編者按：本文來自微信公眾號 量子位（ID：QbitAI），作者：明敏，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載，頭圖來源攝圖網(wǎng)

蘋果為何會(huì)在最新一輪ChatGPT趨勢中“靜悄悄”？

答案更進(jìn)一步浮出水面。

內(nèi)部團(tuán)隊(duì)混亂、決策緩慢、代碼笨重，都成為了拖累蘋果AI更快前進(jìn)的原因。

最直接的體現(xiàn)，可以來看Siri。

這大概是大部分普通人認(rèn)識AI助手的入口，是iPhone鼎盛時(shí)期推出的王炸功能；許多人理解ChatGPT時(shí)，也不免拿它來做參照。

但在比對后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，如今的Siri在智能化上，完全無法和ChatGPT相提并論。

甚至還傳出了“蘋果內(nèi)部員工都嫌棄Siri”的消息。

為什么會(huì)出現(xiàn)當(dāng)下這種局面？

三位從蘋果轉(zhuǎn)投谷歌的AI工程師，透露了更多細(xì)節(jié)。

管理混亂、迭代緩慢

這三位AI工程師，來頭不小。

據(jù)說他們的變動(dòng)，驚動(dòng)了谷歌CEO劈柴哥和蘋果CEO庫克。前者聞之大喜，據(jù)說親自向三人示好；后者則試圖挽留，但終未成功。

他們最初來自谷歌，后出走創(chuàng)業(yè)成立AI公司Laserlike，主打個(gè)性化搜索引擎、致力于AI開發(fā)。后來被蘋果收購，意在幫助蘋果開發(fā)搜索引擎。

去年11月，這三人被曝均已離開蘋果，回到谷歌。

當(dāng)時(shí)ChatGPT尚未發(fā)布，外界的關(guān)注點(diǎn)還聚焦在蘋果搜索引擎會(huì)何去何從上。離職的具體原因更是無人知曉。

如今，主人公揭開了謎底：因?yàn)橛X得谷歌是能更好開發(fā)LLM的地方。

由于太過謹(jǐn)慎、內(nèi)部組織混亂，蘋果在Siri和AI開發(fā)上，目前受到嚴(yán)重阻礙。

按照說法，Siri團(tuán)隊(duì)從2018年開始就陷入了混亂。

主要原因是高層領(lǐng)導(dǎo)之間的競爭摩擦，以及在AI助手何去何從上發(fā)生了激烈討論。

Siri團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不想將太多錢投在分析Siri的使用情況上。工程師們也沒辦法知道更多Siri使用的細(xì)節(jié)，比如到底有多少用戶使用Siri、他們的使用頻率如何等。

但從數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)拿到的Siri數(shù)據(jù)，又壓根沒有被利用起來。

一些離職員工直言，這不就是浪費(fèi)時(shí)間和金錢嗎？

而更深層次的問題，體現(xiàn)在技術(shù)研發(fā)和判斷方面。

在《紐約時(shí)報(bào)》的文章里，曾負(fù)責(zé)改進(jìn)Siri的工程師表示，Siri數(shù)據(jù)庫中包含了一個(gè)巨大的單詞列表，包含各種音樂藝術(shù)家、餐館等地點(diǎn)的24種語言表達(dá)方式。

他將這形容為一個(gè)“大雪球”，如果想要在這個(gè)數(shù)據(jù)庫中加一個(gè)單詞，它會(huì)被塞在一大堆內(nèi)容之中。這就導(dǎo)致做一些簡單的短語更新，需要重建整個(gè)數(shù)據(jù)庫，耗時(shí)將會(huì)長達(dá)六個(gè)星期。如果是復(fù)雜的功能，長則一年也很有可能。

這位工程師表示：這意味著Siri沒法像ChatGPT那樣成為一個(gè)有創(chuàng)造性的AI助理。

據(jù)悉，蘋果高管否決了讓Siri進(jìn)行長對話的建議，因?yàn)檫@樣會(huì)導(dǎo)致Siri對話難以控制，而且“很花哨”。

加之蘋果在隱私安全方面毫不妥協(xié)的立場，讓Siri能力進(jìn)一步提升也面臨巨大挑戰(zhàn)。反觀OpenAI會(huì)收集用戶聊天內(nèi)容來訓(xùn)練模型，以提升效果。

