、聚焦：高端智能衛(wèi)浴

縱觀九牧集團(tuán)的發(fā)展，可以分為兩個階段，第一個階段是1993年-2009年，這一個階段主要拓展品類，從水龍頭、花灑到馬桶、浴室柜等，涵蓋了衛(wèi)浴的全品類；第二個階段是2010年-至今，這一階段主要是發(fā)展科技衛(wèi)浴，智能馬桶成為九牧的頂流。

仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，九牧的發(fā)展路線是很清晰的，從無到有、從有到高端、從傳統(tǒng)衛(wèi)浴到智能衛(wèi)浴，沿著這一條線走下去，做大做強。

在戰(zhàn)略方面，九牧的定位是高端衛(wèi)浴，為了覆蓋絕大多數(shù)用戶群體，推出了輕奢衛(wèi)浴品牌小牧衛(wèi)浴，在2020年，又斥資收購了德國的Poggenpohl博德寶和法國的THG，這兩個品牌均為國際高端衛(wèi)浴品牌，聚焦高端，并且不斷擴大優(yōu)勢。

在技術(shù)方面，自從九牧決定做智能衛(wèi)浴后，就不斷加大投入，一家做衛(wèi)浴的實體企業(yè)，擁有的專利數(shù)超過了2萬項，超過了很多科技型公司。

比如其研發(fā)的i80魔力泡抗菌智能馬桶，可以與浴霸實現(xiàn)聯(lián)動，落座自動開啟魔力泡發(fā)泡和浴霸凈風(fēng)除臭系統(tǒng)，離座自動沖刷并自動關(guān)閉浴霸凈風(fēng)系統(tǒng)。

對于一家企業(yè)來說，聚焦是非常重要的，在任何時候，任何商業(yè)實體的資源都是有限的，將有限的資源投入足夠聚焦的業(yè)務(wù)線中，才可能形成最大化的競爭力，拿出足夠好的產(chǎn)品與服務(wù)。

谷倉洪博士經(jīng)常給企業(yè)家講這樣一個道理：聚焦就好比放大鏡，你隨便拿個木頭去曬，它是曬不著的，你用放大鏡把太陽光匯聚起來，就能點燃了，這是一個淺顯易懂的道理。

有很多企業(yè)走下坡路，就是因為不聚焦導(dǎo)致的，比如做服裝的企業(yè)，看到金融業(yè)務(wù)賺錢，就分出一部分精力做金融，發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)賺錢，又分出一部分精力做房地產(chǎn)，最后，哪塊業(yè)務(wù)都沒做好，主業(yè)服裝業(yè)務(wù)也一日不如一日。

02、產(chǎn)品：滿足用戶需求

九牧的定位是高端衛(wèi)浴，在正常情況下，高端產(chǎn)品的市場規(guī)模是要比中低端產(chǎn)品的市場規(guī)模要小的，相對應(yīng)的銷量也會較少，但九牧正好相反，銷量不僅大，營收也很好，遠(yuǎn)超同行其他企業(yè)。

為什么九牧的產(chǎn)品這么受歡迎呢？核心就是以客戶體驗為中心，滿足用戶的需求，努力營造良好的質(zhì)量文化，提升全員的質(zhì)量意識。

比如，智能馬桶興起后，大家紛紛購買智能馬桶蓋，但買回來后發(fā)現(xiàn)，之前裝修時沒有給馬桶預(yù)留插座，只能用插線板來解決，這樣既不美觀又有安全隱患，要想好看一點，只能加裝防水插座，但又需要大動土木，成本又增加了。

于是，九牧推出了測量設(shè)計、水電檢測、電路改造等免費服務(wù)，只付一個馬桶的錢，就可以解決安裝改造的問題，非常省事。

疫情期間，大家對于病毒的心理陰影不斷增加，馬桶消毒成為每日必做的事情，九牧根據(jù)用戶給馬桶消毒的這個痛點，推出了一款智能馬桶，據(jù)介紹，采用除菌率高達(dá)99.9%的UV除菌水2.0技術(shù)，全程進(jìn)行紫外線殺菌。

對于用戶來說，不用自己手動消毒，馬桶自己就能消毒，這就很好地解決了痛點，滿足了需求。

九牧除了滿足現(xiàn)有的用戶需求外，還在開發(fā)未來的用戶需求，比如很多用戶想要在洗澡的時候解放雙手，站在那里就能洗完澡，九牧就將機器人洗澡機列入了研發(fā)序列。

谷倉一直在告訴企業(yè)家，一個沒有痛點的商品你是很難賣掉的，只有解決了用戶痛點，用戶才會乖乖的主動的交錢。痛點明確，用戶才有購買理由，他的教育成本才會低。

而且坦白講，用戶是不會被你教育的，用戶也不想被你教育，用戶有自己的主張，解決用戶痛點遠(yuǎn)比教育用戶有優(yōu)勢。

03、科技：用智能賦能傳統(tǒng)企業(yè)

衛(wèi)浴行業(yè)的企業(yè)，要么用不到智能制造，要么智能化程度很低，但九牧是個另類，前文講到，九牧聚焦智能衛(wèi)浴，而且在上面投了很大的財力和精力。

九牧的智能體現(xiàn)在兩個方面，一是產(chǎn)品端的智能，二是制造端的智能。

產(chǎn)品端的智能前文已經(jīng)有所提及，比如智能消毒馬桶、馬桶與浴霸聯(lián)動，未來將研發(fā)機器人洗澡機、機器人化妝洗漱機等產(chǎn)品，實現(xiàn)在解放雙手的情況下，可以滿足用戶的需求。

制造端的智能是九牧新的王牌武器，去年11月底，其“5G智能馬桶燈塔工廠”上線，注塑全過程無人化，數(shù)字化精密注塑看板，實現(xiàn)所有設(shè)備可視化，連入5G專網(wǎng)的AGV小車，滿載生產(chǎn)物料靈活穿梭，遍布的MES看板，實時顯示車間運行情況等，將衛(wèi)浴行業(yè)的制造實現(xiàn)智能化、數(shù)字化。

九牧集團(tuán)科牧智慧制造研發(fā)院院長林開雄介紹，只需要11名工人，就可以操控一條年產(chǎn)30萬套智能馬桶的生產(chǎn)線。人工減少了，合格率和效率提升了不少，這座燈塔工廠每年可生產(chǎn)450萬套智能馬桶，品質(zhì)合格率達(dá)99%，訂單交付時效提升25%。

據(jù)鈦媒體報道，九牧的這座工廠，“已成為全球規(guī)模最大最強的智能馬桶燈塔工廠”，這不僅體現(xiàn)了企業(yè)的技術(shù)價值，也彰顯了中國制造不僅有產(chǎn)品創(chuàng)新的能力，也擁有突出的領(lǐng)域平臺系統(tǒng)和核心部件研發(fā)及制造能力。

在科技領(lǐng)域能取得如今的成績，離不開九牧對研發(fā)的支持，據(jù)九牧介紹，其每年將不低于10%的銷售額作為研發(fā)投入，全球擁有16個研發(fā)設(shè)計中心，研發(fā)團(tuán)隊超5000人。其中，科學(xué)家、專家占比40%、外籍專家占比15%、全球擁有行業(yè)高端人才30%以上。

九牧集團(tuán)創(chuàng)始人林孝發(fā)表示：“時代在改變我們，我們也在改變時代，面對新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，九牧立足新發(fā)展階段、提前布局、牢牢把科技創(chuàng)新擺在突出位置、踐行數(shù)智衛(wèi)浴中國式現(xiàn)代化新道路、開拓數(shù)智衛(wèi)浴新萬億市場！”