2020年是播客受到大眾矚目的一年，很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局播客。而剛誕生的小宇宙卻以黑馬之姿突破重圍成為了播客界的“明星”：2020年3月，小宇宙的App還處于內(nèi)測階段，只對外開放了一部分邀請碼，那時就出現(xiàn)了一碼難求的現(xiàn)象。
“當(dāng)時市場上并沒有一個純粹的、只做播客的音頻產(chǎn)品。而我們想專注地為中文播客做一個平臺。”作為一個“為播客而生”的產(chǎn)品，創(chuàng)始人Kyth希望團(tuán)隊盡可能地將產(chǎn)品做得簡單、自然、干凈，因此小宇宙剛上線時，每天只推送3個節(jié)目。
兩年來，隨著內(nèi)容生態(tài)越來越豐富，小宇宙的日活躍用戶數(shù)量也從幾十萬增長到了百萬量級。根據(jù)《少數(shù)派》拐子狼今年8月的統(tǒng)計，兩年前，小宇宙前十播客榜單的平均訂閱量為 24539，訂閱數(shù)破萬的播客只有 26 檔；如今前十平均訂閱量為 250074，平均增幅 919.11%。而過萬訂閱的播客有256 檔，訂閱數(shù) 10W+ 的播客也有了 27 檔。
雖然沒有上億的日活量，小宇宙卻在用戶長時間的聆聽中，建立了一種淡淡的情感連接——而這種情緒價值正是當(dāng)今忙碌的互聯(lián)網(wǎng)中極為稀缺的東西。近日，針對“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的情緒價值”一點，創(chuàng)業(yè)邦和Kyth進(jìn)行了一次深度對話。
小宇宙的創(chuàng)立初衷和獨特氣質(zhì)
Q：小宇宙的成立蘊藏著哪些契機？
A：選擇播客，是因為團(tuán)隊本身很喜歡播客。我們認(rèn)為中文播客是被低估的媒介形式，它與生俱來的陪伴感、真實感和信任感，其實可以為這個時代的人們提供一些難得的、稀缺的東西。但一直以來中文播客都沒有得到應(yīng)得的重視，大量潛在的聽眾都面臨難以發(fā)現(xiàn)新節(jié)目、交流閉塞、中文優(yōu)化等問題，因此我們在2019年底做了小宇宙，做一個專注中文的播客平臺。
另一方面，2019年之后互聯(lián)網(wǎng)的增長放緩，致使我們開始尋找新的創(chuàng)新領(lǐng)域。而即刻社區(qū)里的播客愛好者也一直給我們很多靈感，于是播客自然成為了我們的選擇。
Q：即刻教會了您哪些東西？您在做小宇宙的過程中拓寬了哪些新認(rèn)知？
A：在即刻我學(xué)到最重要的應(yīng)該是做產(chǎn)品的全過程，比如市場、需求、產(chǎn)品之間的差異，和對用戶的認(rèn)知。所以在做小宇宙的過程中，我們沒有挑戰(zhàn)太多的新領(lǐng)域，更多是把自己之前的經(jīng)驗和教訓(xùn)用在這一次的創(chuàng)業(yè)過程。相對新的領(lǐng)域是和內(nèi)容創(chuàng)作者的接觸，以及了解他們的訴求，因為播客這個內(nèi)容體裁是在小宇宙創(chuàng)立前就存在的，業(yè)內(nèi)已經(jīng)有很多資深創(chuàng)作者。
小宇宙創(chuàng)始人Kyth
Q：為什么產(chǎn)品名字要叫“小宇宙”？
A：它最初源于我小時候看的動畫片《圣斗士星矢》里的一種身體能量計量單位；同時宇宙這個詞又能帶來遙遠(yuǎn)的空間感，這和播客給人的感覺是相似的：既遠(yuǎn)又近，每一個播客都能自成一個宇宙。
Q：您覺得小宇宙是一個聚集有同理心之人的地方，還是一個培養(yǎng)人同理心的地方？
A：兩者是相輔相成的，因為人是動態(tài)變化的，而且同理心是人心中可以被激發(fā)出來的元素。我認(rèn)為有同理心的人或許會更愿意長久地聚集在小宇宙，因為播客必須聽完才知道主播的態(tài)度；而愿意聽完播客的人，同理心應(yīng)該都會高一些。
Q：如何平衡好小宇宙的工具價值和情緒價值？如何堅守住小宇宙的氣質(zhì)？
A：小宇宙首先提供的是工具價值，而情緒價值不是平臺給的，而是內(nèi)容給的；不同的內(nèi)容給到的情緒價值未來也非常不一樣。對我來說小宇宙的氣質(zhì)可能最重要的是“簡單”，但這也是最難堅守的事情之一，因為只要團(tuán)隊還處于市場，就難免會遇到需要做加法的情況。
個性化推薦的產(chǎn)品功能
Q：小宇宙的算法推薦和人工推薦是怎么搭配運作的？