與此同時(shí)，為了防止Siri“胡言亂語”，蘋果傾向的路線是先讓人工團(tuán)隊(duì)預(yù)先寫出Siri的回復(fù)，而不是用AI生成。

比如詢問Siri，iPhone的價(jià)格是多少？它不會(huì)正面回復(fù)，只會(huì)給出官網(wǎng)鏈接。

矛盾也由此產(chǎn)生。

Siri的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)要求，在功能上線前，它的回答準(zhǔn)確率需要逼近完美。工程師們曾試圖花費(fèi)幾個(gè)月時(shí)間說服他們，不是每個(gè)問題都需要人工來驗(yàn)證一遍，如果這樣將會(huì)限制Siri回答問題的范圍。

而且蘋果設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)還多次拒絕允許用戶對Siri回答問題進(jìn)行反饋，導(dǎo)致開發(fā)團(tuán)隊(duì)無法理解模型的局限。

對比來看，ChatGPT的每一個(gè)回答都允許用戶給出評價(jià)，而這些評價(jià)對于模型優(yōu)化來說至關(guān)重要。

2019年，似乎是為了做出改變，Siri團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一個(gè)代號為“黑鳥”的智能助手。

它可以被視為一個(gè)更輕量化的Siri，允許應(yīng)用程序開發(fā)人員來在它之上創(chuàng)建功能，并在iPhone本地運(yùn)行，這樣也能更好保障性能和隱私。

據(jù)說，黑鳥的演示效果不錯(cuò)，至少內(nèi)部員工看了很興奮。

但是，就在這時(shí)，團(tuán)隊(duì)之間的問題又出現(xiàn)了。

據(jù)說有高層想要推動(dòng)一個(gè)代號為“Siri X”的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目設(shè)立的目的主要有兩個(gè)：其一，紀(jì)念Siri誕生10周年；其二，更好保護(hù)隱私安全。

然后數(shù)百名“黑鳥”團(tuán)隊(duì)的員工被調(diào)到了這個(gè)新項(xiàng)目上，“黑鳥”不了了之。

2021年，Siri X完工，它能讓語音助手的很多功能在本地處理。

經(jīng)歷如上種種后，Siri走到了2023年。

據(jù)悉，蘋果內(nèi)部對Siri的不滿情緒也出現(xiàn)了，來自同樣受人關(guān)注的MR團(tuán)隊(duì)。

知情人士透露，包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)邁克?羅克韋爾(Mike Rockwell) 在看了Siri控制頭顯設(shè)備的效果后，都表示失望。并曾一度考慮開發(fā)其他方法來替代Siri，不過最終還是放棄了這個(gè)想法。

One More Thing

值得一提的是，幾位前員工曝光的內(nèi)部混亂，在2018-2019年尤為明顯。

而如果回溯來看，這一期間也恰逢蘋果AI團(tuán)隊(duì)的大變動(dòng)時(shí)期。

2018年，蘋果被曝將成立一個(gè)新的AI/ML團(tuán)隊(duì)，將CoreML和Siri團(tuán)隊(duì)合并，由約翰·賈南德雷亞（John Giannandrea）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，直接向庫克匯報(bào)工作。

約翰在加入蘋果前，曾在谷歌工作了8年。加入后，他將負(fù)責(zé)整個(gè)公司的機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能戰(zhàn)略，以及CoreML和Sir的技術(shù)開發(fā)。

2019年，在蘋果任職七年已久的Siri副總裁比爾·斯塔希爾（Bill Stasior）提出離職，之后加入微軟擔(dān)任技術(shù)VP。

當(dāng)時(shí)這一動(dòng)向被外界視為微軟CEO納德拉提升了對AI的關(guān)注。

參考鏈接：

[1]https://www.macrumors.com/2023/04/27/report-details-turmoil-behind-siri-and-apple-ai/

[2]https://www.theinformation.com/articles/apples-siri-chief-struggles-as-new-ai-era-begins

[3]https://9to5mac.com/2023/04/27/apple-employees-siri-struggles/

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