A：算法幫助你找到相似口味的播客，人工推薦帶來的也許是大家都愿意聽、或者說是我們認(rèn)為今天值得被更多人聽到的播客。目前小宇宙站內(nèi)每天的首頁編輯推薦、播客合集、播客尋寶都是由我們的編輯團(tuán)隊選出來的。此外有很多個性化推薦的欄目是來自算法推薦。
Q：人工推薦團(tuán)隊的規(guī)模有多大？人工推薦的內(nèi)容有什么獨特的方法論嗎？
A：人工推薦團(tuán)隊目前人數(shù)不多，在10人以內(nèi)，短期內(nèi)也沒有增加的規(guī)劃。編輯精選的方法論其實和其他內(nèi)容類別沒有太大區(qū)別。內(nèi)容是否能夠帶來新知、共鳴，是我們比較關(guān)注的重點。除開節(jié)目內(nèi)容本身，我們認(rèn)為播客主播們獨特的個人魅力也非常值得放大。作為一種音頻媒介，主播的聲音、性格、魅力其實也是一個很重要的內(nèi)容載體，同樣的話題、角度和不同的人相撞也會產(chǎn)生出各色的火花。
Q：關(guān)于“語音評論”功能，目前的進(jìn)展是怎樣的？
A：這個功能今年年初已經(jīng)上線了，目前我們的設(shè)定是主播可以使用語音評論來回復(fù)聽眾。有不少主播比如毛冬、池建強等，都很愿意用語音評論去回復(fù)聽眾。
Q：如何讓主播從更多方面感受到聽眾的支持？
A：主播與聽眾之間的溝通需求很多元，小宇宙目前有一些產(chǎn)品設(shè)計，都是基于讓主播與聽眾的連接更加緊密。比如說：
1.播客名片：鼓勵主播留下各種聯(lián)系方式。我們認(rèn)為聽眾是主播自己的，我們只是提供讓他們連接和聚集的平臺。
2.播客中的“鐵粉”——100小時收聽標(biāo)簽：收聽某一個節(jié)目達(dá)到100小時后，該用戶昵稱會增加“100h+”的標(biāo)簽，對主播來說，前臺顯示的收聽時長能夠讓他們更直觀感受聽眾的支持。
3.聽眾對節(jié)目的喜歡、評論，我們會精選出來通過小宇宙的微博，發(fā)布給大家。
4.除此之外，我們還做了很多設(shè)計，比如公告牌、投票、自定義通知，它能幫助主播在更新節(jié)目之余，能有額外的場景觸達(dá)聽眾，收到用戶的反饋。
Q：小宇宙會按照用戶的地理位置為他們推薦合適的播客欄目嗎？
A：我們會有個性化推薦的成分，但就目前播客行業(yè)的內(nèi)容生態(tài)而言，暫時還談不上不同地域的用戶應(yīng)該聽到完全不同類型的節(jié)目。另一方面，由于主播來自五湖四海，小宇宙上已經(jīng)有一些地域?qū)傩员容^強的節(jié)目了，比如話仙桃就是一檔閩地風(fēng)格的節(jié)目，另外在小宇宙上的一檔付費節(jié)目《來去泉州》在國慶假期期間也成為了部分去泉州旅游的聽眾朋友們的“播客版攻略”。
播客的商業(yè)化探索
Q：小宇宙在微博上收到的反饋多嗎？哪些對你們來說很有價值？
A：對我們來說，最有價值的反饋不是對于功能的建議，而是“做了新功能用戶卻沒有發(fā)現(xiàn)”這個事實反映出來的問題——這說明我們的一些基礎(chǔ)設(shè)計對于這類用戶來說不符合他的習(xí)慣，或者沒有起效果。而越是基礎(chǔ)的功能，這類反饋就越重要。
相對來說一些比較小眾的需求，我們會更多去考慮用戶提出的建議背后的心理需求，而不是直接去評估一個功能該不該加。尤其是我們會考慮一個功能是否降低了產(chǎn)品簡潔的程度。還有一類反饋我們會觀察，即是否有更多的用戶在聽播客，分享播客等。
Q：付費內(nèi)容具體是如何合作的？平臺抽成嗎？
A：我們非常歡迎主播聯(lián)系我們開通付費內(nèi)容，但是付費內(nèi)容往往對聽眾的節(jié)目熟悉度和忠誠度有一定要求，不是所有節(jié)目都適合開通?，F(xiàn)階段我們的抽成比例是象征性的，因為播客生態(tài)才剛剛開始發(fā)展，我們希望盡可能讓利給主播。
Q：目前產(chǎn)品推廣主要是靠用戶自發(fā)推薦嗎？
A：我們目前主要的推廣還是來源于用戶之間的主動分享和口口相傳，很感謝所有自發(fā)安利小宇宙的用戶。
本文為創(chuàng)業(yè)邦原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，否則創(chuàng)業(yè)邦將保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。如需轉(zhuǎn)載或有任何疑問，請聯(lián)系editor@cyzone.cn。
